村干部学历教育的翻转课堂满意度分析报告--基于商洛开放大学的课堂改革教学实验

唐兰兰

（商洛开放大学，陕西商洛 726000）

乡村振兴关键依靠人才[1]。村干部作为农村发展的主要人才队伍和领导核心，其理论知识水平和治理能力决定了农村基层各项工作的发展水平。近几年，提升村干部的学历教育成为开放大学人才培养的重点项目，塑造具有当地特色的基层干部教育品牌，助推乡村振兴，成为学校的重点教学工作。村干部学生的学历提升教育需要根据当地农村经济发展的规模和水平，不断深化改革教学内容，优化成人教育资源配置，提高教育质量和效益，培养适应经济社会发展的高素质基层领导人才队伍。

2021年9月，商洛开放大学与组织部门“校地合作”开展“千名领跑人”学历提升计划，为商洛市近千名村干部学生提供学历提升教育。为了探究如何提高商洛开放大学村干部学生的面授课堂质量，学校组织课题组以翻转课堂模式对现有的课堂教学进行改革，选取商洛开放大学2022年春季、秋季行政管理（乡村管理方向）专业的439 名村干部学生为研究对象，进行分组课堂实验。

1 翻转课堂满意度的研究现状

翻转课堂满意度是指学生对课堂中的课程内容设计、学习环境等方面的心理认同程度[2]。对课堂的满意度进行研究，可以有针对性地改进并推广翻转课堂教学。翻转课堂满意度的主要影响因素可分为内因与外因[3]，课堂教学设计、学习资源、师生互动等为外因，学生的感知质量、感知期望、感知价值等是内因。课堂研究主要从课前、课中和课后三个课堂环节设计可量化的满意度指标，得出翻转课堂满意度受到课程教学质量、感知价值、学习者期待等因素的影响[4]。

国内外学者通过各种数据模型研究课堂满意度的影响因素，进行相关实证分析。例如，在高校学生的课堂实验中，有学者通过文献综述和实地访谈，把影响因素细化归纳为网络课堂有用性和易用性、交互平台有用性和易用性、面授课堂交互性和启发性等，并采用生命周期修正模型，将参与学生按学习能力分类，用行为实验的方法把不同学习能力的学生作为样本，对上述各因素对样本的影响进行分析[5]。在成人教育课堂实验中，有学者以UTAUT（整合型科技接受模式）和ACSI（美国顾客满意度指数）为理论依据，提取绩效期望、享乐动力和社会影响等变量，建立了满意度分析模型，以289 名成人学员为调查对象，得到提升课堂满意度的相关结论[6]。在国外课堂实验中，采用CVR（内容效度比）技术，结合相关领域专家的评价和因子分析方法，对八维量表的内容效度进行检验[7]。与传统理论研究方式相比，这些课堂实验结合数据分析的结果更加科学。

2 翻转课堂满意度的问卷设计

本文对翻转课堂教学实验的满意度评价是基于ACSI[8]设计变量构建学生满意度评价模型，将感知质量、感知期望、感知价值、满意度、忠诚度五个指标作为变量，设计满意度评价问卷，通过问卷星平台生成二维码形式的问卷并发放给调查对象，调查对象为参与翻转课堂的实验班学生，即2022年秋季行政管理（乡村管理）班的226 人，最终面授课实际到课人数为183 人，回收有效问卷180 份。满意度调查问卷共设计19 道题目：第一部分前3 道题项是调查对象基本信息，包括性别、所在班级、是否接受过翻转课堂教学；第二部分是主问卷，共16 道题项，参照李克特5级量表[9]，选项从1 到5 分别表示“非常不认同”“不认同”“无感受”“认同”“非常认同”。表1 是量表的详细题目内容。

表1 变量详细内容

3 翻转课堂满意度的问卷分析过程

3.1 满意度问卷的信度分析与检验

在统计学中通常采用 Cronbach’sα值来检验问卷的一致性和可靠性[10]，本次课堂实验使用SPSS 软件对各个变量及维度的Cronbach’sα系数进行统计，从而确定每个变量及维度所回收的实证数据是否满足内部一致性和可靠性的要求，具体结果见表2。

