互联网金融的营销策略分析

2024-04-07黄钰婷熊禹涵

上海企业 2024年3期

黄钰婷熊禹涵

作为一种基于信息通信技术与互联网技术的新型金融模式，互联网金融对人们的生活产生了深远影响。随着互联网金融的诞生，全新的金融产品销售系统不断发展壮大，这不仅能够促进相关企业的转型升级，还能够提高企业的经济效益。然而，目前我国互联网金融营销仍存在诸多不足。基于此，本文阐述了互联网金融营销的研究现状，分析了互联网金融营销中存在的问题，并探究了增强互联网金融营销效果的策略，旨在为相关企业调整营销策略、提高互联网金融行业的影响力提供参考。

一、互联网金融营销的研究现状

随着互联网金融业务模式的发展，国内学者对互联网金融营销的关注度越来越高。常雯（2007年）对比分析了国内外的商业银行业务及金融商品推广服务，深入探讨了中国商业银行在金融商品推广服务方面存在不足的原因，并提出了国内商业银行应确定正确的市场方向、努力构建完善的客户关系管理系统、在金融商品类别上做文章、探索创新型金融商品品牌战略四点改进建议。

吴晓求（2015年）认为，互联网金融的存在需要依赖于广阔的市场环境。他提出了金融功能论、普惠金融论、“第二次去中介化”論等作为互联网金融扩张的基础原则，主张构建一套关于互联网金融的理论分析架构，以优化资源分配，提高金融服务水平。

此外，胡世良（2016年）深入剖析了中国互联网金融体系的根本特征，阐明了发展互联网金融的重要性。张沛林（2022年）阐述了互联网金融对传统银行业的影响，并就如何应对传统金融机构与互联网金融之间的冲突提出了解决方案。熊进光（2020年）指出，互联网金融活动需要应对来自金融与互联网的双重风险，因此，与传统金融相比，互联网金融需要采取更为严苛的管理措施。纪晓东（2020年）通过融合互联网金融和区块链技术，深入探究了互联网金融风险的变化趋势，为未来区块链金融的发展提供了有益指导。

总体而言，目前国内关于互联网金融营销的研究主要集中于理论层面，缺乏实践验证。

二、互联网金融营销中存在的问题

（一）安全风险较高

互联网金融是基于网络技术的支持，得以迅速扩张和发展。一旦出现计算机病毒感染或黑客攻击等意外情况，互联网金融企业就可能面临重要商业信息遗失、泄漏等风险。在信息化时代，随着国家数字化进程的加快，金融行业也在快速网络化。近年来，金融行业频繁遭受黑客攻击，给用户及相关企业造成了严重损失。例如，2020年9月，KuCoin（库币）交易平台遭遇黑客入侵。KuCoin是一家加密货币交易所，黑客入侵其热钱包后，盗走了价值约1.5亿美元的加密货币。2021年9月，美国最大的韩裔社区银行服务提供商之一PCB（太平洋城市银行）遭受勒索软件攻击。该银行的贷款申请表，纳税申报文件，客户公司的全名、地址、社保号码、税务详情等信息均遭到泄露。

此外，目前我国现有的监管机制与互联网金融发展态势不完全同步，信用制度建设不够完善，增加了互联网金融系统产生信用风险的可能性。因此，一些消费者对互联网金融产品的可靠性和安全性持怀疑态度，这对互联网金融的营销效果产生了不利影响。

（二）营销理念落后

在信息化时代，基于传统营销理念开展的营销活动已难以适应市场变化和满足消费者需求。然而，部分互联网金融企业仍固守传统思维，导致营销效果与营销投入不成正比。例如，部分企业对互联网金融营销缺乏清晰认知，仅将其视为一种广告形式，或认为互联网金融营销只属于营销团队的工作范畴，而忽视其他部门在营销工作中的作用；在选择营销策略时，部分企业过度关注短期利益，而缺乏长期规划，导致营销效果缺乏持续性；部分企业在营销活动中不重视客户导向观念，没有站在消费者角度思考问题，致使营销方向偏离消费者需求。

（三）营销方式单一

互联网金融企业可以运用网络科技来拓展产品市场。然而，部分互联网金融企业并未因此取得发展先机，主要原因在于其营销方式过于单一。具体体现在以下几个方面：

首先，部分互联网金融企业过度依赖搜索引擎营销，如关键词广告等，缺乏其他多元化的营销策略，导致用户覆盖面狭窄，品牌知名度较低。

其次，部分互联网金融企业主要依靠广告进行营销，然而，其设计的广告及文案缺乏创意和个性，难以吸引用户的关注。

再次，部分互联网金融企业以信息推送为主要营销方式，当信息推送频率过高时，用户容易产生抵触心理，从而影响用户对企业的信任度和忠诚度。

最后，部分互联网金融企业过于关注传统营销方式，而忽视新兴的社交媒体营销渠道，导致错失了大量的潜在用户。

基于以上情况，部分互联网金融企业虽然投入了大量营销资源，但是收效甚微，其研发的金融产品仍缺乏知名度，难以打开市场。

（四）产品研发力度不足

目前，由于缺乏对用户需求的深入了解和研究，部分互联网金融企业的产品研发力度不足，产品同质化严重，缺乏市场竞争力，因此营销效果不佳。

1.对用户缺乏吸引力

由于市场调研渠道过于单一，部分互联网金融企业无法精准把握用户需求，因此研发的金融产品难以吸引用户。此外，部分互联网金融企业专门为高端用户研发的业务产品种类较少，这不仅会导致企业利润流失，还会影响高端用户的忠诚度。

