当老师的好意被曲解时

曲艺宁

“曲老师，你班上学生的家长在校门口闹起来了，你快去看看吧！”同事小潘慌慌张张地闯进来，上气不接下气地说道。我的心一沉，匆忙赶往校门口。只见小琪的父母正怒气冲冲地站在校门口大声嚷着，保卫处的保安正试图劝阻他们。

“小琪父母，有什么事咱们坐下好好聊，不要冲动。”我赔着笑脸迎上去，将小琪的父母请到了校门口的接待室。

一进门，小琪的爸爸就嚷道：“曲老师，我今天非得见见这个教舞蹈的曹老师，问问她为啥把我家闺女欺负成这样，还那样说她。这样的人能为人师表吗？”听到这话，我顿时明白，家长闹的这一出缘于小琪和曹老师之间的矛盾没能及时化解，现在冲突升级，惊动了家长。我暗自懊悔自己之前的工作没做到位。

小琪是高二年級的舞蹈生，入学时成绩优秀，也是舞蹈科任老师曹老师的重点培养对象。但在一年级征订新生舞蹈服时，由于小琪的家长没能及时在群内回复小琪舞蹈服的尺码信息，曹老师上报时没有再一次核对数量，导致少发了小琪的舞蹈服。当时小琪非常委屈，误以为曹老师是故意漏掉她的。在小琪看来，父母已经交了舞蹈服的费用，但自己却没有按时拿到舞蹈服，加上后来由于服装厂忙不过来，小琪直到两周后才拿到了属于自己的舞蹈服。其间，曹老师在排练舞蹈时，为了让队伍更整齐，把原本站在前排中间的小琪调到了后排。如此一来，习惯了站在中间位置的小琪备受打击，觉得自己因为没有舞蹈服被调到后排，本就委屈的心更是愤愤不平。当时我建议曹老师及时与孩子进行沟通，消除误会，化解矛盾，但后来却忽略了事情的进展和反馈。现在看来，曹老师与小琪之间的误会不但没有消除，而且在孩子的心里生了根、发了芽，最终演变为后续事件的导火索。

思忖片刻，我决定此刻不能让父母与任课老师直接见面，因为双方的情绪都非常激动。我先为家长倒了水，让他们坐着休息片刻，然后我单独约曹老师见面，向她了解具体情况。

在曹老师的讲述下，我大致了解了事情的经过。暑假，曹老师布置了作业——每人编排一个成品舞蹈。新学期开学检查作业时，曹老师发现全班只有三名学生没能完成作业，其中就有小琪。曹老师认为小琪是因为在上一次的事件中内心没有得到有效安抚，所以心中一直憋着气，她抱着逆反的心理故意不完成作业。曹老师考虑到暑期学生可能玩心较重，于是又为她们预留了期限，约定国庆节后必须完成。但假期过后，小琪还是未能如期完成作业。其他两名学生虽然没能完成作业，但是认错态度良好，作业至少完成了一半，而小琪连一个动作都没有编排。当曹老师问她不完成作业的原因时，小琪只是满不在乎地回答说自己腰扭伤了，显得很敷衍了事。这种不咸不淡、拒不认错的态度令曹老师大为光火。她一气之下没能控制住情绪，说了粗话。

谈到最后，曹老师仍余怒未消：“我对她寄予了厚望，她不但不努力，反而破罐子破摔，倒先告起我的状来了！我的出发点是为她好，既然她不领情，那我以后索性再也不管她了！”听着曹老师有些负气的话语，我不禁哑然失笑。看来，这一刻曹老师已经没有什么情绪掌控能力了。

详细了解了事情的来龙去脉后，我安抚了曹老师几句，连忙回到接待室。

小琪父母的情绪比之前平静了一些。“小琪父母，我非常理解你们维护孩子的心情，由于我工作疏忽，让你们特地赶到学校，非常抱歉。”我顿了顿，接着说，“我刚才向曹老师了解了事情的经过，我觉得其中确实有些误会。我想单独跟小琪聊一聊可以吗？能否麻烦你们去旁边的屋子里稍等一会儿？”听到我这么说，小琪的父母没有多言，走了出去，为我和小琪留出了单独的交流空间。

