试析审核评估视角下地方高校内部质量保障体系建设

[摘 要]地方高校作为中国高等教育的重要组成部分，承担着培养各类人才和促进地方经济社会发展的使命。在实现这一使命过程中，内部质量保障体系显得尤为关键，因为它是确保地方高校教育质量和可持续发展的核心机制之一。而审核评估作为对内部质量保障体系的外部评价机制，对高校的质量保障和提升发挥着重要作用。基于此，本文探讨了内部质量保障体系在审核评估视角下的建设和优化，以及如何借助审核评估来不断完善地方高校的内部质量保障机制。

[关键词]地方高校；内部质量保障；审核评估；教育质量；可持续发展

内部质量保障体系是高校自我管理和不断提升的关键工具，地方高校必须不断调整和改进这一体系，以适应不断变化的教育环境和社会需求。在这个过程中，审核评估视角的引入可以提供客观的反馈和指导，有助于高校把握内部质量保障体系的薄弱环节，进一步提高教育质量。

一、地方高校内部质量保障体系对教育质量的影响

（一）教育创新与发展

地方高校内部质量保障体系的建设对教育创新与发展具有积极作用。教育的核心在于传授知识、培养技能和塑造学生的综合素质。而内部质量保障体系的一项关键任务是确保教育质量的持续提升，这在很大程度上依赖于教学方法和内容的创新。通过建立规范的教学评估和质量监控机制，地方高校可以更好地推动教学创新。其中，教学评估可以帮助高校识别教学中的问题和不足，从而激发教师积极思考如何改进教学方法，这种反馈机制不仅促进了教师的专业成长，也提高了教育质量。同时，质量监控机制的建立可以促进教材和教育资源的更新和升级，确保学生接触到最新的知识和技术，从而更好地满足社会需求。此外，内部质量保障体系还为教师提供了教育培训和专业发展机会，有助于提高教师的教育水平和专业素养，使他们更有能力应对教育领域的不断变化和挑战。教师的不断成长将直接影响到教育质量的提升，促进地方高校在教育创新与发展方面的竞争力[1]。

（二）毕业生就业率

内部质量保障体系对于提高毕业生的就业率起着关键作用。在当今社会，就业市场不断发展和变化，对毕业生的技能和综合素质提出了更高的要求。地方高校需要确保其培养的毕业生与市场需求相匹配，以增加他们的就业机会。内部质量保障体系可以不断改进教育质量，培养更适应市场需求的毕业生，确保教学内容与实际岗位需求相契合。此外，通过与行业和企业建立合作关系，可以了解他们的用人需求，进一步调整教学计划和课程，以确保毕业生具备就业所需的技能和知识。提高毕业生就业率对地方高校来说具有双重意义：一方面，为毕业生提供更好地就业前景，增加了他们的职业机会和社会竞争力。另一方面，促进了地方经济的发展，因为有更多高素质的人才投入劳动力市场，为地方企业和产业的创新和发展提供了有力支持[2]。

（三）学生满意度

学生满意度是评估高校教育质量的重要基准。满意度高的学生更有可能积极参与学习，毕业后更愿意为母校的声誉和发展贡献力量。因此，建立健全的内部质量保障体系对提高学生满意度至关重要。该机制通过持续改进教学和服务质量，可以优化学生的学习体验，包括提供高质量的教学、先进的学习设施和资源等。对于学生在教学过程中的积极反馈和建议，也应给予认真考虑，以便高校能够根据学生的需求进行改进。此外，健全的内部质量保障体系還可以确保教学过程的公平性和透明性。这有助于减少学生对教学质量和评价标准的不满，增强学生的信任感。学生满意度的提升不仅将促进毕业生对高校的认同感，也提升了高校的口碑，将吸引更多的潜在学生，进一步提高高校的竞争力。

二、地方高校内部质量保障体系建设的基本要素

（一）领导和治理

在高校内部质量保障体系的建设过程中，领导层的支持和承诺起着至关重要的作用。这一领导和治理的基本要素涵盖多个方面，从高校管理层面到资源分配和政策执行，都对内部质量保障产生直接影响。因此，高校领导层应该充分认识到内部质量保障体系对于提高教育质量和确保学校的可持续发展的关键性作用，积极参与内部质量保障政策的制订和推动，并将其视为战略目标的一部分。

高校领导的承诺将鼓励教职员工和学生积极参与内部质量保障的实施。此外，建立有效的治理结构是确保内部质量保障体系顺利运行的重要环节，包括明确的组织架构、决策程序和责任分工。有效的治理结构有助于高校更好地协调各部门的工作，确保质量保障政策的全面贯彻，高校管理层需要确保这一结构的透明性，以使所有相关方了解他们在内部质量保障中的角色和职责。资源的合理分配也属于领导和治理的关键要素。高校领导层需要确保质量保障所需的资源，包括经费、人力资源和设施得到合理的分配。只有这样，内部质量保障体系才得以顺利建设和运行，为高校整体发展和教育质量提升提供必要支持。

