公共图书馆数字阅读服务体系建设研究

杨丽华

摘要：数字化时代下，数字阅读成为读者获取信息的重要方式。公共图书馆作为推广阅读的重要载体，需要加快构建数字阅读服务体系。文章指出，公共图书馆构建数字阅读服务体系具有适应读者需求、便捷个性阅读、促进资源开放、实现阅读推广等价值，并通过分析公共图书馆构建数字阅读服务体系在资金、人才、资源、推广等方面面临的挑战，提出有针对性的对策建议。

关键词：数字阅读  公共图书馆  数字化时代  读者

全民阅读对于提升国民素养、推动社会进步、构建和谐家园具有重要意义。党的二十大报告强调“要提高全社会文明程度，深化全民阅读活动”，“深化全民阅读，建设书香中国”成为社会建设发展的主要任务之一。公共图书馆既是社会终身教育和学习的中心，也是文化传承与创新的基地，更是我国精神文明建设的重要组成部分，在深化全民阅读过程中发挥着不可替代的关键作用。但随着数字媒介技术的飞速发展和广泛应用，音视频内容数量的不断增长，加之读者阅读习惯的改变，传统纸质书籍的阅读率呈现断崖式下滑趋势，使得公共图书馆的服务模式面临新挑战。为了顺应数字化时代潮流，公共图书馆应积极创新阅读模式，构建数字阅读服务体系，着力推动公共图书馆乃至整个图书行业完成数字化转型。

公共图书馆数字阅读服务体系构建的价值

公共图书馆拥有丰富的书籍资源，是传统媒体时代读者获取信息和资源的重要途径，也是社会文明发展的风向标。数字化时代下，公共图书馆应充分发挥自身在社会文明建设中的引领作用，通过构建数字阅读服务体系，拓展服务功能、提升服务质量，激发读者阅读热情，营造良好的阅读氛围，助力实现书香中国建设的愿景[1]。

适应读者需求。数字化时代下，读者被海量的数字化信息和快节奏的生活所裹挟，其阅读习惯和思维模式受到很大影响，静心翻阅一本书似乎成為忙碌生活中的奢望。而公共图书馆传统的借阅模式难以充分满足受众需求，加之电子书平台、有声书平台的崛起，数字阅读成为读者阅读的一种主流方式。公共图书馆构建数字阅读服务体系是顺应时代潮流、迎合读者需求的必然选择，数字阅读服务体系能够有效改善公共图书馆读者人数下滑的现状，通过数字阅读尽量避免公共图书馆资源闲置与浪费。

便捷个性阅读。公共图书馆数字阅读服务体系能够带给读者便捷化、个性化的阅读体验，从而提升公共图书馆的服务质量和借阅率。一方面，公共图书馆传统的借阅模式在时间与空间层面存在一定局限性，不利于阅读活动的开展，而数字阅读服务体系可以全天候、跨领域地满足读者借阅需求，使读者的阅读活动更加自由、便捷。另一方面，面对海量内容，受众对知识信息的多元化、个性化需求更甚，公共图书馆数字化阅读服务体系拥有智能化搜索、个性化推荐和多元阅读方式等功能，可充分满足读者快节奏、个性化的查询需求和阅读需要。

促进资源开放。公共图书馆建设发展过程中不仅会收录一些大众化的书籍，同时也会收集一些珍藏版、限量版或者孤本等较为稀缺的图书资源。由于这些图书资源十分珍贵，因此其借阅要求较为严格，甚至部分图书资源仅限展柜展示，一方面不利于读者阅读；另一方面不利于图书资源的保存和传播。数字阅读服务体系建设可以促进公共图书馆资源的开放，以数字化的方式保存和传播稀缺的图书资源，如古籍、书法真迹等，在丰富读者选择的同时，提升部分图书资源的利用率，从而有力推动学术研究。

实现阅读推广。公共图书馆的地域属性较为明显，其服务的大多为久居地本地的读者，导致公共图书馆的服务范围和服务群体十分有限。数字阅读服务体系建设可以促进公共图书馆的阅读推广工作，通过数字阅读服务平台，公共图书馆不再受地理位置影响，可以面向不同地域的读者开展阅读推广工作。一是能够带动不同地方的阅读爱好者参与公共图书馆的线上活动；二是能够有效提升公共图书馆的知名度和影响力；三是能够“以点带面”提升全民阅读率。

