女性内衣的情感化设计方法研究

于君洁 李海兵 桑光亮

摘要：本研究旨在结合情感化设计理念，为女性内衣品牌提供一套更具情感共鸣的设计方案。研究采用深度访谈法，主要从生理和心理两方面分析目标群体的需求和期望。本研究提出一套女性内衣的情感化设计策略，该策略共分为5个步骤：（1）前期调研，（2）设计方案阶段，（3）细化方案阶段，（4）工艺与样衣试制阶段，（5）样衣通过评价后即可进入批量生产。该策略通过情感化设计，强调了情感关怀的重要性。并提供了一种较系统的方法和研究方向，以满足女性内衣市场不断增长的高品质情感需求。

关键词：情感化设计；女性内衣；女性关爱；品牌提升；消费者需求

中图分类号：TS941-0 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2024）05-0054-05

Abstract：This study aims to combine emotional design concepts to provide a more emotionally resonant design solution for womens underwear brands. The research uses in-depth interviews and questionnaires to analyze the needs and expectations of the target group from two aspects：physiological needs and psychological needs.This study proposed a set of design methods. In the goal setting stage of emotional design，the pertinence of underwear design needs to be improved. In the design stage，it is proposed that improvements can be made from three aspects：material，color，and function.This strategy emphasizes the importance of emotional care through emotional design. And provide a more systematic method and research direction to meet the growing high-quality emotional needs of the womens underwear market.

Keywords：Emotional design；Womens underwear；Womens care；Brand promotion；Consumer demand

引言

在她經济的浪潮下，女性主流审美观念正在发生转变，新生代女性消费者更加重视个性和情感表达，强调自我意识。同时，中国的中等收入群体比例正逐年上升，成为推动消费从注重物质商品向服务型消费结构转变的关键力量。市场调研数据显示，超过七成的消费者表示，在内衣品类的开销相比过去有所提升。这种消费者需求的不断变化正推动女性内衣行业更新，为行业带来了新机遇。内衣的消费需求不再局限于基本功能，而是逐渐转向更个性化、情感化和多场景的需求转变。为满足消费者不同的价值需求和情感归属，以设计满足消费者对于内衣产品的内在情感需求。故结合以用户需求为核心的情感化设计原则提出完整的内衣设计流程。

一、情感化设计与内衣设计

情感化设计是以体验者情感为主导思想，从感性的角度出发进行设计，这种设计理念除产品功能外同时也注重使用者心理上和情感上的需求。关于情感化设计的阐述可以用唐纳德·诺曼提出的三层次理论来解释。诺曼的理论包括本能层、行为层和反思层次的设计[7]。映射至内衣设计中，情感化设计是指通过造型、色彩、材料、工艺、装饰、风格6个设计要素进行创造性的整合设计，使消费者在穿戴过程中得到情感关怀的过程。

情感化设计原则对应至内衣设计中分别为，如图1：（1）本能层发生在消费者与产品产生互动之前，关注的是消费者对内衣产品的直观感受，着重于内衣视觉和触觉，即外观和材料；（2）行为层着重于消费者与产品的互动，除了满足消费者基本功能需求外，需关注长期的穿戴体验，这其中包含了内衣的结构设计、穿戴方式设计、材料与工艺的选择；（3）反思层涉及消费者与产品之间的深层情感认知和互动，这一层次除美观性和功能性外，还包括内衣产品和品牌如何触达消费者深层情感需求，如通过独创性设计建立目标消费者的品牌认同感，而达到品牌与消费者自我概念的吻合，最终增加品牌黏性。[6]

二、内衣设计中的情感化元素

女性内衣的情感化表达特征包括了内衣的基本造型结构设计、内衣的面料材质设计、内衣的色彩设计3个方面。

（一）内衣的造型结构，如图2。

1.肩带的情感表达。女性内衣的肩带设计既考虑功能性也考虑装饰性，主要采用背部交叉和肩部挂搭两种方式。而运动内衣多用背部交叉设计，如图3，以宽肩带分散背部压力。

2.罩杯的情感表达。全杯内衣为胸部提供最大的支撑力和覆盖面积，而三角杯内衣则舒适性较强，更适合于日常服装搭配。

3.鸡心的情感表达。内衣设计中的鸡心部位连接左右罩杯，分为低鸡心、普通鸡心、高鸡心、连鸡心和无鸡心等类型，适配不同胸形和场景。鸡心越高，胸部支撑和固定性增强，但可能增加束缚感，影响时尚性。

