隐形眼镜市场的黑马Toppop助力眼镜店做好即时零售

美悦瞳网络科技有限公司总经理  魏兴超

在这个快速变化的商业时代，消费形式的更迭宛如潮水——有迹可循，却又无法抵挡。从线下零售，到收货周期3～5天的传统电商，再到次日可达的同城、社区团购，如今，以小时为单位的“即时零售”正在崛起。面对心仪的商品，借助手机应用，选择最近的店铺下单付款，至多一小时后送货到手，这类“万物皆可外卖”的消费方式于近几年兴起，并迅速受到青睐，成为部分消费者主要的购物方式之一。

用外卖的方式购物，足不出户，在短时间内拿到货品，这种高确定性的购物体验正在成为一种全新的生活方式。如果说直播带货是冲动消费，那么即时零售则能迅速满足明确需求：前者对应着更长的周期，较高的退款、退货率；后者对应着更明确的消费需求，退货退款率极低。

通过即时零售满足各类场景需求，正逐渐成为生活的新常态。消费者的变化，倒逼着零售企业加入到这场变革之中。商务部发布的《即时零售行业研究报告（2023）》显示，即时零售在过去几年一直保持50%以上的年均增速，2022年市场规模达到5042.86亿元。预计2025年，即时零售市场规模将达到2022年的3倍。

■ 隐形眼镜品类的即时零售先行者

在眼镜行业，已有从业者凭借前瞻性的商业洞察和对零售的深刻理解，成功地将其应用于隐形眼镜品类的销售，并获得了亮眼的业绩表现。只要你身处国内三线及以上的主要城市，打开外卖或电商应用搜索隐形眼镜，占据小时达、闪购入口第一、二位的商家，大概率是Toppop隐形眼镜。这个在几年前还默默无闻的品牌现已成为细分赛道里最大的黑马，年销售额近1亿元，其背后，便是美悦瞳网络科技有限公司总经理魏兴超的布局和努力。

美悦瞳的创始人魏兴超是一位年轻的“非典型”老板，更是一位激情洋溢的互联网企业家——不惧分享，将自己的理念和想法和盘托出。从他口中，我们得知了美悦瞳能够在效率为先、弱肉强食的即时零售领域中脱颖而出的原因，也了解他希望用业已建立的平台和模式，去帮助更多眼镜零售店进军即时零售的愿景。

美悦瞳网络科技有限公司杭州运营中心

■ 走通隐形眼镜即时零售的商业模式

隐形眼镜的标品属性使其适合“点外卖”的购买形式，高频次、持续的复用需求则为商家带来了足够大的业务量。对于消费者来说，隐形眼镜是一个拥有的时候存在感不强，没有的时候却十万火急的产品。不论是消费者存货用完、临时外出、行程有变等需要购买隐形眼镜应急的场景，还是种草了新的花色、图案，想要尝鲜，都强化了其对送达时间的感知。加上亲民的价格和合理的选品，消费者迅速接受了这种新奇的购物模式。

■ 广泛布仓、人货匹配、高效运营——即时零售的核心竞争力

“万物皆可外卖”的理念看似简单，实现却极为不易。其商业模式的核心在于“近场”购物体验——这其中，门店设置、物流干线、响应时间、货品设置，每一项都充满挑战。首当其冲的就是库存压力，美悦瞳在丹阳部署了总面积超2000m2的总仓，与各地的门店动态链接。每个门店备货种类、库存预警、补货节点，均依托于杭州IT中心给出的指令。门店的每一单业务，都能在IT中心的系统中实时呈现。位于厦门和杭州的美悦瞳运营中心，会根据不同地区的销售偏好、当季流行、库存情况，进行货品的个性化分配。这一套“运营—IT—总仓—门店—专卖店”的系统，实现了Toppop隐形眼镜专卖店的高效流转，提供了优于友商的购物体验。

魏兴超（左）和本刊内容总监罗萍（右）

美悦瞳网络科技有限公司丹阳总仓

美悦瞳网络科技有限公司厦门运营中心

■ 如何帮助广大眼镜店做好即时零售的生意？

未来，魏兴超希望将这一模式扩展到更多城市，帮助更多中小眼镜零售店做好即时零售的生意。眼镜店可以与美悦瞳合作，纳入其系统之中，以Toppop隐形眼镜的名字开展业务。美悦瞳科技可以为加盟客户提供包括供应链管理、产品上新、运营活动等方面的支持，门店要做的只是接单、联系骑手安排下单，以及后台回复消费者咨询等。

对于当前的门店来说，隐形眼镜已经逐渐丧失了作为引流产品的优势，线下门店的价格难以与电商抗衡，隐形眼镜尤其是彩色隐形眼镜的SKU众多，大量备货又面临仓储和周转的压力，因此目前许多眼镜店只备少量常见款产品，或者直接放弃销售隐形眼镜。借助美悦瞳的体系，门店首先可以解决拿货价过高的问题，凭借公司体量获得更低价、更完善的产品体系；其次，以Toppop之名入驻各外卖和电商平台之后，门店的顾客群体将从过去的自然进店人数，变为周边5公里乃至10公里的戴镜人群，大大扩展了销售范围，公司提供的区域保护政策，保证每家门店3公里内不会有其他店铺，避免了直接竞争。

本刊记者刘哲宇（左）和魏兴超（右）

库存方面，美悦瞳承诺所有货品包退包换，运营中心设商品专员负责根据系统分析结果进行针对性配货，根据实际销售情况调整最合适的商品。对由商品原因造成的售后，无条件换货，并且在商家报损的情况下先行赔付，大大降低了合作伙伴的运营风险。

这套加盟模式非常适合三、四线城市的小规模眼镜零售门店，在没有较多额外投入的前提下，进入美悦瞳的体系，每个月在原有营业额基础上增加几千元的净利润。

美悦瞳和Toppop能够在两年多的时间里迅速扩张，除了合作伙伴带来的雄厚资金外，更重要的是即时零售的商业逻辑符合了市场需求。即时零售成为风口已是不争的事实，市场处在高速发展期，传统电商企业纷纷厉兵秣马涌入这一赛道，美团、京东、天猫、抖音，都已显露出对于即时零售的极大兴趣，正在不计代价地投资建仓、提供流量扶持，拥抱这一风口的时机，正是当下。

“花费了大量的时间、精力、资金建立起了这套系统，我们不会满足于只让它停留在当前的规模，隐形眼镜的即时零售如今已是一棵大树，接下来我们要把它培育成一片森林。”魏兴超说。