直播电商：野蛮生长后需学院派正本清源

直播电商作为新媒体时代出现的一种新型的商业模式，自2019年“直播电商元年”开启，一路高歌猛进。直播电商规模持续增长，为增加就业岗位、拉动内需、促进国民经济发展等起了积极的推动作用。2023年底中国人事科学研究院发布的《短视频直播生态催生新职业促进高质量充分就业报告》指出，当前我国视频平台累计催生了互联网营销师等174个新职业，产业全链条岗位缺口800余万。可是，在直播电商的风口下，专业、高素质的行业人才却千金难求。尽管在解决直播电商人才的问题上，各企业、大学、职业院校各出奇招，但至今仍没有一个完整的范式可供参考。到底应由此类人才野蛮生长，还是由学院派承担培养重任呢？

直播电商缓解就业压力

虽然直播电商行业成长势头迅猛，但它仍属于一个发展中的新兴行业，这个行业最大的特点之一是年轻。中国青年网的调查显示，93%的大学生认为直播行业是很有前景的。同时，也有调查显示，不少二十出头的年轻人渴望接受这个“机遇和挑战”并存的机会。

受行业发展影响，过去热门的房地产、建筑、IT等行业都在缩招，猎聘网此前发布的《2022年度就业趋势数据报告》显示，在2022年秋招中，IT/互联网/游戏、房地产/建筑行业新发应届生职位占全行业比重较去年同期下滑较多。

培养直播电商人才能在一定程度上缓解大学生的就业压力。相关数据显示，短视频和直播电商领域从业人员缺口从2021年的181万增加到2023年的574万人，增速达到了217.1%。2023年底，中国人事科学研究院发布的《短视频直播生态催生新职业促进高质量充分就业报告》指出，视频主播、直播运营岗位需求占比提升，视频主播/艺人岗位占比最大，占行业岗位总数的71.97%。直播还衍生出了直播教师、直播助理、直播客服、直播商务BD、直播策划、直播产品开发、人力资源管理、影视后期、直播审核等岗位，行业呈现多样化发展态势。智联招聘发布《2023年直播产业人才报告》数据显示，直播岗位的大学生求职人数同比增长69.52%，增幅高于求职者总体。可以说，直播电商行业为年轻人提供了更多就业选择，且通过高校培养直播人才符合市场需求，能在一定程度上缓解就业压力。

行业乱象亟待规范

“高薪低门槛”是大众对于直播行业的刻板印象。大众对于直播行业的负面看法大概集中在三个方面：一是认为直播是一个轻松赚大钱的途径，只需要在镜头前聊聊天、唱唱歌或者动动嘴皮就可以；二是认为主播不需要具备专业技能或知识，只需要长相出众或者能说会道就能吸引观众；三是认为直播行业的内容质量普遍较低，大多比较低俗、无聊、重复，在直播中购买的产品也经常出现问题，退货率高。可以说，直播行业给社会带来的效益与直播行业的社会地位是不相匹配的。出现这样问题的原因之一就是行业缺少专业人才。多数主播只求流量和关注，没有经过任何专业的培训，一些不在乎行业可持续发展的主播破坏了直播生态。

一位电商孵化基地运营官对这个行业的乱象表示出深深的担忧：“做直播不是手机一开美颜一开，想说什么就说什么，这里面是有严格的规则的。一些年轻人想要来基地，希望给他们提供平台，成为主播。但是很少有年轻人清楚主播需要具备哪些素质，长得漂亮、口才好固然重要，但这远远不够。”

想让消费者点进直播间就被吸引住，并不是一件容易的事情。比如人们在商业街逛商场，有无数门店，为何有的门店留不住客人？这并不单单是商品本身的问题。同理，直播电商也是非常专业的事情，整个流程包括前期商品的选择、营销策划、直播过程中主播的话术场控，直播结束后的短视频剪辑、二次发布，再到物流、售后服务等，这是一系列商业行为。

