网络远程在线考试助力信息化选拔人才

虞亦正

近年来，上海市住建行业企业施工项目逐步辐射外省市，导致从业人员具有在外省市工作的特点。以上海市建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产知识考试为例，该考试2021—2023年平均每年考试人数约9万人次。其中，部分考生虽然在外省市生活或工作，但需要回到上海参加线下计算机考试。因此，考生客观上会投入较大的时间、路程和住宿成本。特别是遇到一些特殊情况，许多考生不具备回到上海参加考试的客观条件。这会对开展正常工作和推动社会经济发展产生不利影响，同时也从另一方面促进考试主管部门转型发展，尽快推动网络远程在线考试，促进高质量充分就业。网络远程在线考试是指利用计算机网络和网络远程在线考试系统对考生进行远程测试的一种考试形式。它充分利用网络通信技术、计算机智能阅卷以及强大的人工智能（AI）分析等功能，在跨越传统考试实施障碍的同时，科学地统计分析考试效度、信度，是考试核心环节信息化的重要手段。

网络远程在线考试的实际案例

网络远程在线考试拥有传统考试不具备的特性，如便捷性、灵活性、安全性、经济性等。与此同时，网络远程在线考试也存在一些不足，如公平性受到质疑、保密性受到考验、规范性需要调整等。自2020年起，上海市住房和城乡建设管理委员会人才开发评价中心为更好地服务群众，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，探索信息化工作新模式，确保行业培训考试的安全和平稳，有序推进网络远程在线考试。在运行过程中，该中心不断创新探索，详细设置工作流程与规范，主动跨前一步，发挥优势克服各项工作难点。

●严格设置规范，保障公平公正

1.详细梳理网络远程在线考试的工作流程，制定内、外部工作规范。

2.在考前公布通知环节明确在线考试的详细要求，包括考生硬件设备、网络环境、答题软件等考试软硬件的规定。

3.通过组建网络远程在线监考专家队伍、考试实时线上监控等方式加强考试监管力度。考前需对监考实施培训，培训内容包括保密规定、职业道德、考试规则、系统操作、考场管理、应急处理等。在考试过程中，监考针对系统AI检测功能对考生实施监管，检查并处理违纪情况。

●择优专业第三方，实现降本提效

网络远程在线考试系统涉及环节较多，有开发周期长、开发成本高、核心技术迭代速度快的特点。网络科技公司近年来迎来发展高峰，技术难点逐步被攻克，可通过公开招投标等规范方式，选择第三方专业软件公司提供成熟的网络远程在线考试系统，签订安全保密协议，结合自身考试需求的具体功能使用。

●深挖技术创新，保障考试安全公平

为保障在线考试的安全公平，通过各项技术手段，实现考试全流程的严格管理。

1.服务器与系统安全性

（1）使用稳定的国内服务器，设置多层防火墙，理论峰值为并发不少于3万人次。在考前根据预估考试人数，提前准备服务器资源（web服务器数量扩展）。

（2）系统的信息安全等级保护达到第3级。

（3）软件系统安全保障。一是操作系统使用最新版本CentOS，并封堵重要漏洞。二是使用的MySQL、MongoDB、Kafka、Resin和Redis等均为最新版本并封堵重要漏洞。

（4）应用系统安全保障。一是在身份鉴别方面，实现登录与单点登录API结合，在存储和传输过程中都保持加密。二是通过功能权限和数据权限管控系统权限，对访问机型进行控制。三是对用户的登录、重要用户行为、系统资源的异常使用和重要系统功能的执行等进行记录。四是在系统代码安全方面，安全规范编写代码，并在开发过程中对代码进行审核，系统上线后进行脆弱性分析。五是通过周期性渗透测试，保证系统代码层级漏洞及时修复。

2.考试公平性功能

考试期间以技术创新手段，运用人工智能（AI）技术，全程视频音频监控考场环境并利用流媒体技术拍摄记录作答页面，做到考试的实时监控，保障考试的安全公平。

（1）考前系统对考生摆放的“双机位”进行提醒和校对，对位置摆放不正确的考生，系统自动作出判定，跳出提示提醒考生。

（2）考前考生登录需人脸活体检测，并对比公安数据库，确保本人登录系统参加考试。

（3）考试过程中，不定时抓拍人脸，比对公安数据库，验证是否是本人在作答。

（4）考生登录后，电脑、手机、答题页面均全程录音录像，并实时通过AI技术进行判定：考生不得东张西望、翻阅资料、遮挡脸部、佩戴耳机、交谈讲话，考场内不得有其余人员走动。如考试系统识别考生存在违纪行为，将自动强制交卷。