（二）教学与学习

内部质量保障的核心在于提高教育质量，为学生提供更好的学习体验。为实现这一目标，高校在教学与学习方面需关注若干要素。首先，高校应该制定明确的教学计划和目标，以确保教育的质量和一致性，这涵盖精心规划课程、设定教育目标以及设计合适的教育方法，以确保学生在各个领域都能获得充分的知识和技能。高质量的教材和教育资源对提升教育质量至关重要，高校应投入足够的资源来更新和升级教材，以反映最新的知识和技术。同时，学校还应提供学生所需的学习资源，如配备现代化图书馆、实验室和信息技术设备，以支持他们的学术成长。鼓励教师和学生积极参与教育过程是另一个关键要素。教师应该积极探索创新教学方法，与学生建立互动，激发他们的学习兴趣。学生应该被鼓励更积极地参与到自身教育规划中，以提高学习动力和责任感。通过这些方法，高校不仅可以提高教育质量，还能够增加学生的参与度和满意度，创造更富有成效的学习环境[3]。

（三）师资队伍

师资队伍是地方高校内部质量保障体系中至关重要的一环，对教育质量和学术声誉的影响至关重要。高质量的师资队伍不仅能提供优质的教育，还能推动学术研究和创新，因此，招聘、培养和保留卓越的教师是高校内部质量保障的基石。首先，高校应积极吸引具备丰富经验和专业知识的教育专家，包括招聘具备博士学位和国际学术经验的教师，以确保高校在教育领域具备领先地位。这些教师可以引领学生参与高水平的研究和学术项目，提供实践性的教育经验，从而提高教育质量。其次，高校应提供教育培训和职业发展机会，以确保教师的专业素养和教学能力不断提高。定期的培训和工作坊可以帮助教师掌握最新的教育方法和技术，提高他们的教学效果。此外，高校还应鼓励教师参与研究项目，提高他们在学术界的声誉和影响力。这不仅有助于提升学校的学术声誉，还激励教师不断追求卓越。师资队伍的多样性也是内部质量保障的关键。高校应积极招聘国内外的教育专家，以确保不同背景和经验的教师能够为学生提供广泛的视角和学术选择。这种多样性有助于学生开拓视野，增强跨文化交流，同时提高高校的国际声誉和吸引力。通过建立高质量和多样性的师资队伍，地方高校能够更好地满足学生的需求，提高教育质量，同时在学术研究和知识传播方面保持竞争力。

（四）学生支持

学生支持服务在提高学生满意度和毕业生就业率方面发挥关键作用。为了满足学生在学术、职业和个人方面的需求，学生支持应涵盖的领域包括：心理咨询服务可以帮助学生处理学习和生活中的压力和情感问题，提供情感支持，以确保他们的心理健康；就业指导服务对毕业生的就业和职业规划至关重要，如通过提供实用的就业技能和资源，帮助学生顺利过渡到职业生涯；学术帮助服务是学生支持的重要组成部分，辅导、学术建议和课程支持可以帮助学生克服学术困难，提高学术成绩。这些支持服务可以帮助学生更好地实现他们的学业目标，增强他们的学术成就感。为了满足学生不断变化的需求，学生支持服务应不断改进，通过与学生的积极沟通和反馈，及时了解学生的需求，并不断调整支持服务的内容和方式，以确保学生在校园中获得全面的支持。

（五）资源和设施

资源和设施的充足与质量保障体系的有效运作息息相关。高校需要提供适当的教室、实验室、图书馆等教学和研究设施，并配备先进的教育技术和设备以满足教育需求。教室和实验室是教学的核心场所，应当提供交互式白板、计算机实验室、科研设备等，以提高教学效果和学术研究水平。图书馆是学术研究和知识传播的中心，应该提供丰富的文献资源和数字化服务。这有助于学生和教师进行深入学习，支持课程教学和学术项目的开展。此外，校园基础设施也不可忽视。学生宿舍、食堂、运动场馆等设施应该舒适、安全，从而为学生提供良好的学习和生活环境。为了维护和改善设施，足够的经费支持必不可少。高校需要有稳定的财政来源，以支持内部质量保障体系的运作，包括教育培训、教育研究和学生支持服务的提供。经费的合理分配也能确保各个领域都能得到充分支持，从而推动高校的整体发展和教育质量的提升。为此，高校应积极争取政府支持、校友捐赠和研究资金，以保障资源和设施的充足与高质量[4]。

