企业绩效考核评价管理问题与对策

周巧丽

摘要：新形势下，面对复杂的市场竞争环境，企业要想保持自身的核心竞争力，拥有更高的管理水平，需要高质量开展人力资源工作，尤其要不断完善绩效考核评价管理体系。绩效考核评价管理是企业人力资源管理中的重要环节，是衡量一个企业是否成熟的重要标准之一。目前，在绩效考核上还存在一定不足，给员工的工作积极性带来负面影响的同时，给企业造成损失。因此，本文从绩效考核评价管理对企业的重要性出发，探讨绩效考核评价管理中存在的不足，并提出应对措施，旨在给企业绩效考核评价管理工作提供一定的参考，达到凝心聚力的目的。

关键词：绩效考核；评价管理；措施

DOI：10.12433/zgkjtz.20241228

目前，我国经济正处于高质量发展阶段，各行各业的企业都在探索自我变革以适应经济发展形势。企业的发展核心在于人才，加强人才管理，发挥人才潜能，做到人尽其才、才尽其用，可为企业发展提供不竭动力。而加强人才管理，也对绩效考核评价管理体系提出了更高的要求。在经济全球化时代，人才要素在全球范围内加速流动，成为各大企业争相竞夺的重要资源要素。然而，我国不少企业在人力资源管理的绩效考核评价管理上仍存在一些不足，导致人才发展受限，人才激励不足，不利于企业的创新和发展。因此，开展对企业绩效考核评价管理的研究具有重要意义。

一、企业绩效考核评价管理概述

绩效指的是企业组织、部门、个人行为所能达到的成绩和效果，表现的是既定目标与实际完成度之间的关系。企业需要为不同组织、部门、个人制定某一时间段内的特定目标和计划，使绩效评价有参考依据。绩效具有综合性和多元性的特点，一方面，综合性是指企业员工的绩效不仅要考虑员工自身的工作成绩和个人能力，还要考虑到外界环境对绩效评价的影响；另一方面，多元性指的是对员工绩效评价是多方面的，不仅包括工作完成情况，也包括对企业的贡献。绩效评价会根据员工和企业的实际情况产生变化及时作出调整。

绩效考核评价是指企业绩效管理的核心环节，企业根据一段时间内的发展目标和发展规划制定一整套可实施的绩效考核计划并加以实施，开展对部门和个人工作任务及其所能达到的成绩与效果的测算和评价。绩效考核结果是企业开展人力资源管理的数据支持，是人员晋升和奖惩的重要参考依据。绩效考核的作用体现在控制、激励和开发三个方面，绩效考核结果的应用与员工的利益密切相关，员工可在绩效考核制度下控制和调整自身行为，提升个人能力；企业通过奖励与惩罚来激发员工的工作积极性，还可以通过绩效考核开发和重组部门，不断提升工作效率。

二、企业绩效考核评价管理的重要性

绩效考核评价管理能切实提升企业的管理水平、强化对风险的抵抗能力、提升核心竞争力，为企业发展战略和发展目标的实现奠定良好的基础。

首先，绩效考核评价管理能够促进企业目标的实现。绩效考核评价管理不仅注重考核结果的公正性，更重视绩效考核评价管理开展的全过程。绩效考核评价体系的制定需要结合企业的发展目标，管理层将发展战略和长期发展目标细化分解成年度、季度、月度三种周期，根据每一阶段的具体目标制定绩效考核评价体系，通过考核工作的开展及时发现存在的问题，为目标的实现提供修改意见。企业还可通过绩效考核结果与员工及时的交流和沟通，一方面可提升员工的个人能力，有助于目标的实现；另一方面，听取员工的建议，与员工共同努力实现发展目标。

其次，绩效考核评价管理还能提升企业的核心竞争力。通过绩效考核评价管理充分激发员工的工作积极性，不断提升其工作效率，还能在员工之间形成互相帮助、相互学习的合作关系，营造健康的竞争环境，从而激发企业的创新发展活力。同时，使管理人员不断提升管理能力，深入了解员工的真实需求，结合发展的实际情况调整管理的各项制度，发挥绩效考核的真正作用，不断强化企业的凝聚力，增强核心竞争力。

最后，绩效考核评价管理能够营造良好的环境氛围。绩效管理是一个全方位的管理过程，不仅能提高员工的个人能力，还能使员工树立更加积极的工作态度，促进企业的长远发展。在此背景下，企业可形成良好的工作环境和工作氛围，充分认识到绩效考核评价管理的重要性，落实对员工的奖励和惩罚，营造规范有序的工作环境，促进企业的健康发展。

三、企业绩效考核评价管理中的不足

（一）考核方法不合理

目前，企业的绩效考核方法不合理，体现在考核方式单一、考核方法不规范等方面，最常用的绩效考核评价方式一般是由管理层自上而下地对基层员工的工作情况进行评价、打分，也有企业会结合员工间的相互评价。但总体来说，这种考核方法具有主观性较强的缺点，考核过程中会受管理人员自身喜恶和情感偏好的影响，得出的考核评价结果的公平性和公正性也无法保证，且缺少多样化的考核方式。另外，部分企业将绩效考核工作的重点放到考核结果方面，忽视了绩效考核过程，因此，管理人员由于自身能力有限，缺乏对绩效考核评价管理的深刻认识，认为开展全面的绩效考核难度较大、过程繁琐，而采取了相对简单的考核方式，导致考核评价结果不够全面、准确，没有发挥出绩效考核的真正作用。