2.缺乏个性化定制功能

互联网金融产品的用户群体广泛，不同用户有不同的需求和偏好。然而，目前部分互联网金融企业研发的产品缺乏个性化定制功能，难以满足用户的个性化需求，不利于提高产品的市场竞争力和用户满意度。

3.技术支持不足

互联网金融产品的研发需要强大的技术支持，如数据分析、云计算、人工智能等技术。然而，目前部分互联网金融企业科技研发投入不足，产品研发效率较低，阻碍了企业的可持续发展。此外，互联网金融产品的交易与使用涉及用户的金融信息和交易数据，产品的安全性成了影响用户选择的重要因素。一旦某款互联网金融产品出现安全事故，用户就可能对产品所属企业丧失信心，并且不再考虑该企业的其他金融产品。然而，部分互联网金融企业没有加强产品在安全防护方面的技术研发，导致用户对其产品缺乏信心。

三、增强互联网金融营销效果的策略

在信息化时代，用户对互联网金融产品的需求越来越大，互联网金融企业之间的竞争日益激烈。为了实现可持续发展，互联网金融企业可从以下几个方面来增强营销效果。

（一）更新营销观念

为增强互联网金融产品的市场推广效果，互联网金融企业应改变传统营销思路，坚持以消费者为主导，基于消费者需求设计营销方案，以促进互联网金融产品的推广。例如，在构建在线平台时，商业银行可以依据用户的个人喜好来设计在线平台的界面与功能，加强与用户之间的互动，以吸引更多的潜在用户。同时，商业银行可以利用线上平台收集用户意见，了解用户需求，从而更好地优化产品及服务。

此外，企业营销观念应与时俱进，不断创新，以达到吸引用户的目的。目前，网络直播文化具有较大发展潜力，“直播带货”模式已创造出不少现象级营销案例。因此，互联网金融企业可以借助电商主播的人气来销售金融产品，从而扩大企业影响力。例如，2020年6月，某金融企业联合一位电商主播推出闪购专场，这场直播活动全网观看人数逾205万人，商品交易总额突破1 170万元。这既增强了金融企业产品营销效果，也提高了产品交易额。

（二）加大资源投入力度

要想增强互联网金融营销效果，互联网金融企业必须加大资源投入力度。一方面，互联网金融营销要求相关从业人员具备电脑操作技巧、金融学知识，并熟练运用现代化市场营销策略，因此，互联网金融企业应增加人力投资，积极吸引优秀人才加入，并加强对员工的职业技能培训。另一方面，互联网金融企业应加大科技投入，降低自身的安全风险，从而确保互联网金融产品的安全性。

（三）创新营销方式

随着时代的进步，互联网金融企业的宣传方式也日益多元化。

首先，互联网金融企业可以通过多种渠道广泛宣传相关产品和服务，例如：同步开展在搜索引擎上投放关键词广告、在热门社交媒体上发布软文、在传统纸媒及电视平台上投放硬广等营销活动。

其次，互联网金融企业可以应用数据分析和用户画像技术，对用户进行细致分类，然后根据用户的兴趣、需求和行为习惯，向他们推送个性化的产品及优惠信息。同时，互联网金融企業还应加强品牌建设，通过公关活动、赞助等方式提升品牌知名度和形象。

最后，互联网金融企业可以追随时下流行趋势，与网络主播合作，借助主播与直播平台的影响力来营销金融产品。互联网金融企业也可以与流行品牌开展合作，推出联名产品，以吸引年轻用户，扩大产品影响力。例如，某银行与一知名奶茶品牌合作，推出了联名信用卡，该细分化营销策略取得了较好的营销效果。

（四）研发新产品

为增强营销效果，互联网金融企业应加强对新产品的研发，同时需要注意以下几个方面。首先，互联网金融企业应关注金融产品的综合研究与开发，以实现各类金融产品的同步升级。在综合研发过程中，互联网金融企业应进一步提高服务品质与创新能力，从而提高产品竞争力，更好地满足消费者需求。其次，在新品研发阶段，互联网金融企业应提高信息利用率。例如，互联网金融企业可以构建全面的信息采集体系，深入分析不同用户的消费模式和消费心态，从而打造出满足用户需求的产品和服务。最后，互联网金融企业应紧随时代步伐，打造具有核心竞争力的品牌产品，体现金融服务的独特性和个性化特征。