大数据时代背景下赣州市智慧图书馆建设路径研究

在大数据时代背景下，数字手段在推动社会高质量发展过程中的作用日益凸显。智慧图书馆建设是传统图书馆转型升级的必然趋势和必然选择，也是当前图书馆信息化建设的重要任务，推动智慧图书馆建设，已成为各地实施文化数字化战略的应有之义。大数据技术应用给赣州市传统图书馆带来了新的机遇。数字技术手段在图书馆建设中的应用，让图书馆由资源提供转为知识服务，体现了新发展理念在图书馆事业高质量发展中的作用。赣州市图书馆应响应国家文化数字化战略要求，整合利用资源及专业优势，顺应数字发展浪潮，提升图书馆综合性、智能化服务水平和质量，满足新时期人民群众多元文化需求。

一、大数据时代背景下赣州市智慧图书馆建设的意义

大数据时代，数字技术正以新理念、新业态全面融入社会，深刻影响着人们的生产生活。智慧图书馆正是在大数据时代背景下应运而生，它是具有数字化特性的新型图书馆，是数字化手段与传统图书馆融合的智慧化产物。构建数字化、智能化的管理及服务体系，将传统实体图书馆转化为数字化的知识服务平台，让服务多元化、便捷化、个性化，更有利于适应当下群众的精神文化需求。智慧图书馆建设主要具有以下几方面意义。

（一）知识共享性

智慧图书馆将传统纸质图书资源以电子资源形式提供给读者，为广大读者提供了一体化、全方位的图书服务，实现了知识共享。有利于解决读者的各种问题，同时节省读者借阅的时间，也为图书馆馆员提供了便捷化的管理手段。

（二）使用便利性

智慧图书馆依托物联网、云计算等技术手段和智慧化设备建成，因此实现了更加自主化和智能化的管理，可以为读者提供更加方便、快捷的图书信息查询、图书借阅和归还等综合服务，更加省时省力。

（三）服务高效性

智慧图书馆依托更加灵活多元的管理手段、更加智能化的信息系统，为读者提供更加全面和个性化的服务。例如在线阅读、远程借阅、个性化图书推荐、文献检索、参考咨询、学术交流等。

总之，提供个性化服务是智慧图书馆建设的重点内容，利用大数据技术手段，可以对阅读书目、阅读时长等数据进行全面分析，进而根据用户的阅读习惯和喜好实现图书精准推送，提高服务的精准化、个性化水平。依托大数据技术手段，智慧图书馆也将持续提供更加多样化的智慧服务，满足用户的不同需求。

二、大数据时代背景下赣州市智慧图书馆的建设路径

（一）统筹智慧图书馆建设工作

统筹规划是推进赣州市智慧图书馆建设的重要基础。当前，赣州市智慧图书馆作为精品共享的惠民系统工程，坚持文化惠民，为图书馆智慧化建设指明了方向。为了更好助推赣州市智慧图书馆建设，应明确其建设标准、服务规范以及日常运行等要求，设置专项资金，明确责任分工，保障经费来源。智慧图书馆建设并非一蹴而就，而是一项系统性、长期性的工程，需要立足长远进行统筹规划，不能仅停留在图书馆实施层面。相关部门可将赣州市智慧图书馆建设纳入公共文化服务目录中，保障其运维经费，支持其免费开放，作为智慧图书馆建设坚实后盾，提升惠民服务的公益性。

（二）加强智慧资源建设

传统纸质资源具有占据空间较大、资源整合利用效率低的弊端，借助大数据技术手段将纸质资源转化为数据资源，便于资源管理和利用，也便于资源共享和大容量储存。因此，赣州市智慧图书馆建设应充分考虑读者的实际需求，借助大数据分析的采集技术等，整合大量传统纸质资源，以供读者选择和使用。同时，智慧资源建设不仅仅包括传统纸质资源转化来的数字资源，同时还可与数字档案馆、数字博物馆等合作，打造综合性数字资源平台，方便用户获取更多类型资源。与此同时，还可以利用大数据技术分析和把握读者的阅读倾向，分析读者基本信息，包括阅读清单、阅读行为、交互行为等，了解读者对于资源使用的情况，在此基础上明确读者的需求，建立图书馆与读者协同的资源建设体系，实现智慧图书馆资源的高效整合和利用。例如，在智慧资源建设中，通过设计数字展示墙，利用大数据分析，呈现读者可能感兴趣的数字资源，提供便捷查询路径，优化读者的阅读体验。智慧资源建设，要求图书馆加强资源优化，包括在资源采集、管理以及利用等各个环节进行优化。在资源采集中，结合用户的不同需求，精准采集与筛选可用资源，利用数字化资源管理手段，科学进行馆藏资源分类，实现馆藏资源的智能化、标准化管理，资源配置和利用率有效提高。资源供给的便捷性和高效化有利于满足不同用户的多元化服务需求。此外，资源共享是大数据时代的突出特点，智慧图书馆还应加强与出版社、数字资源服务供应商等主体的合作，加强资源共建共享，为读者提供多元选择。智慧资源建设还应注重与用户的交流互动，结合用户反馈全面了解用户需求，以用户为中心，动态调整资源建设策略和服务改进措施，以期提高用户满意度。

