体检中心服务中细节护理干预的应用价值研究

【摘要】体检中心是为客户提供全面的健康管理服务的综合性服务机构。医院体检中心对工作的专业性和技术性要求较高，需要有一定理论基础、护理专业知识和护理技能。护理在整个体检过程中发挥着重要作用，在健康体检的全过程中需要把服务对象看成一个整体，注重细节上的处理。健康体检是一项复杂而庞大的工程，其目的是发现和治疗疾病并促进患者康复，检查项目既有检查治疗也有健康管理，还包括疾病预防与治疗。因此在整个过程中，护理人员需注重对工作细节的处理及相关知识应用的培训，才能确保整个体检过程顺利进行。

【关键词】细节护理；体检中心；健康管理

Study on the application value of detailed nursing intervention in the service of physical examination center

XUE Jiandong

Baiyin Central Hospital， Pingchuan District， Baiyin City， Gansu， Baiyin， Gansu 730900， China

【Abstract】The physical examination center is a comprehensive service organization that provides comprehensive health management services for customers.The medical examination center of the hospital has a high requirement for professionalism and technicality of work，and needs a certain theoretical basis，nursing professional knowledge and nursing skills.Nursing plays an important role in the whole process of physical examination.In the whole process of physical examination，it is necessary to treat the service object as a whole and pay attention to the handling of details.Physical examination is a complex and huge project.Its purpose is to find and treat diseases and promote the rehabilitation of patients.The examination items include both examination and treatment，health management，and disease prevention and treatment.Therefore，in the whole process，nursing staff should pay attention to the treatment of work details and the training of relevant knowledge application to ensure the smooth progress of the whole physical examination process.

【Key Words】Detail nursing； Medical examination center； Health management

随着现代人对健康的重视程度逐渐提升，越来越多的人开始重视体检，对体检工作也有了全方位的认知与更高水平的要求。为了保障体检工作的顺利展开，满足人们对健康的重视以及对于体检的需求，越来越多的体检机构开始认识到细节护理干预的重要作用，细节护理干预的合理使用可以有效减少在体检过程中异常状况的发生[1]。对受检对象进行细节护理，不仅能够提升受检对象对检查机构的满意程度，同时也可以提升检查的完成效率。

1 细节护理的工作重点

1.1健康知识宣传

细节护理与传统的护理方式不一样，细节护理更注重保护患者的隐私以及对患者精神层面和身体层面的双重关注。在细节护理过程中，护理人员不仅仅会帮助受检者完成排队、验血、递交资料等一系列的常规操作，同时也会在体检过程中为受检对象进行健康知识的讲解，以科普体检的相关知识，让患者能够对健康有全方位的认识。进行正确的引导，合理的宣传，让受检者能够不断提高对健康体检的重视程度，充分了解在体检过程中所需要重视的注意事项，帮助受检者全面地了解健康体检的工作流程以及检查流程，以提升体检者的配合度与参与度，让受检者能够在体检过程中感受到体检中心的热情与服务态度。

1.2体检环境维护

同时，细节护理的应用不仅体现在护理人员对于受检对象进行体检过程中的知识讲解的这一过程，同时也包括了护理人员对于体检中心的环境维护。为受检对象提供一个优美舒适的体检环境，让受检者能够在舒适的环境中以最平和的心态、最放松的心情来进行健康体检。体检中心会根据不同的体检功能合理进行区域的划分，通过区域的划分来对相应的检查设备、检查仪器进行管理与安排，从而降低了体检过程中潜在患者的交叉感染风险。这样的行为不仅能够降低体检者对于体检中心感染风险的担忧，同时也可以提升受检者对体检中心的认知。优美的环境，无不影响着受检者对体检中心的认知，从而提升受检者对于体检中心的满意程度以及在体检过程中的舒适程度。

1.3体检护理安排

在健康体检中心的细节护理干预过程当中，对体检对象进行合理的体检护理，也是细节护理干预中的重点之一。在为受检者进行体检的过程当中，应该注重受检者在体检过程中的心理状态以及身体状态，充分注意到受检者的心情、精神以及个人的感受。要充分注意不同受检者对于隐私需求的重视保护，充分保护受检者的个人隐私。护理人员可以将体检室的室内温度保持在22℃～25℃之间，这样的温度也能让受检者在心理上有一定程度的放松[2]。此外，体检中心的一大问题便是人员过多的时候很容易造成排队、拥挤等一系列问题，因此在体检过程中可以通过调整检查顺序，来缩短每一位受检者的等待时间，以达到体检最大效率完成，节省每一位受检者的检查时间。

2细节护理的优势体现

2.1树立良好医院形象

体检中心作为拥有相关的人力资源以及机械资源对个人身体健康状况进行评估、排查身体疾病的场所，是医院内部较为重要的科室之一。在体检中心所体现出来的护理水平在一定程度上可以反映出该医院的整体护理水平以及细节护理干预工作的进行状况。因此需要更加重视体检中心细节护理工作的开展，以完成对整个医院的形象塑造。与传统的护理服务相比，细节护理工作更加注重的是对于体检全流程的准备，不仅仅是体检过程中检查工作的准备，同时也包括体检前期。

