基于互联网视角的医院财务精细化管理研究

陈常滢

摘要：随着医疗体制改革的不断深入，医院面临着日益激烈的竞争。财务管理作为医院管理的重要组成部分，对于提高医院整体运营水平和竞争力具有关键作用。近年来，精细化管理理念逐渐被引入医院财务管理，旨在提高财务管理效率、降低成本、优化资源配置。同时，互联网技术的不断发展为医院财务精细化管理提供了新的机遇和挑战。因此，本研究旨在探讨基于互联网视角的医院财务精细化管理及其应用价值，以期为医院财务管理实践提供参考和借鉴。

关键词：互联网；医院财务工作；精细化管理

引言

医院作为重要的卫生保健机构，正面临着严峻的财务管理挑战。传统的医院财务管理模式已经不能满足快速变化的医疗环境和患者需求。因此，医院需要一种创新的方法，以应对这些挑战，并提高医院的财务管理效率。本文旨在探讨基于互联网视角的医院财务精细化管理，以实现成本控制，提高财务透明度和患者满意度。

1. 互联网技术在医院财务管理中的应用价值

1.1 提高医院财务管理工作效率

互联网技术在医院财务管理中的应用，对于提高医院财务管理工作效率有着显著的影响。一方面，互联网技术的应用使财务管理工作流程更加自动化和智能化。例如，通过引入自动化会计系统，可以自动完成会计凭证的生成、账簿的登记和报表的编制等烦琐的工作流程，减少人工操作的时间和精力，提高了工作效率。另一方面，互联网技术还可以为财务管理工作提供更多的数据支持和决策依据。通过引入大数据和人工智能技术，可以对海量的财务数据进行深入的分析和挖掘，发现数据背后的规律和趋势，为医院决策提供更加科学和准确的数据支持，不仅可以提高医院财务管理工作的效率，还可以为医院的长期发展提供有力保障[1]。

1.2 提高医院财务信息透明度

传统财务管理系统通常分散、烦琐，财务信息的可访问性和透明度较低，而互联网技术的引入可以实现全面数字化和集中化管理，提供更清晰、实时的财务信息，不仅对医院管理层具有重要意义，也为患者、投资者和合作伙伴提供了更高的信息透明度。一方面，互联网技术支持财务数据的集中管理和在线访问，通过建立数字化财务平台，管理人员可以随时随地访问财务数据，包括财务报表、成本分析、预算执行情况等，消除了传统纸质或分散数据存储方式所带来的信息障碍，提高了数據的可访问性。另一方面，在线财务平台为不同利益相关者提供了更高的信息透明度，患者可以轻松查看账单和费用，了解医疗服务的成本结构，增强了患者对医院的信任感。

1.3 推动医院财务信息化建设

互联网时代为医院财务信息化建设提供了良好的机会，科学利用云计算和大数据技术，医院可以更高效地处理和存储财务数据，实现数据的实时共享和同步，不仅能提高财务工作的准确性，还能降低因人为错误引发的风险。通过建立财务信息化平台，医院可以实现财务流程的自动化，包括自动记账、自动报销、自动审计等，大幅缩短了处理时间，提高了工作效率，信息化平台还能为医院提供深入的数据分析，帮助管理层决策。互联网时代推动了移动支付的普及，为医院提供了更便捷、更安全的支付方式。通过移动支付，患者可以随时随地进行支付，避免了排队等待的烦恼，也减轻了医院财务工作的压力。财务信息化还能帮助医院实现与外界的实时信息交互，例如与医保系统、卫生系统等的数据共享，从而更好地服务于患者和社会。

2. 互联网环境下医院财务精细化管理存在的问题

2.1 财务人员不具备互联网思维

首先，一些财务人员缺乏对互联网思维的深入理解，无法将互联网思维与财务管理工作相结合，导致财务管理的模式和方法相对落后。其次，部分财务人员对互联网技术的掌握程度较低，无法充分利用互联网工具和平台进行数据分析和预测，难以实现财务的精细化管理。最后，一些财务人员缺乏创新意识和学习动力，对新兴的互联网技术和理念缺乏敏感性和积极性，无法适应互联网环境下财务管理的快速发展。2023年3月，针对广东省第二人民医院财务管理人员进行了互联网思维调查，本次调查采用问卷方式进行，问卷内容主要包括对互联网思维的认知、具备互联网思维的程度、互联网在财务管理中的应用等。受调查人数为50人，均为广东省第二人民医院财务管理部门的员工，调查结果如表1所示。