在直播电商早期发展的时候，的确有一部分主播靠着竞争力小单打独斗成为网红主播，然而随着行业的逐渐规范，加上竞争越来越激烈，单靠主播们野蛮生长是很难冲出重围的。可以说，不是谁都能当主播的。在直播电商行业里，实际上分为主播、助播、场控、运营等不同岗位，求职者可以根据自己的特点以及所掌握的技能和资源，合理地寻找自己的定位。

校企发力共同培养行业人才

商务部电子商务司负责人介绍，2023年1—11月，全国网上零售额14万亿元，同比增长11%。去年上半年，重点监测电商平台累计直播销售额1.27万亿元，累计直播场次数超1.1亿场，直播商品数超7000万个，活跃主播数超270万人。然而，正因为门槛不高，直播电商行业也乱象频发。先有知名主播因批评消费者工资低而引发全网暴怒，后有“大学生在宿舍直播”引发社会争议。造成这些乱象的主要原因是，行业发展有待规范，专业人才有待培养。许多培养人才的院校至今并没有将直播的实践课程引入教学环节里，甚至教授相关课程的老师并没有实践经验。为了快速满足市场需求，直播电商行业在经历野蛮生长后，亟须学院派出面正本清源。

●优化课程体系，加大实训投入

课程作为教育教学的基础单元，决定了专业人才培养的生命线。学校在制定人才培养方案时，可以邀请企业、协会等共同参与，针对人才实际需求开设相应课程。一方面要让同学们对行业有基础的认知，开设如直播电商概论、直播法律法规、市场调研等理论课，另一方面要紧密衔接市场，如新媒体运营、网络营销、数据分析、Photoshop、剪辑等实践课程。实践要建立在实训的基础上，学校还应加大对实训基地建设的投入。实训基地选择可以有两个方向：一是校内建有专门的直播间，直播间打造还原企业直播间场景，配备专业的设备、器材，让同学们能提早适应直播环境；二是结合学校所处地理位置和周边资源，在校外也建设相应的直播基地。

目前，全国有近300所高职院校开设了网络营销与直播电商专业，61所高职院校开设了网络直播与运营专业，这为近年来直播电商行业发展提供了人才支撑。通过职业院校的培养，专业的直播人才将具备新媒体运营、语言表达、自我管理、创新、舆情分析等能力。他们在直播过程中展示出的良好的职业素养和道德观念，能够保护观众权益，避免低俗、不良内容的传播。同时，他们的言行举止能够为整个行业树立榜样，推动行业向着更加健康、规范的方向发展，从而得到社会更多的认可和信任。一个行业如果拥有大量高素质、专业化的人才，将会得到更多的社会认可和信任，这样行业才能更健康地发展。

●深化校企合作，增进师资力量

直播电商是一门与市场有着天然血肉联系的专业。在校企合作上，学校要将企业的核心资源、渠道、师资充分利用到人才培养中，探索深度合作模式。比如，学校和企业可以合建直播中心，以项目为载体，直接对接人才培养、人才选拔和人才输送的诉求。通过项目，学生能直接获得实践技能、就业机会；企业也能收获专业人才，形成良性循环。企业还可以在学校进行“订单式”人才培养，部分企业有人才培养之后不能为我所用的顾忌，先签约、再教学这样“订单式”的培养模式，可以解决企业的后顾之忧，让企业全身心地投入人才培养中去。比如，北京电子科技职业学院就和京东合作定向培养专业直播电商人才。

深化校企合作学校还可以鼓励教师到合作企业中去锻炼学习，深度参与企业运作，弥补教师在实践经验上的不足，开阔教师视野，也让教师及时掌握行业的新知识和新技术，提升育人水平。同时，学校也可聘用有行业经验的企业专家作为兼职老师，让师资队伍涵盖直播主播、直播运营人员、网络营销推广人员等各个环节的专业人士。校内教师和企业教师还可通过“结对子、一对一”的方式互相学习，共建专业，最终实现在企业全程参与下的直播电商应用型专业人才培养。

作者单位 四川艺术职业学院