4.钢圈的情感表达。女性内衣可分为有钢圈、软钢圈和无钢圈三种，钢圈的主要作用是支撑和塑形胸部，但同时影响内衣的舒适度，如图6。近年来，随着对健康和舒适度的重视，无钢圈内衣需求增加。尽管如此，兼并良好的承托性与穿着体验的舒适性仍然是女性消费者的核心诉求。

（二）内衣的材料选择

消费者在选购内衣时，除了最基本的内衣造型外，内衣作为最贴近人体的服饰，其材质触感直接关系消费者的本能层需求。目前，在材料技术领域，已经取得了较为成熟的进展。从基础的棉、丝绸、莫代尔等面料出发，行业正在逐步探索和创新吸湿排汗、抗菌、护肤、保暖、低碳环保等多种功能。[1]总的来说，现在女性消费者对内衣材质的情感需求为：以透气性、舒适性、安全性为基础，考虑面料材质的其余复合功能，其次考虑护肤、保暖等功能性面料材质。

（三）內衣的色彩

色彩能激发消费者的情感和审美偏好。不同年龄和心境的消费者有不同的色彩偏好。品牌根据品牌文化和目标群体选择高饱和色系或自然色系进行设计。

1.自然色。服装的色彩美并非是孤立的，它与人与环境三者互相影响。人们长期生活在自然环境中，形成了与环境特点相适应的色彩喜好[9]。自然色系可细分为无色系和素色系，如图7～12。

中国内衣品牌“内外”简约自然的风格[8]，细分产品基础色，包括肤色、棕色等基础色相也有更深维度的细分。如图7～9，是不同明度的相近肤色；如图10～12则是不同偏好色相的棕色系。用一致的色彩语言强化品牌理念，以增强品牌辨识度。

2.高饱和色系，如图13～18。高饱和色彩的内衣设计符合新生代消费者的时尚和个性表达需求。这类设计不仅提供时尚感，还能满足不同场景下的消费需求，如图16，使用基尔酒色搭配亮粉色和紫粉色花朵，适合各年龄层的女性，展现出优雅、知性和温婉的东方女性气质。

三、情感化设计方法论的开发

为构建更为合理科学的情感化内衣设计方法论，本研究通过专家访谈的方式获取更多的理论支持。访谈围绕“当下内衣市场情形”及“情感化内衣设计的相关要素、评价方式”，从服装设计通用方法论、内衣市场消费者需求、与情感化相关的内衣设计要素3个方面形成访谈提纲的整体框架。

访问消费者（5位）总结：消费者在做购买决策时，首要考虑舒适性和材料手感。一些细致的关注点，包括内衣的钢圈结构对舒适度的影响，以及肩带的宽窄设计。

访问专家（3位）总结：专家们认为现代内衣设计除满足基本生理需求，如结构和材料外，突破点在于消费者的精神需求，以及服装的延伸功能，如风格和情感。设计时需考虑目标人群和场景，确保形式与功能满足特定需求。依据双钻石模型，应通过调研总结共性，明确目标消费者需求，使设计更具体。

人们开始对产品的精神层面提出诉求，正反映了社会经济发展背景下物质需求的满足，大众对产品的关注点上升到了更高的精神层面。 情感化设计正是为了关注人们更深层情感需求而进行的设计。因此，情感化设计代表着一种随社会的发展而出现的新的设计方向[2]。女性内衣的情感化设计方法论共分为5步，步骤如下：

（1）前期调研；（2）设计方案阶段；（3）细化方案阶段；（4）工艺与样衣试制阶段；（5）样衣通过评价后即可进入批量生产，在投入市场后仍需收集消费者反馈，并据此更新设计方案，迭代新产品，如图19。

