建筑施工项目管理中的关键成功因素分析

胡广睿

1 相关概念

1.1 项目管理

项目管理是指管理者在资源有限的情况下，运用系统的观点、方法和理论，有效管理项目的全部工作。在项目投资决策到竣工的全过程，进行计划、组织、指挥、协调、控制以及评价，以实现项目的目标。在项目管理中，最重要的三要素是质量、进度与成本。这三者既有统一性，又相互制约和影响。只有在项目规划和实施过程中正确处理好这三者的关系，并做到最优化管理，才能确保项目顺利进行，交付高质量、低成本、短工期的工程项目[1]。

1.2 关键成功因素理论

关键成功因素（Critical Success Factor，CSF）一词最早由D.Ronald Daniel 提出，他认为成功因素是指企业或组织为了取得成功而必须完成的重要工作。随后，John F · Rockart 对关键成功因素法进行了发展和完善，提出了将关键成功因素法作为管理者获取必要信息的一种新方法，并对其组织过程进行了定义。他还对关键成功因素做出如下定义：确保组织成功获取竞争性绩效的有限个影响因素，是管理者在管理工作中必须满足的部分，如果这些因素无法得到满足，可能会导致最终结果偏离组织的期望，因而关键成功因素需要得到管理者的持续关注。后来，不断有学者研究和扩展关键成功因素的概念，他们认为关键成功因素是指那些需要施加特别影响和关注从而增加组织或项目成功概率的关键要素及活动。

2 建筑施工项目管理的重要性

在竞争激烈的建筑行业，有效的项目管理对于项目的成功与否起到决定性作用。建筑施工项目管理是指通过合理的计划、组织、指导和控制，优化资源利用，达到项目目标的过程。建筑工程项目管理的重要性主要表现在以下方面：

1）建筑施工项目管理可确保项目按时完成。在建筑行业，时间是非常重要的资源，每个项目都有严格的时间要求，如工期要求和交付日期等。通过合理的时间计划、进度控制和延期管理，项目管理团队可以确保项目按时完成，避免项目延期带来的负面影响，如资源浪费和额外成本等。

2）建筑施工项目管理可以有效控制成本。在项目管理过程中，成本管理非常重要。项目管理团队可以通过编制预算、监控成本和进行财务分析，来控制项目成本。有效的成本管理可以避免项目超支、利润损失和其他财务问题，确保项目的经济可行性和可持续性。

3）建筑施工项目管理可以确保施工质量。对于建筑工程来说，质量是项目成功的关键因素之一。项目管理团队通过制定质量控制计划和进行质量检查，确保项目达到质量标准。高质量项目不仅能够提高客户满意度，还可以减少质量问题带来的修复成本和声誉损失。

4）建筑施工项目管理可以有效管理风险。建筑项目涉及多个利益相关者和复杂的供应链，面临许多技术挑战，存在各种风险。项目管理团队通过识别和评估风险以及制定风险应对策略，可以降低项目风险，更好地应对潜在问题。有效的风险管理可以降低项目失败的可能性，增大项目成功的概率[2]。

5）建筑施工项目管理可以提高沟通和协作效率。建筑项目通常具有多个团队和利益相关者，需要进行频繁的沟通和协调。项目管理团队通过建立有效的沟通机制和沟通渠道，可以确保项目各方之间的顺畅合作和信息流通，提高项目执行效率，减少沟通问题带来的信息延误。

6）建筑施工项目管理可以促进技术创新和数字化转型。通过在项目施工过程中应用先进的技术和工具，如建筑信息模型（Building Information Modeling，BIM）技术和远程监控系统等，可以提高项目管理的效率和质量，实现项目的数字化转型，适应行业的变革。

综上，建筑施工项目管理的重要性不容忽视。有效的项目管理有助于项目按时完成、控制成本、确保质量、管理风险以及提高沟通和协作效率，促进技术创新和数字化转型。因此，建筑行业的从业人员应高度重视建筑施工项目管理，以提高项目成功的概率，实现行业的可持续发展。

