数字化时代事业单位人力资源管理模式研究

黄曼

一、前言

随着数字化时代的来临，各行各业都面临着转型的挑战。数据技术的不断发展和推广改变了传统人力资源管理模式，要求组织务必适应新的环境并寻找新的解决方案。事业单位作为公共服务不可或缺的一部分，其人力资源管理直接关系到公共服务的效果，因此，如何在数字化时代提升人力资源管理水平成为当下亟需解决的问题。通过本文的研究，希望可以促进事业单位在数字化时代积极应对人力资源管理挑战，推动事业单位提高可持续发展能力。

二、数字化时代事业单位人力资源管理概述

（一）数字化时代的特点和趋势

随着信息技术的不断发展和推广，数字化成为不可逆转的发展趋势。数字化时代的特性包含信息爆炸、数字化、网络化、智能化和經济全球化等多个方面。信息爆炸使海量信息不断产生，必须进行高效管理和运用，数字化让管理决策更多借助数据支撑，数字化推动了数据的及时散播与交流，智能化技术如人工智能技术、数据分析等影响了工作模式和质量，经济全球化促使竞争更加激烈。

（二）事业单位人力资源管理的挑战与机遇

在数字化时代，事业单位人力资源存在诸多机遇与挑战。传统的人力资源管理模式通常墨守成规，无法适应数字化时代对管理机制的要求，造成管理效率低下、信息沟通受阻等诸多问题。数字化时代，优秀人才的招聘和保留逐渐成了事业单位人力资源管理的难点，尤其是面对外界竞争对手的考验。随着科技的发展以及社会转型，员工必须不断提升自身的技能和知识水平，传统培训方法已经无法满足员工的需要。而机遇则体现在数字技术为人力资源管理带来创新可能性，例如数字技术为招聘带来了更多创新可能性，运用数据分析和人工智能技术，能够实现智能的专业人才匹配和高效率的面试流程，提升招聘效果。运用统计分析工具，能够对员工业绩考核开展具有针对性的评价和监管，协助事业单位合理地制订激励措施和提高绩效管理水平。数字化提供了更多网上学习资源与平台，能够满足员工人性化的学习需求，帮助其不断提升自身的技能和知识水平。数字技术为人力资源管理提供了有效的系统软件，比如智能的考勤系统、网络办公设备等，能够提升管理效率，降低成本[1]。

三、数字化技术在事业单位人力资源管理中的应用

（一）人才招聘与选拔的数字化实践

在人才招聘与选拔层面，数字技术能够极大地提高效率。事业单位可以利用在线招聘平台发布招聘信息，吸引更多应聘者。依托服务平台，候选人可以方便地提交申请材料，实现高效沟通交流和信息共享。除此之外，依托服务平台，事业单位也可以更好地管理面试流程，包含简历投递、面试安排等。传统简历投递通常花费大量时间与人力资源，并且很容易出现主观偏见。数字技术可以应用智能化挑选工具，通过算法与人工智能技术，自动对候选人的简历进行分类和匹配，节省时间与人工成本，并且减少主观因素干扰，实现公正和客观选拔。数字技术能够帮助事业单位了解候选人能力与发展潜力，利用大数据技术，能够对候选人的教育经历、工作经验、专业技能等进行全面评定，并预测其在事业单位内部的适应能力和发展潜力。与此同时，人才管理系统能够帮助事业单位记录和管理候选人的数据，包含申报材料、面试评价等，实现信息的集中和数据共享[2]。

（二）绩效管理与激励体系的数字化转型

数字技术为绩效管理与激励制度带来了全新的变革。利用大数据技术，事业单位可以建立客观、全方位的绩效管理系统，根据员工工作状态和成效，融合定性指标和定量指标，对员工业绩开展全面评估，并形成精确的绩效报告。数据驱动的绩效管理系统有助于降低主观因素影响，提升鉴定的公平公正。数字技术能够实现实时的绩效反馈，通过线上绩效管理平台及移动智能终端，员工可以随时查看自己的业绩考核数据与评估结果，也能及时掌握上级领导反馈和建议。与此同时，数字化系统能够实现员工与上级领导在线沟通，深入探讨怎样改进工作方法，进而提升整体业绩。数字技术为人性化激励方案的设计与实施提供便利。利用大数据，系统能够全面了解员工工作习惯、喜好和潜力，依据其表现和贡献量身制定奖励方案，包括，奖金、晋升空间、培训资源等，可以激发员工的工作热情和创造力，推动个人或事业单位绩效的提高。

（三）培训发展与知识管理的数字化支持

在培训发展与知识管理方面，数字技术能够提供多元化和高效的学习方法。事业单位可以建立在线学习平台，包括在线课程、电子书、虚拟实验室等，员工可以根据自身需求学习适合自己的课程。个性化学习路线与内容推荐能够满足员工不同的专业领域要求和学习习惯，提升学习的效率。数字技术能够适用虚拟培训工具，如虚拟现实技术（VR）和增强现实技术（AR）。依托以上技术，事业单位能够模拟真实工作环境，给予符合实际工作和学习培训感受，比如实景模拟、风险条件下的实战模拟等，有利于提高员工的实际操作能力和应对复杂情况的能力。数字技术能够支持知识管理系统的构建和运用。依托知识管理系统，事业单位可以利用内部知识资源，包含专业技能、经验和教训、良好实践等。此类内容能够通过内部博客、文档库、在线讨论社区等形式进行整合和共享，推动内部学习。

