数字化背景下事业单位人力资源管理创新路径研究

2024-04-10宋婷婷

环渤海经济瞭望 2024年2期

宋婷婷

一、前言

随着科技的不断进步和数字化浪潮的涌动，传统的人力资源管理方式面临着巨大的挑战。事业单位作为提供公共服务的主体，在数字化时代需要应对新的挑战，以更好地管理人力资源，提高工作效率和职工满意度。因此，本文旨在探讨在数字化背景下，事业单位可以采取的创新路径和策略，以应对不断变化的环境。

二、数字化发展的特征

（一）数据驱动

数字化发展的一个主要特征是数据驱动。随着技术的快速进步，数据成为数字化转型的核心。组织和个人在日常活动中产生大量数据，这些数据在各个领域都具有重要意义。从商业运营到医疗保健，数据变得至关重要，数据的收集、存储和分析已经成为商业战略和决策制定的关键因素。数据驱动的特征促使组织更加关注数据安全、隐私保护以及利用数据分析技术来发现新的商机和改进管理决策[1]。

（二）自动化与智能化

随着人工智能和自动化技术的发展，许多传统工作流程已经自动化，效率大幅提升。自动化使得许多例行性任务能够被计算机系统或机器人完成，解放了人力资源以专注于更具创造性和战略性的工作。智能化技术如机器学习和自然语言处理的进步，使得系统能够更好地理解数据和人类的需求，提高了系统的智能性和适应性。

（三）连通性与互联性

互联网和智能设备的普及使得人们能够实现更加紧密地连接和交流，物联网技术让设备能够相互连接并实现信息共享，使得各个行业的服务和生产更加互动和协同。同时，社交媒体和即时通讯工具使得人们的社交和信息传播更加便捷。连通性和互联性也催生了新的商业模式和全新的交互方式，改变了人们的生活和工作方式。

上面三个方面构成了数字化发展的核心特征，影响了当今社会、经济和文化的方方面面。数据驱动、自动化与智能化、连通性与互联性共同推动着数字化的持续发展和变革，为未来带来了无限的可能性。

三、数字化发展对于事业单位发展转型的作用

（一）效率提升与业务优化

数字化发展对事业单位的发展转型带来了显著的效率提升和业务优化。通过数字化技术，事业单位能够自动化和优化许多例行性任务和流程，从人力资源管理到日常行政工作，提高了工作效率。自动化流程减少了人为错误的可能性，提高了生产力和工作质量。管理系统的数字化使得信息的处理和存储更加高效和安全，有助于决策者更快速、准确地获取所需信息，从而更快作出决策。

（二）数据驱动的决策与创新

数字化发展使得事业单位更加能够基于数据做出决策和创新。通过数据分析和挖掘，事业单位可以更好地理解职工需求、社会趋势。数据驱动型决策帮助领导层更好地制定战略和优化管理策略，提高组织的适应性和创新性。

（三）提升服务水平与互动体验

数字化发展提升了事业单位的服务水平和互动体验。通过数字化技术，事业单位能够提供更加便捷和个性化的服务，无论是在线服务、远程协作还是数字化平台的搭建，都提高了与上下级单位、群众之间的互动和沟通体验。数字化的客户服务更加快速高效，也更加适应用户的需求。同时，数字化还创造了全新的服务模式，例如，在线教育、远程医疗等，为用户提供更加便利的服务[2]。

总体而言，数字化发展对事业单位的转型发展起到了关键作用。提升效率、数据驱动的决策、服务水平提升等方面都使得事业单位更好地适应了数字化时代的需求，为未来的发展奠定了更加坚实的基础。同时，数字化也要求事业单位在适应变革的同时，注重信息安全、隐私保护和职工技能培训，以更好地把握数字化带来的机遇。

四、数字化背景下事业单位人力资源管理工作所面临的问题

（一）职工技能更新与培训问题

数字化时代对事业单位的人力资源管理带来了许多挑战，尤其在职工技能更新与培训需求方面。首先，技能快速过时是一个主要问题，因为科技的快速发展导致许多领域的技能很快变得过时，要求职工持续学习新技能以跟上潮流。其次，数字化环境要求职工具备数字化技能，包括但不限于数据分析、信息技术、网络安全等，增加了对职工的培训需求。此外，培训课程的及时性和有效性也是一个挑战，因为需要针对不断变化的技能需求设计及更新培训内容，确保培训对职工的实际工作有帮助。最后，个性化培训需求也是一个重要方面，因为不同职工拥有不同的技能水平和需求，因此需要量身定制培训计划以满足不同职工的特定要求，这可能增加了管理上的复杂性和成本。

