提高国有企业组织沟通管理的有效方法

包琳

摘要：目前，国有企业沟通管理中还存在一些问题，比如：缺乏为员工建立公平交流的机会，从而很难建立较为畅通的沟通渠道；沟通形式上还比较单一，沟通渠道缺失严重；缺乏重视组织管理沟通结果等。这些问题会影响国有企业的沟通效果，不利于其管理工作的有效开展。为此，本文主要从有效沟通的角度，论述提高沟通管理的有效方法，旨在提升国有企业的沟通水平，从而助力其长久发展。

关键词：国有企业;沟通;管理

DOI：10.12433/zgkjtz.20241222

一、提高国有企业组织沟通的意义

首先，沟通是企业管理的重要基础，有效的沟通是国有企业高效运行的关键。沟通是指为员工建立平等的对话平台，在沟通中与员工发生思想碰撞，有助于吸收一些好的想法与建议，从而为企业的组织管理提供好的思路。对于国有企业的管理来说，良好的沟通是更新管理理念、提升管理效果的关键，为国有企业管理提供较为可靠的经验，有助于完善管理中存在的不足，夯实管理基础，提升管理水平。

其次，良好的沟通可以提升市场竞争力。随着市场的不断发展，企业也要基于时代的发展变革。这就要求国有企业必须基于时代的发展制定相应的沟通体系，重视运用沟通的方式进行管理。同时，沟通也需要从多角度着手，让企业发现自身存在的不足，提升市场适应性，从而助力企业长久发展。

最后，国有企业需要一定的沟通，有效的沟通可以为其带来源源不断的活力，有助于及时发现管理中存在的问题，并根据相关问题制定有针对性的管理措施，这对企业的可持续发展具有重要的意义。

二、国有企业组织沟通中存在的问题

首先，国有企业未认识到有效沟通的重要性，导致未根据其管理需要制定较为完善的沟通体系。很多时候，都是管理人员直接对员工发号施令，并未考虑员工的真实想法与感受，很难建立较为畅通的沟通渠道，影响了管理效果。同时，部分企业虽然开始重视沟通的重要性，但在实际落实方面效果不佳，存在形式主义，不利于企业的长久发展。比如：在国有企业内部，限制沟通方式，各个部门只进行零星的沟通，或只在相关会议上沟通，导致沟通渠道受限，难以形成较为有效的沟通方式，不利于工作的顺利开展。在实际沟通过程中，管理人员还会出现不耐心、不用心等情况，相关技巧、方式无法满足沟通要求，导致与员工之间的沟通效果不佳。

其次，国有企业在沟通形式上还比较单一，相关沟通渠道缺失。一般来说，国有企业在沟通过程中，通常只有口头传达和书面形式两种方式。口头多以会议、面谈等形式开展，但实际的沟通效果不佳，无法满足国有企业管理的要求。比如：常态化的开会，许多员工在会议上沟通的积极性并不强，也有一些会议只是流于形式，并没有任何沟通的意义和价值，影响了员工的积极性，不利于为企业管理提供参考。同时，较为有效的沟通渠道缺失严重，多为一些横向沟通渠道，而缺乏纵向沟通，实际沟通中存在一些不足。

再次，国有企业存在缺乏重视组织管理沟通结果的情况。在实际沟通中，一般主动权都在管理方，员工缺乏主动沟通的权利，存在被动的情况。同时，对于沟通的成果缺乏重视，未根据沟通中得到的意见与建议对管理方式进行优化、完善，无法服务于企业管理。另外，各个部门还可能存在互相猜忌的情况，互相敌视胜过合作，不仅会导致内部出现恶性竞争，也会影响管理的效率与质量。此外，国有企业在沟通过程中未引入先进的沟通手段，从而无法得到及时、有效的信息。

最后，国有企业缺乏健全的管理沟通体制。有效的沟通需要较为完善的制度作为基础，如果相关沟通制度不完善，容易出现个人专制的情况，导致很多人只考虑自我。同时，在实际沟通中，还存在交流范围与目的不明确的情况，导致沟通效率低，无法满足沟通要求。

三、提高国有企业组织沟通管理的有效措施

（一）强化沟通意识

国有企业应加强员工对沟通的认识。第一，在沟通中，应重视企业文化的融入。这就要求重视企业文化对沟通效果产生的影响，这不仅可以有效引导员工针对日常工作中存在的不足进行反馈，同时也能约束员工，助其改进不足，并激发员工的积极性及工作热情，培养其职业精神，保障管理工作顺利进行。

第二，在沟通中，应坚持“以人为本”，真诚对待每一位员工。在沟通中，管理人员应坚持人性化管理，积极收集员工提出的意见与建议，并结合企业发展需求，对管理进行优化完善，并重视管理中的激励部分，加强与员工之间的联系。比如：在沟通中，企业根据沟通信息及时对优秀员工给予表扬和奖励，并对违反劳动纪律、无法胜任工作的员工给予适当的惩处，以建立激励与约束相结合的机制体系，提升管理能力，以便提升员工的沟通意识，从而提升管理水平。