（四）团队协作与沟通的数字化优化

数字化技术可以优化团结协作与沟通效率。事业单位可以借助数字化技术建立团队协同平台，比如Microsoft Teams、Slack、微信企业版等设备，完成远程协作和实时沟通。团队人员能够在平台上创建项目、共享文件、探讨问题，并自动更新进展情况。平台能够提升团结协作效率，不受时间和地区限制，有利于跨部门协作和项目风险管理。数字技术提供了即时通信软件，如钉钉打卡、微信企业版、Slack等。依托数字技术，团队人员能够随时随地进行文本、视频语音、短视频等多种形式的沟通交流，迅速处理问题、协调工作计划，提升效率和便利性。除此之外，数字技术能够提供群聊、文档共享、日程分配等服务，推动团队内部资源共享。数字技术还提供项目管理软件，如Trello、Asana、Jira等，协助团队人员规划及管理项目进度。数字技术可以提供创建工作清单、布置任务责任人、设置截止日期、追踪进展等服务，提高团队的组织性和运行效率，保证项目顺利完成[3]。

四、数字化时代事业单位人力资源管理模式演变

（一）传统人力资源管理模式的特点和局限性

传统人力资源管理体系一般以人力资源管理部门为核心，主要包含财务战略、招聘录取、培训发展、绩效管理、福利体系等服务，存在效率较低、信息不对称、管理决策不科学、欠缺协调能力等。局限性主要表现在传统人力资源管理模式下，信息流动受阻，造成信息不对称，严重影响战略决策的科学性和精确性。员工一般在传统人力资源管理模式下欠缺参与感和自觉性，无法充分发挥自身潜力和创造性。传统人力资源管理模式往往将员工看作总体并非个人，欠缺个性化管理和发展规划。

（二）数字化时代对人力资源管理模式的重新定义

数字化促进人力资源管理模式实现数字化转型和智能化改造。人力资源管理模式应当以数据为导向，重视员工体验参与，注重与业务的紧密联系，更加高效和个性化。与此同时，智能化技术的运用能够提升运营效率和决策质量，推动事业单位创新和发展。

（三）新型人力資源管理模式的特征和实践路径

新型人力资源管理体系应具备数字驱动、智能化决策、员工参与、个性化管理、与业务策略紧密联系等特点。实施路径包含选用人才管理系统和招聘网站，完成对人才资源的规范化管理和智能化配对，提升招聘效率和效果。利用对数据收集整理，完成对人力资源市场的深入了解，以此来实现精准的招聘和绩效管理。创建在线学习平台，依据员工的实际需求，制定个性化的培训方案，提高员工的专业能力和经营管理能力。创建基于数据的绩效管理系统，利用大数据工具，完成对员工业绩的全面评估和监控，激励团队勤奋工作。创建员工参与信息交流平台、协作平台推动资源共享和交流。通过上述路径，事业单位能够逐步实现人力资源管理模式转型发展，提升管理效率和员工幸福感，提高组织竞争力。

五、实施数字化人力资源管理的关键问题与挑战

（一）技术应用与人才培养的矛盾与平衡

数字化人力资源管理需要依赖先进技术工具，但是也对事业单位人才培养提出了更高的要求。事业单位需要拥有专业人才，可以熟练操作数字化工具和技术。因而，事业单位必须在提高员工数字化技能的同时，注重传统管理知识和经验文化的传承，并实现关键技术与人才培养的均衡。

（二）数据隐私与安全保障的挑战

在数字化人力资源管理环节中，大量员工数据信息被收集、存储和剖析，但是，怎样保护员工的数据隐私和保证数据的安全成为关键考验。事业单位必须建立完善的数据隐私保护规章制度和安全保障体制，提升数据信息合规性，确保员工数据不被滥用和泄漏，维护员工的合法权利。

（三）组织文化与变革管理的融合

数字化人力资源管理必须改变传统的管理理念，涉及到组织的改变和管理模式变革。事业单位需要重视组织文化的建立，培养开放、协作和创新的文化氛围，以满足数字化时代的要求。与此同时，要制定有效的转型管理模式和措施，引导员工适应和接纳数字化人力资源管理的要求，并提供一定的培训。问题和挑战需要事业单位在执行数字化人力资源管理中引起重视，并采取相应的措施，以保证数字化人力资源管理的顺利开展。

