跨文化背景下高校辅导员跨文化教育能力培养研究

摘 要 随着高等教育国际化的不断深入，大学校园呈现出日益多元的文化景观。高校辅导员作为大学生思想政治教育和日常管理工作的组织者、实施者和指导者，对大学生跨文化交流与适应的引导责无旁贷。然而，目前高校辅导员普遍缺乏跨文化教育能力，难以胜任新形势下的跨文化教育工作。文章通过问卷调查和访谈法，分析了跨文化背景下高校辅导员跨文化教育能力现状，剖析存在的问题，提出了加强高校辅导员跨文化教育能力培养的建议，以期为提升高校辅导员跨文化教育工作水平提供参考。

关键词 高校辅导员；跨文化教育能力；培养路径

中图分类号：G451.8 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.27.048

Research on the Cultivation of Cross-cultural Education Ability of

College Counselors under Cross-cultural Background

ZHAO Yanming

（School of Animation and Digital Arts， Communication University of China， Nanjing， Jiangsu 211172）

Abstract With the continuous deepening of internationalization of higher education， university campuses are presenting increasingly diverse cultural landscapes. As organizers， implementers， and guides of ideological and political education and daily management work for college students， college counselors are duty bound to guide cross-cultural communication and adaptation among college students. However， currently， college counselors generally lack cross-cultural education abilities and are unable to handle cross-cultural education work in the new situation. This article analyzes the current situation of cross-cultural education ability of college counselors under cross-cultural backgrounds through questionnaire surveys and interviews， identifies existing problems， and proposes suggestions to strengthen the cultivation of cross-cultural education ability of college counselors， in order to provide reference for improving the level of cross-cultural education work of college counselors.

Keywords college counselors; cross-cultural education ability; cultivation path

当今时代，世界各国交流日益频繁，文化交融不断加深。高等教育领域的国际交流与合作已成为大势所趋。来华留学生规模不断扩大，中外合作办学项目持续增加，国际课程与教学改革全面推进，我国高校校园呈现出多元文化融合的景象。与此同时，不同文化的碰撞、交流、融合在给大学校园注入新活力的同时，也带来了文化冲突与摩擦。如何引导中外大学生加强跨文化理解、促进多元文化包容，成为摆在高校辅导员面前的新课题。

1 跨文化背景下高校辅导员跨文化教育能力的内涵

1.1 跨文化交流能力

跨文化交流能力是指辅导员在与不同文化背景的学生互动的过程中，能够运用恰当的语言、非语言符号和交往策略，有效传递信息、表达意愿、建立关系的能力。具体而言，辅导员需要了解不同国家和民族的语言特点、表达方式和禁忌，能根据对方的文化背景选择合适的交流方式和内容；要注重倾听和提问，通过换位思考感知对方的真实想法；要善于观察和理解对方的肢体语言、表情变化和语音语调，把握言外之意；要主动示好，以开放、友好、尊重的态度对待不同文化背景的学生，建立平等互信的关系[1]。辅导员应提高英语等外语的听说读写能力，增强语言表达的灵活性和准确性，为顺利开展跨文化交流奠定基础。

1.2 跨文化理解能力

跨文化理解能力是指辅导员在面对不同文化现象时，能够基于对不同文化的知识、信念和价值观的深刻理解，以开放包容的心态看待文化差异，并从多元文化视角出发解读行为和事件的能力。辅导员需要广泛学习不同国家和民族的历史、地理、宗教、艺术、风俗习惯等知识，了解不同文化圈的价值取向和行为规范；要尊重和欣赏不同文化的独特之处，摒弃文化偏见和成见，以平等、友好的态度对待不同的文化事务。以“文化相对主义”的立场审视不同文化现象，认识到每种文化都是特定环境下的产物，都有其合理性和局限性，不应简单地以好坏、优劣论断；要在对比异同中找到不同文化的共通之处，增进相互理解和包容。唯有不断提高跨文化理解能力，辅导员才能更好地引导中外学生相互尊重、和谐相处。

1.3 跨文化教学能力

跨文化教学能力是指辅导员在多元文化教育背景下，能够根据不同文化学生群体的特点和需求，合理设置教学目标，优化课程内容，创新教学方法，有效实施教学活动，以提高学生的跨文化能力。辅导员需要了解不同国家的教育制度、教学理念和学习文化，根据中外学生在心理特点、行为习惯、价值观念等方面的差异，因材施教，有的放矢。将跨文化知识和多元文化案例适度融入思政课程和主题教育之中，帮助学生开阔视野，增强国际意识。采用体验式、参与式、互动式的教学方式，通过情景模拟、角色扮演、小组讨论等，加强中外学生的交流互动，提高跨文化敏感性和协作能力[2]。辅导员只有切实提升跨文化教学的专业性和实效性，才能更好地培养学生的跨文化胜任力。