2.2 财务信息录入和处理不够及时

由于医疗行业的特殊性质，医院每天都会产生大量的财务信息，包括门诊收费、住院收费、药品销售等，这些信息需要及时录入和处理，以确保财务数据的准确性和完整性。然而，由于医院财务信息录入和处理不够及时，导致财务数据不准确、不完整的情况时有发生。例如，某医院在月初进行财务对账时，发现上月门诊收费和住院收费的金额存在较大差异，经过仔细核查，发现是财务人员因录入数据不及时导致出现错误。医院财务信息录入和处理不够及时，不仅会影响财务数据的准确性，还会影响医院的运营和管理[2]。

2.3 财务精细化管理制度不完善

在互联网背景下，医院财务管理面临的问题之一是财务精细化管理制度不完善。传统的财务管理制度通常较为刚性，难以适应快速变化的医疗环境和需求。互联网技术的快速发展和应用使财务管理需要更灵活、高效、个性化的解决方案。然而，许多医院仍然采用传统的财务管理制度，难以满足医院内部和外部的需求。这种不完善的制度可能导致财务流程僵化、决策滞后、成本控制不足等问题，影响医院财务的整体绩效和竞争力。因此，需要寻求更适应互联网时代的财务管理制度，以更好地支持医院的财务决策、成本控制、患者服务质量提升等目标。

2.4 财务人员的软件使用率较低

在互联网环境下，医院财务精细化管理存在一个问题，即财务人员的软件使用率较低。首先，部分财务人员缺乏对新型财务软件的学习和掌握，仍沿用传统的手工记账方式，导致工作效率低下。同时，由于对软件不熟悉，容易在数据录入过程中出现错误，影响财务数据的准确性和完整性。其次，一些财务人员缺乏自主学习的意识和能力，对于不断更新的财务软件和信息技术缺乏敏锐的洞察和学习能力，无法跟上互联网环境下财务精细化管理的发展步伐。最后，部分医院缺乏对财务人员的培训和指导，没有建立完善的培训机制和考核制度，使财务人员缺乏软件使用的培训和指导，导致使用率低下。

3. 互联网视角下的医院财务精细化管理实施策略

3.1 利用互联网技术，提高财务数据的收集和分析效率

在互联网视角下，医院可以利用互联网技术提高财务数据的收集和分析效率。具体而言，医院可以引入先进的财务软件和大数据分析技术，对医院的财务数据进行实时收集、整理和分析，提高财务数据的处理效率和精度。通过利用互联网技术，医院可以实现财务数据的自动化处理和智能化分析，减少人为错误和信息不对称的情况，提高财务管理的准确性和及时性。同时，医院还可以通过对财务数据的深度挖掘和分析，发现潜在的风险和机会，为医院决策提供更加可靠的支持。

例如，医院可以利用云计算技术建立财务数据存储和分析平台，实现对海量财务数据的集中管理和分析。通过引入大数据技术，医院可以对财务数据进行多维度分析和可视化呈现，让财务人员更加便捷地进行数据分析和处理。此外，医院还可以利用人工智能技术对财务数据进行智能化的风险评估和预测，提前发现和应对潜在的财务风险。通过利用互联网技术，医院可以更好地实现财务数据的精细化和智能化管理，為医院的决策和发展提供更加全面和准确的数据支持[3]。

3.2 借鉴互联网金融经验，实现精细化成本管理

互联网金融领域已经在数据分析、智能化决策、客户体验等方面积累了宝贵的经验，这些经验可以被成功地应用于医院的财务管理中。首先，互联网金融强调大数据分析，医院可以借鉴这一理念来更深入地理解财务数据，发现潜在的趋势和模式，从而更准确地预测收入、成本和盈利。其次，互联网金融强调智能化决策，通过机器学习和人工智能技术，医院可以优化财务决策流程，使其更迅速、准确，这将有助于成本控制和资源分配。此外，互联网金融注重客户体验，医院可以借鉴这一理念来改善患者的财务服务体验，包括提供在线账单支付、实时查询财务信息和个性化的财务建议等。最后，互联网金融追求创新和合作，医院可以积极寻求与金融科技公司、数据分析企业和互联网平台的合作，共同开发适用于医疗领域的财务管理解决方案。

