数字化管理师

2024-08-18张帆

职业 2024年13期

随着数字化办公方式的普及，手机打卡、无纸化审批、视频会议等已成为现代职场人的标准配置。不同企业的考勤地点、审批流程各不相同，企业如何识别个性化管理需求，如何利用数字化管理工具，“因地制宜”地制定管理规则，保障企业有条不紊地运转，已成为企业管理者要面对的新课题。而如何运用数字化方法管理企业，以减少企业管理成本、提高企业运转效率、增加企业经营收入，数字化管理师将为此发挥重要作用。

数字化管理师的一天

记录时间：2021 年 10 月 15 日记录人：丁某多

上午工作情况

9点

1. 邀请新同事加入组织架构，根据岗位需求赋予对应的权限。（数字化组织管理）

2. 根据销售外勤、工人排班特殊情况，配合对应考勤规则。（数字化组织管理）

3. 收集员工常见问题，配置智能机器人自动回答。（数字化沟通管理）

11点

1.与财务部门交流，了解报销规则并设计线上审批流程。（数字化协同管理）

2. 与运营负责人沟通如何用在线文档工具提高团队效率，并告知其如何为成员配置不同的查看 / 编辑权限。（数字化协同管理）

下午工作情况

14点

1. 从后台导出员工考勤、绩效数据，制作本月工资表。（数据管理）

2. 从后台导出审批流数据，并保存到云盘进行备份。（数据管理）

16点

1. 和销售部开会沟通，讨论如何通过数字化软件提高销售转化率。（数字应用开发管理）

2. 调研市面上的 CRM 软件，拟一份解决方案给销售部负责人。（数字应用开发管理）

3. 根据解决方案，利用低代码开发工具，搭建公司的 CRM 应用系统。（数字应用开发管理）

什么是数字化管理师

职业定义。数字化管理师是使用数字化智能移动办公平台，进行企业及组织经营在线化、数字化管理的专业人员。

关联职业。密切相关的职业有人力资源开发与管理工程技术人员、行政业务办公人员、企业职能部门经理或主管等。人力资源开发与管理工程技术人员需要承担员工的绩效考核培训、薪酬激励等人力资源方面的管理工作。行政业务办公人员需要承担企业的规章制度拟订，并根据政策指导企业运转等事务性管理工作。企业职能部门经理或主管需要承担的是部门内部管理工作，包括部门发展规划、规章制度、实施方案等。数字化管理师需要运用数字化管理方法和工具，对企业整体运转进行规划设计、运营协调与管理，实现企业经营管理在线化、数字化、无纸化，以达到为企业降本增效的目的。

相应岗位。人力资源助理、人力资源主管、人力资源经理、行政专员、行政主管、行政经理、IT运维专员、IT运维主管、信息化专员、信息化主管、系统管理员、网络管理员、数字化软件实施工程师、数字化软件顾问等。

数字化管理师的主要工作职责

1.制订数字化办公软件推进计划和实施方案，搭建企业及组织的人员架构，对企业组织架构进行管理。

2.进行数字化办公模块的搭建和运转流程的维护，实现高效安全沟通。

3.建立企业及组织工作流协同机制，进行知识经验的沉淀和共享。

4.进行业务流程和业务行为的在线化管理，实现企业的大数据决策分析。

5.打通企业和组织的上下游信息通道，实现组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线，降低成本，提升生产、销售效率。

6.开展企业数字化管理运行体系、制度、流程等研究工作。

数字化管理师工作职责如图1所示。

数字化管理师的薪酬福利待遇

从行业看，数字化管理师属于信息传输、软件和信息技术服务人员。根据国家统计局公布数据，2020年信息传输、软件和信息技术服务人员的年平均工资为101281元，行业排名第一。从岗位看，据前程无忧、智联招聘等网站招聘信息，数字化管理师的薪资在3000～20000元/月不等。从区域看，一线城市和经济发展较快的城市，数字化管理师的薪资较高，为15000～20000元/月，高于其他城市（如温州转正后薪资为3500～8000元/月再加上提成，汕头为4000～6000元/月，南京为6000～8000元/月）。2021年12月1—19日，钉钉平台针对数字化管理师群体通过问卷形式进行抽样调查，调研结果显示：82%的数字化管理师的薪资是当地平均工资的1～3倍。

数字化管理师必备的本领

该职业从业人员需具备的知识和技能有：具有数字化管理能力，熟悉数字化管理各个细分领域的知识和运作，具备丰富的实践经验和管理、沟通、执行能力。此外，还要具备动手能力，能配置数字化办公软件的企业管理后台，如组织架构调整、考勤规则配置、审批流程设计、文档权限管理、薪酬绩效评定等。核心技能是跨部门沟通、业务理解和管理协调能力。

数字化管理师的专业教育现状

目前已有较多院校开设了与该职业相关的专业，涉及本科院校、职业院校等。本科院校专业有人力资源管理、行政管理、信息资源管理等。职业院校专业有人力资源管理事务、行政事务助理、商务助理、文秘等。

数字化管理师的职业贯通发展

该职业的发展路径主要有四条：管理路线，即从普通员工晋升到主管/单位中层，再晋升到经理/单位领导层，甚至往更高的领导职务发展；专家路线，即不断提高技能水平，在职业等级上不断晋升，从初级数字化管理师不断晋升到高级数字化管理师，成为数字化管理领域专家；复合人才路线，即向其他行业跨越或职业转型，如通过学习相关知识和技能转型为人力资源开发与管理工程技术人员、行政业务办公人员、计算机系统分析设计人员等岗位，与专业技术岗位横向贯通；创业路线，即基于个人兴趣爱好进行创新创业，可选择方向有互联网创业、SAAS服务等。

数字化管理师的职业贯通发展如图2所示。

数字化管理师的发展前景

从市场供需看。随着数字经济的快速发展，数字化以及相关职业成为大热门。百度“数字化”检索结果约1亿条，“数字化管理师”检索结果超过450万条。据人力资源社会保障部网站发布的《新职业——数字化管理师就业景气现状分析报告》，当前我国数字化管理高技能人才存在近千万人的缺口，供需严重失衡。按现阶段4300万中小企业组织，每个企业平均需要1名数字化管理师估算，企业端的人才缺口就高达4000多万人。

从产业发展看。数字经济发展已成为“十四五”规划中的重要战略，数字经济发展正成为稳定国家经济增长的关键动力。中国信息通信研究院院长余晓晖认为，中国数字经济年均增速有望保持在9%，预计2025年我国数字经济规模将超过60万亿元。数字化管理师作为推动数字经济增长的关键因素，势必会迎来新一轮的就业爆发机会。

从政策红利看。2019年4月，人力资源社会保障部发布数字化管理师等13个新职业后，各省市相继释放了一系列政策红利。如湖南省湘潭市开展的“千元补贴大学生数字化管理师培训”计划，由人力资源社会保障局给予每人1320元的培训补贴，鼓励大学生参加数字化管理师培训，帮助大学生提升职业技能。