新形势下公立医院人力资源管理的改进策略

随着医疗体制的深化改革，医院间的竞争日趋激烈，而竞争的核心在于医疗人才的竞争。因此，医院人力资源管理对医院的稳定性及其可持续发展具有重要作用。为了适应新时代的发展需求，医院人力资源管理需要不断创新和发展，以提高医疗服务质量，保障医院运营稳健，并提升员工满意度。本文从新形势下公立医院的人力资源管理现状出发，对当前存在的不足之处提出改进措施。

医院的人力资源作为医疗服务的重要体系，其人力资源的管理和配置，直接影响着医疗服务的质量。人力资源是医院的核心竞争力，关系到医院的长远发展。随着医疗改革的深入以及社会变革，医院面临着患者需求多样化、医疗技术智能化、医院人员复杂化等诸多挑战。在竞争日益激烈的今天，通过优化人力资源管理，能够合理配置医务人员，提高医疗服务质量，满足患者的就医需求，提升医院的核心竞争力。在新形势下，医院需要合理规划人力资源结构，提高人力资源的利用效率。通过精细化的人力资源管理，实现降本增效和医院可持续发展。

当前，许多医院对人力资源管理重视程度不足，忽略了对员工的培养和职业规划，从而导致人力资源管理成效不足。为了提高医院人力资源管理的质量，人力资源管理部门需要对医院人力资源的特点有明确的认知，精准把握员工诉求，充分挖掘其潜能。同时，紧密结合医院的发展和员工个人的职业规划开展人力资源改革，以此构建高素质的公立医院人才队伍。

一、新形势下公立医院人力资源管理特点

（一）多元化的人力资源管理结构

公立医院在运营过程中需要大量的人才。医院属于服务性组织，面临较大的服务需求，其人力资源结构复杂且多元。除了高水平、专业化的医疗专家和技术人才之外，医院也需要后勤保障人才、临床辅助人才等作为支撑。加上医院运营的管理人才，这种多元化的人力资源结构，对人力资源管理也提出了更高的要求。

（二）人才培养与引进并重

医院的医护人员需要极强的专业性，需要依靠在医院工作积累大量的临床经验。因此，医院相较于其他机构来说，对人才培养和晋升要求更高，这些也是影响人员流动性的重要因素。因此，针对医院的人力资源管理来说，不但要做好招聘工作，还需要注重培训、晋升、人才引进等工作，明确人才管理制度。医院应加强与国内外医学院校和科研机构的合作，培养具有较高专业素质和创新能力的医学人才。同时，医院还需积极引进国内外优秀人才，充实人才队伍，提高医院的整体实力。

（三）注重员工福利与满意度

在新形势下，公立医院更需要关注员工的福利和满意度。科学、合理的绩效评价体系与薪酬福利体系，能够激发员工的积极性和创造力，保障员工的合法权益。在提高医疗服务水平的同时，实现人力资源的优化配置。

二、新形势下公立医院人力资源管理面临的问题

（一）人力资源规划不合理

在新医改背景下，公立医院面临着较大的人力资源需求波动。一方面，医院需要引进高素质人才才能够提升医疗服务水平；另一方面受限于编制和财政压力，医院在人力资源配置上存在一定局限。就目前医院的人力资源管理工作来看，还停留在表层。在实际工作中只开展员工的考勤和档案管理等工作，人力资源经验不足，无法对整个人力资源体系提供科学、合理的规划。

（二）人才培养与激励机制不足

公立医院由于行业的特殊性，对员工的激励与人才培养机制尚不完善，导致人才流失严重。比如社会办医在当前的医疗环境形势下，编制的优势逐渐被弱化，编内编外逐渐实现同工同酬，这就意味着以往的公立医院对专业人才的吸引力下降。如果不能建立有效的激励机制，就会导致员工的积极性下降，影响医院整体运营效率。同时，在制定激励机制时，人力资源部门缺乏明确的依据，不能够量化考核标准，仅以员工的日常表现作为标准，没有充分肯定员工的贡献。这种不科学的激励机制也制约着人力资源管理的发展。

（三）薪酬福利制度不完善

公立医院的薪酬福利制度普遍存在一定的不合理性，如薪酬水平偏低、福利保障不足等问题。这导致医院难以吸引和留住优秀人才，影响了医院的长远发展。因此，完善薪酬福利制度，提高员工待遇，已经成为公立医院人力资源管理的紧迫任务。对于医院的绩效考核体系来说，普遍存在指标设置不合理、评价过程不透明等问题。这使得绩效考核难以真正发挥激励和约束作用。

（四）信息化建设滞后

当前，我国医疗卫生机构的数量稳步增长，越来越多的人投身于医疗卫生事业，医院对信息化技术的需求日益旺盛。大力推进信息化技术发展，有助于医院高效利用信息与现代化技术提升服务质量。对于医院来说，信息化技术能为人力资源管理提供技术支持，有助于提高管理效能，实施精细化招聘和绩效考核，缓解人力资源压力，严格控制人力成本，实现医院经济效益最大化。然而，若医院对信息化人力资源管理系统及设备的引进缺乏清晰认识，将可能阻碍人力资源信息化管理的推进。

（五）人力资源管理人才队伍专业性建设不足

人力资源管理的改革，其核心是专业化人才和技术的支持。一支优秀的人力资源管理人才团队，能够利用先进技术构建科学的信息化体系，让人力资源管理更加直观、高效。当前的医院人力资源人才队伍建设，无论是技术还是人才都有所欠缺。首先，医院缺乏系统化的人才队伍培育机制。系统的培训提高人力资源管理人员的专业素养和业务能力，使他们能够熟练运用现代管理理念和方法，从而提升整个团队的专业水平。然而在当前的医院人力资源体系中，无论是培训还是晋升机制都较为单一和固化，无法提升医院员工的积极性；其次，人才引进力度不强，无法吸引更多的高素质人才；最后，内部协作不足，医院各部门与员工之间无法实现信息共享与深度沟通，导致医院的协同合作效率不高。

