基于激励理论探索促进医院行政后勤人员能动性发展的路径

文/陈凯

医院行政后勤人员在医疗机构中扮演着重要的角色，他们负责保障医院的正常运行和各项后勤服务。然而，随着医院管理环境的不断变化和升级，如何激发医院行政后勤人员的能动性成为一个重要问题。需要基于激励理论，探索如何促进医院行政后勤人员的能动性发展。

激励理论的作用

激励理论是研究人们行为动机和激励机制的，它基于人们的内在动机和外在奖励，探讨如何激发员工的工作动力和表现。激励理论的基本原理包括需求层次理论、期望理论和公平理论等。需求层次理论认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，满足更高层次的需求可以激励员工追求更高的工作动机。期望理论关注员工对于行为和绩效之间的期望关系，认为员工会选择那些有望带来高绩效和奖励的行为。公平理论认为员工对待公平和公正的重要性，他们会将自己的输入与输出与其他人进行比较。激励理论还可以根据不同的分类进行进一步研究，如内在激励和外在激励、固定激励和变动激励等。

激励理论在组织管理中的应用。激励理论在组织管理中具有广泛的应用，通过了解员工的需求和期望，组织可以设计合适的激励机制，激发员工的工作动力和积极性，包括薪酬激励、奖励制度、晋升机会和培训发展等。激励理论对于营造良好的工作氛围和加强团队合作也起到重要作用。通过激励团队合作和互动，员工之间可以相互支持和合作。此外，激励理论还可以指导管理者在决策和沟通中更好地了解员工的期望和需求，从而提高领导力和管理效能。

激励机制对员工能动性的影响。合理的激励机制可以激发员工的主动性、创造力和责任感，促使他们更积极地参与工作和组织活动。首先，激励机制可以提供明确的目标和奖励，使员工感受到工作的重要性和成就感。当员工感到自己的工作能够得到认可和回报时，他们将更加投入和有动力地完成工作任务。其次，激励机制可以建立公平和公正的工作环境。员工希望他们的付出能够得到公平的回报，当激励机制能够提供公正的奖励和晋升机会时，员工会更有动力地努力工作和提升自己。最后，激励机制还可以激发员工的学习和成长动力。通过提供培训机会、职业发展计划和挑战性的任务，员工可以不断提升自己的能力和技能，增加工作的多样性和挑战性，从而激发他们的能动性和创造力。

医院行政后勤人员能动性发展中存在的问题

医院行政后勤人员在医疗机构中承担着关键的职责，然而，对于他们的能动性发展状况进行分析时，发现还存在一些问题。

缺乏激励机制。缺乏激励机制是制约医院行政后勤人员能动性发展的因素之一。目前，部分医院给行政后勤人员的奖励和晋升机会较少，导致他们缺乏积极性和主动性。行政后勤人员常常需要承担琐碎重复的工作，但由于缺乏相应的激励措施，他们无法得到实质性的回报和认可，导致工作动力下降。缺乏激励机制会让行政后勤人员难以发挥出自身的潜力和能动性。因此，医院管理层应加强激励机制的建设，完善奖励制度，提供晋升和发展的机会，激励行政后勤人员的积极性和创造力。

沟通和协作不畅。沟通和协作不畅也影响了医院行政后勤人员的能动性。由于医院行政后勤人员的工作常常需要与多个部门和团队进行沟通和协作，沟通和协作的不畅会导致信息传递不及时、任务协调困难，引起误解、偏差、遗漏等，影响决策的准确性，进而影响工作效率和积极性。一方面，沟通不畅可能是缺乏有效的沟通渠道和机制。沟通不畅会导致团队成员对任务和目标的理解出现偏差，团队成员之间无法及时分享信息、交流意见和协商解决问题，导致决策失误，影响工作进展和效率。另一方面，协作不畅可能是由于合作意愿不高、角色不明确。团队成员在分工合作中角色不明确，责任边界不清晰，会导致工作任务的执行效果与预期有差距。