1.4 跨文化冲突化解能力

跨文化冲突化解能力是指辅导员在多元文化交织的校园环境中，能够敏锐察觉并准确判断不同文化主体之间发生冲突的征兆，采取合理措施加以预防，或通过恰当的方式有效化解已经发生的冲突的能力。辅导员要提高跨文化敏感性，对学生日常交往中言谈举止的细微变化保持警觉，及时叫停可能引发冲突的苗头。掌握跨文化冲突的常见类型、成因和表现，并能够运用人际关系、人格心理、管理学等相关理论对其进行分析和解读。树立“求同存异”的多元文化理念，尊重差异，包容多样，引导学生建立正确的文化认同。学会换位思考，既不偏袒也不回避，以第三方的身份客观评判是非曲直。注重平等对话，搭建畅通的沟通渠道，通过耐心细致的疏导化解心结，修复关系。建立健全危机预警和应急处理机制，将跨文化冲突的负面影响降到最低。辅导员跨文化冲突化解能力的提升，是维护校园和谐稳定的重要保障。

2 高校辅导员跨文化教育能力现状调查

2.1 调查对象与方法

为全面了解高校辅导员跨文化教育能力的现状，本研究采取问卷调查和访谈相结合的方式展开调查。调查对象为某高校的100名专职辅导员，其中男性42人，女性58人；博士学位18人，硕士学位76人，学士学位6人；工作年限在1―5年的占32%，6―10年的占47%，10年以上的占21%。调查内容涵盖辅导员跨文化知识、交流技能、教学经验、冲突应对等方面。问卷采取匿名填写的方式，通过学校办公系统发放并回收，共回收有效问卷98份，有效回收率为98%。在问卷调查的基础上，研究者选取10名辅导员进行了半结构化访谈，每人访谈时间为30―40分钟，对调查结果进行了补充和验证。调查数据采用SPSS 22.0进行统计分析，访谈资料采用编码和主题分析的方法进行质性研究。

2.2 辅导员跨文化知识储备不足

当前，高校辅导员普遍跨文化知识储备不足。56.3%的辅导员表示自己对不同国家的历史文化了解不多，缺乏系统全面的学习；68.7%的辅导员认为自己对世界主要宗教的教义、礼仪等知之甚少；74.2%的辅导员对不同民族的风俗习惯、禁忌知道得不全面。访谈中辅导员也表示，虽然意识到了解不同文化知识的必要性，但由于工作忙碌，难以抽出时间专门学习，更多是通过日常的点滴积累。辅导员跨文化知识的不足，导致其在引导中外学生交往时捉襟见肘。辅导员亟须加强跨文化知识的学习，夯实多元文化教育的理论基础。

2.3 辅导员跨文化交流技能欠缺

调查显示，多数辅导员在与外国学生交流时感到吃力。82.4%的辅导员认为语言障碍是影响跨文化交流的最大因素，73.6%的辅导员对自己的口语表达能力不自信。访谈中辅导员表示，虽然大多数外国学生能够用英语交流，但当谈到一些专业术语或文化内涵时，往往难以准确表述，影响了沟通效果。同时，52.8%的辅导员在与外国学生交流时不太注意换位思考，难以准确把握对方的心理和诉求。61.5%的辅导员在面对中外学生发生冲突时，不知道如何通过沟通化解矛盾。可见，辅导员在跨文化交流技能方面存在较大提升空间，需要在语言表达、情景模拟、冲突调解等方面加强专门训练，提高因事制宜、察言观色、举一反三的能力，真正成为中外学生之间交流的“黏合剂”。

2.4 辅导员跨文化教学经验匮乏

调查发现，多数辅导员缺乏系统开展跨文化教学的经验。仅有37.4%的辅导员表示，曾在思想政治理论课或主题教育中有意识地融入跨文化元素；54.9%的辅导员采用传统的说教式方法进行跨文化教育，很少融入体验式、参与式的教学环节；67.1%的辅导员从未尝试运用网络平台、数字工具等开展跨文化教学。访谈中有辅导员坦言，虽然意识到跨文化教育的重要性，但在教学设计和实施方面经验不足，不太清楚如何将跨文化理念与思政教学有机结合，更缺乏策划跨文化主题活动的经验。辅导员普遍反映，迫切需要在跨文化教学理念、内容设计、方法技巧等方面参与专业培训，尤其是在课程思政、网络思政等方面，需要有专家学者传授经验做法，提供可借鉴、可操作的教学范式，帮助辅导员尽快成长为跨文化教学的行家里手[3]。