（一）前期调研，分析目标用户群体的情感需求

情感化设计以用户的需求为核心，识别并满足消费者的基本需求构成了女性内衣设计的核心基础。内衣对于消费者的生理保护是最为基本的，良好的承托功能和安全的结构设计是消费者的基础需求；在高质量发展背景下，设计美学同样是不可忽视的基本需求，无论是简洁的内衣风格或是繁复的设计语言，都必须与消费者的审美理念相吻合；同时由于市场的不断演变，仅仅满足基本的功能和美观已不足以在市场中脱颖而出，因此，弥补现有产品的缺陷或抓住隐藏的消费者痛点，做出具有创新性和独创性的设计成为触达反思层的关键。如图20。以下分为两个步骤完成有效的前期调研。

1.发现核心需求。第一步需确定调研目标和方法，确定目标人群及所需关键信息，选择合适且高效的调研方法，例如线上问卷调查、一对一访谈、用户记录日常体验研究或是社交媒体分析。第二步需要根据调研目标和方法设计合适的问题，以达到获取有效信息的目的。比如舒适度、款式、材料、尺寸、颜色、价格等。最后通过消费者需求调研，可以获得消费者有关内衣零散的需求描述，提炼出与描述相对应的关键词，逐步归纳出具有共性特征的情感化需求倾向，在层层递进的归纳总结下，概括出内衣设计定位及理念，如图21。通过这种方式获得的需求点往往更为精准且普遍。

然而，在女性内衣行业长期发展的背景下，大多数需求点具有持续性和复杂性的特征。基于上一步所总结的核心需求点，设计师可通过分析与之对应的现有产品及其历史解决策略，评估过去设计方案的效果和局限性，识别过往未被充分关注的消费者需求。达到精准解决消费者问题的目的。

2.现有产品考察。通过已有品牌产品及消费者历史反馈了解问题史及对应的方策史[11]，从中发现问题所涉及的设计步骤以及难以解决的挑战。如关于内衣舒适性与承托性该如何平衡的问题，内衣行业历史上曾通过材料和结构创新两种方式为消费者提供解决方案。在材料上，从过去钢圈的引入到如今使用果冻胶作为钢圈的柔软替代品。在结构上，采用前闭合、侧支撑、多部位调节等设计达到分散胸部压力的目的。虽然新材料、新工艺提供了改进，但市场及消费者仍有寻找既能提供足够支撑力又能够保持舒适、透气的材料的需求。

（二）设计阶段，创意和概念开发

这一步基于共情与洞察，识别核心基础需求后，应将需求与三层次需求一一对应，确定主题，并据此搭建具有创造性的设计框架。

1.划分消费者三层次需求：本能层次需求主要在于把控内衣视觉和触觉给予消费者的第一印象，目的在于使消费者内心建立积极的情感联系。这一步通常关系到外观设计、色彩选择和材質触感。如本能层确立主题为“基础款”则需考虑使用更适用于多数人的4/3杯型且饱和度低的色彩，材料选择表面哑光或无纹理即可；行为层次注重的是消费者穿着内衣的使用体验，即内衣的功能性。总结来说，达成内衣各类功能性关键在于结构和工艺。功能性中包含了支撑功能，塑型功能，穿着舒适功能，穿脱便利功能，保形功能。如行为层确立主题为“使用场景-夏季，塑型-聚拢胸形”则需要考虑内部使用透气率高的上薄下厚形状海绵杯，且由于服装搭配需求，应考虑是否采用背心结构达到无痕隐形的效果，由于季节原因，内衣清洁次数相对来说有所增加，可考虑使用高密度材料或杯垫处无开口全缝合式设计；反思层次则是实现内衣设计创造性飞跃的关键层，这一层次的主题确立需与品牌理念高度一致，建立长期深入人心的情感关系。如品牌理念为“为不同身材打造高舒适性内衣”，设计师则需要考虑如何低成本的调整，即可使同一款式即适用于苗条身材又适用于丰满身材。同时，对于这类目标消费人群广的品牌，给消费者多样性选择的同时，帮助消费者尽可能快速地做出决策。如消费者选择c以上罩杯时，自动归类至加宽排扣、加宽肩带款式。

由于服装类产品的特殊性，本能层、行为层、反思层设计要点最终可共同融合至以下6个设计要素中，设计师可根据上一步已确立的三层次主题，细分至6个关键设计要素中并寻找对应设计方案。