（二）招聘与人才引进问题

数字化时代对事业单位的人力资源管理带来了诸多挑战，特别是在招聘与人才引进方面。首先，招聘人才需求随着科技发展的快速变化而变化，使得事业单位面临挑战，因为需要招聘具备新兴技能和数字化素养的人才，但这些人才往往稀缺并且市场竞争激烈。其次，招聘过程需要更多的针对性和创新，以吸引符合数字化要求的人才。此外，招聘人才的成本也是一个挑战，为了吸引和留住高素质的数字化人才，可能需要提供更具吸引力的薪酬和福利体系。人才引进方面，事业单位需要采取灵活的政策和流程，以更迅速地吸引、评估和引进人才，避免过于僵化的程序成为人才引进的障碍。最后，与新职工融合也是一个挑战，因为数字化时代的新人才可能对组织文化和工作方式有不同的期待，需要事业单位进行更灵活的适应和融合策略[3]。

（三）文化与管理变革问题

数字化时代给事业单位的人力资源管理带来了文化与管理变革的挑战。首先，文化变革是一大问题，因为数字化工具的引入需要组织文化朝着更开放、创新和适应变化的方向发展。要求领导者推动文化转变，鼓励职工接受变化和创新思维，并打破传统层级结构和思维模式。其次，管理方式也需要适应数字化环境，采用更灵活、去中心化的管理模式来应对快速变化的需求。领导者需要学会利用数字工具来提高工作效率、促进团队协作，并激励职工适应变化。管理变革也包括技术应用和数据驱动决策的推动，要求管理层具备理解和应用数字化工具的能力，以促进更高效的业务决策。最后，管理变革也意味着需要建立更开放的沟通和信息分享机制，让职工更容易获取必要的信息，参与决策和共享知识，以适应数字化时代的快速变化。

（四）数据安全与隐私保护问题

在数字化时代，事业单位的人力资源管理面临着严峻的数据安全与隐私保护挑战。首先，数据安全问题涉及个人信息的收集、存储和处理，事业单位需要确保职工的个人数据得到妥善保护，避免数据泄露或被未经授权的访问，需要严格的信息安全措施，如加密、权限控制和安全访问策略，以保护个人数据免受黑客或内部威胁的侵害。其次，隐私保护问题涉及对职工个人信息的合法和透明处理，管理层必须遵循相关法律法规，并与职工共享数据收集和使用方式，确保透明和合法性。同时，对于使用人工智能（AI）和大数据分析的情况下，保证数据使用符合伦理和法律标准，避免偏见和歧视的问题。另外，职工对数据隐私的担忧也需要被认真对待，因此教育和沟通至关重要，帮助职工了解数据收集的必要性、保护措施以及对隐私的尊重。最后，事业单位需要建立有效的危机应对机制，以应对数据泄露等紧急情况，包括迅速发现、通知相关方和采取应对措施，以最大限度地减少潜在损失[4]。

五、数字化背景下事业单位人力资源管理升级路径

为了更好地适应数字化发展形势，为了切实有效地促进事业单位人力资源管理工作升级，在今后工作开展中，可以尝试通过以下几种方法来提升人力资源管理工作质量。

（一）优化职工技能更新与培训

随着数字化时代的到来，事业单位的人力资源管理面临着新的挑战和机遇。在升级人力资源管理工作时，重点应放在职工技能更新与培训方面。首先，事业单位可以通过建立个性化的培训计划来提升职工的数字技能。通过调查和评估职工的现有技能，制定针对不同职工群体的培训方案，从基础的数字技能到高级的数据分析能力，满足不同岗位的需求。其次，引入创新的培训方法和工具是必不可少的。事业单位可以采用在线课程、虚拟现实培训、数字化学习平台等工具来提供灵活性和便利性，使职工能够根据自己的时间和节奏进行学习。此外，利用内部专家或外部专业人士进行定期的工作坊和讲习班，分享最新的技能和知识，促进职工的专业发展。最后，持续评估和跟踪培训效果至关重要。事业单位需要建立有效的评估机制，以监测培训计划的成效，并根据反馈结果进行调整和改进。反馈循环可以帮助确定哪些培训项目对职工技能更新最为有效，以便未来做出更明智的投资决策[5]。

总体而言，在数字化背景下，事业单位的人力资源管理需要重点关注职工技能更新与培训。通过制定个性化的培训计划，引入创新的培训方法和工具，以及持续评估培训效果，事业单位能够更好地应对数字化时代的挑战，提升职工技能水平，从而促进组织发展和创新[6]。

（二）关注人才招聘与引进

在数字化时代，事业单位的人力资源管理需要升级招聘与人才引进策略，以更好地吸引和留住高素质人才。在实际工作开展中，可以利用数字化工具和平台进行招聘，吸引并挖掘人才。通过数据分析和人才管理系统，可以更好地了解候选人的技能、经验和文化适应性，从而更精准地筛选符合组织需求的人才。建立灵活的招聘流程也至关重要。数字化背景下，事业单位应采用更快速、更灵活的招聘流程，避免繁琐的程序和长时间的等待，以满足人才市场的快节奏需求。值得一提的是，加强对新职工的融入与培养是人才引进策略的关键环节。引入数字化手段，为新职工提供在线导师或培训计划，以帮助他们更快地适应组织文化和工作环境。此外，建立良好的沟通机制和反馈渠道，让新职工感受到组织的关怀和支持，从而提升其工作积极性和忠诚度[7]。

