人力资源管理对组织绩效的影响

2024-04-08吴潇

管理学家 2024年6期

吴潇

[摘要]文章通过文献综述，得出事业单位人力资源管理对组织绩效有着直接和间接的影响。研究发现，科学的人力资源管理可提升组织绩效，进而推动事业单位的发展和改革。本研究对于事业单位的管理者和研究者具有重要的指导意义，有助于提高事业单位的绩效和效率。

[关键词]人力资源管理；组织绩效；人才招聘；员工培训；绩效评估

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）06-0007-03

在当今全球化、信息化背景下，企业面临着日益激烈的市场竞争和越来越复杂的变革风险，而人力资源作为企业最重要的资源之一，对于企业的竞争力和可持续发展具有重要意义。事业单位作为公共机构，具有独特的组织形式和发展目标，在履行社会服务职能的同时面临着人才引进、绩效管理、薪酬激励等诸多人力资源管理挑战。因此，对事业单位人力资源管理的研究具有重要现实意义[ 1 ]。文章旨在探讨事业单位人力资源管理对组织绩效的影响机制，为事业单位管理者提供可行的管理建议，同时为相关理论探索和实践创新提供有益的借鉴，剖析事业单位人力资源管理的特点和规律，为提高事业单位绩效提供科学的决策支持。

一、事业单位人力资源管理概述

人力资源管理是指通过合理配置和有效利用人力资源，以达成组织目标并提高绩效的管理活动，包括人力资源规划、招聘选拔、培训发展、薪酬福利管理、绩效管理和员工关系管理等职能，其目标是将人力资源潜力最大程度地发挥出来，提高组织的竞争力和效益。

事业单位是指为了实现公共目标和提供公共服务而设立的组织形式，其特点是具有公益性、非营利性、专业化和受政府管理等。事业单位的职责是为社会公众提供教育、卫生、文化、科研等公共服务，对社会的稳定和发展具有重要作用[ 2 ]。

事业单位人力资源管理具有一些特殊性，主要体现在以下几个方面。事业单位的目标是为了社会公众的利益和福祉，而不是谋利，其人力资源管理要注重社会责任履行和公共利益导向。事业单位不以盈利为目的，薪酬激励机制和绩效评价体系不同于商业企业，更强调员工的社会责任和事业追求。作为公共机构，事业单位受到政府管理和监督，涉及人力资源管理方面的政策、法规和制度问题，需要与政府部门密切配合。事业单位的工作往往需要特定的专业知识和技能，人力资源管理部门要针对具体职能部门的特点和需求进行精细管理，以保证人员素质和工作能力符合专业要求。事业单位的管理与服务质量直接关系到社会公众的评价，人力资源管理要注重与公众的沟通和互动，提高工作满意度和公众满意度。

二、组织绩效的概念和评价指标

（一）组织绩效评价指标体系

绩效管理是指通过设定明确的目标、监测和评估绩效表现、提供反馈和奖惩等手段，以促使员工和组织达成预期目标，并持续提高绩效水平的管理活动。绩效管理理论主要包括目标管理、关键绩效指标（K P I）和绩效评价等[ 3 ]。

组织绩效评价是指根据一组相关指标评估和衡量一个组织在特定时期内所取得的成就和绩效水平的过程。一个完整的评价指标体系应该从多个维度对组织绩效进行全面的评估。常见的组织绩效评价指标体系主要包括财务指标，包括利润、收入、资产回报等，这些指标可以反映组织的经济效益和财务健康状况；客户满意度，通过调查收集客户对组织产品或服务的满意度和需求反馈，以衡量组织在市场中的竞争力和口碑；内部流程，评估组织内部运营、流程效率和质量管理等方面的指标，包括生产效率、流程改善、质量控制等；学习与成长，反映组织学习和创新能力的指标，包括员工培训和发展、知识管理等方面的指标；员工满意度，通过员工调查和反馈，评估员工对组织文化、领导力、工作氛围和福利待遇等方面的满意度。