2.2前期准备避免矛盾

在前期准备过程当中，能够让体检的护理人员与受检对象进行更加及时、有效以及全面的沟通，从而提升受检对象在体检过程中的配合程度。在前期准备过程中，护理人员需要全面了解受检对象的身体状况以及个人信息，从而为受检人员安排更加合理高效的体检流程。在这样的前期准备当中，可以减少体检过程中的一些错误以及医疗纠纷，加强对细节护理的重视，能够有效减少在体检过程中的护理差错以及不良事件的发生，从而提升医院的整体护理质量，为医院树立起更加良好的形象[3]。

2.3健康意识程度提升

提升在体检中心对于细节护理的重视程度。更好的细节护理能够有效吸引更多的人来参与到健康体检的过程当中，进行一定的健康体检，能够预防人体的疾病，并且尽早发现身体内的潜在疾病，进行更快的治疗，以达到治愈的目的[4]。进行合理的细节护理干预，能够缓解受检者在体检过程中紧张焦虑的心情，避免体检者面对未知的检查结果所带来的焦虑和抑郁的心情。同时也可以提高受检者的健康意识以及自我保护意识，同时也能够让受检者在体检过程中更加全面真实地了解到体检所带来的对于生活的正向影响。提高体检者在体检过程中的依从率、满意程度以及配合度[5]，在这样的过程当中，细节护理干预对于体检中心来说无疑是有非常好的推广和应用效果。

3细节护理工作的实践

3.1建立电子体检档案

建立在互联网基础上的电子健康档案不仅会记录受检者的每一次体检经历，还会将护理人员对受检者的体检情况的描述及治疗建议记录下来。之后受检者再来时，护理人员只需在电脑上打开其电子健康档案，就可将受检者的基本情况、病史等信息了解清楚，从而进行精准的个体体检。采用健康体检电子档案，可明显提高体检精确率，降低漏检率与错检率，实现体检信息的自动传递和提取，更好地为受检者提供健康服务，为健康体检教学与科研创造良好条件[6]。

3.2普及健康管理意识

3.2.1健康管理意识输出

健康管理意识是现代人群对自身健康危险因素的预测以及全面管理的一种自我保护意识，其宗旨和目的是充分调动个人的健康积极性，有效利用有限的治疗资源来达到最大的健康效果，从而提升整个社会的健康水平。相较于以前的医院体检中心关注的只是患者“体检”环节的健康状况，细节护理的干预有助于健康管理概念的普及，因为健康管理是一个持续性的系统化工程，必须具有时间连续性，因此细节护理工作需要不断地加强对该观点的普及。

3.2.2实施全程健康管理

受检者参加健康体检，他们并不只是单一地获得体检结果，而是想获得针对目前结果的一些健康评估、健康指导、健康干预等健康管理。体检中心就应该以需求为导向，向受检者开展更深层次的健康管理服务，实施更加全面的健康管理措施。细节护理健康管理系统可以帮助体检中心实时同步体检报告，不漏掉任何一位客户；再根据档案系统中的单位、预警等级、年龄段等因素进行批量评估，进而分配给对应的健康管理师进行跟踪干预；体检完成后，要结合体检对象既往疾病史、现存主要健康问题、本次检查结果等进行全面准确的健康评价，利用健康体检所收集的个体健康信息，建立并完善“居民健康档案”内容，对受检者实施全程健康管理[7]。

3.3临床护理方法普及

体检中心的临床护理方法主要包含心理护理干预、体位护理干预以及在抽血过程中的护理。在进行临床护理方面，护理人员可以通过与体检人员交流来缓解其体检过程中的紧张情绪，鼓励体检人员在体检过程中对工作人员产生信任感和安全感，减少由过度紧张导致的体检信息错误的状况。同时，应该在体检前期和体检过程中帮助改善受检人员家属的心态，使其能够更加信任体检中心。在体位护理方面，提醒体检人员在抽血时应该尽量使用正确的体位，通过改变体位来缓解患者在抽血过程中导致的脑供血不足，从而引起的晕针等反应[8]。在此次针对体检中心临床护理方面的研究表明，体检中心进行有效的临床物理干预，能够缓解体检人员在体检过程中的紧张情绪。在进行临床护理过程中，护理人员也应该以平和的心态对待每一位体检人员，减轻其情绪压力。

4 结论

细节护理干预能够有效提升受检者在体检过程中的满意程度以及依从性，能够提升受检对象对体检中心的认可程度，从而改变受检对象对于健康监测以及一系列的健康指标的完善的认可。细节护理干预在体检中心应用能够有效改善社会对于医院形象的认知，以及受检对象对于医院治疗水平的认知。通过对体检中心的护理干预的优化，能够显著提升体检中心的运营效率，这对于改善中国目前的人口老龄化的增龄疾病问题以及疾病年轻化和发病率较高等一系列的健康问题意义重大。

参考文献

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[5] 梁翠婵.细节护理干预对体检者的依从率、满意度及体检耗时的影响[J].黑龙江科学，2021，12（12）：58-59.

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[7] 庞雁霞，孙春华，庄佳佳.细节护理干预对体检中心受检者护理满意度及随访依从性的影响[J].齐鲁护理杂志，2021，27（7）：14-16.

[8] 白梅花.细节护理在体检中心采血工作中的应用探究[J].甘肃科技，2021，37（1）：119-121.