高校“一站式社区”服务育人模式与路径探究

摘 要 随着高校“学分制”“大类培养”等教学改革的实施推进，传统班级制的学生管理模式受到挑战。而如何落实“三全育人”，打通育人“最后一公里”，成为高校实现人才培养目标的关键问题。为此，文章以“先锋驿站”为案例，通过走访调研、问卷及访谈等形式，对高校“一站式”学生社区的现状进行深入剖析。面对“一站式”学生社区存在的问题，文章针对性地提出相关构建策略。

关键词 “一站式”学生社区；育人模式；思政教育

中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.16.008

Exploration on the Mode and Path of "One-stop Community" Service and

Education in Colleges and Universities

——Taking "Xianfeng Station" as an Example

YE Yuedu

（Automation College， Hangzhou Dianzi University， Hangzhou， Zhejiang 310018）

Abstract With the implementation and promotion of teaching reforms such as the "credit system" and "general category training" in universities， the traditional class based student management model is being challenged. How to implement the "three comprehensive education" and bridge the "last mile" of education has become a key issue for universities to achieve talent cultivation goals. Therefore， the article will take "Pioneer Station" as a case study and conduct in-depth analysis of the current situation of "one-stop" student communities in universities through visits， surveys， and interviews. In the face of the problems existing in the "one-stop" student community， the article proposes targeted construction strategies.

Keywords "one-stop" student community; model of education; ideological and political education

1 研究背景

在全国高校思想政治工作会议上，习近平总书记提出“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程”。近年来，随着高校“学分制”“大类培养”等教学改革的推行，传统意义上的班级概念被弱化，学生活动不再局限于班级，育人场景发生新变化，传统的学生管理模式逐渐面临诸多挑战。而高校作为思想政治教育的重要阵地，需要在思政育人过程中不断探索新模式、新路径[1]。《关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的意见》提出，要加强学生管理和服务，积极推动高校建立书院制学生管理模式，开展“一站式”学生社区综合管理模式建设试点工作[2] 。为此，面对新的社会形态与时代要求，“一站式”学生社区的研究与建设具有重要的理论和实践价值。

2 高校“一站式”学生社区的价值解析

当前，在“三全育人”和构建“大思政”格局的时代要求下，高校提升思想政治教育水平的任务具有更显著的迫切性，发挥全员的教育力量、构建全过程的培养体系、打造全方位的育人共同体有着重要意义。“一站式”学生社区以浸润式、场景式、下沉式的育人形式，汇集多方育人力量，构建育人共同体。

2.1 有利于打造“大思政”的育人格局

“一站式”学生社区建设，作为教育现代化进程中的重要创新举措，对于构建全方位、全过程、全员参与的大思政育人格局具有深远意义。它将各类教育资源与服务功能深度融合，形成集思想教育、学业辅导、生活服务、文化活动、心理援助等多功能于一体的综合平台，实现对学生全面发展的精准引导和服务。同时，在“一站式”学生社区中，辅导员、专业教师、管理人员以及学生之间形成了紧密联系的共同体，参与学校的思想政治教育工作，实现了从“单兵作战”到“集团军作战”的转变，切实提升了思政工作的系统性、协同性和针对性。因此，打造“一站式”学生社区，是在新的历史条件下践行育人理念，是构建大思政育人格局的有效路径，对于培养担当民族复兴大任的时代新人具有重要的现实价值和战略意义。

2.2 有利于落实立德树人根本任务

实施高校“一站式”学生社区管理模式，是贯彻落实习近平总书记关于教育的重要论述，是对新形势下思想政治教育的相关理念的充实和创新。高校人才培养的重要任务是培育德智体美劳全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。为此，探索立德树人视角下的学生教育管理新模式、充实学生社区理论体系显得尤为重要。而“一站式”学生社区作为一种新的载体，为高校落实立德树人的目标提供新途径。“一站式”学生社区打破了传统的学生管理模式，通过多样化的活动和多元化的资源，满足学生个性化需求，从而促进学生全面发展，成为学生日常活动交流的重要场所，为高校开展思政教育提供了有力支持，也为立德树人的研究提供了良好的理论支撑。