（二）事业单位绩效评价的特点

事业单位绩效评价在指标体系上与商业企业的差异主要体现在以下几个方面。

公益导向，事业单位的绩效评价要注重社会效益和公共服务质量，关注社会公众的满意度和诉求。

绩效多元性，事业单位的绩效不仅体现在财务指标上，还包括其他方面，如社会影响力、专业成就、公共资源的合理分配等。

专业性评价，事业单位的绩效评价需要考虑到特定行业和专业的特点，对不同职能部门和岗位的绩效进行精细评估。

人员素质，对事业单位来说，组织绩效与员工素质和专业能力密切相关，需要关注、培养和发展员工的潜力和能力。

社会调适性，事业单位的绩效评价需要考虑到社会环境的变化，灵活调整和完善评价指标体系，以适应不断变化的社会需求和政策要求[ 4 ]。

三、事业单位人力资源管理对组织绩效的直接影响

（一）人力资源规划与组织绩效

事业单位人力资源管理对组织绩效的直接影响之一是通过有效的人力资源规划提高组织的绩效水平。人力资源规划是确保组织拥有足够、合格的员工，实现组织目标和满足组织需求的战略过程，通过合理地预测和规划人力资源需求，事业单位可以减少人力资源浪费，提高员工的工作质量和工作效率，直接提高组织绩效。

一方面，有效的人力资源规划可以帮助事业单位避免人力资源短缺或过剩的问题，保证组织在任何时候都能拥有适量的员工应对工作要求，可以避免因为人力短缺而导致的工作遗漏和延误，或者因为人力过剩而造成的资源浪费和效率下降，有利于提高组织的生产力和绩效水平。

另一方面，人力资源规划还可以帮助事业单位合理安排人员的配置和组织架构，确保每个部门和岗位都拥有所需的人力资源供给。通过合理配置人员，优化组织结构，事业单位可以更加灵活地响应市场变化和提高工作效率，进而提高组织的绩效。

（二）招聘与选拔对组织绩效的影响

事业单位人力资源管理對组织绩效的另一个直接影响是通过有效的招聘与选拔提高组织的绩效水平。招聘与选拔是确定组织所需岗位上的合适候选人的过程，通过合理筛选人才，事业单位可以确保招聘到适合岗位并具备所需能力的员工，从而直接影响组织的绩效表现[ 5 ]。

一方面，有效的招聘与选拔可以帮助事业单位找到最佳人选，提高员工的素质和能力。通过严格的招聘流程，包括发布招聘广告、筛选简历、面试和考核等环节，事业单位可以吸引并选拔出最符合岗位要求的人才，招聘到具备相关专业知识和技能、具有良好工作态度和价值观的员工，有助于提高组织的绩效水平。

另一方面，招聘与选拔还可以提高员工的工作积极性和满意度，直接影响组织的绩效表现。通过合理的选拔程序和公正的选拔标准，事业单位可以让员工感受到公正和平等的待遇，增强员工对组织的认同感和归属感。招聘到适合岗位工作和企业文化的员工，有助于降低员工的离职率和流失率，保持员工的稳定性和持续工作动力，进而提升组织的绩效表现。

（三）培训与发展对组织绩效的影响

培训与发展对事业单位组织绩效有着直接而深远的影响。培训与发展旨在提高员工的工作能力、技能水平和专业素养，促进在职员工的成长和发展，为组织的长远发展和绩效提升奠定基础。

通过有效的培训与发展计划，事业单位能够提高员工的工作技能和业务水平。培训可以帮助员工获取新的专业知识，掌握新的工作技能，提高工作效率和质量。

培训与发展可以激发员工的工作潜力和创新能力。通过为员工提供持续的培训和发展机会，事业单位可以激励员工不断学习、不断进步，促进员工在工作中提出新的创意，提升解决问题的能力，对组织的创新和发展起到推动作用。

培训与发展还可以帮助事业单位建立学习型组织，促进知识的共享和技能的传承。当员工持续接受培训和保持发展进步时，组织中充满了学习的氛围，员工会更主动地分享知识和经验，创造良好的工作环境和团队合作氛围，提高整个组织的绩效水平。

