探讨优质护理服务在基层卫生院临床中的应用分析

【摘要】目的：针对优质护理服务在基层卫生院的患者管理中产生的影响开展一定的探析与研究，为以后的优质护理实践提供一些参考与借鉴。方法：选择2021年9月—2022年11月期间在本院进行治疗的78例患者作为实验的样本，使用随机的方式将患者分为研究组和参照组，每组39例。在进行实验与研究的过程中，对参照组中患者进行常规性的护理方式，对于研究组中的患者在进行常规护理的前提下，实施优质护理模式。对两组患者对护理的满意程度以及抑郁情绪进行比较。结果：护理后，研究组护理满意度明显高于参照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。护理前，两组SDS评分比较差异不大（P>0.05）；护理后，研究组SDS评分低于参照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理为患者提供了一个良好就医环境，能有效提高患者对护理的满意程度，并且，还能有效缓解患者抑郁情绪，让患者能够以更好的状态面对疾病，提升其治疗的效果和康复的速度。

【关键词】优质护理；基层卫生院；临床；应用；分析与研究

Exploring the application and analysis of high-quality nursing services in clinical practice in grassroots health centers

MA Sufen， YAN Zaoyun

Huangdun Center Hospital， Lanshan District， Rizhao City， Shandong， Rizhao， Shandong 276800， China

【Abstract】Objective：To conduct a certain analysis and study on the impact of high-quality nursing services on patient management in grassroots health centers，and to provide some reference and inspiration for future high-quality nursing practices.Methods：78 patients who underwent treatment in our hospital from September 2021 to November 2022 were selected as the experimental samples.The patients were randomly divided into the study group and the reference group，with 39 patients in each group.In the process of conducting experiments and research，routine nursing methods were applied to patients in the reference group，and high-quality nursing models were implemented for patients in the study group under the premise of routine nursing.The satisfaction with nursing and depressive mood of the two groups of patients were compared.Results：After nursing，the nursing satisfaction of the study group was significantly higher than that of the reference group，with a significant difference and statistical significance （P<0.05）.Before nursing，there was no significant difference in SDS scores between the two groups （P>0.05）；After nursing，the SDS score of the study group was significantly lower than that of the reference group，with statistical significance （P<0.05）.Conclusion：High-quality nursing provides a good medical environment for patients，which can effectively improve their satisfaction with nursing and greatly alleviate their depression.It allows patients to face the disease in a better state，improve their treatment effectiveness and recovery speed.

【Key Words】High-quality nursing； Grassroots health centers； Clinical； Application； Analysis and research

基层卫生院是我国医疗服务体系中的重要组成部分，承担着为社区居民提供基本医疗服务和健康管理的重要责任。然而，由于资源有限、人员短缺和设备条件的限制，基层卫生院在临床护理方面常常面临一些困难和挑战。在提升基层卫生院护理服务质量和满意度的过程中，优质护理服务的应用被认为是一种可行的解决方案[1-3]。优质护理服务注重个性化护理、全面关怀和专业技术，旨在为患者提供更好的体验和治疗效果。通过引入优质护理服务模式，基层卫生院可以提高患者对护理的满意度，增强医疗机构的社会声誉，提升医疗服务的质量和效果[4]。

1资料与方法

1.1一般资料

此次的研究选择2021年9月—2022年11月期间在本院进行治疗的78例患者作为实验的样本，使用随机的方式将患者分为研究组和参照组，每组39例。其中男性患者的数量为46例，女性患者的数量为32例，年龄在20～60周岁之间。两组患者的一般资料，如基本信息、年龄、基本病例、血样检查等，都符合实验要求，可作为实验对象进行相关研究[5]。两组患者一般资料比较差异不大（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

