数字化转型下中联重科价值创造研究

【摘 要】随着智能互联网时代的到来，大数据、云计算等信息技术正在加速创新和发展，数字技术与各行各业的联系越来越紧密，也有越来越多的公司认识到了数字化转型对于公司发展的重要意义。论文运用案例研究的方法，通过对中联重科数字化转型案例的梳理，归纳中联重科数字化转型的动因和阶段，并在此基础上，探讨中联重科在数字化转型过程中所产生的价值创造效果。

【关键词】数字化转型；价值创造；中联重科

【中图分类号】F275；F270.7 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2024）04-0142-03

1 引言

在新发展阶段，数字经济已成为推动我国经济高质量发展的重要利器。随着经济由高速增长转向高质量发展，传统产业的竞争优势日益减弱，转型发展成为必然。在此背景下，传统工程机械制造企业必须积极主动响应政府号召，加快数字化转型，将数字技术与传统生产方式深度融合，加快数字技术与传统生产方式的有机结合，不断强化产品和流程的创新，深入推进智能制造工程。中联重科属于传统制造业，在其所属的工程机械和农业机械行业领域内居于龙头地位，上市较早，其数字化转型的发展历程较为悠久，数字化转型成效较为显著。基于上述背景，本文选择中联重科作为研究对象，剖析企业数字化转型过程与价值创造效果。

2 中联重科数字化转型概况

2.1 中联重科简介

中联重科股份有限公司创立于1992年，主要从事工程机械、农业机械等高新技术装备及新型建筑材料的研发制造，主导产品涵盖18大类别、105个产品系列、660个品种，是业内首家A+H股上市公司。目前，公司积极推进战略转型，打造集工程机械、农业机械和金融服务多位一体的高端装备制造企业。

2.2 中联重科数字化转型动因

企业数字化转型的动因有很多种，本文结合中联重科发展的实际，认为推动其数字化转型的动因主要有国家政策的支持、数字信息技术的推动、客户需求的变化以及行业竞争的加剧。

①政策的支持。根据世界政治经济大趋势的发展，各个国家纷纷抓住数字化转型这一有力举措，着力抢占先机，以求追逐更多的国际市场份额。例如，美国“工业互联网计划”、德国“工业4.0计划”、法国“未来智造计划”以及我国的“中国制造2025计划”等，都为想转型的企业提供政策支持和补贴优惠。中联重科作为机械制造行业的带头企业，争当表率，积极推进企业转型升级，提高其经济效益与竞争力。②数字信息技术的推动。随着数字技术与5G的迅猛发展，以数字化、数智化、网络化为特征的浪潮方兴未艾，信息化进程不断加快，日益融入社会的生产生活当中，并且与各行业不断深入融合。新一代信息技术，正推动着数字化转型进程中的业务联接，并持续赋能各个业务环节，为制造企业提供更大的竞争优势[1]。因此，中联重科应该把握住行业发展规律，将数字信息技术与企业的业务相融合，不断提高企业的数字化水平。③客户需求的变化。数字化技术赋能产品与服务，这将会带来新的消费方式和消费习惯的变化。人们不再满足于以往传统的被动的消费模式，而是更加倾向于个性化的产品与服务。如今新型的消费方式层出不穷，线上购物+线下购物的方式保障了需求的同时又释放了消费潜力。因此，中联重科只有围绕数字化制定管理营销策略才能更好地迎合客户喜好，知道客户真正需要的是什么，从而满足客户的需求。④行业竞争的加剧。受国际债务经济危机的影响，我国的出口经济市场也较为低迷，工程机械的需求量大为减少，行业内企业之间尤其是龙头企业之间的竞争愈发激烈，中联重科面临的市场竞争情况严峻。因此，通过数字化转型找到新的对的适合的生产经营方式，提高生产效率，为企业创造更多的价值，帮助企业在市场中建立竞争优势，有效地应对行业发展困境。