（二）考核指标不科学

企业的绩效考核指标体系不科学、不明确。绩效考核评价管理工作的开展需要结合实际情况和市场形势制定具体的、科学的绩效考核指标，为后续工作的开展提供参考依据，但由于考核指标不科学，会直接影响考核过程和考核结果。例如：企业在考核时采用平衡计分卡，但由于没有根据各部门的发展特点和考核重点进行划分，存在大量无法量化的考核指标，考核过程是相对主观，无法保证最终的考核结果的公平、公正。

（三）考核结果利用不到位

绩效考核评价结果的运用是绩效考核发挥作用的重要步骤，是对员工进行奖惩的重要依据。如果考核结果利用不到位，前期所做的一切工作都会付诸东流。企业不重视考核结果的利用，认为得出考核结果就是考核评价管理工作的最后一步，没有将其作为奖惩的依据，导致员工对绩效考核工作越来越不重视，形成恶性循环。另外，如果管理人员没有对员工的实际情况与考核结果进行比对，没有充分地就绩效考核结果与员工展开沟通和交流，没有找到存在的问题并给予合理化的建议，也没有通过交流总结出员工对本企业绩效考核评价管理的意见和建议，会影响绩效考核结果发挥作用，无法及时对绩效考核管理体系进行改进和优化。

（四）缺乏专业人才

缺乏优秀的管理人才也是制约绩效考核发展的阻碍因素，企业拥有高素质的绩效考核管理人才，才能与绩效考核要求的高效、专业化的目标相适应。但是，部分企业绩效考核执行人员缺乏专业能力，他们平时忙于事务性工作，没有对绩效考核工作进行系统性梳理，面对年底绩效考核时，采用老经验、老做法，甚至绩效考核制度多年未更新，无法适应新形势下企业绩效考核的发展需求。因此，人员一方面要不断补充专业理论知识，另一方面在行业经验和执行能力上也要进一步提升。

四、企业绩效考核评价管理工作的发展建议

（一）完善考核方法

企业绩效考核评价管理水平的提升必须要完善现阶段的绩效考核方法，改善考核方法单一的情况。企业应首先明确绩效考核评价的根本目的，切实提升员工的个人综合能力和工作能力，为企业创造更大的价值。基于以上考核目的，绩效考核评价管理工作的实施应从实际情况出发，打造具有差异化的考核方法，对不同部门、岗位和员工采取不同的考核方法，从而得出更加全面、更具针对性的考核结果。例如：针对销售人员进行绩效考核评价时，将考核重点放到销售量和销售能力方面，提升这两方面的分数权重，降低其他出勤率等次要的指标权重，明确绩效考核的重点。对于行政人员来说，要将出勤率、工作态度、服务态度作为考核指标的重点。在考核方法上要具有一定的差异化，引进目标管理法、分级法、360度绩效评价法等，面对不同的考核主体，应采用不同的考核方法，确保绩效考核评价管理工作的效果。

（二）加强指标优化

企业绩效考核评价管理指标体系是绩效考核工作的基本参照，必须进一步完善。首先，考核指标体系要根据部门、岗位和个人的实际情况进行细化，还要根据工作的流程和权责分配情况确定具体目标，最终制定出符合发展需求的指标体系。其次，绩效考核评价管理指标体系不是一成不变的，要根据实际情况及时调整，做到因地制宜。最后，不仅要完善考核对象的指标体系，也要完善管理人员的绩效考核指标体系，不断提高人才的评价标准，针对管理人员的专业能力、掌控能力、创新能力、危机处理能力等建立合理的绩效考核指标体系，从而更好地促进企业的全面发展。

（三）注重考核结果的利用

绩效考核结果的利用作为评价员工和驱动员工行为的有力工具，能够真正发挥出绩效考核评价管理的作用，因此，企业不仅要注重考核的过程，也要注重考核结果的利用。

首先，企业要将绩效考核结果作为员工的激励标准，加强对考核结果利用的监督，充分肯定多劳多得的原则，杜绝管理层对规则的破坏，避免产生员工激励机制执行随意的现象。

其次，要重视考核结果的反馈，不能得出结果后就认为考核工作已经结束了。一方面，要将绩效考核结果及时反馈给领导人员，方便其了解员工的实际情况，也为下一步的岗位晋升、职位轮换、技能培训等提供合理的参考依据；另一方面，要将考核结果及时反馈给每一位员工，帮助其找到自身的不足并加强改进，制定个人发展规划，切实为员工个人能力的提升着想。同时，还要在沟通过程中鼓励员工发表对现行的绩效考核评价管理机制的意见，从而不断完善考核评价管理工作。

最后，企业要加强各组织和部门之间、考核工作与考核制度之间的联动，将考核、监管、奖励、反馈等环节有机结合起来，共同做好绩效考核相关工作，推动企业的健康、协调发展。

（四）加强人才培养与队伍建设

为了解决缺乏绩效考核专业人才的问题，企业应加强人才培训方面的保障，促进绩效考核计划的顺利实施。一方面，要提高选拔和聘用人才的标准，明确招聘人才的具体要求，不断拓宽人才招聘渠道，广泛吸收优秀的绩效考核专业人才，例如：从高等院校、专业机构、大型企业等渠道招聘到更多的人才，打造一支高素质的人才队伍；另一方面，要对现有的绩效考核人员进行培训和管理，打造完善的考核人员培训体系，定期开展专项培训，解答工作人员的疑惑，并定期抽查培训结果，提升员工个人能力，提高绩效考核的操作水平。

五、结语

综上所述，在企业的现代化发展过程中，绩效考核评价管理是必不可少的内容，能够提升人力资源管理水平，增强其核心竞争力。因此，企业要针对现阶段绩效考核评价管理工作中存在的问题进行优化、改善，建立起科学的考核指标体系，打造多元化的考核方法，注重考核结果的运用，打造一支高素质的人才队伍，提升整体的绩效考核评价管理水平。

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