2.3 有利于深化“三全育人”的重要理念

“一站式”学生社区有利于健全“三全育人”机制，对于高校开展育人工作具有重要的实践意义，是构建“大思政”新格局的生动案例。“三全育人”要求高校健全全员育人、全过程育人、全方位育人的体制机制，通过整合高校资源、搭建平台，打造育人阵地，促进学生实现全面发展[3] 。学生社区有利于汇集多方育人力量，从学工团队到专业教师，联动多部门，形成育人合力。同时，“一站式”社区立足于学生成长成才的各个阶段，开展相应的活动，不仅可以为学生提供学术资源和学业支持，还为学生提供实践机会和就业指导。通过参与社团活动、科研项目、创业实践等多种形式的实践活动，以培养学生的实践能力和创新精神，提升自身综合素质。

3 “先锋驿站”视角下“一站式”学生社区的现实困境

得益于自主试点的持续开放和宣传推广工作的不断加强，截至2023年，共有1447所高校参与建设“一站式”学生社区。但在育人新模式的实践过程中，也面临着一些现实困境，本研究以“先锋驿站”为案例，通过问卷、访谈等形式，走访了相关高校，累计发放问卷300份，其中有效问卷271份。同时，作为高校学生主体的“00后”大学生，思维更加活跃，自我意识更加突出，对新鲜事物更加渴求，对网络更加依赖。对此，本文结合调研情况和当代“00后”大学生的行为特点，对“一站式”学生社区的现实困境进行了归纳分析。

3.1 “一站式”学生社区育人纬度有待提升

“一站式”学生社区的育人纬度是以学生为主体，以学工团队、专业教师及学院、学校相关部门、企业等为客体的多维度育人环境，而研究组在研究走访过程中发现，大多数高校的“一站式”学生社区以辅导员、学院学工团队牵头，实施各类活动，而与学生相关的服务基本上都是以部门为单位分头进行的。有56%的受访学生认为，在“一站式”学生社区所开展的活动中，专业化、精细化为主的学科教育、教务相关活动及形式相对缺乏，专业教师参与度偏低。而“三全育人”理念要求在学生社区建设过程中，要多主体参与，协调联动机制，才能产生育人合力。

3.2 “一站式”学生社区管理机制有待充实

充实高校“一站式”学生社区管理机制需要以信息化为引领，z1hTRao5HYgphZhJnEJV4A==完善内容体系，优化流程构建，增强互动性和个性化体验。而团队在调研过程中发现，心理健康服务、就业指导、信息查询等智能化、信息化模块建设相对滞后，活动举办的反馈渠道缺失，无法满足学生多样化、个性化的需求。有33%的受访学生认为，“一站式”学生社区对学生主体的吸引力仍有提升空间，特别是在内容和形式上。

3.3 “一站式”学生社区功能实现有待强化

高校“一站式”学生社区功能实现需要以监督评估、改进为基础，拓展主体与客体间的信息反馈渠道，建立定量、定性的学生社区建设评估机制，持续发现问题并根据不同学生群体的特点进行改进优化。但受场地布局、位置、人员配置等客观条件的影响，部分学生社区功能模块布局、功能实现转换宽度有限，功能表现单一。问卷调查中，有43%的学生认为“一站式”学生社区功能以自习为主。

4 “一站式”学生社区模式提升构建策略

4.1 健全机制，优化“一站式”学生社区顶层设计

“一站式”学生社区完善的管理机制，包含了组织架构优化、流程规范完善、监督评估机制与信息反馈渠道建立等方面。通过重新设计组织结构，明确各部门的职责和权限，实现高效的工作分工，简化流程步骤，提高工作效率，并以此嵌入监督评估机制与信息反馈渠道，及时发现问题与不足，确保学生社区的运行保持较高水平。同时，“一站式”学生社区顶层设计首先需要做好硬件设施、管理水平等基本保障；其次是优化服务层面的内容，建立良好的服务流程；最后是要构建良好的民主意识，充分信任学生，鼓励学生参与运营管理、志愿服务等。