第三，国有企业要积极满足员工的愿望，乐于倾听员工的抱怨，同时也应尊重员工的想法，借助沟通让他们参与企业发展及重大事项的决策，有助于加强员工对沟通的主动性。

（二）保障渠道顺畅

首先，要提高国有企业沟通渠道的畅通，除了转变理念提升技巧外，还需要建立有效的、多元化的沟通渠道，从而为双方高效、顺畅的沟通提供平台。比如：借助信息技术的方式，如钉钉、腾讯会议等一些办公的软件，利用信息软件沟通，及时搜集员工的意见与建议，能提高企业沟通的便利性，有助于为管理工作提供有效的建议。

其次，国有企业应搭建宣传栏、意见箱等正式的沟通渠道，如果员工在日常工作中对工作有意见或建议，可以通过匿名的方式提出看法，为国有企业的管理提供参考，拓宽管理沟通的覆盖面。

再次，国有企业可以运用非正式沟通的方式进行沟通与管理工作。比如：利用团建、年会等方式为员工营造良好的沟通氛围，这不仅能够缓解传统沟通工作中较为严肃的情况，也能增强员工的沟通积极性，使其在较为轻松的氛围中沟通工作，为企业管理提供优化建议。

最后，国有企业应畅通沟通渠道，比如：改变传统的逐级上报、层层批准等单一的沟通模式，在内部建立多角度、双向及多级的沟通机制，并形成管理层、部门领导及普通员工的多层次沟通机制。

（三）完善沟通管理体系

首先，国有企业应重视沟通制度的作用，由于其是国家经济发展的重要基石。建立完善的沟通制度不仅可以提升沟通效果，也能发现管理过程中存在的问题，有助于及时制定解决措施，从而保障管理工作顺利开展。因此，国有企业应重视建立完善的企业管理沟通制度。一是应基于时代的发展特点，积极改变管理观念，根据管理的实际情况建立管理沟通制度，并借助信息化手段提升沟通效率。

二是应做好前期调研工作，基于传统的企业管理经验，结合自身的发展特点，建立科学、合理的管理措施，再设计管理沟通体系，以保障制度的实用性。

其次，在沟通与管理过程中，国有企业需要做好培训引导工作。管理是企业长久发展的核心内容，管理人员的认识是决定管理效果的关键。国有企业必须为管理人员建立沟通培训体系，不断引导人员改变沟通观念，提升其对沟通的重视。部门负责人担任部门的管理责任，而人力资源部门则是环境的构建者、指导者、监督者，为企业管理的顺利开展提供保障。通过开展培训，可以让管理人员清楚地认识到沟通的重要性，增强管理人员的沟通能力，同时提供一些参考意见，进而保障企业管理工作的顺利进行。

（四）转变沟通观念

国有企业应转变沟通观念。首先，应建设沟通文化，以此形成文化合力。为了建立完善的管理沟通机制，应在内部建立相应的文化氛围，提升各个部门及层级的理解与沟通，同时形成凝聚力，使员工之间互相合作。

其次，多开展文化活动，如研讨会、沙龙等，并引导各级人员参与，在交流沟通的过程中帮助人员感受企业文化的魅力，这有助于为沟通工作提出一些有创意性的建议。

再次，将沟通与团队建设、思想政治、党建工作等相结合，以此发挥出企业文化的魅力，构建完善的沟通机制，还能鼓励全体员工为企业管理工作出谋划策。

从次，为了提升沟通技巧，国有企业应做好规划，基于有效性、实用性、针对性、目的性等方面明确沟通定位，并保障员工与管理人员主动提出沟通意愿。同时，还应根据企业管理的周期制定相应的沟通方式、沟通内容、沟通时间等，以保障管理沟通工作的顺利进行。

最后，重视沟通前的准备工作。比如：管理人员应明确目标任务、标准、工作流程、结果、员工能力等，并在沟通阶段制定时间计划、管理计划等，以保障在沟通反馈过程中有据可循。同时，基于不同对象和不同情境选择相应的沟通方式，并在沟通的过程中始终保持积极、肯定及开放的态度，从而积极解决员工遇到的难题，保障企业管理工作有序进行。

四、结语

总之，良好的沟通是管理的重要基础，可以提升国有企业的市场竞争力，有助于其更好的发展。为此，本文主要总结了以下沟通措施：“坚持以人为本”，积极收集员工提出的意见与建议，并结合企业的发展需求，对管理进行优化完善，并重视管理中的激励部分，加强与员工之间的联系；借助信息技术的方式，利用信息软件沟通，及时搜集员工的意见与建议，提高沟通的便利性；做好前期调研工作，基于传统的管理经验，建立科学、合理的管理措施，再设计管理沟通体系，以保障制度的实用性；开展文化活动，如研讨会、沙龙等，并引导人员参与，从而帮助人员感受企业文化的魅力，为管理沟通工作提出有创意性的建议。通过实施这些措施，可以有效提升国有企业的沟通水平，这有助于提升管理能力，从而促进其长远发展。

参考文献：

[1]宫蕊.国有企业思想政治工作中有效沟通的实现[N].山西青年报，2021.

[2]戴秀丽，蒋成峰，王辉，郭智鹏.国有企业党群沟通管理：理论创新及提升路径[J].江苏商论，2019（10）：107-110.

[3]秦怡.关于国有企业绩效沟通的有效性分析[J].现代商业，2017（33）：104-105.

[4]侯志峰.关于国有企业管理沟通问题的探析与思考[J].现代国企研究，2015（22）：6.