没等我张口，小琪的眼泪就扑簌簌地掉了下来。我递上纸巾，轻轻地拍了拍她的后背。她一边擦拭着泪水，一边向我倾诉她的委屈：“曲老师，我不知道哪里让曹老师看不顺眼了。之前漏订我的舞蹈服，曹老师没给我任何解释，我没在意，还想着好好学习，可后来又因为舞蹈服耽搁了，她把我的站位调到后排，我心里很不舒服。凭什么让我承受她的粗心带来的后果？暑假时，我怕完不成作业，特意让爸妈给我报了培训班，我如果真不想学，还去外面报培训班做什么呢？”我点点头，表示认同，轻声说：“听你这么说，我感觉你的学习态度确实非常积极，那后来又为什么产生误会了呢？”“我培训了几节课后，腰不小心扭伤了，爸妈带我去看了医生，医生叮嘱我三个月内不能练习跳舞，否则伤情容易加重，妈妈只好把我的培训课退了。当时我还为此埋怨爸妈，我不想失去这个学习机会，但是腰确实用不上力气，后来也就没再练习舞蹈了。”“看来你的腰确实需要好好休养。那为什么不和曹老师解释清楚呢？”我继续问道。“本来高一时，我就觉得老师不待见我，我一直想好好表现，但是上课时，老师似乎无视我的努力。暑假我本来想再努力表现一下，结果腰扭伤了。我是没拿片子给老师看，但老师也不该认定我是撒谎，认为我故意不完成作业。今天老师当着全班学生的面说我，我也很恼火，就打电话把爸妈喊来了。”“小琪，老师非常理解你的感受，你认为自己付出了努力，老师却没有及时看到，后来还误会了你，说了粗话，曹老师在这一点上确实做法欠妥。可你知道吗？在她眼里，你是她最器重的舞蹈好苗子，她特地给你们布置作业，其实是想借此锻炼你们的能力。换位思考，如果高一时你能够及时找曹老师将矛盾化解开来，而不是任由它在你们心里扩大，是不是不会出现今天这样的局面？”小琪点点头。

显然，小琪的想法是受到了“认知融合”的影响，即将情绪、想法感受当作事实。从舞蹈服事件开始，到位置的调整、未完成作业产生的矛盾和误会，小琪一直将自己当下的感受当作事实，认为老师故意针对自己，从而失去了改变的决心和信心。心理学家指出，“认知解离”可以使个体和自己的想法、主观经验等保持一定的距离，不需要相信或者不相信，也不需要评价，只需要观察它们。我们要退后一步去“观察”自己的想法，而不是卷入其中。因此，针对“认知融合”带来的问题，唯有引导小琪采用“认知解离”的方式，才能打破思维桎梏，消解负面思维的自我设限。

于是，我对小琪说：“请你回想一下，在和曹老师相处的过程中，最让你烦恼的想法是什么，比如老师看不到你的努力，还针对你。然后，尝试去思考你与这个想法结合得多紧密。它是否把你缠住了，导致你完全深陷其中，相信事实就是如此？”小琪若有所思地点点头。“现在为这句话，加上一个开头：‘我有一个想法——老师看不到我的努力，还针对我。然后，再次重复想法，但是这次前面加上‘我注意到，变为：‘我注意到，我有一个想法——老师看不到我的努力，还针对我。现在回过头想想，和第一句话相比，是不是有所不同？”小琪低下头想了一会儿，说：“对，可能只是我自己的想法，其实并不是真的。”“看来你已经感受到两句话的差别了。那么，这样的想法会让你有什么感受和情绪？如果不这样想，事情的发展又会演变成什么样？”小琪思考了一会儿，紧咬着嘴唇说：“这样会让我一直沉浸在老师针对我的负面情绪里。如果我不这样想，而是认为老师是器重我才对我严格要求，便不会产生今天这样的矛盾了。”小琪向我鞠了一躬，说：“老师，这件事让我明白了两个道理，一是在被老师误解时，应当立即向老师解释清楚，而不是任由矛盾一次次升级；二是不能把感受当作事实，这样对曹老师是不公平的。”我赞许地点点头，说道：“你是个很有悟性的孩子，已经认识到自己的问题了。老师相信你知道下一步该怎样做。”随后，她的身影慢慢消失在我的视线里。

我向小琪的父母说了曹老师的良苦用心和小琪现在的想法，并向他们郑重表示，一定会跟进后续工作，解开师生之间的心结。

第二天中午，去餐厅吃饭的路上，我碰到了曹老师，她告知我，小琪已经主动向她道歉，她也意识到自己在教育学生的问题上做法欠妥，也向小琪真诚地道了歉，现在她们已经重归于好。

两个月后的新年晚会上，小琪闪亮登场，她站在舞台中间，冲着台下的曹老师甜甜地笑了……