腊月寒冬，平凡的守候最暖人心

记者 向煜 通讯员 钱晶

如何更好地解决群众关心的“急难愁盼”事，姑苏区白洋湾街道路南社区用实际行动交出一份令群众满意的“幸福答卷”。

岁寒时节见温情，平凡小事显初心。近日，路南社区在寒冬充分发挥红色党建引领，链接内外部资源，从“小事”入手，持续深化“我为群众办实事”实践活动，回应群众需求，为居民幸福“加码”，温暖路南大家庭。

让新就业群体多一个“家”

快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体长时间穿梭在街头巷尾，时时刻刻都在进楼入户。作为城市当中的毛细血管，他们组成了一个庞大的就业体系，为城市不断注入“新”动力和“新”活力。然而，新就业群体在工作时就是不停地奔波，接单、取物、送货，根本就没有办法好好吃饭、喝水，如果遇到恶劣天气，想要找个地方休息都困难，工作非常辛苦。

“为了满足新就业群体的需求，同时又不影响他们的正常工作，社区工作人员召集辖区网格员和‘海棠先锋’志愿者在社区大门口创建暖心驿站。”路南社区党委书记王蕾介绍，2023年7月，路南社区在社区门口开发了一处角落，打造暖新服务的志愿服务项目，将关心关爱新就业群体的工作落实到位。

“里面有暖气和热水，进去坐一会儿吧，跑了那么久你们也累了。”王蕾热情地招呼着大家。快递员沈贺对此十分感动：“谢谢你们社区，让我们觉得在工作时有另一个‘家’的感觉。”从酷暑到严寒，暖心驿站已经接待了大约60人次新就业群体。

收集群众建议，精准提供服务，路南社区不断探索红色阵地与党群服务功能的有机融合，加强对新就业群体的需求保障。“我们还准备了各种红色书籍、新闻报刊、惠民政策宣传折页等，不仅让新就业群体在这里有了遮风挡雨的地方，还能让他们及时了解相关政策。”王蕾直言，有时候社区还会在暖心驿站为新就业群体提供免费的理发和法律咨询服务。

除此之外，社区社保专职人员还将新就业人社服务窗口开到了辖区路南苑中心广场，以更好地为新业态人群及其家人宣传、教导如何运用手机缴纳灵活就业社保，还为有需要的新就业群体介绍“苏心聘”和“乐业姑苏”等小程序。这样将就业服务站“开到”家门口，大幅提升了居民的安全感和幸福感。

特殊人群的暖心“帮代办”服务

“老伴不太能动，我年纪也大了，有的时候实在扶不动他。现在天冷了，衣服穿得多，帮他洗澡更加吃力了……”近日，路南社区春馨园居民陈罗娣向社区发来求助，原因是天气寒冷，陈罗娣没有足够的力气为身为残疾人的老伴陆卫荣全身沐浴了。“给他洗澡是个‘大工程’，每次洗完都要腰酸背疼好几天，我年纪渐长，实在没力气了，因此来社区求助，希望可以有专业人士上门助浴。”

收到了这份求助后，路南社区“帮代办”志愿者蔡佩倩第一时间将陆卫荣的家庭情况进行上报，并联系上了“苏心浴·太温暖”助浴服务机构。经过沟通后，“苏心浴”服务志愿者上门对陆卫荣的情况进行评估，根据情况制定个性化洗浴计划，并提供专业洗浴服务。“太感谢社区和‘苏心浴’了，减轻了我的负担，也解决了我的困境。”陈罗娣连连称赞。

“你好，我家厨房间水管开始漏水，现在外面在下雪，我自身不方便出门，请问可以来看一下是什么情况吗？”家住春馨园45幢残疾人陈师傅通过社区网格员发放的“社区连心卡”联系到了社区工作人员。蔡佩倩收到求助后，第一时间联系了春馨园金阳宝地物业。物业工作人员立即带着专业人员冒着大雪和强冷空气，来到了陈师傅的家中，排查漏水原因，并解决了问题。“谢谢社区和物业，在那么冷的天气，还冒着这么大的雪前来帮助我。真是居民们的好管家。”陈师傅连连道谢。

这些案例只是路南社区为辖区特殊困难人群上门解决的缩影，这个寒冬，“帮代办”志愿者都在竭尽全力为居民提供更暖心、更方便的帮代办服务。

为寒风中的户外工作者带去“暖意”

暖心驿站内，“海棠先锋”志愿者李玲玲正在为环卫工人们递上一碗碗热腾腾的汤圆，并再三叮嘱他们在寒冷的天气里，一定要注意保暖，防寒防冻。“社区温馨得让我们觉得简直就是第二个家。”春馨园环卫工人王师傅说道。事实上，路南社区打造暖心驿站不仅是新就业群体的另一个“家”，也属于寒风中的户外工作者。

金阳宝地物业的工作人员也感受到了来自社区的“温暖”。据了解，为了给辖区居民更好的生活环境并提高生活质量，近日，路南社区辖区春馨园金阳宝地物业在冷风中坚持排查并疏通污水下水管道24处，重修门铃32个，修理闭门器29个，清理楼道49个，帮助特殊家庭维修家电15户。物业的辛苦付出得到了居民的一致好评。为了表示感谢，李玲玲代表辖区居民为物业赠送了锦旗，感谢他们寒风中的坚守。“谢谢你们这段日子的辛苦付出，今后的日子里，让我们继续配合协作，为民服务更上一层楼。”李玲玲递上锦旗说道。

“不论风雨，我们都会在居民需要的时候帮助他们，不断提高辖区居民的安全感和幸福感。”王蕾强调，接下来，路南社区会全力继续打造“红色暖心+”服务，通过与金阳宝地物业“红心管家”沟通协作，以路南社区党建品牌“红心”为主题，“暖”字为出发点，在服务居民的同时，不断听取好的建议，在“我为群众办实事”的路上扩充、升级、更新社区服务环境和内容，打造居民的第二个暖心“家”。