经济新常态背景下企业工商管理的创新策略研究

侯雅龄 广州工商学院

企业工商管理，是指企业在运营过程中对组织架构、人力资源、运营流程、财务管理、市场营销等方面进行规划和控制的一系列活动。它涉及组织内部各个层级的协调与合作，以实现企业目标并提高竞争力。通过科学的管理方法和策略，企业可以有效地分配资源、优化生产流程、提升产品质量，并积极应对市场变化和挑战。

一、经济新常态背景下企业工商管理模式

1.创新驱动型

创新驱动型企业工商管理模式强调以创新为核心，通过不断引入先进技术、研发新产品、改进生产流程等方式提高竞争力。这种模式鼓励员工积极参与创意和创造性思维，并建立相应的激励机制推动创新活动。

2.转型升级型

转型升级型企业工商管理模式着眼于行业结构调整和市场需求变化，主要目标是实现从传统产业向高附加值、高科技领域转型升级。这种模式要求企业进行组织架构优化、技术更新、产品升级等方面的改革，并寻找新增长点和利润来源。

3.精益生产型

精益生产型企业工商管理模式注重提高生产效率和质量控制，通过精益生产方法论来降低成本、减少浪费，并提高产品交付的速度和灵活性。这种模式要求企业进行生产流程优化、供应链管理改进等方面的工作，以实现更高效的运营。

4.人才引领型

人才引领型企业工商管理模式强调员工在企业发展中的重要性，注重培养和吸引高层次人才，并激励员工参与决策和创新。这种模式鼓励员工个人能力的发挥，通过建立学习型组织、提供良好的职业发展机会等方式增强竞争力。

5.全球化经营型

全球化经营型企业工商管理模式着眼于国际市场竞争，在全球范围内寻找市场机会并拓展海外业务。这种模式要求企业具备跨文化沟通能力、了解国际贸易规则，建立全球供应链和销售网络。

二、经济新常态背景下企业工商管理的难点分析

1.转型压力

经济新常态要求企业进行结构性调整和转型升级，以适应市场需求变化和产业发展趋势。转型过程可能会给企业带来巨大压力，因为传统行业面临技术进步、市场竞争加剧等挑战，需要通过改革创新提高竞争力。同时，组织架构、流程和文化等方面也需要相应调整以适应新的发展环境。转型压力对企业而言是一项艰巨任务，涉及资源投入、人员培训与管理、风险控制等多个方面。如果不能有效应对转型压力，企业可能会失去市场份额、盈利能力下降甚至面临生存困境。

2.不确定性增加

经济新常态下，市场环境更加复杂多变，不确定因素增加。这种不确定性的增加主要源于政策调整、市场需求波动、竞争格局变化等。政府在推行宏观调控时可能会出台新的政策举措，对企业运营产生影响；市场需求受到消费者心理和外部环境的影响而波动；竞争格局随着新进入者和技术创新而发生改变。这些因素使企业难以准确预测未来趋势和做出决策（如表1 所示）。

表1 不确定性增加的原因和影响

不确定性的增加给企业带来了一系列挑战与影响。首先，企业需要投入更多资源进行市场研究与分析，以获取并解读相关信息，及时做出相应调整。其次，在不确定性较高的情况下，做出准确预测和决策是相当困难的，可能导致企业错失机遇或采取错误的战略选择。此外，不确定性还会增加风险管理的复杂度，需要企业制定灵活应对方案以降低潜在风险。

3.创新能力提升

经济新常态要求企业具备更强的创新能力，以应对市场竞争和技术进步带来的挑战。然而，提升创新能力并非易事。原因在于，传统行业可能存在保守思维、组织惯性等问题，难以快速适应变化；同时，技术研发和创新投入需要大量资源和时间。创新能力提升对企业的影响是深远的。首先，具备较高的创新能力可以使企业不断推出符合市场需求且具有竞争优势的产品或服务，从而增加市场份额和盈利空间。其次，在技术进步日益迅猛的时代背景下，缺乏创新能力将导致企业被竞争对手超越，并失去市场地位。此外，通过持续改进与创新活动可以降低成本、提高效率，并为企业带来长期可持续发展。

4.资金压力

资金压力主要是由于经济增速放缓和融资环境收紧所导致的。一方面，经济增速放缓意味着市场需求减弱，企业销售额下降，从而影响到现金流入；另一方面，融资环境收紧使企业难以通过借贷或发行股权等方式获取足够的资金支持。