（三）完善智慧系统建设

智慧系统建设是智慧图书馆运行的重要基础，赣州市智慧图书馆建设应结合实际，加强智慧系统的设计。系统各模块设计要具备科学性、合理性，满足高效运行和服务多元化的需要。例如，设计信息检索和推荐板块，提供资源检索分析、图书推荐服务，系统数据记录了用户的需求和行为数据，结合数据分析个性化推荐用户需要或感兴趣的文献或其他资源。在系统中设计自助借还书模块，便于用户高效进行图书借阅和归还，通过应用RFID射频识别技术，读者将需借阅或归还的图书放在指定扫描区域，系统便能够自动快速完成图书信息的录入，并实时更新系统数据，便于读者了解相关图书资源的使用情况。数据库表单设计实现了用户个人信息、馆藏书目信息、图书借阅信息等的记录。图书馆借阅信息主要记录所借阅书目的名称、类别以及所在书架ID等，通过信息全面记录，能够实现资源的高效管理。智慧选座模块设计，有利于读者根据所呈现的平面示意图，直观了解图书馆全部座位的使用状态，并根据按键提示快速完成座位选择，能够节省寻找座位的时间，同时也能够更好保证图书馆的秩序。智能盘点模块主要是辅助图书馆管理人员做好馆藏资源的清算以及整理，能够快速收集与统计馆内图书资源的位置信息以及数量变化情况，便于读者快速找到书籍，同时也为管理员整理和清点馆藏资源提供了便利。交互板块的设计主要为广大用户提供了资源分享、互动交流的平台，读者可以在这个板块留言反馈，为图书馆提出意见或建议，也可以互相交流阅读心得、分享书籍等。智慧系统的构建和完善，提高了图书馆智能化水平，但不能完全依赖于系统管理，应和传统管理模式相结合。例如，在自助借还书服务中，如果在系统信息匹配环节，因逾期未还或超出借阅量而导致系统报错，就需要管理员为读者办理相关业务。

（四）提供智慧服务模式

智慧图书馆依托数字化馆藏和数字化服务，面向广大读者提供多元化、个性化、全面化的智慧服务，除了图书信息查询、图书借阅归还、预订选座等基础服务外，还创新了服务方法和服务内容，用户可以通过移动电子设备随时进行访问，享受到图书馆全天候和全方位的服务。结合赣州市智慧图书馆建设的实际需要，主要提供以下一些智慧服务。

第一，智慧咨询服务。借助大数据技术手段对读者在微博、知乎等社交平台提出的问题进行全面收集，并结合读者提问给出参考建议，以提高咨询服务能力。图书馆还可以与网络社交平台开展合作，搭建开放的问答区域，集众智帮助读者解决有关问题，与此同时，还可在开放问答区设置讨论话题，引发读者对话题进行讨论，实现图书馆与读者之间的双向互动。

第二，预约到馆服务。智慧图书馆启动预约入馆服务，建立一套清晰、便捷的预约到馆流程。提前一天开放预约名额，读者关注微信小程序或下载App、运行官方网站，即可根据自己的情况灵活选择预约到馆时间，线上预约成功后，可进行入馆签到，离馆签出，最大限度上避免了图书馆有限席位的浪费。读者在微信小程序上可进行一键预约，非常省时省力。

第三，数据屏展示服务。在图书馆总服务台旁的大数据墙上，对图书馆每日图书借阅、读者数据以及馆舍空间等信息进行动态化展示，例如在图书借阅区域主要展示图书借阅榜单以及热门借阅类别，而在读者数据板块重点勾勒“读者画像”，例如读者的性别以及年龄情况。图书馆馆舍空间区域，显示实时在馆人数，用热力图展示图书馆各楼层的读者分布情况。例如读者比较少的空闲区域，和读者比较多的忙碌区域，分别显示备注，新入馆读者能够根据热力图，快速了解图书馆各个区域的读者人数和空余座位情况，选择合适的学习角落。

