浅析跨境电商小额贸易发展瓶颈与应对策略

■产文涛 尹明露 安徽职业技术学院

随着新时代新经济的不断发展，小额贸易异军突起，成为跨境电商产业发展的中流砥柱之一，跨境电商小额贸易的发展，能够推动我国对外贸易和电子商务技术、电子商务衍生产业的全面发展，为实现全面协调可持续的高新经济发展提供源源不竭的动力，并且还能够整合外贸产业和外贸资源，提升我国的国际竞争力。如何打破传统电商小额贸易发展瓶颈，开拓新的发展渠道，成为新时代跨境电商得以全方位发展的关键因素。

一、跨境电子商务小额贸易发展现状

电子商务在国际贸易中得到广泛应用，尤其在小额贸易中，企业通过平台将货物运送到海外，并进行高质量的交易。新形式的跨境贸易具有成本优势和高周转率，但并非所有国际贸易企业都欢迎。然而，对于少数企业来说，这是必不可少的交易方式。目前，我国的电子商务国际贸易发展良好，增长率持续上升，政府对该行业持支持态度，相关管理制度也在不断完善，并通过因地制宜的目标和法则提供一定的保障。然而，在退税方法、提高效率、进出口报关以及工作人员综合素养等方面仍存在改进的空间。

二、跨境电子商务小额贸易发展中遇到的瓶颈

1.缺少具备多元性的综合型人才

电子商务平台在国际贸易中运用综合信息化手段，因此对于人才的需求越来越具有多元性，传统电商行业人才所具有的特点已经不能够完全满足新时代的需求。只有同时具备信息管理、基础资源整合、英语沟通交流能力和高级组织管理的人才，才能够更好地成为跨境电商贸易的中流砥柱。以目前的形势来看，我国在跨境电商综合人才的培养方面有所欠缺，且相关人才在整体上缺少专业知识储备，综合管理能力也欠佳。

2.现阶段物流信息化技术水平还有待提高

信息化虽然对于电子商务国际贸易的发展具有重大的推动作用，但是国内很多电子商务国际贸易企业的发展不太均衡，信息整合度不足，在某些领域存在倒退的现象，且没有因地制宜地去借鉴发达国家的模式进行操作。目前，物流效率整体运输情况偏低，大多数物流企业仍依赖人工进行分拣，而物流信息技术的完善需要时间，这对跨境电商贸易产生了重大影响。

3.跨境电商小额贸易的交易信用易产生问题

小额跨境电子商务交易相对于大额交易更容易出现问题。由于金额较少且规模较小，信用度不高，在缺乏完善的调整机制时，信用问题可能会迅速恶化。目前，B2C模式的国际贸易应用广泛，信用问题得不到解决，并且由于网络传播一些负面新闻，会对企业的信誉产生不好的影响。企业无信不立，在跨境贸易当中更是如此，并且由于境内和境外、买家和卖家由于文化、语言、习惯、消费观念、产品认知和个人习惯的不同，会产生沟通不利的情况，也容易导致相关的商家口碑降低，信誉受到损害。

4.过关效率低，并缺乏有效的管理方法

部分外贸商品在商品的数量、类型以及出口率等各方面都存在问题，但因数额较少、不容易引起注意或是规模化程度掩盖了部分商品质量问题。一方面，进出口周期过长会影响商品交易的流程，在时间、功能、企业的口碑等方面造成影响。而发货速度慢、过关效率低、管理方法不恰当等容易使客户不再对其信赖，对企业的运营形成阻碍。

我国在跨境电商国际贸易方面缺乏完善的法律法规，无法为各个渠道提供全面的保障，缺乏有效的支持机制。当电子商务国际贸易中出现无法普遍适用的规则条例时，相关企业往往难以做出决策，不知道如何有效执行，从而导致资源浪费等问题，影响产品线的流通。许多国际贸易企业在自我管理方面存在不足，管理层可能缺乏足够的能力来应对各种事件，这会影响企业的运转效率并破坏整体运营。