公共图书馆数字阅读服务体系构建的挑战

近年来，各地公共图书馆逐渐意识到构建数字阅读服务体系的重要性和迫切性，但由于实际操作过程中面临来自各个方面的压力和挑战，使得数字阅读服务体系建设成效欠佳。

资金拮据，平台更新困难。数字阅读服务体系建设涉及多个方面，从硬件设施的更新到新兴技术的引进、从数字资源的购买到版权费用的清算，任何环节都需要公共图书馆投入大量资金。而公共图书馆作为公益性质的单位，其日常运营经费主要依靠财政拨款，构建数字阅读服务体系的专项资金拮据，导致平台更新困难。主要体现在，一是硬件设备和技术落后，数字阅读服务平台的功能单一；二是数字阅读服务体系不健全，读者体验不佳；三是数字阅读服务平台兼容性较差，不利于数字资源的共享和长期存储[2]。

人才匮乏，日常维护不足。数字阅读服务体系在建设和投入使用后需要专门且专业的人才开展日常维护工作，但是长久以来，公共图书馆在人才引进过程中偏向传统图书管理和图书馆公共服务等领域，导致数字阅读服务体系的相关人才匮乏，数字阅读服务平台的日常维护不足。一方面，传统图书馆工作人员对数字化服务理念的贯彻不够深入，未牢固掌握数字化知识，同时又缺乏专业的培训内容，难以胜任数字阅读服务体系中的相应岗位；另一方面，公共图书馆数字阅读服务体系中缺乏专业的技术人员和运营团队，难以有效应对技术问题和故障，严重影响数字阅读服务体系的稳定性。

资源分散，需求难以匹配。公共图书馆在建设和发展过程中积累了大量图书资源，是一座城市或一个区域内难得的知识和信息资源宝库，但其在构建数字阅读服务体系过程中面临资源分散问题，难以及时有效地与读者需求匹配，降低了数字阅读服务体系的服务质量。一方面，图书馆现有图书资源的数字化转换工程量巨大，尤其是部分珍贵书籍的数字化转换需要专业的防护，短时间内难以完成；另一方面，公共图书馆资源的共享和流通不足，优质数字资源较少，现存的资源库无法完全满足数字化时代读者的便捷访问和深度应用需求。

推广欠缺，整体利用率低。数字阅读服务体系的构建已经成为各地区公共图书馆的重点工作，多数公共图书馆完成了初步的建设工作，但由于推广工作欠缺，导致数字阅读服务平台的整体访问率和利用率较低，平台“形同虚设”，造成资源闲置与资金浪费。一方面，公共图书馆对于数字阅读服务平台的宣传较少，使得知晓数字阅读服务平台存在的读者较少，其仍采用传统方式进行图书借阅与资料查询；另一方面，公共图书馆数字阅读服务不到位，对数字阅读服务平台的功能介绍不足，导致读者对数字阅读服务平台的操作不熟悉甚至产生抗拒心理，一定程度上制约着数字阅读服务平台的应用。

公共图书馆数字阅读服务体系构建的策略

国家高度重视阅读推广工作，读者对于阅读服务的需求也更广、阅读质量的要求更高，公共图书馆作为衡量国家文化发展水平和建设水平的标杆之一，必须做到与时俱进、与科技并行。公共图书馆应紧跟国家政策与发展浪潮，结合自身发展状况，积极应对数字阅读服务体系构建过程中的挑战，切实推动数字阅读服务体系建设。

寻求多元支持，奠定数字阅读服务基础。数字阅读服务平台的建设是数字阅读服务体系建设的基础，仅依靠政府日常资金的给付难以保障平台软硬件设施的购置和引进，因此公共图书馆必须寻求多元支持，奠定数字阅读服务的基础。一方面，公共图书馆应广泛关注国家、地方政府与数字化建设相关的项目申报工作，借助符合申报条件的数字阅读服务项目获取专项资金，用于数字阅读服务平台的设备维护、技术升级与日常运营等；另一方面，在符合规定的前提下尝试开展社会众筹，通过公益活动为数字阅读服务平台建设募集资金，实现数字阅读服务体系“取之于民，用之于民”。此外，数字阅读服务平台可以设立公共广告位，允许数字阅读服务体系技术供应商、出版社、出版机构等图书资源供应商，以及部分教研机构以冠名赞助的方式认购广告位，有效缓解公共图书馆自建数字阅读服務体系的资金压力。