（四）薪酬与福利管理对组织绩效的影响

薪酬与福利管理是事业单位人力资源管理的重要内容，对组织绩效有着直接的影响。合理的薪酬制度和福利待遇可以激发员工的工作积极性和创造力，增强组织凝聚力，提高员工满意度，进而提高组织的绩效。通过构建公正、透明和有竞争力的薪酬体系，事业单位可以吸引和留住高素质的人才，提高组织的竞争力和效益。

（五）绩效管理与奖惩激励的关系

通过绩效管理，事业单位可以对员工的绩效进行评估和反馈，将其与奖惩激励相结合，直接影响组织的绩效。有效的绩效管理可以提高员工的工作效率和质量，激发员工的工作积极性和创造力，同时能发现和解决员工工作中的问题。通过奖励绩效优秀和表现突出的员工，以及对低绩效员工给予适当的惩罚以使其改进，事业单位能够激励员工提高工作质量和效率，直接推动组织的绩效提升。

事业单位人力资源管理对于组织绩效有着直接的影响，通过科学规划人力资源、精心选拔人才、提供培训和发展机会、合理设定薪酬与福利制度，以及有效的绩效管理和奖惩激励，事业单位能够激发员工的工作动力和创造力，提高工作效率和质量，实现组织的长期发展，持续提升组织的绩效表现。

四、事业单位人力资源管理对组织绩效的间接影响

（一）组织文化与绩效的关系

组织文化是事业单位人力资源管理中的核心要素，对组织绩效起着重要的间接影响。积极健康的组织文化可以提高员工的工作满意度和归属感，增强员工的工作动力和工作质量意识，促使员工更加投入和努力地工作。维护和营造积极的组织文化可以形成良好的工作氛围和团队合作氛围，有利于减轻员工的心理压力和工作强度，增强员工的团队凝聚力和提高工作效率，从而间接提升组织的绩效表现。

（二）员工满意度与绩效的关系

员工满意度与组织绩效具有密切的关系。员工满意度是指员工对工作和组织的满意程度，直接影响员工的工作积极性和工作质量。事业单位需要关注员工的个人发展需求和职业发展机会，提供良好的工作环境、合理的薪酬福利待遇，建立良好的员工关系，以提高员工的工作满意度。高满意度的员工更有可能积极主动地投入工作，关注和实现组织目标，从而间接提高组织的绩效水平[ 6 ]。

（三）领导风格与绩效的关系

领导风格对于组织绩效具有重要的间接影响。领导是组织中的决策者和管理者，其行为和态度会对员工产生重要的影响。采取合适的领导风格，如激励型领导、参与型领导、支持型领导等，可以激发员工的工作潜力和创造力，提高员工的工作效率和工作质量。领导者应该有良好的沟通和协调能力，能够有效地与员工沟通和互动，认真倾听员工意见和需求，给予适当的指导和支持。通过合适的领导风格，事业单位能够激发员工的工作热情和创造力，从而提高组织的绩效水平。

（四）组织变革与绩效的关系

事业单位在发展过程中可能会面临组织变革的挑战，而有效的人力资源管理对于组织变革的成功具有重要的间接影响。在组织变革过程中，人力资源管理部门应与其他部门紧密合作，制定变革策略和规划，并为员工提供相应的支持和培训，适时地调整人员配置，增强员工的变革适应能力和变革意识，帮助组织更好地实现变革目标，提高组织的绩效[ 7 ]。

通过建设积极健康的组织文化、关注员工满意度、采取合适的领导风格，以及有效支持和管理组织变革，事业单位能够间接提升员工的工作积极性和工作质量，提高组织的绩效水平，因此，合理的人力资源管理在事业单位的组织绩效提升中具有重要的间接作用。

五、结语

通过对事业单位人力资源管理对组织绩效的影响进行深入研究可知，人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、薪酬与福利管理以及绩效管理与奖惩激励等方面对组织绩效有着直接而重要的影响。同时，组织文化、员工满意度、领导风格和组织变革等因素也在一定程度上间接影响着组织绩效。展望未来，可以完善评价指标体系，探索更有效的人力资源管理模式，推动人力资源管理与组织发展战略的深度融合。