第四，约书服务。对于喜欢阅读纸质书籍的用户，还可以提供送书到家的服务。打造“图书馆+互联网平台+物流配送”的约书服务模式，在信用平台绑定读者信用记录，读者在线上借阅，图书馆进行书籍配送，书籍仅收取邮费。这样一来，读者不到馆也可以阅读喜欢的书籍。

第五，机器人智能服务。如今在很多图书馆中，都提供了机器人智能服务。例如机器人在图书馆总服务台旁，提供问答、导览等服务，能够语音答复读者关于馆藏资源的提问，引导读者到相应的服务窗口，同时还可以提供表演服务以及和小朋友对话，进行诗词朗诵等表演，能够让小朋友对图书馆留下“有益”“有趣”的印象，即充当了图书馆的“服务大使”角色。除此以外，在图书馆闭馆期间，机器人还可以在馆内按照路线巡逻，完成除醛净化以及雾化消毒等任务。

第六，线上荐书服务。线上荐书服务实现了“为人找书、为书找人”。例如，读者打开微信公众号进入到图书馆微服务大厅，绑定读者证后，系统即可通过读者的借阅历史，猜测读者可能喜欢的图书，并向读者推荐相近主题或作者的热门图书，进而生成读者专属的推荐书单。除了为读者推荐书目以外，还可以吸引读者参与到“微书评PK”中，在线上交流读书心得。与此同时，微信公众号搜索数据库培训，读者即可获得超星期刊、万方数据、中国知网等数据库的视频培训课。

总之，智慧图书服务基于读者的需求和兴趣，提供了多元化的服务选择和高质量的优质服务，并且智慧服务的形式和内容随着智慧图书馆建设而不断更新，全面提高了图书馆的智能化水平。

（五）重视人才培养

大数据时代背景下，赣州市智慧图书馆建设，除了要加强智慧资源建设与智慧设施建设外，还要加强人才队伍建设。智慧图书馆的建设水平受到馆员素质的直接影响，智慧图书馆馆员除了要掌握基本业务知识和技能外，还应加强新理念、新技术的学习，创新服务内容和形式。为提高图书馆馆员的个人素质，图书馆可针对馆员开展培训，提升馆员数据素养以及创新能力，在数据素养培训中，引导图书馆馆员熟练掌握数据知识、数字化手段以及数据理论，在技能应用培训中重点训练馆员对数据分析、数据挖掘、数据可视化等常用数字工具的运用，提高其数据处理技能。经过专业培训，图书馆馆员的技术水平和管理能力将会明显提升，能够运用数字技术手段向读者提供智慧服务，全面提高智慧图书馆的服务水平。

（六）提高数据利用率

数据是构建智慧图书馆的基础，也是改善图书馆智慧服务的前提，因此赣州市智慧图书馆建设，尤其要重视数据利用。例如，通过图书馆书目库数据分析，对书目流通全过程实行智能管控，结合数据分析结果，进行书籍上架、归架等，相较于传统管理模式而言，更加省时省力、精准。除此以外，借助大数据追踪热点事件和话题，并结合读者的关注举办图书资源推荐活动等，以提高馆藏资源的利用率。

三、结语

综上所述，建设智慧图书馆为传统图书馆转型提供了崭新的机遇，新时期赣州市图书馆推进智慧化建设，是数字化时代传统图书馆转型的必由之路。在智慧图书馆建设中，要统筹智慧图书馆建设工作，加强智慧资源建设和智慧系统建设，优化智慧服务模式，注重人才培养，提高数据利用率，全面优化图书馆资源配置，创新图书馆服务形式与内容，促进智慧图书馆的建设与发展。

★基金项目：本文系赣州市2023年社科规划课题“大数据时代下赣州市智慧图书馆建设路径选择与政策构建研究”（项目编号：2023-NDTS06-0282）的研究成果。

（作者简介：赵亚娜，女，本科，江西理工大学南昌校区图书馆，馆员，研究方向：图书情报学；刘秦邑，男，硕士研究生，江西理工大学图书馆，助理馆员，研究方向：图书情报学）

（责任编辑 葛星星）