践行职业化路线，增强身份认同感

“您好，请出示一下通行证……请您慢行。”“您好，您的车牌号系统无法识别，请您别处停车。”“您好同学，需要我帮您抬一下皮箱吗？”“您好，您的物品属于易燃易爆物品，请您不要带入校园。”这是24岁的小李的日常工作，作为高校保安员的他，已经有五年的工作经验，工作内容大多是接待、巡逻、消防等涉及校园安全的基础性事务。当下，有越来越多的年轻人加入保安队伍。近年来，随着市场经济的发展，保安行业也进入了快速发展阶段，根据人民网的数据，截至2023年底，全国保安服务公司已发展到1.7万余家，全国保安员增至676万余人。保安从业者在服务经济社会发展、服务人民群众和协助维护社会治安方面发挥了重要作用。然而，长期以来，社会对保安员工作的重要性认识不足，定位不准，社会评价不高。为了提升这一职业的身份认同感，作为从业者本身，保安员需要走职业化路线，提升自身的专业性。

构筑保安员的自我认同感

●保安员的自我认可

吴松华，25岁，河北省藁城县人，在南京大学从事保安工作前，在家乡有过两年相关经验。从县城出来，又在高校工作，虽然听起来工作很体面，但是只有吴松华自己知道，他在学校仅处于边缘地位，这导致他无法获得情感认同。吴松华说：“在南京大学，我只是保安，作为保安公司派遣员工，我无法参与学校的任何公共活动，只是每日给他们做安保工作，和师生的接触也多是进出登记、帮助同学拿东西、巡逻安全等，在这个单位，我始终缺少归属感。”

考虑到校园内安全问题，学校规定出租车不准进出学校。但在开学或放假期间，学生的行李都很多，从宿舍到校园门口还有一段距离，出自人情考量，吴松华都会放行出租车，只是要进行严格登记，并留有押金。然而，有一次，一个学生并没有带行李，还非要出租车司机送他进校园，吴松华没有放行。学生不情愿地下车了，但进校园后回头说了一句：“一个保安而已，真把自己当回事儿了。”这样的言语吴松华不止听过一次，保安公司有规定，不能与他人发生矛盾，否则轻则扣工资，重则解除劳动合同。虽然任何一个职业都是有其价值的，但有时他因其保安员的身份无法得到应有的尊重。当然，多数师生还是很友好的，很多时候，他在工作时总会收到“谢谢”“辛苦”的回应。虽然这种回应无法用金钱来衡量，但是他工作的价值得到了肯定。未来的保安生涯，吴松华还是希望自己能够更加专业，更加敬业，既然从事这个行业，不管别人是否认可，自己要认可自己。

事实上，很多保安员和保安公司也正在用自己的努力提升人们对保安职业的认可度。曾有新闻报道，成都一留守小学生因骨折无法走路，上课教室在四楼，年迈的奶奶用推车把她推到学校门口。学校的两名保安员主动轮流把学生背到教室上课，放学后又将他背下楼送上奶奶的小推车。学生康复后，家人专门送来锦旗表示感谢。其实，在每个保安员的心里，都希望自己的职业受到尊重、得到认可。

●先做保安再说前途

在前些年，保安公司是经过严格审批并且由公安机关严格管理的，原则上一个城市只能有一家保安公司，但是随着市场经济政策的逐步放开，市场上出现了越来越多的保安公司。一些组织单位招聘保安员的渠道也从自招聘转为保安公司劳务派遣，两者的区别就在于自聘的保安队员可以在组织内跟随职级、职称逐步发展，但是保安公司劳务派遣的队员只能在保安公司内部发展。

安华威2014年从部队复员就在南京一家保安公司做保安员。凭借着身高和体格优势，安华威一年就当上了保安队长，保安公司给他缴纳了五险一金，每月还有200元的房补，基本生活得到了保障。他手下还管理着十几名保安员，有的保安员却总是收到用人单位的投诉，这些被投诉的保安员平日工作很消极，认为一个月的工资仅够糊口，无法存下更多的钱，一旦年纪大了，没有任何保障。安华威却说，这种现象不仅仅存在于保安行业，其他一些行业也存在朝不保夕的问题。我们能够做的是，先把当下的工作做好，至于前途，以后再说。当下都做不好，何谈将来？

●保安人员年轻化

“工作最累、待遇最低、平台缺乏、出路受限”成为保安员现状最真实的写照。保安队伍中的从业者一般分为几类，第一类是年长的保安员，他们多是家庭条件不差，找份工作打发时间；第二类是“4050”群体中的中年保安员，家庭经济压力大，但是身体健康状况欠佳，无法从事体力工作，也无一技之长，只能从事保安员工作，靠着微薄的收入勉强生活；第三类是一些刚毕业的年轻人，他们选择这样的工作并不代表他们放弃了发展，相反，他们更加注重的是生活的平衡和自由。他们更愿意通过享受生活、体验乐趣来获得内心的满足；第四类是年轻人暂时靠这份工作立足，边工作边学习，尽量找到学习的机会，掌握一技之长，再寻求更好的发展。近年来，就业形势较为严峻，一些年轻人选择了门槛较低的保安行业。虽然保安职位在一些人眼中可能并不光鲜亮丽，但对于一些年轻人来说，它却提供了一种独特的工作状态和生活方式。保安工作相对来说比较自由，他们不受加班的困扰，也不必为了升职晋级而奋斗不停。他们在工作之余有更多的时间可以自由支配，充分体验生活的乐趣。