2.3 中联重科数字化转型阶段

第一阶段为基础探索，重点推进产品智能化。中联重科在工程机械领域，率先提出了“产品4.0”的概念，围绕着“模块化平台+智能产品”这一主题，在深度融合、感知、互联、智能化等方面进行了技术攻关，孵化出一批工程机械产品智能化整体解决方案，研发出了一系列性能优异、安全可靠、绿色高效的智能产品。中联重科以“哑”设备为突破口，将工程机械“哑”设备进行创新迭代，聚焦动态数据采集、实时上云等能力创新，显著提升产品工作效能。从传统的“黑灯工厂”到“智改数转”的智能工厂，中联重科实现了从1.0到4.0的跃升。第二阶段为加速推进，主攻商业模式智能化。中联重科以数字化科技为核心，进行智慧化的服务，以适应数字化的大环境，重新打造企业的商业模式。中联重科将企业4.0产品应用于移动端APP。在对客户的服务层面，中联重科以“中联e管家”、微信服务平台、“智慧商砼”等一系列面向用户的手机应用平台，实现了设备的实时监控、高效维护，排量的实时监控以及全套设备的互联互通，极大提升了用户满意度。据了解，目前中联重科已实现了从产品管理向顾客服务的转型，利用大数据获取用户的运行周期与行为习惯，建立数据库；再基于数据库提供给用户相应的行驶路线建议和个性化服务。第三阶段为系统进阶，着力推出工业互联网平台。通过工业物联网平台及大数据共享服务，实现数据上云，覆盖产品、客户、营销、服务、企业运营、风险管控等多场景、多层次、多维度分析，提供实时经营决策支持。中联重科基于CRM营销管理平台和一批搭载ZValleyOS平台自主研发的移动工业互联网APP，在全流程设备营销和设备经营运维两大领域沿服务链实现主动式智能化管理，将原来的“等、靠、要”式被动服务升级为基于数据的实时、在线、主动服务，为客户提供增值服务。

3 数字化转型对中联重科价值创造的影响分析

中联重科从2014年开始进行企业数字化转型，为了更好地体现其数字化转型的价值创造效果，现选取2015-2021年的数据进行分析。

3.1 财务绩效分析

本文使用净利润和销售净利率来分析中联重科实施数字化转型以来的盈利能力，销售净利率越大，企业的盈利能力越强。从图1中可以看出，自2014年企业实施数字化转型以来，由于转型初期企业加大投入力度，研发成本提高，再加上工程机械制造行业不景气，导致净利润减少，企业的销售净利率下降。然而，经过一段时期的调整，中联重科的净利润明显提高，在2017-2020年始终保持着高速增长的状态，在2020年度达到72.81亿元，销售净利率也达到了11.30%。在2021年有所下降，主要原因是疫情导致。总的来说，中联重科的净利润和销售净利率在数字化转型的影响下是有很大的提高的，其盈利能力得以增强，但仍需提高成本的管控能力。

本文使用流动比率、速动比率以及资产负债率来分析中联重科实施数字化转型以来的偿债能力。通常认为，流动比率保持在2左右，速动比率保持在1左右，资产负债率总体保持在40%～60%范围内是一个合适的状态。从图2中可以看出，自企业实施数字化转型以来，中联重科的流动比率和速动比率呈现出先上升再下降而后再波动上升的过程，但是慢慢地都在向理想的范围值靠近，表现较好。再来看企业的资产负债率，在这几年之内，中联重科的资产负债率已经处在一个良好的增长范围之内，而且可以看出，该公司正在加大杠杆利用的力度。其中，2017年公司的资产负债率出现明显下滑，根据公司公告，主要原因是在2017年中联重科出于对公司业务发展需要的考虑将环境板块的子公司进行转让出售。总的来说，中联重科在实现数字化转型后，其短期偿债能力和长期偿债能力都保持了比较平稳的状态。这也表明，数字化转型可以在某种程度上改善公司的财务状况，降低公司的金融风险。

本文使用存货周转率和固定资产周转率来分析中联重科实施数字化转型以来的营运能力。从图3中可以看出，中联重科自2014年实施数字化转型后，企业的存货周转率大体上呈现出上升的趋势，固定资产周转率和存货周转率的变动趋势一致，而固定资产周转率的变化幅度要明显于存货周转率的变化幅度。说明企业在这段时期内对于公司的厂房和机器设备等固定资产的利用效率提高和管理水平提高。从公司的财务数据可以看出，在转型以前，公司的固定资产周转率和存货周转率都在不断地降低EIIValrNxqv+8HB/XVbK7Q==，而在实施数字化转型之后，很大程度上改善了企业的周转情况。总的来说，从这两个指标可以看出，企业的营运能力在数字化转型后得到了一定程度的提高，降低了企业经营的风险，这为企业保持良好经营提供了较好的支持。

