融媒体时代多维度培养宣传人才

一直以来，医院的宣传工作依靠传统的传播媒介进行舆论宣传和信息传播，为医院正面积极的形象树立和良好的医疗环境营造做出了贡献。然而，随着融媒体技术的快速发展，医院宣传工作开始面临新的机遇与挑战。在这种新形势下，如何通过有效的人才培养，提升新闻宣传工作者的工作素养和工作水平，在院内建设一支高效、有力的宣传队伍，已经成为医院向融媒体转型中必须重视的问题。

何为融媒体

融媒体是指充分利用广播、电视、报纸等不同的媒介载体，并整合各类人力资源、宣传内容等，实现“资源通融、内容兼容、宣传互融、利益共融”的目标，建立在现代网络技术之上、融合了多种媒体形态的新型媒体的总称。融媒体不是媒介载体形式上单纯的叠加，而更强调的是运用互联网思维，达到网络平台的融合利用，这突破了媒体传播的局限性，改变了原有的传播生态，重构了信息传播与接受的方式，优化了信息传播能力，更加符合现代社会受众的特点和需求。

融媒体时代对宣传人才提出新要求

当前，媒体融合逐渐向纵深发展，为适应融媒体时代的需要，医院宣传需要找准自身定位，聚焦长远发展的目标，善于结合传统媒体和新型媒体的优势。这就对医院宣传人才提出了更高的要求，具体体现在以下几个方面：

一是要具备舆论引导能力。融媒体时代，技术发展导致表达权利泛化，“去中心化”效应愈发凸显，传统的传播结构发生了巨大的改变。自媒体平台成为大众发表观点的主要平台，但是也容易滋生一些歪曲事实、博人眼球的网络谣言。因此，医院宣传人才要有坚定的政治立场，在一切不利于社会稳定和国家发展的问题面前坚守底线与红线，把正确的政治方向、价值取向、舆论导向贯穿宣传工作各环节的全过程，充分利用新媒体技术，提供科学正确的信息，达到传播主流价值观的作用。

二是要具备互联网思维。互联网和社交媒体具有传播速度快、传播范围广、运行成本低等诸多优势，已经成为当今最重要的信息传播渠道之一。因此，医院宣传人才要紧跟发展形势，创新宣传传播思路方法，主动“触网”，摸清互联网传播的特性和规律，从受众的心理需求出发，输出群众喜闻乐见的信息，达到与群众产生共鸣的良好效果。

三是要具备业务知识素养。融媒体背景下，新闻质量和传播速度进一步提升，这也要求医院宣传人才具有更高的专业素质，能够灵活使用各种技术工具，以适应新时代媒体的变化，例如摄影技术、数字合成技术、多媒体数据操作、音视频剪辑技术等，满足融媒体时代医院新闻传播的需要。

融媒体时代宣传人才存在的问题

以笔者所在的医院（以下简称R院）为例，R院为市属三级甲等综合性医院，2019年起单独设立宣传部门，并配备了4名专职宣传人员。虽然前期已组建了一支由临床及医技人员组成的通讯员队伍，但由于重视程度不够、日常工作事务繁杂等，在队伍建设过程中仍然存在一系列问题。

●融媒体宣传人才理念落后

宣传人员在工作中缺乏创新意识和突破精神。当前，R院的宣传内容主要集中在医院的规模、设备、医生团队等方面，而实际上患者更加关注与自身息息相关的医生医疗技术水平的高低、Ns1VKJ+l45QtisrhFafWapSAdKh7H4pacLIrK1+oAjk=季节性疾病科普知识以及可获得的医疗服务等方面的信息。这种以自我为中心的宣传方式，往往难以引起受众的共鸣和认同，也难以满足患者对医疗服务全面了解的需求，宣传效果不理想。

●融媒体宣传人才业务能力薄弱

医学知识背景、宣传基础技能和主动宣传意识是专业的宣传人员所应该具备的素质，这些素质直接决定了医院宣传的质量、水平及效果。当前，医院现有宣传队伍人员素质参差不齐，大部分临床科室通讯员因缺乏专业的宣传知识和技能，难以有效地进行医院品牌的建设和形象的塑造，部分行政专职宣传人员因缺乏医学专业知识，难以准确把握医学信息的准确性和专业性，直接影响了医院宣传工作的效果。此外，虽然医院已经开设了抖音、小红书、支付宝生活号、微信视频号等新兴媒体平台的账号，但是医院宣传人员在新媒体运营、内容创作和数据分析等方面存在明显的短板，无法充分利用新媒体平台的优势进行有效宣传。

