2024年全球数字化营销风向

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在数字化时代的浪潮中，数据成为塑造市场趋势的关键驱动力。随着全球营销界的不断探索和发展，人工智能逐渐成为营销人员的得力助手，更导致了市场格局的快速演变。那么，2024年，全球数字化营销有哪些风向与趋势？

AI将成为终极内容营销助手

在谈论数字化营销风向时，我们无法忽视AI的影响。近期一次面向全球范围营销工作人员的调查显示，有64%的营销人员已经在使用AI。有85%的营销人员表示，生成式AI改变了他们在2024年创作内容的方式，63%的人表示，在2024年大多数内容将至少部分借助生成式AI创建。一位使用过生成式AI的营销人员表示：AI可以提高创作内容的质量、更高效地创建内容、制作更多个性化的内容。除此之外，他还表示，这种内容的表现优于没有使用AI进行创作的内容。

如今，不断变化的消费者期望和消费习惯，为营销人员带来了不小的紧迫和挑战。事实上，除了将品牌和产品与人们联系起来之外，营销人员还需要成为公司的增长驱动者。

但需要强调的是，AI不能完全取代内容团队。生成式AI的主要用途是数据分析、研究和内容创建。在创建内容方面，营销人员并不是用AI取代撰稿人或创意人员。相反，他们主要使用AI进行构思新的想法或视角；重新利用或调整预先创建的内容以适应不同的受众、格式或渠道；撰写基本文案或提纲以及创建图像或视频。

AI对于营销来说就像是一场巨大的变革，近一半的营销人员担心AI会取代他们的工作，甚至有23%的人认为应该完全避免使用生成式AI。但根据营销人员使用AI的实际情况来看，AI并没有取代他们的工作，而是充当了助手。有的用于构思或启发，有的用于提纲，有的用于初稿。

此外，95%的使用生成式AI撰写文案的营销人员会对文本进行二次编辑，其中44%的人会进行重大编辑；53%的人已将其纳入日常工作流程或需要的任务中；10%仍处于实验阶段，还有部分营销人员表示不会使用AI。

社交媒体成为最具回报率的营销渠道

毋庸置疑，社交媒体已成为最具回报率的营销渠道。之所以如此有效，主要原因在于社交媒体已经成为主要的产品发现和购买渠道。

营销人员能够在社交媒体上建立线上商店，为购物者提供一体化的购物体验。从产品的发现、网络红人的推荐，到应用内购买和通过私信进行客户服务，社交媒体为营销人员提供了全方位的营销和销售平台。

据统计，有17%的社交媒体用户在过去三个月内通过社交平台购买了产品。在此期间，四分之一的用户受网络红人的推荐而下单，另外19%的用户则通过私信进行了客服咨询。可以说，营销人员正在迅速拥抱社交销售这一新兴趋势。目前，27%的营销人员正在利用社交销售工具，23%利用网络红人进行营销推广，还有22%使用社交媒体私信为客户提供服务。

内容趋势与形式

作为一种新兴的社交媒体形式，短视频于近年迅速崛起，并在年轻用户中掀起了巨大的热潮。2024年，它仍保持着高速增长的势头，成为媒体形式中增长最快的一种。据调查显示，有26%的营销人员计划在2024年将更多的资金投入到短视频营销中，这一比例创下了迄今为止的新高。同时，57%的营销人员计划在2024年增加他们对短视频的宣传投入，这一增长幅度在各种营销形式中名列前茅。

网络红人，风继续吹

“网红”对购买决策的影响力日益增强，因此网红营销在2024年还将持续增长，不少企业宣称将加大对网络红人的宣传力度。据调查，86%的营销人员认为，2023年他们公司采用的“网红”营销方式是有效的。消费趋势调查也表明，2023年，四分之一的社交媒体用户根据“网红”的推荐购买了产品，较前一年增加了33%。因此，有50%的营销人员表示会有计划增加对“网红”的投入。

有趣的是，营销人员发现与粉丝数量在1万～10万之间的“小网红”合作比与拥有庞大粉丝群的“大网红”合作效果更为显著。主要原因在于，与“小网红”合作的成本较低，有助于建立长期合作关系，并且能够提供更贴近、更具参与性和忠诚度的社群互动。