3 关键成功因素在项目管理中的作用

关键成功因素在项目管理中起到了指导和推动项目进展的作用，其重要性不可忽视：第1，关键成功因素有助于项目管理者集中注意力。项目的资源是有限的，时间和成本都是项目宝贵的资源。项目管理者需要清楚了解哪些因素对项目的成功至关重要，以便将资源和人力集中在最关键、最有价值的方面。关键成功因素的识别能够帮助项目管理者清晰认识项目，更好地理解项目的关键驱动因素，从而制订有针对性的策略和计划，提高项目的整体效率。第2，关键成功因素的明确有利于团队形成共同的愿景和方向。项目管理需要整个团队的协作和努力。通过明确关键成功因素，可以使团队成员更清晰地认识项目目标和成功标准，形成共同的愿景和方向，促进团队的协同工作，提高沟通和配合的效率，从而更好地推动项目进展和实施。第3，关键成功因素的识别能够提前预测和规避潜在问题，降低项目失败的风险。项目实施过程中往往存在许多不确定性和风险，如果不能及时发现和处理，可能会对项目的进展和成果产生严重的影响。通过识别关键成功因素，项目管理者能够预测项目可能面临的问题和挑战，及时采取相应的措施，从根源上规避潜在风险，提高项目的成功率。

综上所述，关键成功因素能够为项目管理提供战略性的指导，进而提高项目成功的可能性。明确的关键成功因素能够帮助项目管理者更好地分析项目的关键环节和影响因素，从而指导项目的实施。同时，它也能为项目提供一个明确的框架，使项目管理者以此为依据制定完善的项目策略和计划，调配资源，监控项目进展，确保项目按时、保质完成，并达到预期目标。

4 建筑施工项目管理的成功因素分析

4.1 规范的目标设定与范围管理

规范的目标设定与范围管理是建筑施工项目管理的基础。设定目标有助于项目制定详细的计划，为项目团队提供明确的方向[3]。范围管理可以确保项目在固定的范围内开展工作，避免发生工作范围模糊和目标扩大的情况。

在目标设定与范围管理方面，首先要明确项目目标。项目团队和利益相关者要在项目目标上达成共识。项目目标应包括项目的交付要求、质量标准和时间限制等内容。其次，制订详细的工作范围说明书。在工作范围说明书中明确项目的边界和工作范围，并注明项目包含的工作内容和可交付成果。同时，要排除范围外的工作。最后，建立变更管理机制。建立变更管理机制能够及时识别和评估变更需求，确保变更符合项目目标和范围，促使项目做出明智的决策。规范的目标设定与范围管理有助于确保项目目标的明确性和一致性，避免项目偏离目标和范围，为项目的顺利进行奠定基础。

4.2 高效的团队与人力资源管理

高效的团队与人力资源管理是建筑施工项目成功的关键因素之一。高效的团队和良好的人力资源管理能够提高团队成员的工作积极性和效率，提升项目管理的整体水平有利于项目按时、保质、保量完成。

团队与人力资源管理方面的关键要点如下：第1，招募合适的团队成员。根据项目的需求和要求，招募具有相关专业知识和技能的团队成员，并通过培训和学习提高他们的专业能力。第2，明确工作目标和责任分工。为团队成员设定明确的工作目标和责任分工，确保他们清楚自己的工作职责和任务。第3，培养团队的合作精神。通过团队培训、定期会议和沟通活动等方式，促进团队成员之间的沟通、信任和合作。项目管理团队应重视团队建设和人力资源管理，在项目执行过程中及时调整团队配置和激励机制，确保团队成员积极参与和高效工作[4]。

4.3 精细的时间和进度管理

精细的时间和进度管理对于建筑施工项目的顺利进行至关重要。合理的时间和进度管理能确保项目按计划进行，减少项目延期风险。在时间和进度管理方面，要根据项目的目标和工作范围，制订详细的时间计划，明确每项任务和活动的时间要求与交付日期。同时，要实时监控项目进度，及时识别进度偏差，并采取相应的调整措施，确保项目按计划进行[4]。此外，还可以引入适宜的项目管理工具和技术，利用现代项目管理工具和技术，跟踪与管理项目进度，以提高进度管理的效率和精确性。

精细的时间和进度管理可以在项目执行过程中有效控制项目进度，保持进度的可控性，促使项目顺利进行。管理团队应灵活运用时间和进度管理方法与工具，及时调整及优化项目进度，确保项目按时交付。

4.4 合理的成本和财务管理

有效的成本和财务管理有助于控制项目开支，确保项目的经济效益和财务可行性。在成本和财务管理方面，首先，要根据项目的特点和需求，制订详细的项目预算，明确项目的资金需求和支出计划。其次，跟踪和控制项目成本。定期检查和评估项目的实际成本，对比预算与实际成本，进而调整预算并采取相应的成本控制措施。最后，管理财务报告和审计。定期生成财务报告并进行财务审计，确保项目的财务状况清晰、准确、合规。