本文使用营业收入和营业收入增长率来分析中联重科实施数字化转型以来的发展能力。从图4中可以看出，中联重科的营业收入呈现出不断增加的趋势，在2016年营业收入小幅下降，主要是由于那时公司进行了营销模式的改革，从而增加了销售成本，在短期内可能会影响到营业收入，但从整体上来看，并没有太大的影响。2017-2020年企业的营业收入和营业收入增长率持续上升，表现良好。值得一提的是，在2021年机械制造行业发展低迷，需求减弱，疫情横来一脚的极端恶劣的情况之下，整个行业经营业绩出现下滑，销量降低，但是中联重科依然坚挺，保持着不断增长的趋势。不难理解，数字化转型使中联重科主要经营领域的收益不断增加，例如，工程机械领域和农业机械领域，以数字化的绝对优势抢占了市场份额，营造了良好的口碑，扩大了销售渠道，提高了销售收入，收获了稳定的客户。总的来说，中联重科在实施数字化转型之后，营业收入和营业收入增长率都有显著提升。这表明，企业实施数字化转型对提升企业发展能力具有很大的促进作用。

3.2 非财务绩效分析

专利数量对于衡量一个企业研发创新能力和水平具有重要的作用，拥有较多的专利意味着企业在技术研发方面有较高的投入和较强的实力。对于研发创新的评价，本文参考了公司的专利数量以及专利获奖的情况。在全面开启数字化转型之后的第二年，中联重科一年中获得发明专利授权的数量就有758件，相比于上一年来讲增长了300%，当时就处于制造行业龙头第一的位置，其创新能力提高得非常显著。截至2021年底，中联重科累计申请专利的数量已经达到12 000余件，专利布局于多个国家和地区，其专利还获得了金奖、银奖以及优秀奖等奖项。同时，中联重科还着力提高自身的核心竞争力，打造属于本企业的研发中心，加大研发创新的力度，增加研发投入，从国内外引进高学历的研发人才，重视创新与发展。

一个品牌的资产和财务价值可以派生出一个品牌的整体价值，能够给企业带来超出无品牌产品销售的溢价收益。2015-2021年，中联重科的品牌价值持续增长，成为行业软实力的佼佼者。在“中国500最具价值品牌”榜单的评选中，中联重科也从众多的制造企业行列中脱颖而出，崭露锋芒。截至2021年，中联重科的品牌价值突破865.75亿元，较上年增长98亿元，连续18年出现增长，位列2021年亚洲品牌500强第120位。

客户发挥着重要的作用，确保客户满意度并建立客户忠诚度有利于提升企业的价值。客户满意度是衡量公司所提供的产品或者服务是如何满足或超越客户的期望。在客户满意度评估方面，中联重科多次在行业内获得具有权威性、代表性和价值性的奖项。中联重科全公司上下专注于为顾客服务好，让顾客享受好，提升客户满意感和客户价值，真正想顾客之所想，尽力打造完美的售后服务体验感，收获一批又一批稳定忠实的用户。2015-2021年间，中联重科连续获得服务五星级证书，荣获“全国售后服务功勋企业”“全国售后服务十佳单位”以及“用户满意服务单位”等荣誉称号。

4 结论与启示

中联重科把握数字经济时代发展的机遇，在国家政策以及行业环境等内外部因素共同的作用下，积极投身于数字化转型和智能制造转型的浪潮当中，身先士卒，着力树立工程机械制造行业数字化转型发展的旗帜。总的来说，实施数字化转型确实给中联重科带来了较大的经济效益。在财务绩效方面，企业的盈利能力维持稳定，主营业务带来的经济利益不断扩大；企业的偿债能力维持稳定，存在着债务风险但是都在可以控制的范围内；企业的营运能力有所增强，经营状况稳定；企业的成长能力明显改善，营业收入由亏转盈。在非财务绩效方面，企业的创新研发能力、客户满意度以及品牌价值都名列前茅。但是，通过研究发现中联重科在成本控制等方面还要加强，数字化转型成本投入和企业利润之间的关系需要做好平衡处理。

中联重科作为数字化转型成功的龙头示范企业，它的成功经验对处在转型深水区的其他企业具有一定的参考价值。一方面，企业上下要培养数字化的思维模式，积极打造“行业+互联网”的管理体系，改变以往老旧的管理模式和生产经营方式，具体来说，就是要把数字化信息技术与企业的业务结合起来，赋能实体经济，真正地推动实体经济的发展[2]；另一方面，在数字化转型的过程中加强复合型人才梯队的建设，打造高端有效的数字化管理平台和优秀高效的人才队伍，助力企业数字化转型长远发展。

【参考文献】

【1】王春英，陈宏民.制造业企业进行数字化转型的动因和路径研究——基于上海电气集团的案例分析[J].当代经济管理，2023，45（05）：43-49.

【2】李晓华.制造业数字化转型与价值创造能力提升[J].改革，2022（11）：24-36.