文化馆数字服务平台建设与应用

张宝杰

摘 要：信息时代不但令人们的生活方式发生了巨大改变，而且在文化信息资源的获取方面也发生了转变。各级文化馆应秉持与时俱进的精神，注重数字化新型服务模式的开发和利用，以更好地服务于广大人民群众，引领新时代文化潮流。本文从研究文化馆数字服务平台建设的重要性入手，进而针对文化馆数字服务平台建设与应用提出相关建议，以期更好地满足大众的精神文化需求。

关键词：文化馆；数字服务平台；服务体验

随着公共文化服务体系进一步完善，各地各级文化馆在优化自身文化服务项目和内容的前提下，十分注重数字服务平台的建设，这是为了能够满足人们日益增长的文化需求，让人民群众获得全新的文化服务体验。各馆依托国家公共文化云平台建成的文化馆数字服务平台，不但可以高效地促进地方特色数字资源库建设，而且能令文化馆特色馆藏资料实现资源共享，获得更大范围的文化传播。

一、文化馆数字服务平台建设的重要性

（一）实现丰富文化资源的精准检索

文化馆的数字化建设可实现精准的信息检索服务，这为拥有丰富文化资源的各地基层文化馆提供了无限可能性。数字服务平台以音乐、舞蹈、曲艺、戏剧、书法、美术、文学、摄影、非物质文化遗产项目等内容为主，全天候推送相关专题讲座、艺术普及、艺术欣赏、项目展览、非遗技艺传承、非遗讲解展示等内容。数字服务平台还可以扩大群众文化活动的受众面，在线直播文艺演出、书法和绘画艺术创作过程，吸引群众参与歌手大赛、舞蹈大赛、戏曲大赛、曲艺大赛、独门绝技展示等各个门类的群众文化活动，极大优化了地方文化特色共享平台。将大数据信息技术融入文化馆建设中，既可实现先进技术与文化资源的深度融合，又能便捷地满足群众不同的文化需求，使文化馆的服务性与公益性得到最大限度的提升。

此外，在大数据技术支持下，文化馆数字服务平台可对种类繁杂的信息内容实现精准检索，这无疑在文化馆馆藏资料的搜集整理中发挥高效作用。数字服务平台在面向公众服务时，资源信息得以快速搜索，群众学习和欣赏公共文化不再受时间与空间上的限制，极大提升了公共文化服务的效率。

（二）线上线下服务便于文化推广

文化馆的数字服务平台兼容网络化与数字化的服务功能，不但可达到良好的文化宣传与推广效果，而且可最大限度地扩大影响范围，为所有用户提供全天候服务。在网络信息快速传递下，数字服务平台可科学地安排文化活动，将场馆预约、辅导老师预约、服务时间预约、演出门票预约甚至旅游景点门票预约等文旅项目融合，吸引群众积极地参与馆办活动。

（三）更有益于保护地方文化资源

我国的地方文化资源十分丰富，各具特色。文化馆数字服务平台建设对地方文化资源保护起到重要作用，将艺术档案数字化并将其上传到数字服务平台，使珍贵的历史文化资料得以记录、收藏，同时将特色文化资源存贮到数据库，能够避免众多弥足珍贵的文献资料遗失和破损。将具有地方特色的非物质文化遗产项目以数字化形式呈现，对普及非物质文化遗产知识以及保护传承传统手工技艺作用明显。在线展示和线上教学能够让广大群众了解本地传统文化脉络，欣赏非遗魅力，提升民族文化自豪感和自信心，激发人们探究地方文化的兴趣和热情，进一步推动地方特色历史、民俗文化传播，助力地域旅游经济发展。文化馆在文化传承与传播方面扮演了重要角色，文化馆的数字服务平台将作为一个新型枢纽，展现新时代的文化创新服务方式，有效提升地方文化凝聚力与竞争力。

二、文化馆数字服务平台建设与应用的建议

（一）注重人才培养，全面提升信息素养

为更好地进行文化推广服务，满足公众文化需求，文化馆必须在加强专业人才队伍建设基础上，以全面提高信息技术水平为出发点，加强文化馆的数字化建设，培养更多数字化专业人才，使其在数字资源制作、搜集整理、平台建设、信息检索、咨询服务等方面发挥作用，将数字化应用优势充分发挥出来。第一，对文化馆管理人员开展专项业务培训，实施数字化人才的专业化培养，也可组织专门人才到数字化建设比较完善与成熟的地方文化馆进行参观学习，全面提升管理人员的专业能力。第二，组织开展文化馆业务专业知识竞技比赛活动。在创新服务理念的同时，提高专业人员对数字化技术的认识与运用的能力。第三，邀请专业人才前来文化馆指导，针对业务技能展开专业对口学习，使更多人与专业人才展开技术交流，加速推进文化馆的数字化建设。第四，注重专业人才引进，要想打造一支专业能力过硬的人才队伍，必须加大专业人才引进力度，弥补技术薄弱环节，进一步优化人才队伍结构，使文化馆全体人员的专业素养得以快速提升。