三、新形势下公立医院人力资源管理的改进策略

（一）优化人力资源管理制度

优化医院的人力资源管理制度需要从两个方面入手：一是建立有效的沟通机制；二是建立人性化的管理体系。医院员工之间、上下级之间建立有效的沟通机制，可以拉近距离，这对提高员工工作积极性与忠诚度有正向影响。而人性化的管理模式，是要让员工有“主人翁意识”，让员工对医院有责任感，能够主动去为医院的发展努力奋斗。因此，医院的管理人员应该让员工参与到医院的战略决策中，这样不但可以避免“一言堂”导致的错误思想，还能够让员工觉得自己受到重视，从而认可医院的管理，对医院产生认同感和归属感。在制定绩效考核方案时，积极征询基层员工的建议，提升对基层员工的重视程度。这样，普通员工可以了解优秀员工对医院做出的贡献，基于榜样效应和激励政策，会让更多员工积极面对工作，实现医院员工素质、水平的整体提升。

（二）引进先进的人才培养与激励机制

医院要在员工的专业培养和职业晋升等方面建立行之有效的激励机制，这样才能够激发员工的创新潜能，提升医疗质量。首先，加强与高校和科研机构的合作，为员工提供更多的学术交流、科研合作机会，提升员工的专业素养和学术地位。医院可以通过定期组织内部培训、研讨会，邀请国内外知名专家授课，鼓励员工参加各类专业学术交流活动，拓宽视野，提升自身的竞争力；其次，医院要建立完善的职业晋升通道，为员工提供多元化的职业晋升渠道。在内部晋升、岗位调整、职务晋升等方面，让员工看到职业发展的希望，从而提高员工的忠诚度。根据员工的工作表现、业务能力、科研水平等多方面因素，提供合理的晋升机会；最后，建立健全人才激励机制。通过对员工工作业绩、科研成果、患者满意度等方面的考核，给予优秀员工一定的奖励。要明确奖惩制度，使员工明确自己的职责和权益，提高工作效率。进一步优化医院的人力资源配置，根据业务发展需要，合理配置医护人员、管理人员、技术人员等各个岗位的人才资源。还要通过人才引进、选拔培养、岗位交流等途径，提高人才队伍的整体素质。

（三）完善薪酬福利制度和绩效考核体系

完善医院的薪酬福利制度。根据医院各个岗位的工作性质、职责范围、工作强度等因素，合理设定每个岗位的薪酬水平，优化薪酬结构体系，确保基本工资、绩效工资等各个部分的比例合理，以激发员工的工作积极性。同时，除了基本的五险一金之外，还可以考虑增设一些有针对性的福利项目，如健康体检、教育培训、带薪休假等。为员工提供良好的工作环境和工作氛围，提高员工的职业尊严和成就感。

建立健全绩效考核体系，以确保薪酬福利制度的公平性和有效性。绩效考核应涵盖临床、科研、教学、管理等各个方面，以工作成果、服务质量、患者满意度等为主要评价指标。通过科学的绩效考核，激发员工的工作积极性，提升医疗服务质量。

（四）加强人力资源管理信息化建设

为实现人力资源管理效用最大化，医院应该建立健全信息化技术平台，实现人力资源管理信息化。通过建立医院的数据库和信息化管理平台，实现各部门之间信息的有效连接和数据共享。同时，强化数据的管理和应用。通过信息技术和工具挖掘与分析数据，从而进行数据处理。通过数据挖掘为医院预测未来人力资源的用人需求和发展方向。结合医院发展战略引进人才，为医院输送更多高质量人才。

医院人力资源管理信息化软件不断升级，功能日趋丰富，涵盖了招聘、培训、考核、薪酬等各个方面，为医院人力资源管理提供了全面、高效的解决方案。在医院人力资源管理信息化建设中，医院需要加强顶层设计、完善信息化基础建设、深化系统功能，提高系统的实用性和便捷性、保障信息安全，建立完善的信息化管理体系，提高医院的业务水平和信息化水平。

（五）增强人力资源管理团队的专业水平

在人力资源管理中，员工的管理是重要的一环。首先要通过招聘等多种手段挖掘符合岗位要求的高素质人才；其次是加强员工培训，提高员工综合能力。这就需要人力资源管理部门有更强的专业能力和前瞻意识。通过制定员工培训计划、招聘计划等对员工的职业生涯和企业用人情况有更全面的了解，让员工成为人力资源管理中强有力的执行力量，提升医院的竞争力。

医院还可以从建立人力资源管理的监督与评估机制等方面入手，定期审查和评估人力资源管理的各项政策措施。通过监督与评估，及时发现问题提出改进措施，确保人力资源管理工作有效开展，提高人力资源管理的效能。通过不断提升人力资源管理团队的专业水平、优化人力资源管理体系，实现医院的稳定、长远发展。

结语：

人力资源管理已经成为公立医院核心竞争力的重要组成部分。为了适应新时代的发展需求，医院应积极探索人力资源管理的创新路径，不断创新人力资源管理模式，打造高效、和谐、富有活力的人力资源体系，提升人力资源管理水平，从而为公立医院的长远发展提供坚实的人才保障。只有这样，医院才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为我国医疗卫生事业的发展贡献力量。