三、跨境电子商务小额贸易发展的应对策略

1.健全市场监管体系，构建良好的信用体系

为保障跨境电商小额贸易的正常运行，需要建立完善的市场监管体系，充分发挥市场机制的作用，构建自律监管模式，规范行业行为。在遵循电子商务市场基本机制的前提下，加强整顿行业内的不法行为，并出台能有效解决典型问题的新型法规和行业规范，作为市场监管体系的重要补充。同时，完善系统建设，净化行业环境，鼓励业内组织和集团的自律行为，打造跨境电子商务的良好品牌，实现品牌效应，为规范化管理提供扎实基础。严厉打击假冒伪劣、以次充好、侵犯知识产权等行为，确保跨境电商小额贸易的有效性和相关产品的安全性。

同时，建立良好的信用体系，保障进出口征信流程，通过跨境电子商务信用中介体系，消除消费者购买小额贸易产品的心理障碍，提升交易额和交易延展性，开拓更多市场。通过专业化管理和评测，完善电子商务小额贸易行业的信用体系并加强技术主体的作用，在提升小额贸易企业信誉和口碑的基础上实现“星级信用评价计划”，通过第三方信用管理系统的专业化管理和评测来完善电子商务小额贸易行业信用体系。发挥技术主体的作用，加强对交易支付、第三方物流和海关监管情况的监测和跟踪，将交易记录和双方信用情况纳入电子化、信息化、可视化的数据系统当中，确保跨境电商小额贸易行业主体更加具有信誉，以保障买家的权益，提升回购频率和好评度，从而形成跨境电商贸易发展的良性循环机制。应当确保交易双方信息的可靠性，同时及时对在线平台进行监测、评估和考核，及时处理仿货和重大交易纠纷问题，通过数据分析和科学管理，为银行对相关小额贸易企业的信贷决策提供更好的依据，也更好地解决跨境电商小额贸易企业融资难的问题，为跨境电商市场的全面发展提供动力。

2.构建新型平台运行通道

要适当对电商贸易的通关和退税政策进行调整，并优化流程，防止出现周转效率低的情况，促进物流环节成本的降低和时间的减少，并重新构建更佳的运行平台。通过技术模式与管理模式的结合，并加强对政策学、人体工学的优化配置，通过资源的强化和二次优化、三次优化，以降低资源不匹配和浪费的现象。将大数据和信息技术应用到商品流通当中来进行分析决策，可以高效地推动便捷物流的普及。而构建信息化服务分享模式，则能够给予中小跨境电商企业更多的便利和实惠。在退税问题上，结汇的及时性、周转的快速性和工作质量的全面性都极其重要，要构建适宜的新通道，以促进建立全面、全程的通关形式来为跨境电商企业服务，促进其发展。

应当积极构建新型平台进行运营，充分发挥大数据、区块链等新兴技术与设备的作用，并运用新型复合管理法则，提升跨境电商小额贸易交易的安全性和客户的可信度，保障电子商务国际贸易能够更加顺利。应当积极构建联结性平台，发挥产业链的作用，注重破窗效应和蝴蝶效应，关注连锁反应，推动物联网一体化和互联网电商相结合，促成新型开发渠道的完善，并加强对外贸易分析机构的专业性，为我国跨境电商贸易企业提供技术支持、风险评估和发展战略分析，从而从科学的角度为电子商务国际贸易的发展提供保障。

3.培养行业复合型贸易人才

国家应注重科技人才培养和素质教育，加强科学文化教育和宣传。同时，完善人才吸引政策、就业政策，为优质人才提供更好的薪资和福利待遇，使得他们能够在工作中发光发热，做出更大的贡献。应当充分借鉴大额跨境电商和小额跨境电商各自的优势，取长补短，不断完善运营模式，吸引足够多的投资商和专业人才，让真正有理想、有抱负、有实力的人才能够在电子商务国际贸易方面发挥自己的专长。

国际贸易企业要注重相关人才的管理，培养跨境电商工作人员对于企业的积极性和忠诚度，通过改进薪酬管理、评价管理、绩效管理和其他的激励方法，留住高级人才，推动企业可持续发展。相关企业应当根据本企业实际需求，并在国家政策指引的基础上，对岗位进行专业设计和评估，充分开发相关人才的潜力，使得他们能够为企业乃至整个行业发挥更大的价值。应当适当提高跨境电商企业人才筛选的标准，并通过政策手段鼓励企业对相关人才运用科学化、标准化的招聘流程与培训流程，通过政策倾斜的方法去推动支持跨境电商贸易企业的人才发展方案，并适当地通过人才调配、人力资源反馈、公益活动等手段去帮助大型电子商务国际贸易企业的发展，满足他们对人才的需求，也促进人才为国家和社会做出更大的贡献。