4.2 整合资源，丰富“一站式”学生社区内涵建设

高校内部及外部资源的整合对于“一站式”学生社区的建设和运营具有至关重要的作用。首先是人力资源的整合，这涵盖了校内各个部门、院系以及相关服务机构的通力协作。通过建立跨部门、跨领域的长效合作机制，高校可以充分利用教师的专业知识、实践经验以及行政人员的服务管理能力，形成强大的合力，实现人才资源的共享与优化配置。其次，是物质资源的整合。高校可以通过深化与社会各界，尤其是企业、科研机构等的战略合作，广泛吸纳社会资源，获取硬件设施、资金资助、实践基地、项目合作等各种形式的支持。这样不仅可以丰富一站式学生社区的内涵建设，为举办各类学术活动、技能培训、社会实践提供坚实的物质保障，也能为学生创造更多接触实际工作场景、参与创新实践的机会，从而全面提升他们的综合素质和社会竞争力。

4.3 创新模式，提升“一站式”学生社区功能创新

创新学生社区模式是提升学生社区功能的重要路径。67%的受访者表示，希望构建智能化的学生社区，实现信息资源整合。实现学生社区功能创新，可以着力于以下几个方面：首先，可以引入智能化技术，利用人工智能、物联网等技术，构建智能化学生社区，提升功能效率与质量，如结合校园智慧平台、数据中心等资源，根据学生需求，形成“一站式”社区平台。其次，探索个性化服务模式，以大数据分析为手段，了解学生的个性化需求，提升学生的体验感和满意度。对学生社区日常使用数据进行分析总结，精确学生画像，推送个性化信息，建立动态、发展的交互网络，从而提升学生社区利用效率。再次，推动跨界合作，利用高校自身优势平台，吸引企业、科研机构等跨界合作t7BLQrXtaMYtlYVimuWerA==，共同探索、推动学生社区创新发展。

4.4 赋实增效，发挥“一站式”学生社区实际效能

在“一站式”学生社区管理模式的探索中，发挥学生的主体价值，增强内部要素联结是不可或缺的手段。因此，在构建运营学生社区的过程中，需要充分挖掘实践价值，发挥实际效能。一方面，根据学生成长发展各个阶段的特点，针对实际需求开展相应活动，如低年级着重开展理想信念、生涯规划教育，高年级重点进行求职技能、科研辅导等活动，切实服务于学生的全面发展，真正实现社区“以学生为本”的价值效能。此外，还应重视社区实践资源挖掘，促进社区实践平台建设，强化学生的参与感、体验感。例如，引入学生社团组织进驻社区，在社区内开设管理服务岗位，设立专门的师生讨论区等，鼓励学生共同参与社区管理建设，在实践中发挥其“主人翁”作用。

5 结语

综上所述，“一站式”学生社区模式是基于学生全面发展的目标，全方位培养学生各方面能力的服务模式，是基层新型社会治理理念在高校思政教育中的实践与体现。研究和构建“一站式”学生社区有利于打造“大思政”的育人格局，落实立德树人根本任务，深化“三全育人”的重要理念。本研究以“先锋驿站”为案例，通过问卷调研、访谈等方式进行分析，剖析当前学生社区建设过程中存在的诸如育人纬度有待提升、管理机制有待充实，以及功能实现有待强化等问题。“一站式”学生社区的建设需要高校充分利用自身平台优势，保证体系构建过程中的系统性、专业性、科学性、规范性、高效性等要求[4] ，实现“一站式”学生社区作为培养培育德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人场所的重要功能。

基金项目：2023年度杭州电子科技大学“五育并举”高质量数字人才培养模式建设研究项目“高校‘一站式社区’服务育人模式与路径探究——以‘先锋驿站’为例”（23WYBJ011）。

参考文献

[1] 杨立远，张磊.机遇与挑战：“一站式”学生社区综合管理育人研究[J].秦智，2023（12）：150-152.

[2] 教育部关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的意见[J].中华人民共和国教育部公报，2019（9）：26-30.

[3] 王文杰.高校“一站式”学生社区建设的价值意蕴、现实困境和实践理路[J].北京教育（高教），2024（1）：78-80.

[4] 华武佳.“一站式”学生服务模式的探索与构建[D].宁波：宁波大学，2015.