推进保安行业专业化发展

●加强从业者队伍建设

保安行业是新兴行业，为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，国家制定了保安管理条例制度，保安从业单位应当根据保安服务岗位需要定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。要想摆脱中老型的保安员队伍结构，就要从保安公司入手。保安人员的选择和驻点是由保安公司统一分配和调度的，包括岗位数量和人员选择以及年龄结构。用人单位的保卫办部门在签订合同之时以及后期管理过程中，要加强和保安公司的对接，及时将保安员执勤的过程以及日常表现反馈给公司的领导以便及时地做出合理的调整。将保安员队伍从中老型结构逐步过渡到“老中青”兼容的体系，以老同志为指导，以年轻的队员为主力军，对年轻的后生力量进行传帮带，融入一些新鲜的血液可以将安保工作逐步推向创新高地，这样才能解决保安队伍结构不合理的问题。

●科学激励从业者

在社会心理学中，归属感需要的是与他人交往并被社会接纳的本能内在动机，这种需要在多种角色中发挥作用，如自我展示和社会比较。一些保安员之所以没有归属感，对职业没有信心，重要的原因是没有晋升通道和发展前景，在用人单位属于编外人员，在保安公司属于随时可被替代的员工。为提升保安员的专业性和敬业度，越来越多的保安公司开始引入绩效考核制度，考核指标包括工作态度、工作能力、工作效率等方面的内容；工作态度包括工作积极性、责任心和服务意识等；工作能力包括安全防范能力、应急处理能力和沟通协调能力等；工作效率包括工作质量和工作成果等。科学合理的指标体系，可以客观全面地评估保安员的工作表现，为绩效考核提供依据。绩效考核应以客观事实为依据，避免主观臆断和个人偏见的影响。考核结果应及时反馈给保安员，让其了解自己的工作表现，及时调整和改进工作方法。保安公司应建立申诉机制，保障保安员的合法权益，确保绩效考核的公正性和公平性。保安公司应加强对绩效考核结果的分析和总结，为提高绩效考核管理水平提供参考。通过对绩效考核结果的分析和总结，保安公司可以发现问题和不足，及时采取措施加以改进。

●利用大数据资源

传统的保安工作往往依赖于人力巡逻和监控设备，但这种方式存在着诸多局限，如人力成本高昂、监控盲区等。此外，传统的保安行业管理主要依赖于纸质记录和人工统计，这种方式既烦琐又容易出错。随着大数据技术的普及，用人单位可以安装高清摄像头、使用智能分析软件等技术手段，保安人员可以实时监控、分析大量的安全数据，及时发现潜在的安全隐患，并采取有效措施进行处理。这不仅提高了保安工作的效率，也大幅提升了安全保障的水平。通过引入数字化管理系统，保安人员可以轻松地记录和管理各类安全信息，如人员出入记录、监控视频等。同时，这些数字化管理系统还可以进行智能分析，帮助保安人员更好地了解安全状况，优化保安工作流程。

●增强“主人翁”意识

安全生产工作是诸多方面共同努力的结果，保安员参与其中，是用人单位重要的一部分，保安员需要树立主人翁的思想理念。虽然人事关系不同，但是正是有保安员的存在，才多了一重安全保障。所以对于保安员而言，不要妄自菲薄，在做好自身工作的同时要从心理上和行动上逐步融入用人单位中，让自己更有底气、更有信心地从事这份工作。另外，一些用人单位的资源可以实现社会共享，如专家讲座、公益活动、心理活动、场馆体育器材等等。资源共享可以让保安员从心理上和生活上融入用人单位中，增强自己的荣誉感和归属感，也让自己的工作充满意义和价值。

●平衡情与理

保安员缺乏归属感的深层次原因是，保安公司逐利的本质和承担社会责任之间的矛盾。想要更妥善地解决这一矛盾，需要在情与理之间寻找一种合乎中庸的平衡，这种平衡可以兼顾双方的利益，可以在不放弃追逐利益的前提下，更好地坚守岗位承担自己应尽的责任。就目前而言，有时候打破理性的不一定是逐利的本质，更多的是人情社会的牵引。但是朝夕相处的人情关系却不能跨越制度的束缚，保安员依然需要在尊重人性的同时做好自己的本职工作，通过自我内心的自省以及经验的逐步积累，最终找寻到利益与责任之间的平衡。

正所谓安全无忧心亦安，正是有万千平凡的保安人员的守护，才使得人们的工作生活更加安全。作为保安行业的管理者，应对从业者加强心理建设，在提升保安员专业技能的同时，提升他们的归属感。值得注意的是，有越来越多的年轻人青睐于这个行业，年轻人逐渐认识到，工作并不是人生的全部，他们更加注重自己的生活质量和幸福感。无论如何，职位无高低，工作无贵贱。相信在多方努力下，保安行业会有越来越多优秀的人才加入。

作者单位 南京大学