资金压力对企业产生了多重影响。首先，在没有足够的流动性支持下，企业可能无法满足日常运营和生产需要，并可能错失市场机会。其次，如果不能及时偿还债务或支付供应商款项，则会破坏与合作伙伴之间的信任关系，进一步加剧公司形象和声誉受损。此外，由于缺乏投入和创新能力受限，企业在竞争中处于不利地位。

5.管理者能力提升

在经济新常态下，管理者需要具备更高水平的战略眼光、领导才能和变革管理能力。然而，提升管理者能力并非易事。原因在于，传统行业中的管理者可能缺乏相关知识和经验，难以适应快速变化的市场环境；同时，在面对组织文化转型、技术创新等挑战时也可能遭遇到困难。管理者能力提升对企业产生了重要影响。首先，具备较高水平的战略眼光可以帮助企业把握市场机会，并制定相应的发展策略；其次，在变革过程中拥有良好的领导才能可以激发员工积极性与创造力，并推动组织向前发展；最后，在面对技术进步和市场竞争时，具备变革管理能力可以帮助企业顺利实施改革措施并取得成功。

三、经济新常态背景下企业工商管理的创新发展策略

1.技术创新

在经济新常态下，技术创新是企业工商管理中至关重要的一个方面。通过技术创新，企业可以提升产品质量和生产效率，降低成本，满足消费者对于个性化定制和高品质产品的需求。企业可以组建专门的研发团队或与外部科研机构、大学等建立合作伙伴关系，集聚人才和资源，在技术领域进行深入研究和开发。企业需要增加对研发活动的资金投入，并确保这些资金能够得到有效利用。同时，注重知识产权保护，为公司的创新成果提供法律保障。除了自主开展研发工作，企业还可以积极引进国内外先进的科学技术、设备和管理经验，并结合自身实际情况进行改良和优化。

为推动技术创新还需要做到以下几点：一是，建立创新文化和氛围。企业应鼓励员工提出创新想法，并为其提供相应的支持和激励机制。同时，营造开放、包容的工作环境，鼓励跨部门合作与知识共享。二是，关注市场需求并进行技术预测。企业需要密切关注市场变化和消费者需求的演变趋势，通过市场调研等手段了解行业前沿技术发展方向，以便及时调整自身技术研发方向。三是，推动产学研结合。与高校、科研院所等建立紧密联系，共同开展科技项目合作或联合研究，在实践中探索新的技术解决方案。四是，加强人才培养与引进。企业需要重视人才培养与引进，吸纳具有相关专业背景和经验的人才加入团队，并通过内部培训提升员工在技术领域的能力。五是，利用信息化技术推动创新。借助互联网、大数据等先进信息化技术，可以更好地收集、分析和利用数据资源，从而发现新的商机和创新点。

2.服务创新

在经济新常态下，企业需要注重服务创新，以满足消费者日益多样化和个性化的需求。以下是一些创新的服务方式：

（1） 定制化服务

根据客户的特定需求提供个性化定制的产品或服务。通过深入了解客户需求、收集反馈意见，并与客户进行密切合作，企业可以为每位客户量身打造独特的解决方案。

（2） 售前咨询与指导

提供专业的售前咨询和指导，帮助客户选择更适合他们需求的产品或服务。这包括详细介绍产品功能、技术参数等信息，并回答客户有关购买决策方面的问题。

（3） 快速响应与售后支持

建立完善高效的售后服务体系，确保及时响应并解决客户遇到的问题。通过电话、在线聊天等渠道提供快速支持，并派遣专业人员上门进行维修和培训。

（4） 无缝体验跨平台交互

整合线上线下渠道，在不同平台上实现无缝交互和一致体验。例如，在线购物后能够在实体店领取商品或进行退换货，或者通过手机应用实现线上订单查询和预约服务。

（5） 虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术应用

利用虚拟现实和增强现实技术为客户创造沉浸式的购物体验。例如，在线试衣、虚拟展示等方式，可以帮助消费者更好地了解产品特点并做出决策。

3.渠道创新

在经济新常态下，传统的销售渠道已经无法满足消费者多样化和个性化的需求。因此，企业需要进行渠道创新以适应市场变化。

（1） 建立线上线下结合

通过将线上与线下相结合，企业可以提供更全面、便捷的购物体验。消费者可以通过在线平台了解产品信息、比较价格，选择自己喜欢的购买方式：网上订购或实体店购买。这种模式不仅能够满足消费者对方便快捷购物的需求，还能够增加品牌曝光度和销售机会。