工作压力过大。医院运行的复杂性使医院行政后勤人员常常面临工作压力大的情况，他们的工作经常面临高强度和高压力的情况，需要承担繁重的工作量和时刻保持高度的警惕。长时间工作压力大会导致行政后勤人员的疲劳感和精神压力增加，影响他们的能动性和工作积极性。此外，工作压力过大还会影响他们的健康状况和工作质量。为解决这一问题，医院管理层应重视员工的心理健康，提供必要的支持和帮助，合理分配工作量，改善工作环境，缓解行政后勤人员的工作压力。

缺乏职业发展机会。缺乏职业发展机会也限制了医院行政后勤人员的能动性发展。医院行政后勤人员在职业发展方面面临着缺乏机会和途径的问题，晋升通道有限、缺乏培训和发展计划，限制了他们的职业发展和能动性的提升。缺乏职业发展机会会让行政后勤人员感到局限，难以激发他们的工作热情和创造力。为解决这一问题，医院管理层应关注员工的职业发展需求，制定并实施培训和发展计划，为行政后勤人员提供更多的晋升机会和更宽阔的职业发展通道，激励行政后勤人员不断学习和进步，提升自己的能力和潜力。

激励理论下提升医院行政后勤人员能动性的对策

设立激励机制。为了提升医院行政后勤人员的能动性，医院应设立有效的激励机制。一方面，医院管理层应建立公正、透明的奖励制度，将员工的工作表现与奖励相挂钩，激发他们的积极性和主动性。奖励可以包括薪资激励、绩效奖金、晋升机会等，使员工感受到付出与回报的对等关系。另一方面，医院管理层还可以设立员工提案奖励制度，鼓励行政后勤人员提出创新和改进建议，促进团队的创新和协作。

激励团队建设和协作。良好的团队建设和协作对于提升医院行政后勤人员的能动性至关重要，医院管理层应该重视团队建设，培养员工的团队精神，增强员工的合作意识。可以通过组织团队活动、定期召开团队会议和座谈会等方式，促进团队成员之间的相互了解和合作。此外，建立畅通的沟通渠道和信息共享机制，提高沟通效率，加强部门间的协作和配合。同时，鼓励员工参与跨部门项目，培养跨团队合作的能力，提升整体工作效能。

缓解工作压力。合理分配工作量是减轻工作压力的重要对策之一。通过合理分配工作任务，可以确保每个员工承担适当的工作量，避免过度负荷造成的压力。这需要医院管理者充分了解员工的能力，根据其专长和能力分配任务，并合理规划工作时间。此外，医院需提供必要的支持和资源。例如，设置健康促进活动，提供灵活的工作安排和休假政策，帮助员工缓解压力，平衡工作和生活。同时，医院还可以建立内部支持系统，例如提供员工咨询服务或心理健康支持。这样，员工可以在面临工作压力时得到咨询、支持和建议，帮助他们应对挑战。

提供发展机会和培训计划。为了提高医院行政后勤人员的能动性，管理层应当提供广阔的发展机会和详细的培训计划，通过制定个人发展规划和职业道路，帮助员工了解自己的职业发展方向，并为其提供晋升和职业发展的机会。此外，医院可以与专业机构合作，定期组织培训和学习活动，提升行政后勤人员的专业知识水平和技能。还可以支持员工参与行业会议和交流活动，与同行专家进行互动和学习，拓宽视野。鼓励员工参与岗位轮换和交叉培训，扩展他们的技能和知识，提升工作能力。

基于激励理论的医院行政后勤人员能动性发展研究表明，激励机制、发展机会、团队建设和缓解压力对提升行政后勤人员能动性起关键作用，缺乏激励机制、沟通不畅、工作压力大和缺乏职业发展机会是需要解决的问题。因此，设立激励机制、激励团队建设和协作、缓解工作压力、提供发展机会和培训计划是关键对策，通过这些措施，可以激发医院行政后勤人员的积极性、创造力和责任心，提升他们的能动性，为医院的发展积极贡献力量。