（二）实现资源整合，增强数字服务体验

为了提高信息传播与高效服务水平，文化馆应在加速推进公共文化数字服务平台建设基础上，对地方文化资源进行全面融合，为广大人民群众提供更优质的文化服务。一方面，借助“云课堂”拓宽公共文化服务渠道，在构建数字服务平台过程中，对群体用户进行精准划分，使之能够直接对接群体用户，达到文化传播覆盖广、影响深的实效性效果。同时，对用户群体的精准划分还能使管理人员全面了解群众新需求，进而落实新举措，拓展服务新功能。另一方面，注重区间文化资源整合。文化馆的数字服务平台应具有包容性，也就是避免出现各地区间各自为政的独立建设行为，应形成具有统一性的服务平台，在准确把握文化馆现代化服务形势下，明确数字服务的核心功能，实现“资源共享，服务联动”，使公共文化服务体系日趋完善。“十四五”期间，我国持续推进文化产业数字化战略，公共文化的数字化与智慧化将实现高度融合发展，人工智能、大数据等现代信息技术的应用也将成为产业创新的引擎，深入延伸到各级文化馆的建设中，实施智慧空间的构建，这将更加有利于文化服务平台的统一构建。为此，在大力发展线上线下一体化建设背景下，一方面要细致做好平台服务的资源整合工作，另一方面要合理运用数字化技术进行资源分类。只有两者协同发力，才能方便用户获取信息资源，增强用户数字服务体验，从而提升数字服务效能。

（三）丰富文化内容，实施多样传播方式

信息时代，数字化技术无论在信息搜集、整理、存储等方面，还是在信息传播与资源共享等方面，都展现了方便快捷性，这将大大提升公共文化服务质量与效率。必须承认的是，在数字服务平台的建设与应用中，文化馆存在明显的滞后发展现象，许多地方文化馆不仅服务功能不健全，还对数字服务平台建设不够重视，这对文化产品宣传与文化活动开展都产生了不利影响。也有部分地方文化馆在创建数字服务平台过程中，出现了毫无创新的同质化现象，极大阻碍了文化输出，更谈不上文化传播多样性。大数据时代背景下，文化产品的制作与宣传不仅是文化竞争力的体现，还是文化生命力的彰显和延续。为此，文化馆应注重加大文化产品宣传力度，并以数字服务平台建设为基础，多渠道进行信息传播，以富有特色的形式做好文化宣传工作。此外，大数据作为构建文化馆数字服务平台的基础，也应尽量展现其个性化服务特点，增强其互动性，增进有共同爱好的群体之间的交流。

（四）优化服务平台，推荐优质数字资源

文化馆的数字化建设不但能够实现文化资源的共建与共享，而且有利于服务体系的优化与完善。将分散且无序的文化资源在数字技术支持下进行全面整合、分组、分类，并将其传送到文化馆的平台系统，可以为阅读者提供类别清晰、丰富详实的资料。文化馆在积极推进人民群众文化活动全面开展的同时，更应注重发挥其文化引领作用，有效运用现代技术手段，实现文化资源的信息转化。文化馆应紧跟时代新发展新需求，不断更新服务理念，优化资源配置，根据当地的实际情况，以大众文化需求为方向，为其提供全新感受的数字文化服务，全面提升文化馆的服务质量与服务水平。

三、结 语

文化馆作为地方文化传播的重要场地，为广大人民群众提供优质的文化服务时，要注重创新技术的运用，打造全新的数字文化服务平台。

随着信息技术的不断发展，数字服务不仅具有先进性与开放性，更能体现文化设施的优越性，对推进社会主义精神文明建设起到积极的引领作用。特别是在展现地方特色文化方面，数字服务平台实现了文旅的高度融合，优秀的民族传统文化既得到妥善保存，又会迅速传播，影响着人们对新时代新文化的参与和体验，这也是新时代背景下基层文化馆的创新功能所在。

（铜川市群众艺术馆）

参考文献

[1] 徐益男，顾颖．文化馆数字服务平台与空间建设[J]．大众文艺（学术版），2021（9）：5-6.

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[3] 卢莉娜．文化馆开展数字文化服务的探索与思考[J]．中国多媒体与网络教学学报，2018（8）：99-100.