（5）考试期间，客户端霸屏，考生无法切屏，无法连接第二台以上显示器等外联设备。

（6）系统组卷可以实现题序乱序、选项乱序，如通过题库抽题，可以实现随机抽取试题。

（7）考生开考后如发生断电、断网，通过系统检测中断数据的比例（主动中断、被动中断），并实时保留考生数据，实现断点续考。

（8）监考端提供监考功能，可以按照一定人数比例配置在线监考，监考实时监察考生考试情况，确认考生考试状态，在AI技术之上，再进一步严格管理考试。系统可以将存在违纪嫌疑的人员自动筛选出来，提供给监考，监考可以发送提醒或直接与考生对话，也可以判定违纪、强制交卷。

网络远程在线考试的完善建议

网络远程在线考试虽然已经迅速发展，但对比线下考试，仍然存在可以完善的地方。

●加快制度研究

完善立法是管理工作的前提。网络远程在线考试虽然已经开展多年，并具备了一定的操作规范和要求，但相关考试主管部门尚未建立起成熟的、全面的管理层面的法律制度，仅有的法律法规主要是规范性文件，立法层次较低。从规范性文件的具体内容上看，文件自身又有许多局限，已不能适应数字化转型的需要。因此建议考试主管部门针对此项工作研究完善立法。

●深化技术研发

目前，网络远程在线考试已经通过各种技术手段，有效保障了考试的安全、公平、公正，但仍存在一定的优化空间。

1.虹膜识别认证

近年来，人脸活体检测及比对应用逐渐普及，在网络远程在线考试中，考前登录与考中检查均使用人脸检测比对功能，核实考生的本人身份，但对于多胞胎、整容或面部核心细节变化巨大的人员则难以界定。虹膜识别认证可以有效解决此类问题。虹膜是位于黑色瞳孔和白色巩膜之间的圆环状部分，包含很多相互交错的斑点、细丝、冠状、条纹、隐窝等细节特征，虹膜在胎儿发育阶段形成后，在整个生命历程中将是保持不变的。这些特征决定了虹膜特征的唯一性，同时也决定了身份识别的唯一性。因此，可以将眼睛的虹膜特征作为每个人的身份识别对象。但如何收集和使用全面、准确的个人虹膜信息并保障其安全性将成为政府相关部门与社会各界一个新的课题与挑战。

2.声音精准识别与分析

利用声音精准识别和AI分析判定技术，考官可以通过麦克风收声，自动识别考场环境中是否还有其他人，是否存在报答案等协助作弊的行为。一旦识别确认，系统自动判定违纪。

3.答题轨迹判定

所谓答题轨迹，即多个考生在同一时间段内，勾选或回答相同的选项及内容，系统通过轨迹判断其是否存在违纪风险。目前，已经有平台方开始研究利用考生答题的轨迹判定其有无违纪风险，但该项技术仍需进一步精准化和实用化。

●培养监考队伍

线下考试的监考队伍已经非常成熟，各地或各项考试主管部门均具备规范和专业的监考人员。但是，网络远程在线考试作为新兴的考试模式，其监考队伍的规范性与专业性存在一定差距。特别是部分在线考试平台，为节省开支，选用公司内部普通工作人员或临时聘请线下监考来参与网络远程在线考试，导致考试过程中操作生疏、经验欠缺，监管不够规范。因此，培养一支规范、专业的网络远程在线考试队伍尤为重要。

总之，选用网络远程在线模式，着力发挥“互联网+”的人才评价发展理念已经成为人力资源管理的必然要求。与传统的线下纸笔考试或计算机考试相比，网络远程在线考试凭借其便捷、灵活和安全等优势实现了人才评价数字化转型的要求，也满足了实际工作的需要。

作者单位 上海市住房和城乡建设管理委员会人才开发评价中心