通过借鉴互联网金融的经验，医院可以更好地适应互联网时代的财务管理需求，提高财务透明度，降低成本，优化资源利用，提升患者满意度，从而在竞争激烈的医疗行业中保持竞争力，这一转型不仅有助于医院提高绩效，还为财务管理提供了创新的路径，为医院的可持续发展奠定了坚实基础。基于互联网视角的精细化成本管理流程如图1所示。

3.3 完善财务精细化管理信息系统，提升精细化管理水平

在互联网视角下，医院需要建立完善的财务信息系统，将医院的财务管理流程和业务流程进行深度整合和优化，实现财务数据的共享和信息交流的畅通。首先，医院需要建立完善的财务信息系统基础架构，包括财务数据采集、处理、存储和分析等模块，实现对财务数据的全面覆盖和及时更新。同时，医院还需要引入先进的财务管理软件和工具，如全面预算管理软件、成本核算软件等，实现财务数据的精细化和智能化管理。其次，医院需要建立财务信息系统的数据治理机制，确保财务数据的准确性、完整性和安全性；需要制定数据治理的规范和流程，明确数据的来源和去向，对数据进行全面跟踪和监控。同时，医院还需要建立数据质量评估机制，对数据进行全面的质量评估和校验，确保数据的准确性和可信度[4]。最后，医院需要加强对财务信息系统的管理和维护。通过制定信息系统的操作规范和安全管理制度，确保系统的稳定运行和数据的安全保障。同时，医院还需要建立信息系统的应急预案和灾备方案，确保系统在异常情况下能够快速恢复和响应。

3.4 提升财务人员信息化技术水平，打造高水平财务管理队伍

在互联网视角下，医院需要提升财务人员信息化技术水平，打造高水平财务管理队伍，以适应互联网时代的发展需求。具体而言，医院可以从以下两个方面入手：一方面，医院需要加强对财务人员的培训和教育，提高他们的信息化技术水平。具体而言，医院可以组织定期的培训活动，让财务人员掌握先进的财务管理软件和工具，如云计算、大数据分析、人工智能等技术，以及信息安全和风险管理等方面的知识[5]。此外，医院还可以鼓励财务人员参加行业认证和技能培训，提高他们的专业素养和综合能力。另一方面，医院需要加强对财务人员的引进和选拔，吸纳更多具备高水平信息化技术的人才加入财务管理队伍。医院可以通过校园招聘、社会招聘和内部推荐等方式，多渠道引进和选拔优秀的财务人才。在选拔过程中，注重考察应聘者的信息化技术水平和创新能力，以及他们在财务管理方面的专业知识和实践经验。通过以上两个方面的工作，医院可以提升财务人员信息化技术水平，打造高水平财务管理队伍。这有助于提高医院的财务管理水平和风险控制能力，推动医院的可持续发展。

结语

医院财务精细化管理在提高财务管理效率、降低成本、优化资源配置等方面具有显著优势。同时，互联网技术的应用为医院财务精细化管理提供了新的机遇和挑战。为了更好地发挥基于互联网视角的医院财务精细化管理的作用，未来研究应进一步探讨如何构建完善的医院财务精细化管理体系、如何加强互联网技术的培训和应用，以及如何应对互联网技术带来的安全和隐私问题。此外，还应加强基于互联网视角的医院财务精细化管理的理论研究和实践探索，为推动医疗体制改革的深入发展提供有力支持。

参考文献：

[1]樊婧.“互联网+”背景下公立医院财务管理信息化建设现状及对策[J].支点，2023（7）：134-136.

[2]兰志玲.新医改背景下公立医院财务管理信息化建设路径[J].纳税，2023， 17（18）：70-72.

[3]季华华.“互联网+”背景下医院财务统一支付管理平台的应用实践[J].财会学习，2021（27）：7-9.

[4]韩海平.加强精细化管理健全公立医院财务支出内控体系探究[J].商讯， 2023（14）：25-28.

[5]王志丹，闫小梅.基于信息化建设视角的医院财务精细化管理研究[J].行政事业资产与财务，2023（5）：88-90.

作者简介：陈常滢，硕士研究生，会计师，研究方向：医院财务管理。