三、审核评估视角下地方高校内部质量保障体系优化

（一）内部质量保障体系的设计和制定

在审核评估视角下，地方高校内部质量保障体系的设计和制定是确保高校教育质量不断提高的重要一环。在设计和制定这一体系时，首先要充分考虑国家和地方的特点，以便更好地适应当地教育需求和文化背景，并保持灵活性，以便高校可以根据不同的情况和要求进行调整。内部质量保障体系的设计需要明确的政策和程序，以确保质量保障有效实施。高校应该出台清晰的政策文件，明确定义质量保障的目标、原则和方法。这些政策文件应该涵盖课程设计、教育过程、学术评估以及师资培训等多个方面，确保全面的质量管理。另外，自评和外评也是内部质量保障体系的关键组成部分。自评允许高校自主评估其教育质量和绩效，并发现潜在的改进空间。外评则通过独立的评估机构对高校进行评估，以确保评估的客观性和可信度。内部质量保障体系需要明确规定自评和外评的程序，包括评估标准、数据收集方式以及评估周期。通过根据国家和地方特点制定的内部质量保障体系，地方高校可以更好地满足当地社会的需求，提高教育质量，确保可持续发展。

（二）质量标准和指标的建立

内部质量保障体系的基础是建立完善的质量标准和指标。这些标准和指标需要涵盖多个方面，旨在全面评价高校的绩效。在审核评估视角下，建立明确的质量标准是确保高校达到国家和地方教育要求的关键。首先，质量标准应该包括教育质量的核心要素，如教学质量、学术研究、学生支持以及社会服务。这些标准应与国家和地方的教育政策和目标保持一致，以确保高校的使命与教育需求相呼应。同时，质量指标的建立也是非常重要的。这些指标应该具体、可量化，以便进行有效评估。

（三）数据收集和分析方法

在内部质量保障体系中，数据的收集和分析是决策和改进的关键环节。高校需要建立有效的数据收集系统，以确保全面、准确地获取数据，用于评估教育质量。数据收集方法应多元化，如学生反馈、教师评估、学术成绩记录等途径。这些数据应该及时、准确地收集，并存储在可访问的数据库中。为确保数据得到充分利用，高校还应培养专业的数据分析专家。数据分析可以帮助高校发现问题和机会，为决策提供有力依据。数据的结果应该清晰地呈现给决策者和相关方，以便他们能够理解和采取行动。通过周期性收集和分析数据，高校能够持续监测教育质量，并及时采取改进措施，确保内部质量保障体系的有效运作，以满足不断变化的需求。

（四）质量改进和监督机制

内部质量保障体系的终极目标在于不断优化高校的运作效率并提升教育质量。为实现此目标，质量改进和监督机制是不可或缺的重要环节。首先，质量改进机制应该包括明确的程序和责任。高校需要设立专门的质量改进团队，负责分析数据、制定改进计划，并监督实施。团队应该定期报告给高校领导层，以确保改进计划得到关注和支持。另外，定期的评估与审核也是监督质量保障体系运行状况的重要手段。高校可以邀请外部评估机构进行独立评估，以确保质量标准得到遵守。外部评估的结果可以为高校提供宝贵的反馈建议，推动高校不断优化改进方案。此外，反馈机制也是质量改进和监督的一部分，高校应该建立有效的渠道，让学生、教师和其他相关方能够提供宝贵的反馈和建议。这些反馈和建议有助于高校更好地满足各方需求和期望，从而持续提升教育质量。

结束语

地方高校内部质量保障体系的建设和优化是高校可持续发展的关键因素。从审核评估的视角出发，高校可以更好地理解内部质量保障体系的重要性，并采取有效的措施来提高教育质量，满足社会需求，培养优秀的毕业生。只有不断改进和完善内部质量保障体系，地方高校才能在激烈的競争中脱颖而出，实现可持续发展。

参考文献

[1]王为洋，廖珮君.应用型高校内部本科教学质量保障体系建设的问题与对策：基于审核评估的视角[J].海峡科技与产业，2022，35（12）：45-49.

[2]陈明辉，刘跃华.审核评估推进高校内部质量保障体系建设的思考[J].大学教育，2022（8）：254-256.

[3]王嵩.评估整改背景下地方高校内部教学质量保障体系优化路径[J].教育教学论坛，2020（18）：43-45.

[4]肖芬.地方高校内部质量保障体系建设的现状与对策[J].高等农业教育，2016（6）：10-12.

作者简介：郑丽莉（1987— ），女，汉族，辽宁庄河人，沈阳大学，讲师，博士。

研究方向：高等学校教育教学管理工作。

基金项目：辽宁省2023年度社会学、劳动法学、人力资源和社会保障科研立项课题“构建契合辽宁振兴发展的高校人才质量保障体系研究”（课题编号：LSHXHL2023-023）。