由此可见，在数字化背景下，事业单位的人力资源管理需要采用数字化工具和平台进行招聘，建立灵活的招聘流程，以及加强对新职工的融入与培养。以上策略能更好地吸引和留住高素质人才，提升组织的竞争力和创新能力。

（三）强化文化与管理变革

在数字化背景下，事业单位的人力资源管理也需要注重文化与管理变革，其中重塑组织文化便是至关重要的一步。引入数字化工具和技术，如协作平台和远程办公工具，能促进开放、灵活和创新的工作文化。领导者需要在组织内营造支持变革和技术采纳的文化氛围，以鼓励职工接受新技术和新思维方式，实现组织文化的数字化升级。除此之外，重视管理变革是必不可少的。数字化时代要求管理者具备新的技能和领导能力，包括数字领导力、跨团队协作和远程团队管理。管理者需要适应变化，并培养职工适应数字化工具和方式的能力。培训和发展计划应重点关注领导力和管理技能的提升，以更好地引领组织朝着数字化方向发展。最后，推动变革需要建立持续的反馈和改进机制。引入数字化工具可以帮助收集数据和反馈，从而更好地了解职工的需求和组织变革的进展。基于这些数据，管理团队能够及时调整战略和计划，促进变革的顺利进行。

综上所述，在数字化背景下，事业单位的人力资源管理需要重塑组织文化，重视管理变革以及建立持续的反馈和改进机制。这些措施有助于推动组织向数字化方向发展，提升职工技能和领导力，进而增强组织的竞争力和适应性[8]。

（四）保障数据安全与隐私

加强数据安全与隐私保护意义重大。作为事业单位的相关管理者，应当有意识地去建立健全的数据安全政策。事业单位应确保采用最新的数据安全技术和流程，包括加密、权限控制和访问监控，以保护职工和候选人的个人信息，需要制定明确的数据处理流程，并对职工进行相关安全培训，使其了解数据保护的重要性和应对安全威胁的能力。强调合规性和透明度对维护隐私保护至关重要。事业单位需要遵守相关法律法规，如《中华人民共和国个人信息保护法》，并建立合规的数据处理流程。同时，透明度也很重要，要向职工和候选人解释数据收集的目的和方式，以建立信任并确保数据使用的合法性。最后，持续监测和评估数据安全措施是保障隐私保护的关键环节。事业单位应定期审查和更新数据安全策略，以适应不断变化的安全威胁和法规环境。通过进行安全审计和风险评估，能够发现并解决潜在的数据安全问题，确保数据处理过程中的隐私保护措施有效可靠[9]。

六、事业单位人力资源管理工作未来展望

（一）数字化与科技的影响

未来数字化技术将彻底改变人力资源管理模式。自动化流程、数据分析和人工智能的应用将提高效率和精确性。招聘流程会更加智能化，借助算法筛选合适的人选，从而节省时间和成本。同时，通过分析职工数据，可以更好地了解职工需求和趋势，从而制定更有效的职工福利和培训计划，促进职工满意度和业绩提升。未来人力资源管理将更多涉及人机协作，人力资源专业人员需要掌握科技工具，善于与人工智能系统合作，确保最佳结果，并为职工提供必要的支持和培训以适应新的模式[10]。

（二）人才管理和发展

未来人力资源将更加注重职工的个性化需求，弹性工作制度和多元化团队的发展将成为关键。招聘和留住人才将侧重于提供多样化的福利和发展机会。人力资源部门将在职工的持续学习和发展方面发挥更大作用。制定发展计划、提供培训和技能更新将成为基本工作。同时，提供在线学习平台和自主学习的支持将变得更为普遍。未来的人力资源管理将着重于塑造事业单位的组织文化和领导力，人力资源团队将更多地与领导者合作，以激励职工、提高工作满意度并增进团队凝聚力。

（三）未来的工作环境

未来的工作环境将更加灵活、多样，人力资源部门需要发展远程工作政策和团队管理技巧，以促进远程团队的协作和凝聚力。借助于信息技术的便捷性，可以实现同上级单位或是基层单位之间的实时沟通交流，进一步提升事业单位的工作质量，同时，在今后的工作开展中，越来越多的关注将放在职工的健康和福祉上。人力资源将推动提供更全面的健康计划和心理健康支持，以确保职工更好地平衡工作和生活。未来人力资源管理将更强调可持续性和社会责任。

总体而言，事业单位的人力资源管理将更多地借助科技的力量，更加关注职工的个性化需求和发展，以及打造更灵活、多样、可持续的工作环境。这些变化将需要人力资源管理者具备更广泛的技能和视野，以适应并引领快速变化的未来[11]。