2.融合至6个关键设计要素：（1）造型-考虑不同体型的女性，设计适合不同身材、不同场景需求的不同造型；（2）色彩-分析色彩对于目标消费者的心理与情感影响，选择能够引发特定情感反应的色彩。同时需要关注当前的流行色彩趋势并保持品牌独特性；（3）材料-需考虑材料的舒适性与可持续性，对于内衣设计来说，材料的舒适性是提高穿着体验的关键因素之一，而材料的长期性、可保形性与产品的多次使用体验息息相关；（4）工艺-内衣的制作工艺也与耐用性有关，从缝合技术到细节处理都体现内衣的制作精良。可以考虑采用新技术，如3D打印，以提高生产效率和产品质量；（5）装饰-根据市场调研，了解目标用户群体喜欢的装饰类型，如简约、个性化、复古等；（6）风格-确保设计的风格与品牌形象一致且满足目标市场期望，以满足消费者的反思层需求。通过综合考虑消费者三层次需求和设计六要素，设计师可以创造出既实用又情感化的女性内衣产品。

（三）细化阶段，方案的筛选和细节的改进

根据消费者三层次需求和设计六要素，设计团队应当获取多个初步方案。而本步骤的主要任务是通过对内衣设计视觉方案的筛选及各相关部门分析后，筛选出大致合适的方案后进一步改进。分别细化至材料、颜色、服装功能三方面增强内衣的情感化，达到对女性消费者情感关爱的目的。在内衣设计方案正式进入批量生产前，各部门需根据前期对于目标消费群体的情感化调研加以改进。为了相关细节改进顺利进行，设置3个方向的操作程序：材料分析；颜色分析；功能分析。

1.材料分析可细化为两个方面：材料属性和塑形特点，如图22。（1）材料属性主要考虑基础材料质地和附属功能。基础材质是指面料本身带有的特性，对于内衣而言，主要考虑其透气性，避免积汗所带来的不适感，对于保持皮肤的健康状态至关重要；其伸缩性，伸缩性强的面料可以更好地适应不同体型和胸型的消费者，减少消费者在过多尺寸中选择的苦恼，同时能够提供良好的支撑；其吸湿排汗性，这一基础属性对于运动型内衣尤其重要，能够快速吸收并排出体表的湿气，保持相对干爽的体感；其软性，柔软属性的面料能够减少皮肤与面料间的摩擦和压迫感，增加穿着的舒适度。附属功能指一些创新面料，除基础面料属性外的“抗菌面料”，能有效防止细菌滋生，保持内衣卫生；“护肤面料”是在纱线中加入滋养皮肤的成分，如通过染织工艺加入蛋白纤维。商家宣称能在穿着过程中对肌肤形成保护，但这类面料的真实有效性还有待考察；“保暖面料”采用具有高保温性能的材料，适合消费者场景定位为冬季或寒冷环境时候使用。（2）塑形特点则考虑如何影响内衣的整体形状和对身体的塑形功能。以下分为3个切入点：面料的“可塑性”，寻找具有高度适应性的材料，同时提供足够的压力以塑造体型。 面料的“保形性”，保形性则是考虑到内衣作为日常必需衣物，需在长时间穿着后仍能保持原有形状和原有支撑弹力，不易变形。因此可以考虑使用具有良好回弹性的纤维，如高弹力尼龙或氨纶，确保内衣在经过多次穿着和洗涤后仍能保持形状；面料的“柔韧性”，这一属性可使内衣能够适应身体运动，提供动态的支撑力。因此可选择能够跟随身体自然移动的布料，如四向弹力布，提供足够的伸缩性以适应不同的身体动作。

