焦点解决模式在辅导员工作中的应用

摘 要 焦点解决模式有清楚的、结构化的流程、步骤与技巧，是一种适合在大学生中开展的心理辅导技术。文章将该模式应用到网络成瘾学生的心理辅导中，对焦点解决模式和辅导员工作的结合进行了初步尝试，从大学生的心理特点和成长需求出发，合理应用焦点解决模式技巧，将工作过程细分为五个阶段，详细阐释了每个阶段的工作目标和工作内容，构建出一套简便易行的心理辅导模式，较好地弥补了辅导员专业水平的不足，适合在高校思想政治工作中广泛应用。

关键词 焦点解决；网络成瘾；心理辅导

中图分类号：G451.8 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.21.027

Exploration of the Application of Focus Solution Mode in Counselor Work

——Taking Internet addicted students as an example

Abstract The focus solving model has clear and structured processes， steps， and techniques， and is a suitable psychological counseling technique for college students. This article applies this model toXZijggOk246drRIuiD++K1XuJxk8ZRwVaySb1s9+75Q= the psychological counseling of internet addicted students， and makes a preliminary attempt to combine the focus solution model with counselor work. Starting from the psychological characteristics and growth needs of college students， the focus solution model skills are reasonably applied， and the work process is divided into five stages. The work goals and content of each stage are explained in detail， and a simple and feasible psychological counseling model is constructed， which effectively compensates for the lack of professional level of counselors and is suitable for wide application in ideological and political work in universities.

Keywords focus resolution; internet addiction; psychological counseling

辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，在工作中要承担大量的心理疏导工作，而大部分辅导员不具备心理学知识储备，缺乏心理疏导的必备技能，这使思想政治教育的作用大打折扣。为提高辅导员育人、助人能力，推广一种简单易行、有效无害的心理辅导模式尤为必要。焦点解决短期治疗技术（Solution-focused Brief Therapy， SFBT）是指以寻找解决问题的方法为核心的短程心理治疗技术[1]。在数字化时代背景下，要科学防范青少年网络行为问题风险，应当顺应时代潮流，采用“疏导”而非“堵塞”的策略。[2]SFBT的核心假定是：咨询的目标乃由当事人所决定，而咨询师的任务则是以尊重的、合作的、不评价的姿态，在当事人参照架构运作内，针对当事人的目标协助其建构具体、正向化、行动化、情境化的小步骤，并平稳地一步步前进[3]。焦点解决模式重视咨询的模式和技巧，强调在一定的模式和技巧应用下进行“解决式谈话”，以建构解决之道。其具有易学好用、积极正向、疗程短而见效快的优势，非常适合在网络成瘾学生的心理辅导中加以应用。

1 焦点解决模式在网络成瘾学生心理辅导中的应用步骤

1.1 问题描述阶段

1.1.1 阶段目标

网络成瘾学生往往对于自身的问题缺乏及时的觉察，导致对不当行为缺乏自省和控制，所以一个有效的心理辅导首先应提高当事人对问题的清醒觉知。在此阶段，应主要对当事人网络使用的情况、当下行为对当事人的影响、当事人行为的心理原因进行详细了解。辅导者不仅仅要提出问题，还应与当事人一同探讨、澄清、重新理解对网络的依赖行为。

1.1.2 主要晤谈内容

①网络使用的程度、频率、时间、地点、内容、同伴等。 ②网络过度使用行为开始时间、何时变严重、何时相对较轻、最近网络使用的程度如何。③网络过度使用行为对当事人社会功能的影响，包括生活上的影响，如身体健康、日常作息、经济水平等；学习上的影响，如上课、自习、完成作业、考试、生涯规划等；人际关系上的影响，如同学关系、宿舍关系、家庭亲子关系等。④当事人对网络依赖行为的态度。如果当事人已经认识到问题的严重性，具有较高的改正意愿，辅导者应侧重了解当事人晤谈前的改变，如：想过什么办法，做过什么努力、希望理想的状态是什么；如果当事人属非自愿来访者，即并不认为网络过度使用对个人带来严重影响，没有明显的改正意愿，辅导者则应侧重了解当事人的理由，并引导当事人思考有可能会出现的不良影响，如：当下行为到什么程度会成为问题？发生什么事情会有改变的动力？在当下行为出现前后生活有什么改变？如减少当下行为生活会有什么样的正向变化？⑤与当事人一同探讨、澄清、重新理解网络过度使用的原因。如：当下行为何以能持续？过度使用网络的心理需求是什么，例如追求成就感、人际关系补偿等；过度使用网络可能欠缺的能力，例如自我觉察的能力、应对现实问题的责任心、自我控制的能力、时间管理的能力、人际沟通的能力等。