4.加大对跨境电商小额贸易的政策支持力度

政府应当加大对跨境电商小额贸易的政策支持力度，通过政策扶持和资金激励，来促进电子商务国际贸易的发展趋向于稳定。政府和各部门应当扩大发展规模，通过各种手段来帮助其提高竞争能力，并抓住紧要关头，稳定积极向上的发展趋势，结合健康发展和持续发展的原则，将内需驱动与外需驱动相结合，实现对于整体经济发展的强助推，并扩大发展规模，强化发展水平，推动电子商务国际贸易的发展走向规模化。

面对不断优化的电商国际贸易跨境体系来说，若要解决发展不均衡的问题，并加强跨境电商体系制度的完善，则应当强化市场监管和风险评估机制，通过有效的激励制度和宏观调控来改良市场运营环境，并由此激发跨境电商企业的活力，帮助其提升运营能力。用制度规模的完善去推动信用机制的完整，提高企业产品的质量，帮助其扩大发展规模。要借助物流行业与跨境电商行业的互相推动作用，构建信用规划和评价体系，进而推动电商贸易的快速发展。要加强对于跨境电商国际贸易企业的支持，运用财政、税收杠杆和平衡调节器进行调节，在尊重市场自发性原则的基础上，强化社会主义市场经济中国家调控的作用，将收入分配机制和稳就业促民生的政策相结合，促进跨境电商企业更好地解决资金问题和其他问题，促进跨境电商企业能够在资金周转、物资供应和政策支持等方面都没有后顾之忧。

5.完善跨境支付模式和国际物流模式

应当综合第三方平台支付、网银支付和人民币国际结算的优点，互相取长补短，提高跨境支付方式的安全性和高效性，促进跨境电商小额贸易在支付体系方面的成熟，从而更好地促进其进一步深化发展。应当鼓励国内跨境电商平台与国际第三方支付平台强化合作，使支付模式更加成熟。要加强电商平台与支付企业服务类型、服务对象及结算币种的全面对接，拓展各自的支付覆盖区域，并适当与境内外传统金融机构相互合作，建立健全支付行业自律机制。应当借鉴互联网支付模式中灵活多变、高技术性、覆盖面广的优点，允许第三方支付企业与跨境电商贸易企业共同探寻适合双方的新型商业模式，并通过制定联合性措施来防止外汇倒卖和洗钱等行为，促进第三方跨境支付有法可依。应当鼓励跨境电商的小额支付进行集中规范管理，完善海关监管模式，推动跨境电商小额贸易企业的交易能够同时受到法律、经济模式和行政管理的三重保障。

应当在清楚各种物流模式优缺点的基础上，顺应跨境电商小额贸易的发展趋势，综合考量便捷性、成本和效益，优化物流运营方案，降低跨境电商物流费用，集合自运营物流和第三方物流的优势，促进跨境电商企业从烦琐的物流工作当中抽身出来，从而更好地处理产品与营销问题，进而全方位推动其自身的国际贸易运行效率和效能，避免非必要性时间损失与资金损失。应当全面优化跨境电商小额贸易企业的供应链模式，促进其更好地完成物流运营目标，使得订单的配送和周转更加及时，提升小额贸易企业的服务水平，做好大型物流基地的基础设施建设和人力资源建设，合理规划物流布局，使其在跨境电商贸易企业当中的作用得到更好的发挥。要加快海外仓储建设步伐，从库存、采购、物流、交易、维修、计量、并购等多个方面完善海外即时销售模式，并通过海外委托代理、强化性联合并购等方式，更好地吸引国外先进的物流管理模式和经验，探索出更加适合中国跨境电商企业应用的第三方物流合作模式，全面解决跨境电子商务小额贸易的国际物流问题。

四、结语

跨境电子商务小额贸易的发展，是一项复杂的系统工程，要提升跨境电商小额贸易的发展水平，既需要国家政策、各行业发展的助推，也需要贸易类企业自身的努力。应当不断通过改进发展模式和战略管理方法，提升电商人才素质和企业可持续经营能力。结合时代经济主题转变电商运营策略并与工农业、服务业、第三产业、物流业、传媒业等各行业进行合作，打造新型发展主体，全面改良跨境电商的增值模式和自我修复、适应市场的能力，从而不断提升跨境电商小额贸易的经济价值与社会价值。