2.色彩在内衣设计中扮演着至关重要的角色，不仅可以影响视觉美感，还能传达特定的情感和信息。颜色分析可细分为色调属性和情感属性两方面，如图23。（1）色调属性是关注颜色本身的视觉特性及其对消费者观感的影响，其中包含颜色的亮度、饱和度、色相等。颜色明暗程度可以根据产品的季节定位调节，一般来说，明亮的颜色适合春夏季节或运动内衣，而暗色则更适合秋冬季节。（2）情感属性则是探讨颜色如何影响人的情绪和感受，以及如何利用色彩情绪传达与消费者产生共鸣。大致可从三方面考虑颜色的情感属性，一是颜色的温度，颜色的温度被分为“暖色”和“冷色”。通常暖色可传达热情、活力的情绪，使消费者联想积极向上的品牌态度；而冷色通常给人清新、稳定的感受，适合营造放松的穿着体验。二是颜色的文化寓意，同一种颜色在不同的文化中有不同的含义，设计师在调整色彩细节时，需考虑目标消费者的文化背景，选择与消费者价值观相符的色彩。

3.功能分析是针对目标消费群体共同需求，给内衣的核心功能和主要使用场景进行分析和定位，包括物质功能和情感功能，如图24。（1）物质功能方面的分析主要是关注内衣在实际穿着中的基本性能，包括舒适性、安全性和塑形性，除了与材料分析有关外，同时也要考虑使用何种剪裁设计和缝合技术。如睡眠时穿着的内衣，需重点注意极致柔软性和轻薄性，那么此设计除了选择超柔软细腻的面料外，需注意避免使用硬质配件，尤其是金属配件，如避免使用过大的排扣。这一场景需求下的内衣功能设计以不限制身体自然运动为重；（2）情感功能方面的分析则是关注消费者精神和情感层面的需求，包括内衣的装饰性和时尚性。装饰性与时尚性除了与颜色分析息息相关外，装饰元素的使用也根据前期的消费者需求关键词进行挑选。如带有简约需求的消费群体，设计师应考虑用简洁的几何图案进行装饰，而避免过多使用甜美风格的蕾丝花边。

根据前期提取的需求定位设计相对应的材料、颜色和功能。可以更好地关注到消费者的实际需求，提升穿着体验和生活质量。设计师需要深入理解每个场景下用户的具体需求和预期，通过创新和精细的设计工作，实现产品的各功能性和舒适性的完美结合。

（四）工艺设计与样衣试制

本步骤所进行的工艺设计，是指能够满足消费群体共同需求，针对筛选后设计方案而制订的技术措施，包括：（1）加工方式；（2）工艺流程；（3）工艺装备等。不仅要求生产工艺具有技术上的先进性，而且还要通过对工艺流程的设计，达到降低耗材和提高生产效率的目的[9]。

内衣作为纺织服装内的一个细分行业，生产技术相对成熟，近年来创新集中在缝合环节，逐步由传统车缝向粘合工艺升级。国内外生产厂商在黏合工艺领域也持续拓展，推动了点状胶、百美贴、果冻胶等新兴黏合技术在内衣领域的应用[1]。

在完成工艺设计的前提下，选用与消费者情感需求一致的面料进行样衣试制，评价样衣在结构、材料、工艺等方面是否能够保证消费者良好的情感体验，如图25，评价内容包括（1）内衣的形式与功能是否满足目标消费群体的特定需求；（2）内衣的舒适性与安全性是否达到了预定指标；（3）内衣的色彩搭配与风格能否适应目标消费群体的多场景需求。

（五）生产与迭代，批量生产与用户反馈

情感化设计是一个持续的过程，设计师在产品投放市场后要持续跟踪收集消费者反馈，掌握消费者对内衣的情感感受，针对还未满足的情感需求设计改进方案，确保迭代的内衣产品与不断变化的消费者情感需求保持一致，始终保持对消费者的情感关爱，提升用户的满意度和忠诚度。

总结

本研究的目的在于整合情感化设计理念，为女性内衣品类提供较为系统的，关于情感关爱的设计方法和研究路径，以满足当下及未来消费者不断增长的高质量情感需求。从本能层、行为层、反思层3个方面深入分析目标群体的需求和期望，并针对情感化设计3个层级提出了若干符合情感化需求的设计要素。研究结果呈现了一套设计方法，强调在情感化设计的设定目标阶段需提高内衣设计的针对性。在设计阶段，提出从材料、颜色、功能等3个方面分别进行提升的建议。总体而言，通过情感化设计策略，不再只是设计内衣的功能和外观，还包括与消费者建立情感联系的过程。这一方法为提升女性内衣设计水平提供了全面而实用的参考。

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