六、构建数字化时代事业单位人力资源管理新模式

（一）人力资源管理流程的数字化重构

在数字化时代，事业单位要对人力资源流程进行数字化重构，包含招聘、培训、绩效管理等各个环节。建立统一的数字化平台和系统，实现信息共享、业务流程优化和效率提高。比如，引进在线招聘系统，包含创建电子招聘平台和候选人管理系统，能够实现岗位需求公布、简历投递、面试安排、候选人点评等环节的数字化管理，提升招聘效率。与此同时，统计分析工具能够帮助提升面试效率，提高招聘策略的精确度。创建电子学习平台，提供在线培训课程、知识库系统、虚拟实训等资源，支持员工主动学习和制定个性化培训方案。通过学习数据跟踪和分析，实现对培训效果的评估和改进，提高员工能力。选用数字化绩效考评工具，创建绩效管理平台，完成绩效考核指标设置、实时反馈、360度点评等服务。数字化的绩效管理体系能提高考核的公平性和清晰度，推动员工与领导干部间有效地沟通与反馈，同时帮助高管开展绩效数据分析和人才队伍建设。

（二）数据驱动的人力资源决策与优化

依托数据分析和人工智能技术，事业单位能够实现数据驱动的人力资源管理决策和优化。通过收集员工数据信息、业务数据和外部数据，如员工绩效考评、培训计划、辞职原因、市场前景等，建立完整的员工数据库系统和全面的业务流程数据分析系统。应用数据分析，开展员工绩效考评、优秀人才市场需求分析、组织结构优化等方面的剖析。根据深入研究数据信息背后的基本规律与关系，发掘潜在问题和机遇，为管理决策提供科学依据。根据历史记录和发展趋势，应用趋势分析和模拟仿真技术，预知未来人力资源供给、员工流动发展趋势、绩效变化等。通过模拟不同决策和方案效果，协助高管制订具有前瞻性和战略性的人力资源管理对策[4]。

（三）建立数字化人才管理生态系统

事业单位应建立和完善数字化人才管理生态系统，即从人才引进、塑造到留存的全过程管理。建立全方位的数字化人才储备体系，包含员工档案、技能专长、工作经验、绩效评估等相关信息，能够更好地了解员工能力与发展潜力，为人才培养、就职和考核提供数据支持。建立科学、客观的人才评价体系，融合绩效数据信息、360度点评、能力测试等多个方面的数据信息，对员工进行全面评估，有利于发现和激励优秀员工，同时辨别出有待加强的领域，为制定个性化发展规划提供参考。根据员工绩效表现与发展需要，制定个性化的人才发展计划。数字平台能够提供个性化的学习资源推荐、职业发展规划建议等，让员工不断提升自身能力和素质。建立人才信息共享机制，推动内部专业人才交流和合作。依托数字平台，员工可以更便捷地掌握单位的岗位要求，完成内部优秀人才的流动与交流，从而降低内部数据壁垒，提升优秀人才的利用率。

（四）发展智能化人力资源管理工具与平台

为了适应数字化时代的要求，事业单位要积极发展智能化人力资源管理工具和平台，主要包括运用人工智能和大数据技术，进行自动简历投递、智能匹配候选人、在线面试等功能，可以减少人事部门的招聘成本与时间，提升招聘效率，同时，可以精准地匹配岗位要求和候选人能力，保证招聘质量。整合各类人力资源数据，如员工绩效数据、培训计划、辞职原因等，开展深度剖析和挖掘。通过大数据分析，发现隐藏的优秀人才发展难题，为人力资源管理和决策提供科学依据，协助高管制订高效的人力资源管理对策。根据员工的岗位要求和个人职业规划，提供个性化的学习培训推荐和学习路线，员工可以随时随地进行网上学习，提升个人能力和素养，也可以帮助高管了解员工的培训需求与工作进展[5]。

七、结语

数字化时代为事业单位人力资源管理带来了新的挑战与机遇。传统人力资源管理模式已经难以适应当今快速变化的环境，数字化技术的发展为人力资源管理带来了更多的可能性，同时，对管理者提出了更高的要求。数字化技术在人力资源管理中的应用已经取得了一定的进展，例如在人才招聘、绩效管理、培训发展等方面，数字化技术都能够提供高效、精准的支持，为人力资源管理带来了新的思路和方法。提升数据隐私保护水平，建立和完善数据管理制度和安全保障体制，创建开放、合作、创新的组织结构，促进数字化时代的人力资源管理模式的转型与升级，才能更好地推动事业单位发展。

引用

[1]彭丹丹.数字经济时代如何优化事业单位人力资源管理[J].中国乡镇企业会计，2021（12）：91-92.

[2]王济闻.大数据时代企业人力资源管理模式应用研究[J].魅力中国，2021（50）：106-108.

[3]宋洁.事业单位人力资源管理信息化建设模式浅析[J].新商务周刊，2020（13）：92+94.

[4]李晓燕.大数据时代事业单位人力资源管理创新模式研究[J].管理学家，2023（16）：54-56.

[5]赵彦玲.数字化时代下人力资源管理模式的创新研究[J].全国流通经济，2022（21）：89-92.

作者单位：福建省广播影视集团

责任编辑：韩 柏