合理的成本和财务管理有助于降低项目风险，优化资源分配，提高项目的经济效益。项目管理团队应认识到财务管理的重要性，引入合适的财务管理方法和工具，确保成本控制的有效性[5]。

4.5 严格的质量管理

在建筑施工项目管理中，严格的质量管理是确保工程质量和项目成功的重要因素。质量管理旨在确保项目符合预期质量标准和客户要求。通过严格的质量管理，可以提高项目的成功率和客户满意度，降低质量风险和纠纷的发生率，增强企业的声誉和竞争力[6]。质量管理的方法和策略具体体现在以下6 个方面：

1）设定明确的质量标准和目标。在项目启动前，项目团队与利益相关方要共同确定项目的质量标准和目标。标准和目标应符合相关规范，并满足客户的期望。

2）制订质量管理计划。制订详细的质量管理计划，明确质量管理的流程和程序，包括检查、测试和审查等。质量计划应包含质量目标、质量责任和资源分配等内容。

3）进行质量检查。在项目执行过程中，应定期进行质量检查，确保工程符合质量标准和预期要求。质量检查应包括实地巡查、材料和工艺检验、测试以及测量等。

4）建立质量改进机制。建立质量反馈和改进机制，跟踪工程问题和不合格项，及时纠正并采取预防措施。同时，还可以借鉴过往项目的经验，推动质量管理方法的不断完善。

5）培养质量意识。加强质量意识培养，确保项目团队和供应商均了解施工质量的重要性，能够对质量问题作出积极响应。此外，要提高施工人员的专业素质和技能，确保工艺操作的准确性和一致性。

6）验收和评估质量。在项目完成后，进行质量验收和评估，确保项目符合质量标准和合同要求。验收和评估包括质量报告、质量评估和用户满意度调查等内容。

4.6 灵活的风险管理

灵活的风险管理能够帮助项目团队识别和妥善处理项目风险，降低风险对项目目标的影响，确保项目按计划进行。通过有效的风险管理，可以提升项目的执行效率，控制成本并可提高项目成功的可能性，风险管理可采取以下措施：

1）识别和评估风险。项目启动前，根据过往经验和专家意见识别与评估风险，明确潜在风险的类型、概率和影响程度。

2）制订风险应对计划。根据风险评估结果，制订相应的风险应对计划，明确应对策略、责任人和时间表，以降低风险的影响[7]。

3）监控风险。定期监控和评估项目风险，根据风险的变化及时调整风险应对计划。当出现风险事故时，要及时有效应对，以降低风险对项目目标和进度的影响。

4）培养风险意识和创新思维。培养团队成员的风险意识和创新思维，鼓励他们主动发现和报告潜在风险，提高发现问题和解决问题的能力。

5）持续优化风险管理。通过总结项目经验，借鉴成功案例，不断提升风险管理水平和能力。

4.7 高效的沟通

高效的沟通是项目成功的关键因素之一。项目团队和利益相关方通过良好的沟通，能及时共享信息和准确决策，促进项目的顺利推进。高效的沟通能够加强项目团队之间的合作，降低信息传递错误，促进信息共享和团队协作，利于项目达到预期目标[8]。

提高沟通效率的措施如下。首先，建立沟通机制。明确的沟通机制可以促进信息的流通，提高沟通效率。其次，营造良好的沟通氛围。项目管理人员应倾听他人意见，尊重他人观点，营造良好的沟通氛围，建立彼此的信任关系。再次，及时共享项目信息。及时共享项目信息、沟通项目进展、传达项目决策，能够避免信息滞后。利用适当的沟通工具和技术，能够确保信息的准确性和完整性。最后，使用多种沟通方式。根据不同的情境和目标，选择合适的沟通方式，如口头、书面、图形和图表等，能够增强沟通的有效性。此外，项目管理人员还要明确沟通目标，明确传达的信息、目标和期望，使对方清晰了解沟通的目的和意图。

5 结语

项目管理团队应根据项目的特点和需求，合理选择和应用相应的方法和工具，持续优化项目管理。只有不断提高项目管理团队的专业水平和管理水平，才能很好地应对项目执行中的挑战，提高项目执行的效率和质量，实现项目的成功交付。