（2） O2O（Online to Offline）模式

该模式通过互联网技术将线上用户引导到线下实体店铺进行交易或服务。例如，在电商平台上预约商品后到实体店取货、享受专属优惠等。这种模式既整合了线上资源和流量，又提供了真实感官体验和个性化服务，为消费者带来更好的购物体验。

（3） 电子商务平台和社交媒体

通过在电子商务平台上开设官方旗舰店、利用社交媒体进行品牌推广，企业可以直接与消费者互动，并根据其需求提供个性化的产品和服务。这种模式不仅能够扩大市场覆盖面，还能够更好地了解消费者喜好和购买行为，从而调整营销策略，提高销售效果。

4.品牌建设

良好的品牌形象可以赢得消费者的信任和忠诚度，并为企业带来持续增长。首先，深入了解目标客户群体是品牌建设的基础。通过市场调研和分析，企业可以了解消费者需求、喜好以及购买行为等信息。这有助于确定目标客户群体，并针对其特点制定差异化定位策略。其次，制定清晰而具有吸引力的品牌定位是成功品牌建设的关键。企业需要明确自身核心价值观、产品特点以及与竞争对手的差异化优势，并将其传达给消费者。通过准确定位，企业能够在激烈竞争中脱颖而出并树立独特且可信赖的品牌形象。此外，开展有效的品牌推广活动也是提升知名度和塑造良好形象的重要手段。通过广告宣传、公关活动、社交媒体营销等方式，向目标受众传递积极正面的信息，并强调品牌的核心价值和独特卖点。同时，与消费者建立互动和沟通，倾听他们的反馈并及时做出回应。最后，积极履行社会责任也是品牌建设中不可或缺的一部分。企业需要关注环境保护、员工福利以及社区参与等方面，通过相关活动展示其对社会问题的关切和解决方案。这有助于树立企业良好形象，赢得消费者对于品牌的认同和支持。

5.管理模式创新

在经济新常态下，传统的管理模式可能无法适应快速变化的市场环境和企业需求。因此，企业需要进行管理模式创新以提高效率、灵活性和竞争力。首先，引入敏捷管理是一种重要的管理模式创新方式。敏捷管理强调团队协作、信息共享和决策灵活性。通过将工作分解为小而可控的任务，并采用迭代开发方法，可以更好地应对市场变化和客户需求的不断变化。同时，鼓励员工参与决策并提供培训和发展机会，以激发其创造力和积极性。其次，精益生产是另一种有效的管理模式创新方式。精益生产注重消除浪费、优化流程并提高质量。通过持续改进、标准化操作以及员工参与等手段，可以降低成本、缩短交付周期，并提高产品质量与客户满意度。最后，在经济新常态下推行平台型组织也是一种重要的管理模式创新方式。平台型组织强调资源整合与共享，并借助技术手段实现信息流、物流和资金流的高效协同。通过与供应商、合作伙伴以及其他相关方建立紧密的合作关系，企业可以实现资源优化配置，并提高创新能力和市场竞争力。

6.数据驱动决策

大数据时代的到来为企业提供了更多的机会和挑战。通过大数据分析技术，企业可以从海量数据中获取有价值的信息。通过对消费者行为、市场趋势、竞争对手等方面深入分析，企业能够更好地了解市场需求和消费者喜好，并及时调整产品和营销策略以适应变化的市场环境。企业可以基于数据分析结果做出准确、科学的决策是数据驱动决策的核心。通过利用统计方法、机器学习算法等工具对收集到的大量数据进行处理和分析，可以发现隐藏在背后的规律与趋势，并帮助企业制定更明智、可靠的战略规划。此外，数据驱动决策还可以提高企业的运营效率。通过对生产过程、供应链和物流等方面进行数据分析，企业能够发现潜在的瓶颈和问题，采取相应措施优化流程、降低成本并提高效率。

四、结语

综上所述，经济新常态背景下，企业工商管理面临转型压力、不确定性增加、创新能力提升等难点。然而，通过采取技术创新、服务创新、渠道创新等策略，企业可以适应并应对这些挑战，实现可持续发展。在未来的研究中，需要进一步探索如何提高管理者能力、解决资金压力等问题。只有通过不断的创新和改革，企业才能在经济新常态下获得成功并保持竞争优势。