加大人才引培，筑牢数字阅读服务保障。公共图书馆数字阅读服务体系不论是前期建设、中期运营还是后期维护，都需要系统且专业的团队进行运作。而且数字阅读服务体系建设是一项长久性、系统性的工程，关系着公共图书馆未来发展的重点方向，影响着公共图书馆与读者之间的黏性。因此公共图书馆应当加大相关人才的培养和引进力度，用人才为数字阅读服务筑牢保障[3]。一方面，公共图书馆应当有序开展工作人员数字服务能力提升培训计划，基于数字阅读服务平台应用、管理、推广等内容开展专项培训课程和数字技能讲座，并定期考核与抽查工作人员的学习成果，推动传统工作队伍向数字化方向转型；另一方面，转变人才引进的理念和政策，公共图书馆应当调整数字化人才在整体人才引进数量中的占比，重点挑选具有图书管理、资源管理和数字化教育背景的复合型人才。同时，与高校图书管理专业、数字化专业建立长期的人才共培合作关系，壮大公共图书馆数字阅读服务体系构建队伍。

拓展资源途径，增强数字阅读服务能力。数字化时代下，读者对多元化、个性化的内容需求日益旺盛，且读者能够选择的数字阅读渠道越来越丰富。尽管公共图书馆数字阅读服务平台是公益性质的平台，但同样需要融入市场、参与竞争。因此，公共图书馆应当拓展数字资源途径，进一步增强数字阅读服务体系的实力。一方面，公共图书馆要加快对现有图书资源的数字化整合与优化，夯实数字阅读服务平台的资源根基，满足读者基本的借阅需要和知识需求[4]；另一方面，提升数字阅读服务体系的兼容性，可与其他公共图书馆的数字阅读服务平台实现数字资源共享，提升公共图书馆数字阅读服务平台资源丰富度，助力数字阅读服务体系升级。此外，还可以为馆内的珍贵文献、特色藏品等独有资源设立数字阅读专区，并进行版权独属认定，突出数字阅读服务体系资源的专业性和独特性。

强化宣传推广，提升数字阅读服务应用。构建数字阅读服务体系是公共图书馆打通线上服务渠道的方式，相当于线上图书馆建设，旨在服务读者、提升全民阅读率。数字阅读服务体系的基本在“建设”，重点在“推广”，根本在“应用”，因此必须强化宣传推广，提升读者对数字阅读服务平台的利用率。一方面，公共图书馆应当开展多元化的数字阅读推广活动，提升数字阅读服务体系的知名度。一是借助公共图书馆的官方微信公众号、微博号以及抖音号等媒体资源，发布数字阅读服务体系的相关内容，从而为数字阅读服务平台引流[5]；二是开展馆内线下推广活动，包括大屏幕宣传、扫码关注领读书券等，实现线下读者与线上读者的精准转换。另一方面，定期开展针对读者的数字阅读服务平台应用教研活动，介绍数字阅读服务平台的特点、优势和使用方法，弥合读者与数字阅读服务平台之间的数字鸿沟，使更多读者了解并习惯数字阅读服务方式。

结语

社会文明的建设离不开阅读，社会经济的发展需要阅读，在移动化、碎片化信息无处不在的时代，唯有阅读才能够健全社会大众的知识体系，引导大众进行深度思考。公共图书馆构建数字阅读服务体系既是数字化技术推动下的大势所趋，也是深化公共图书馆社会责任的重要方式，希望数字阅读服务体系的构建能够掀起新一轮的全民阅读热潮，带动公共图书馆事业新一轮的繁荣发展。

作者系宁夏回族自治区图书馆馆员

参考文献

[1]马鑫.数字阅读重构图书馆未来[J].文化产业，2023（36）：71-73.

[2]陈涛.大数据时代公共图书馆智慧阅读服务体系构建[J].中国民族博览，2022（17）：98-100.

[3]王健.山西省公共图书馆数字阅读服务体系构建研究[J].图书情报导刊，2023，8（7）：12-18.

[4]刘军.互联网时代图书馆信息资源建设的数字化发展——评《互联网+背景下图书馆信息资源建设和创新服务研究》[J].中国科技论文，2023，18（11）：1297-1298.

[5]胡燕华.基于微信平台的图书馆数字阅读推广研究[J].科技资讯，2021，19（12）：186-188.