表2 问卷各个变量的信度检验

由表2 信度分析结果可知，本问卷共设置16 个测量题项，整体问卷的信度α值为0.916，对应5 个潜变量，信度α值依次为0.846、0.876、0.904、0.863、0.861。各个变量的信度系数均大于0.7。因此，可以说明本次课堂所设计的调查问卷有比较好的可信度和一致性。除此之外，观测变量及其潜变量之间的CITC（校正的项总计相关性）符合大于0.5 的要求，这表明各个潜变量的题项设置情况较好，问卷信度良好。

3.2 满意度问卷的效度分析与检验

效度分析的目的是判断结果与所要调查内容的契合度，通常使用探索因子分析[9]。首先要判断是否满足因子分析的条件，一般需要满足两个条件：一是KMO 值大于0.7，二是Bartlett 的球形度检验的显著性小于0.05。若满足这两个条件，说明观测变量之间有较强的相关性，适合做因子分析。KMO 和Bartlett 的球形度检验结果见表3。

表3 KMO 和Bartlett 的球形度检验

表3 的检验结果表明：调查数据的KMO 检验值为0.885，大于0.7；Bartlett 球度检验结果显示：近似卡方值为1 789.383，显著性概率为0.000（P＜0.01），均说明量表适合做因子分析，样本数据效度结构较好。

在因子分析过程中采用主成分分析法。抽取5 个特征值大于1 的公因子，结果得出5 个因子的总方差解释率为78.016%，大于60%，所以认为量表的效度良好，对整体研究的解释度较高。为了确保最大限度地提取使用原有的量表，使用旋转因子矩阵表检验，以最大方差法正交旋转进行因子旋转，将16 个题项归纳为5 类因子，每个测量题项的负荷均高于0.5，且不存在双重因子负荷均高的情况。每个维度下的测量题项均按照理论分布聚合到一起，说明该问卷有很好的内容效度。

综上所述，本课堂研究使用的调查问卷信度、效度均较好。

3.3 变量之间的相关性分析

为了给回归分析提供统计学依据，需要验证本问卷所涉及的各个变量间是否具有显著的相关性，本文采用的是皮尔逊相关性分析，相关性分析结果见表4。

表4 相关性分析

表4 相关性分析结果显示：本文调查中所用到的5 个潜在变量两两之间的皮尔逊相关系数值均在0.1以上，表明相关性系数具有显著的统计学意义，因此，能充分说明本研究调查中所用到的5 个变量两两之间均具有显著相关性。

3.4 翻转课堂满意度的模型

本文根据理论模型图和具体的研究假设，运用AMOS 软件建立了结构方程模型（SEM），具体模型见图1。

图1 结构方程模型图

通常通过测算拟合指标来判断结构方程模型的建立是否有意义。此次实验计算得到以下拟合优度指标：X2/df值为1.269，是小于3 的理想标准；GFI=0.926、AGFI=0.896、NFI=0.933、IFI=0.985、CFI=0.985、TLI=0.981；RMSEA 的检验结果值为0.038，小于0.08的标准水平。本文所建立的结构方程模型中所有拟合优度指标均达到且高于通用标准值，因此，可以充分说明实验所构建的结构方程模型是有效的，模型与回收的问卷数据有良好的匹配度。

3.5 满意度模型的路径检验

通过对结构方程模型进行路径检验分析，得到结果如下：感知期望对感知质量的标准化路径系数为0.447（t=5.228，p＜0.001），说明感知期望对感知质量有显著的正向影响作用；感知期望对感知价值的标准化路径系数为0.183（t=2.369，p＜0.05），说明感知期望对感知价值有显著的正向影响作用；感知质量对感知价值的标准化路径系数为0.578（t=6.71，p＜0.001），说明感知质量对感知价值有显著的正向影响作用；感知质量对满意度的标准化路径系数为0.273（t=2.715，p＜0.01），说明感知质量对满意度有显著的正向影响作用；感知期望对满意度的标准化路径系数为0.379（t=4.601，p＜0.001），说明感知期望对满意度有显著的正向影响作用；感知价值对满意度的标准化路径系数为0.22（t=2.311，p＜0.05），说明感知价值对满意度有显著的正向影响作用；满意度对忠诚度的标准化路径系数为0.621（t=7.113，p＜0.001），说明满意度对忠诚度有显著的正向影响作用。

