四种沟通模型

胡文艳

PREP法则

提出者：博恩·崔西

内容：

Point结论先行——先亮出结论，让对方清楚你的观点和目的。

Reason讲理由——陈述原因，提供有效、有说服力的依据，证明结论的可靠性。

Example举事例——举出有说服力的案例，生动形象的案例能使对方更容易接受你的观点。

Point重述结论——最终回归结论，再次强调观点。

应用技巧：汇报时先说结论，再说原因，接着用事例辅助证明观点，最后重复结论，构成一次完整的表述。

73855定律

提出者：艾伯特·麦拉宾

内容：

日常沟通中起作用的东西，语言表达的内容占7%、听觉传达的内容占38%、视觉传达的内容占55%。

55%视觉传达：来自视觉的身体语言，包括仪态、姿势、表情等。

38%听觉传达：来自谈话时的声音，包括语气、语调、语速等。

7%语言表达：来自实际说出来的内容。

应用技巧：在沟通时，不应只关注自己的语言内容，还要关注其他表达部分，即肢体语言、语音、语调等。

非暴力沟通

提出者：马歇尔·卢森堡

内容：

非暴力沟通：基于观察—表达感受—明确需求—提出请求。

（暴力沟通：主观评论—释放情绪—无端指责—下达命令）

应用技巧：倾听他人内心的感受，坦诚地表达自己的意愿，促使双方专注于彼此的感受及需要。

乔哈里视窗

提出者：乔瑟夫·勒夫、哈里·英格汉姆

内容：

乔哈里视窗的4个象限：

开放区——自己知道且别人也知道的信息。

盲区——自己不知道但别人知道的信息。

隐藏区——自己知道但别人不知道的信息。

未知区——自己不知道且别人也不知道的信息。

应用技巧：真正有效的沟通是在开放区进行的，沟通双方应尽量消除盲区、隐藏区和未知區。有3个方法：

1.主动获取，积极寻求对方的解释和说明，了解对方的想法，消除盲区。

2.自我袒露，让别人知道自己的想法，消除隐藏区。

3.共享发现，在主动获取和主动交代之间寻求沟通，消除未知区。