●融媒体宣传人才激励机制不完善

由于宣传工作在医院中往往被视为辅助性工作，因此宣传人员的职业发展、晋升通道及奖惩机制不够明确。R院虽然建立了《通讯员管理办法》，但是仅停留在物质激励层面，未能紧密结合工作实际，根据宣传工作岗位的工作特征和工作内容制定考评标准，导致考评体制缺乏灵活性、针对性以及合理性，无法对宣传人员的工作作出最为客观科学的评价，导致宣传人员缺乏工作积极性和创造力。

融媒体时代宣传人才的培养

融媒体时代，医院发展需要宣传赋能，而想要让医院宣传工作做出特色、做出亮点，人才是关键。只有培养出高素质的新闻宣传人才，打造一支业务能力强、宣传素养高的宣传队伍，才能助力医院的长远稳定的发展。

●强化宣传人才的创新理念

随着融媒体时代的快速发展，传统的宣传方式已经难以满足现代医院的需求，因此，创新宣传理念成为推动医院宣传工作不断发展的重要动力。要充分利用一切可利用的载体和平台，打造全媒体宣传矩阵，扩大宣传的覆盖面，如现在比较流行的微信、微博、抖音等社交媒体，以及医院官方网站、APP等自有媒体，构建全方位的宣传网络。

同时，还要注重宣传内容的个性化和差异化。深入挖掘医院的特色和优势，打造独特的宣传品牌和形象。通过精心策划和创意构思，将医院的医疗技术、服务质量、文化底蕴等方面以独特的方式展现出来，吸引更多潜在患者的关注和信任。能够运用不同的宣传话语体系去适应不同载体和不同受众的信息获取需求，加强与受众的互动和沟通，通过线上线下活动、互动问答、患者故事分享等方式，增强受众的参与感和归属感，提升医院宣传的影响力和传播效果。

●提升宣传人才的综合能力

探索多渠道培养路径，打造高素质的新闻宣传队伍。一是要扩大宣传队伍的人员储备。要选拔具有良好的思想政治素质、较强的新闻敏感性，热爱宣传工作，熟悉医院及科室的工作，具有较强的语言表达、文字写作、沟通协调能力的医务人员和后勤人员作为宣传队伍成员。二是要围绕医院发展的目标，制定相应的人才培养计划与培训方案，定期邀请资深新闻从业者、上级单位专家及宣传骨干进行专题培训，通过与宣传工作人员的积极交流及经验分享，不断提升新闻宣传通讯员队伍业务水平，使之熟悉掌握新闻写作、编辑、采访等基本技能及各种新媒体平台的使用技巧。定期组织外出学习、参观、调研等活动，通过了解其他单位的先进成果和工作经验，取长补短，弥补自身宣传存在的短板与不足。

●加强对宣传人才的管理

一方面，根据岗位定义，详细列举每个宣传人员应承担的具体职责，包括日常工作内容、项目任务、活动策划等，让医院宣传工作人员对工作有清晰明确的目标与要求。每月召开宣传工作会议，通报各科室稿件和宣传人员的发稿情况，对其宣传业绩进行可量化的管理。另一方面，建立完善的考核机制以适应人才培养的需要，根据医院的整体战略目标和宣传部门的具体任务，为每个宣传人员设定清晰、具体的绩效目标。根据绩效考核结果，对于表现好的宣传工作人员进行奖励表扬，如物质奖励（如奖金、奖品）、精神奖励（如表彰、荣誉证书）以及职业发展机会（如晋升、培训）等，以此来激发他们的工作热情；对于未达到考核标准的宣传工作人员进行处罚警告，并与绩效奖金、年度考核等相挂钩，以此来督促宣传工作人员提升工作成效。

在融媒体时代大环境下，医院应与时俱进，推进宣传队伍的建设，建立健全医院宣传人才培养计划，只有不断提升宣传队伍的能力素养，提高医院宣传的整体成效，才能打造和打响医院品牌，树立和维护医院良好形象，更好地提升医疗卫生服务水平。

作者单位 温州市人民医院