1.1.3 可以应用的焦点解决模式技术

①未知、中立、开放的问话技巧。辅导者应不预设立场，从学生的角度了解行为的原因，将自身角色调整为当事人问题解决的合作者，而非问题管理者，相信在适当的帮助下，当事人有能力去改变不良行为、走出困境。网络过度使用是当代大学生常见的生活习惯，网络成瘾者只是缺乏有效的行为管理，并不涉及道德品质高低，只有让学生充分感受到被理解与尊重、被支持与信任，才能充分调动与激发其改变的动力与信心。②一般化、重新构建技巧。辅导者帮助当事人对当下的不当行为进行重新理解，赋予其正向意义，找到网络过度使用行为中可能蕴含的正向价值与个人正向目标，比如“对网络资讯的需求”“对虚拟社交的投入”“获取放松娱乐的途径”等，使当事人看到自己网络使用的真正目的，当意识到这些目的也可以在网络使用之外实现，就会强化当事人改变的动力和信心。

1.2 建构良好的目标

1.2.1 阶段目标

大学生具有较强的自我意识水平，对自身行为的控制有较高的独立意识，辅导员作为大学生教育管理的主要人员，容易混淆心理辅导和思政教育的界限。在此阶段，辅导者应贴合当事人的需求，以当事人为主体建构良好的目标，引导当事人聚焦当下就可以做的、简单易行的行为改变上，通过渐进增加的方式来减少或替代不当行为。

1.2.2 晤谈内容

①与当事人一同探讨网络带来的正面好处，如“资讯获取”“人际交往”“放松娱乐”等，讨论可否降低频次，或由其他行为代替；②探讨减少上网行为需要提高的能力，例如深入学习能力、自我控制能力、人际交往能力、时间管理能力等；③探讨满足过度网络使用行为背后心理需求的其他方式，例如：可以通过符合学生情境和社会认可的领域获得成就感，可以开发、扩大或转变人际交往圈子来加强社会支持系统等。

1.2.3 可以应用的焦点解决模式技术

辅导者可以使用引导当事人进行自我聚焦的技巧，引导当事人将焦点放到自己身上，思考自己想要什么、可以做什么，比如“制订屏幕使用限制”“安排户外活动”“参加社交活动”等网络以外的行为，而不是一直困在无法克制对网络依赖的困境中，进而转向寻找问题解决的导向，即从对网络依赖的“无力感”转向“赋能感”。

1.3 从来访者现有资源中寻找解决之道

1.3.1 阶段目标

辅导员日常工作繁忙，难以对每个学生做到详细了解，在工作时间有限的情况下，容易按一般化情况推及当事人的情形，忽视了个体的独特性，无法激发当事人的内驱力。在此阶段，辅导者应放下已有经验，与当事人一同寻找已有的能力和资源，从当事人独特的生活经验中寻找成功的“例外”经验，探讨这些“例外”经验对于目标达成的贡献。

1.3.2 晤谈内容

①探讨不过度上网以前是怎么做到克制上网的欲望的；②探讨什么时候过度使用网络的情况较轻；③探讨有哪些除上网之外还能带来满足感的行为；④何以上网行为没有成为生活的全部；⑤成长过程中有没有出现过类似的问题，如打电动、看小说等，那时是怎么克服的；⑥身边的人都是怎么做的，有其他人有类似的情况么，他们是怎么做的呢；⑦如果问题解决了，你会用这些时间和精力做什么事情呢，生活会有什么好的变化。

1.3.3 可以应用的焦点解决模式技术

辅导者可综合应用赋能介入的技巧，包括赞美赋能、寻找例外、应对问句、关系问句、奇迹问句等，邀请当事人详细描述其目标及优势，提升赋能的心理感受，并利用其优势促成问题解决的一小步，促使当事人从“问题的当事者”转变为“问题的解决者”。