在进行实验与研究的过程中，对参照组中患者进行常规性的护理方式[6]。

对于研究组中的患者在进行常规护理的前提下，实施优质护理模式。具体而言，第一，建立优质护理服务的理念和目标[7]：在基层卫生院内部，确立优质护理服务的理念和目标，使其成为护理团队的共识和行动指南。包括以患者为中心、个性化护理、全面关怀等。第二，优化护理服务流程：简化入院手续、提供舒适的接待环境，缩短患者等待时间，缓解患者焦虑情绪；优化护理操作的步骤和流程，确保操作规范和安全，提高护理效率；建立完善的护理文档管理系统，方便沟通和病情评估。第三，提升护理人员的专业水平：提供定期的专业培训和继续教育机会，使护理人员更新专业知识和技能；鼓励护理人员参加学术交流和研讨会，提升专业素养和实践能力；提供继续教育机会：鼓励护理人员参加学术交流会议、研讨会等活动，学习最新的护理理论和实践[8]。第四，加强沟通与协作：营造良好的团队合作氛围，促进医护人员之间的沟通和协作；提供有效的信息交流平台，确保护理团队成员之间的信息共享和沟通畅通。第五，制定个性化护理计划：根据患者的具体情况和需求制定个性化的护理计划，提供针对性的护理服务[9]。

1.3观察指标

对两组患者对护理的满意程度以及抑郁情绪等实验数据进行收集并整理，并进行比较。护理满意程度由实验调查人员自行进行调查问卷的制作，分为非常满意、一般满意及不满意三个程度，满意度=（非常满意+一般满意）例数/总例数×100%；而抑郁情绪的评判标准则用SDS自测表。

1.4统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行x2检验，计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1两组患者对于护理的满意度对比

护理后，研究组护理满意度明显高于参照组，P<0.05，差异具有统计学意义，见表1。

2.2两组患者抑郁情绪对比

护理前，两组SDS评分比较无明显差异，P>0.05；护理后，研究组SDS评分明显低于参照组，P<0.05，差异具有统计学意义。见表2。

3 讨论

随着我国经济社会快速发展和人民生活水平日益提升，人们对护理服务提出了更高层次要求。基层卫生院是我国医疗服务体系中至关重要的一环，承担着为社区居民提供基本医疗服务和健康管理的责任。而优质护理服务在基层卫生院临床中的应用是一个重要的议题。优质护理服务在基层卫生院临床中的应用对于提高护理服务质量、增加患者满意度和促进医疗机构的发展具有重要意义。优质护理服务不仅仅注重个性化护理和全面关怀，还能满足患者的需求，提高患者对护理服务的满意度。同时，还可通过合理的护理操作和规范的流程，提高医疗服务的质量，促进患者康复。通过分析与探讨优质护理管理模式在基层卫生院临床应用中的效果以及一些对策建议来提升基层医院医护人员的管理能力具有重要的现实意义。

综上所述，优质护理服务的应用是基层卫生院提升护理服务质量和满足患者需求的关键。通过共同努力，基层卫生院可以实施具体的步骤和措施，从而提供更好的护理服务，为患者的健康和福祉作出贡献。优质护理服务的应用不仅是医疗卫生事业发展的需要，也是提高社会公众健康水平的重要举措[10]。

参考文献

[1] 田晓娟.探讨优质护理服务在基层卫生院临床中的应用[J].中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生， 2022（6）：158-161.

[2] 赵媛媛.优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用效果体会[J].中国保健营养， 2021（17）：40.

[3] 董翠玲.优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用策略[J].中国保健营养， 2021（28）：31.

[4] 郝静芳.分析优质护理服务在内分泌护理中的应用方法及临床价值[J].中国卫生标准管理，2017，8（4）：159-160.

[5] 王庚云.优质护理服务在重症监护室护理中的应用效果探讨[J].健康必读，2021（21）：129.

[6] 姚志慧.浅谈优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用效果[J].中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生， 2021（10）：219-220.

[7] 侯松霞，于松涛.优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用效果[J].中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生， 2022（8）：160-162.

[8] 张春莉，刘俊梅.优质护理服务在基层卫生院综合病房的应用效果研究[J].中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生，2022（9）：235-238.

[9] 蔡金秀.基层社区卫生服务中心临床护理中应用优质护理服务的效果分析[J].中国社区医师， 2022（11）： 38.

[10] 李云香.浅谈基层卫生院综合病房开展优质护理服务的体会[J].中国农村卫生，2021，13（14）：73-74.