激活人效，推动企业持续变革

薛文静

人效，即人力资源的效能和效率，是衡量一个企业绩效的重要指标，它关注的是企业在相同或有限的人力资源条件下所能达到的最佳工作成果。著名管理咨询专家和人力资源管理领域的权威人士杨明曾说过：“人效是企业核心竞争力的重要组成部分，它是企业在有效利用人力资源方面的绩效表现。” 提升人效不仅仅是为了提高生产效率和降低成本，更是为了适应市场需求的变化，增强企业的竞争力和持续发展能力。然而，要实现人效的提升并非易事，需要综合考虑企业文化、组织架构、人才培养等多方面因素。

人效是组织发展的关键指针

正如任正非所说：“不抓人均效益增长，管理就不会进步。因此一个组织最重要、最核心的就是追求长远地、持续地实现人均效益增长。”人效立足于人力资源的使用效率，更贴近组织能力的评价，能够综合反映设备、技术等硬性投入以及企业管理水平等软性能力对组织能力的影响。相比于竞争对手，人效高的企业一定能够将同等的资源投入转化为更高的绩效产出，而组织能力的强弱本质上也决定了这种投入产出效率的高低

从个人角度来看，提升人效可以为个人提供更多的培训和发展机会。通过提高技能水平和专业知识，员工可以拓宽自己的职业发展路径，并在职业生涯中取得更大的成功，同时还能拥有高效的工作环境，并通过优化工作流程减少个人工作压力和疲劳感，提高工作满意度和幸福感，激發更高的工作动力和投入度。此外，提升个人效率和时间管理能力可以帮助员工更好地平衡工作与生活，提高生产力和工作质量，增加个人的职业竞争力。

从企业角度来看，提升人效可以增加生产力、降低成本、提升员工忠诚度和塑造良好的品牌形象。通过优化工作流程、减少浪费和低效的环节，企业可以提高生产力和工作效率，加快产品或服务的交付速度。同时，高效的人力资源管理可以降低成本开支，减少培训和招聘的费用，并更好地利用现有的人力资源。提升员工的人效还能增强员工对企业的忠诚度和凝聚力，促进团队合作和员工间的良好关系，从而提升整体组织的绩效和效益。此外，高效的企业运营和服务交付将树立起良好的品牌形象和声誉，赢得客户的信任和口碑推荐，增加市场份额和竞争优势。

人效提升策略

日本“经营之圣”稻盛和夫曾在他的报告《萧条中飞跃的大智慧》中做了如下描述：面对石油危机，许多企业解雇员工，当时我考虑无论如何也不能让员工失业，但订单短时间内骤减，如果仍由原有的人来做，就无法维持过去的高生产效率。作业效率一旦下降，再想恢复原有的高生产效率谈何容易。基于这种想法，当时我决定既然订单降至1/3，那么制造现场的人员也减至1/3，剩下的2/3的人员从生产线上撤下来，让他们去从事生产设备的维修、墙壁的粉刷、花坛的整修等改善工厂环境的工作。同时，举办哲学培训班，让员工们重新从基础开始学习我的经营哲学，使企业全体员工掌握共同的思维方式。稻盛和夫“在因萧条而减产时，也决不降低生产效率”的做法体现了优秀企业对高效率的珍视，因为企业拥有高于竞争对手的效率才能拥有大于竞争对手的生存空间。中国经济大环境倒逼企业不断地提升效率，尤其是提升人效，高人效企业才能争取到更大的生存空间。

优秀的员工绩效是组织持续发展的基础。在不确定的社会环境下，低人效的企业可能会面临利润率低、招人难、客户满意度低、现金流紧张等窘境，人效管理是企业精细化运营的必然选择。因此，提升人效不仅仅是为了提高生产效率和降低成本，更是为了适应市场需求的变化，增强企业的竞争力和持续发展能力。