表5 为假设汇总表，经验证，所有变量之间正向影响显著，说明表5 中H1-H7 假设验证成立。

表5 假设汇总

4 翻转课堂满意度的研究结果

4.1 满意度问卷结果和成因分析

在问卷星平台对所收集到的180 份有效问卷进行成绩分析，得到的满意度指数高达96.6%，满分5 分的分值下满意度总得分为4.23 分。学生整体对翻转课堂的态度是正向肯定的。

翻转课堂效果能够达到预期，离不开教师对此次翻转课堂所做的精心设计。学生对翻转课堂有如此高满意度的实际原因还有以下两点：一是很多学生之前几乎未接触过此类课堂模式，这点可以从调查问卷的基本信息中得知，学生没有可以参照对比的课堂经历，对于此次课堂的要求仅是基础的求知需求；二是此次教学实验的面授课堂时间短、次数少且仅进行了一次问卷调查，成绩随机性大。

4.2 满意度问卷的局限

首先，实验周期短。本次教学实验周期短，范围仅限于商洛开放大学村干部学生，结果不具有普遍性。其次，主观问题采集不全面。在满意度调查问卷结果中有少数学生对课堂有自己的看法，体现为其课堂满意度问卷分数低。但问卷分析只能看到低分的变量题目，例如“翻转课堂模式的教学氛围轻松有趣”“翻转课堂教学模式提高了我的学习兴趣和自学能力”等，不能具体了解因何原因产生了这些低分选项，调查问卷设计缺少对主观具体问题的收集，仍需完善。

5 翻转课堂满意度的优化建议

5.1 扩大课堂实验范围，完善调查问卷

本次课堂实验仅针对商洛开放大学行政管理（乡村管理方向）专业的学生。样本的代表性还不足以展现整个村干部学生群体的课堂需求和教学效果。课题组可以利用开放大学系统办学的优势，在各个县工作站的村干部学生日常教学中开展课堂实验，这样产生的实验数据会更加客观和全面。调查问卷仍需要根据被实验对象进行调整，扩大样本范围或延长研究时间，从而发现课堂教学问题，采集更详细的学生意见，也有利于授课教师根据问卷调查结果调整教学设计，不断提升教学质量。

5.2 改善学校教学环境，增强教学设施建设

在调查问卷感知质量的变量题目中，“课堂上教学氛围轻松有趣”为低分题项，这与学校的网络平台、教学资源、教学设施等教学环境不完善有直接关系[11]。本次面授课程的教师为外聘教师，并不了解商洛开放大学学生的学习能力和习惯。成人教育的生源具有特殊性，例如，无特定年龄阶段、有社会阅历、学习目标性强、倾向于更加具有实用性的学习内容、工学矛盾突出等[12]。因此，借助学校的互联网设备和资源为学生打造线上翻转课堂，对激发成人教育学生的学习主动性和积极性显得尤为重要。部分因请假未能上课的学生更需要线上课堂追赶学习进度。

5.3 教师转变教学理念，提高学生学习兴趣

在模型检验结果中，感知期望对感知价值的正向影响最弱。学习期望是学生希望课堂学习所能达到的预想效果，是一种伴随课堂学习形成的心理状态[13]。在本次课堂实验中，由于大部分参与实验的学生是初次接触翻转课堂，对其预期值很高，希望能够获得更多的知识和体验感。然而，由于课堂互动教学活动少、课程的课件视觉效果一般，未能有效提高学生的参与度和获得感[14]。因此，在教学过程中授课教师需要改变自己的教学理念，以学生为课堂主体，设计适合课堂互动的教学活动，同时把面授课堂活动的参与率列入课程考核内容，引入前沿知识与案例更新教案，在提高学生学习兴趣的同时，使学生学到更多知识。