1.4 反馈及促成变化

1.4.1 阶段目标

网络成瘾是一个系统性问题，除了心理状况的改善之外，还应具体化到当事人的日常生活当中，只有心理改变外化为现实行动，才能真正消除不良行为，而过高的目标容易增加改变的难度，导致当事人动力丧失。在此阶段，辅导者可以协助当事人制订出走向目标的一小步，有意降低改变的难度，设立一个马上可以实现的行为目标，通过即时的正向反馈，来稳固当事人的改变意愿，用“一小步―正反馈―一小步”的循环模式，触发更大更持久的行为改变，用渐进的方式实现当事人生活方式真正的改变。

1.4.2 晤谈内容

①结合已有能力，与当事人共同讨论哪些能力是马上可以拿来应用的；②结合现有资源，与当事人共同讨论哪些资源如人际关系等是可以马上使用的；③结合现有情境和当事人当下目标，探讨可以马上开始行动的一小步；④可以适当分解进步的步骤，或先保持不要变得更糟，再寻求目前能做到的一小步。

1.4.3 可以应用的焦点解决模式技术

辅导者可以应用问题解决导向的技巧，引导当事人把自身作为问题解决的第一责任人，主动探讨如何解决问题；或应用差异问句、邀请当事人找到目前可以马上开始行动的目标或具体策略；还可使用追踪问句，继续追问如何具体执行的行动细节，引导当事人将晤谈过程中的收获持续运用到日常行为或晤谈后的生活中，强化当事人的行动执行力和落实性，从“不可以上网”转变为“可以做什么”。

1.5 后续会谈

1.5.1 阶段目标

焦点解决模式之所以适合在辅导员工作中应用，还在于其能够有效弥补思政教育的不足，稳固学生主体地位，保障人才培养工作提质增效[4]。网络成瘾仅仅是心理状况的外部表现，行为上的改变只是心理干预的初期阶段，当事人需要更长期的心理成长来巩固心理干预成果，既避免网络成瘾行为复发，也实现心理水平的稳固成长。辅导员大部分不具备专业的心理干预能力，难以做到长期稳定的心理干预，在此阶段可以化简为繁，通过后续的会谈评量和讨论，协助当事人促成良性循环，或重新检视目标与方法。

1.5.2 晤谈内容

①邀请当事人评量会谈后的一小步执行情况，对当事人的进步进行及时和充分的肯定反馈，并探讨应继续进行的一小步，形成良性循环；②如果当事人的情况没有改善，则重新探讨目标的合理性，如果目标对于当前当事人的能力来说太过困难，则修订目标或步骤。

1.5.3 可以应用的焦点解决模式技术

辅导者可以应用评量问句邀请当事人对网络使用情况、对网络依赖情况等进行自我评量，以便辅导者和当事人自己客观了解一小步的效果；也可以使用赞美等赋能问句来肯定当事人的进步，加强其自我效能感。通过后续会谈促成当事人心态的转变，从“问题的承受者”转变为“生命的责任人”，自发自主地应对和解决问题。

2 关于焦点解决模式在学生工作中推广应用的思考

焦点解决短期心理治疗是一种适合在大学生群体中开展的心理辅导模式，它强调正向、短期、不探索原因与历史的取向[5]。它有清楚的、结构化的咨询流程、步骤与技巧，以正向、积极的眼光看待学生，以赞美和肯定的态度帮助学生寻找例外，应对和解决困难，适合在高校辅导员工作中广泛推广。当前形势下，辅导员不仅应做好思政教育工作，还应具备心理育人的素质。该工作模式不仅能提高学生思想政治工作的成效，也能让辅导员在正向、积极的情绪中面对大量纷繁复杂的学生问题，极大地调动辅导员的积极性、提高工作的幸福感。关于这种心理咨询模式如何更紧密地结合日常学生工作、开展心理辅导，值得将来进一步深入研究和探索。

参考文献

[1] Alasdair J.Macdonald.焦点解决治疗：理论、研究与实践[M].骆宏，洪芳，沈宣元，译.宁波：宁波出版社，2011.

[2] 谢东杰，苏彦捷，谢爱武，等.后疫情时代我国青少年的网络行为问题风险及其应对策略[J/OL].应用心理学，2024-03-21：1-23.

[3] 许维素.建构解决之道[M].宁波：宁波出版社，2013.

[4] 王晶.高校思政教育应用焦点解决模式的功能实现[J].中学政治教学参考，2023（44）：110-111.

[5] 许维素.焦点解决短期心理治疗的应用[M].北京：世界图书出版社，2009.