2.5 辅导员应对跨文化冲突能力不强

调查显示，辅导员在处理涉及文化差异的学生矛盾冲突时，往往力不从心。78.2%的辅导员表示，曾在学生管理工作中遇到因文化差异引发的矛盾；63.7%的辅导员在面对此类问题时，不能及时作出合理判断和恰当处置；45.9%的辅导员在事后复盘中，总结出在预防和化解跨文化冲突方面能力不足。访谈中辅导员深有感触地说，中外学生之间因文化差异产生的矛盾往往比较隐蔽，容易被忽视，等到矛盾激化才被发现，此时再去调和，难度很大。辅导员普遍感到，在多元文化交织的校园环境中，预防和化解各类冲突矛盾已成为学生管理工作的重要内容，但目前在应对跨文化冲突方面还缺乏专门的理论指导和实践总结，需要有关专家学者加强对这一领域的研究，从跨文化心理学、管理学等视角提供行之有效的应对策略和实务指导，提高辅导员预判和处置跨文化冲突的专业化水平[4]。

3 高校辅导员跨文化教育能力培养路径探析

3.1 加强辅导员跨文化理论学习

高校应为辅导员跨文化理论学习提供制度保障和条件支持。通过定期举办专题讲座、工作坊等形式，邀请相关领域的专家学者为辅导员授课解惑，帮助辅导员及时更新跨文化理论知识，开阔多元文化视野。学校可为辅导员购置跨文化教育相关的书籍资料，为辅导员营造良好的学习氛围。通过加强跨文化理论学习，辅导员能掌握分析、解读多元文化现象的理论视角和思维方法，为开展跨文化教育实践奠定坚实的理论基础。

3.2 鼓励辅导员参与国际交流

高校应搭建平台，为辅导员参与国际交流提供机会和经费支持。一方面，学校可以通过与国外高校建立合作关系，定期选派优秀辅导员赴对方学校进行交流访问，了解当地的文化特色和教育理念，学习借鉴先进的管理经验。另一方面，学校可以邀请国外高校的学者、管理者来校交流，为辅导员提供交流、切磋的机会。鼓励辅导员参与国际学术会议、论坛等，与来自不同国家和文化背景的同行交流，开阔国际视野。通过参与国际交流，辅导员可直接感受异域文化的魅力，提高跨文化交往的能力，积累跨文化教育的实践经验，这对于辅导员跨文化胜任力的养成至关重要。

3.3 开展辅导员跨文化教学培训

高校应加强对辅导员的跨文化教学培训，提升辅导员开展多元文化教育的专业化水平。学校定期举办跨文化教学专题培训班，邀请教育学、心理学、文化人类学等领域的专家，围绕多元文化教育融入、跨文化能力培养等主题，为辅导员讲授跨文化教育的理念、内容、方法等，提高辅导员跨文化教学的设计与实施能力。开展跨文化教学经验交流会，搭建辅导员相互分享、学习的平台，鼓励辅导员就跨文化教学中的困惑与感悟进行交流研讨，在同伴互助中取长补短，共同提升[5]。学校还可组织辅导员到跨文化教育实践基地、示范高校进行跟岗学习，在实践中感悟多元文化教育的真谛，领悟跨文化教学的精髓。

4 结语

随着教育国际化进程的加快，高校辅导员只有不断提升跨文化教育能力，才能更好地引导中外学生进行跨文化交流，增进相互理解，化解矛盾冲突，构建和谐友好的多元文化校园环境。高校应高度重视辅导员跨文化教育能力的培养，从理论学习、实践锻炼、教学培训等多方面入手，全面提升辅导员的跨文化素养，为推进高校跨文化教育工作贡献力量。

参考文献

[1] 孙凯.OBE理念下中外合作办学辅导员教育实践路径探索[J].时代报告（奔流），2023（12）：158-160.

[2] 徐琇佳.基于辅导员胜任力视角的来华留学生管理提升研究[J].公关世界，2023（17）：117-119.

[3] 周宇，丁光明.关于高校留学生辅导员职业发展的思考[J].西部素质教育，2022，8（15）：151-153.

[4] 李波，嵇炜，吕烨.来华留学生辅导员职业能力及提升路径研究[J].公关世界，2023（12）：95-97.

[5] 沈煜，任积丽，孙海荣，等.基于高校辅导员加强对“一带一路”来华留学生跨文化适应的研究[J].产业与科技论坛，2022，21（7）：101-102.