华为就是一家人效提高较为成功的企业。首先，在员工的培训和发展方面，华为的人力资源部门成立了华为企业大学，为员工提供培训和学习资源的核心平台。同时华为大学还为员工提供了多种形式的培训，包括面对面的培训课程、在线学习和电子资源。例如，华为大学的技术培训涵盖了通信网络、云计算、人工智能等领域，帮助员工掌握最新的技术知识。管理培训方面，华为大学提供领导力发展课程、项目管理培训等，帮助员工提升管理和领导能力。此外，华为还鼓励员工参与国内外的学术交流、研究项目和行业活动，持续学习和提升专业素养。华为发展企业大学不仅能够对自己内部的员工进行培训，还能将自己企业大学培训的成功课程卖出，以此为企业盈利。

其次，在组织文化和价值观方面，华为在进行员工入职培训项目的过程中，就会向自己的新员工强调自己的文化内核，即“开放、合作和共享”，鼓励员工之间开展跨团队合作，以解决复杂的问题和推动创新。例如，华为的内部项目通常由跨部门的团队组成，促进了不同领域和专业背景的员工之间的合作。此外，华为还鼓励员工参与内部的知识分享活动和社交平台，以促进员工之间的交流和学习。这种文化和价值观的营造使得华为的团队更具凝聚力和协作精神。

华为还为员工设置了弹性工作制度和远程办公，让员工拥有灵活的工作制度，使员工能够根据个人需求和工作性质自由安排工作时间和地点。这意味着员工可以选择在办公室、家中或其他地方工作，以提高工作灵活性和生产效率。同时华为还提供了各种远程办公工具和技术支持，使员工能够远程协作和沟通。例如，他们使用内部的在线会议工具和协作平台，以便员工能够远程参与会议、共享文件和合作项目。这种弹性工作制度和远程办公的实践有助于员工更好地平衡工作和个人生活，提高员工满意度和工作效率。

最后，在人才培养方面，华为不断激励员工，并提高员工的留任率和对企业的忠诚度。华为采取多种措施来激励和留住优秀员工。

1.设置员工股权激励计划。通过让员工持有公司股份，员工能够分享公司的成长和成功。这种激励机制不仅激发了员工的工作动力，还使员工与公司的利益紧密相连。

2.为员工提供广阔的职业发展空间和国际机会。华为鼓励员工在全球范围内发展自己的职业，如员工可以申请参与国际项目或在海外分支机构工作，拓宽自己的视野和经验。

3.注重员工的福利待遇。华为为员工提供有竞争力的薪酬和福利体系，以及健康、平衡的工作环境，使员工感到被重视和关心。

4.鼓励员工进行创新和研发。华为在公司内部设立创新奖励计划，以表彰和激励员工提出创新想法和解决方案。这个计划鼓励员工从日常工作中发现问题并提出改进措施，推动技术和业务的进步。

5.注重保护和推广公司的知识产权，鼓励员工参与专利申请和科研项目。华为设立了专门的团队，协助员工进行知识产权保护和管理，确保创新成果得到适当的保护和应用。举例来说，华为的员工参与了许多创新项目和研发活动。他们在5G通信技术领域进行了大量的研究和开发，推动了5G技术的商业应用和全球推广。华为的工程师和科学家还致力于人工智能、物联网、云计算和大数据等前沿领域的研究。通过这些创新和研发努力，华为不断提升产品和服务的质量和竞争力，满足客户的需求并引领行业的发展。

提升人效并非一蹴而就的过程，它需要管理层的长期承诺和持续投入。管理层应该以身作则，树立榜样，积极引导员工的学习和成长，同时为员工提供良好的工作环境和发展机会。此外，企业还可以与高等院校、专业机构等建立合作关系，共同开展培训项目和研究活动，促进知识和经验的交流。总之，提升人效是一个全面而系统的工程，需要多方合力。政府应制定相关政策和措施，为企业提供良好的发展环境和支持；企业管理层应制定明确的人效提升策略和目标，并将其贯彻到实际操作中；员工则需要不断学习和提升自身的能力，积极适应变革和创新。通过共同努力，企业可以实现人效的持续提升，从而提高企业的竞争力和市场地位。

作者单位 青岛青发控股集团有限公司