数字经济时代会展业转型升级的可行性路径探究

夏昌盛

(财通证券研究所 北京 100032)

数字经济逐渐成为推动供给侧结构性改革、传统产业转型升级、经济高质量发展的主导力量，也成为全球公认的新动能、新业态和新经济。近年来，国际形势极为复杂，导致经济发展压力持续提升，要保持经济中高速发展态势相对不易。作为现代服务业极为关键的组成内容，会展业对刺激内需、提升外需都有着极为显著的作用。数字经济时代，会展业发展特点不断发生变化，产业建设过程中引入了众多新兴技术，产业链上的各个环节内容不断重组，这些都意味着会展业处于转型升级的关键阶段。因此，相关工作者必须充分认知数字经济，提取其中有利于产业发展的精华内容，并明确存在的不利因素，采取有效手段规避负面影响，将数字经济带来的正向价值充分发挥出来。

1 数字经济时代会展业转型升级的必要性

1.1 重要战略：推动会展业强化国际竞争力

新冠疫情为全球经济带来的负面影响仍在延续，世界各国在此形势下积极寻找新的发展路径，将以数字经济为核心的新型产业放在重要位置，旨在抢占发展先机，找到新的经济突破口。会展业是驱动产业创新的重要推力，因而成为国际市场竞相抢占的领域[1]。一些发达国家积极将数字技术引入会展业，不断拓展产业中大数据、区块链等技术的应用范围，促进会展业的竞争力持续增强。虽然近些年我国会展业的发展成绩有目共睹，但承接的几乎都是国内业务，这表明会展业国际竞争力较弱。我国会展业必须正视此问题，并意识到数字技术的重要性，在办展中引入各类科技手段，促进会展业竞争力的提升，从而在国际舞台抢占一席之地[2]。

1.2 重要手段：促进供给侧结构性改革优化

新经济常态下，市场结构不断优化，经济发展质量提升已是必然趋势。传统经济增长方式的效用不断减弱，新的增长点尚未发挥显著作用，在此状况之下供需矛盾更为显著。若要使得供需结构性矛盾得以有效解决，就应积极培育新的市场主体，挖掘新需求。加快会展业转型升级，除了发挥示范效用外，引领会展业朝着数字化方向发展、催生新技术新产品，对消费需求的激发也可达到显著作用，从而有效促进产业链优化，出现新的经济增长点[3]。

1.3 必然选择：引领会展企业持续创新发展

数字时代使得传统市场存在的信息不对称问题得以有效缓解。为满足新时代用户需求，会展企业需尽快调整服务模式与业务流程，尽可能精准挖掘用户需求，为用户提供针对性的服务。数字经济时代除了要注重产品与服务供给水平的提升外，还应持续提升数字技术应用能力，从而保障企业竞争力的有效强化。会展企业应具备技术创新能力、经营管理模式转化能力、组织管理重塑能力、跨国合作能力等，从而更好地实现会展业务的持续发展。

2 数字经济时代会展业转型升级迎来的机遇

2.1 政府大力支持，宏观环境持续优化

近年来，会展业日渐在经济、政治领域崭露头角，在推动国家经济战略实施方面起到了极为重要的作用。在政府主导下，会展业发展得越来越好，但仍然有重规模轻效益的问题存在，因此必须加强政府的宏观调控，提升管理规范性。实际上，政府除了会积极调整会展项目的宏观发展环境，也会通过颁布相关政策鼓励会展企业积极朝着市场化方向转型。此外，政府等主管机构一直以审慎的态度，平衡保护创新和适度监管间的关系，为会展业及关联产业营造了公平有序的市场竞争环境。

2.2 人工智能助力，服务质量持续提升

人工智能作为新一轮产业变革的重要驱动力，其在人机协同、深度学习算法等领域已有重大突破，可以全面提升语音与人脸识别的精准度，为会展业的智慧化发展奠定扎实的技术基础，促使会展业转变自身的服务模式。人工智能的快速发展，使得主办方缩减了翻译、展览等专业人才方面的成本支出，大幅提升了管理科学性。参与会展的人员也可以获得智慧化、沉浸式体验，提升对会展主办方的信任度，从而增强会展参与意愿。

2.3 产业有机整合，产业链不断延伸

在未来的模式创新过程中，会展业必然朝着产业融合的方向迈进。现今，会展业主要有内部融合与外部融合两种融合发展形式。内部融合是指突破单一产业的发展模式，利用技术、服务等方式和旅游、文创等第三产业融合发展；外部融合是与非第三产业之间的融合，如农业、工业等产业。相比单一产业发展模式，会展融合发展模式可使会展价值有更多的呈现方式，丰富各产业的功能，也使得各产业结构保持平衡，实现保值增速。

3 数字经济时代转型升级存在的困境

3.1 管理机制改革速度缓慢，提档升级需求无法满足

我国政府对会展业的发展重视度较高，但只将其视作三大产业发展的辅助行业，并未独立划分为产业形态。如今会展业的审批管理实施的是分级分类机制，相关的部门较多，但由于各地的管理机制存在差异性，而且服务职责尚未明晰，导致审批管理过程中出现推诿责任的现象。与此同时，由于各管理部门审批时立场不同，基本只在意本部门的利益，导致时常发生权力寻租现象[4]。我国至今尚未建立全国统一的会展业审批标准及程度，导致会展业的发展在一定程度上受限，很难达成提档升级的目标。

3.2 大数据价值未深度挖掘，会展经济发展规模扩大受限

数字经济时代，会展业尤为重视数据价值。会展业形态多样、产业链中的各个环节关联性极强，而且每一个环节的数据资源都非常丰富。我国目前并未充分挖掘大数据价值，加之部门利益不同，相互间的信息不匹配，导致数据传递和解读难度大幅提升，支出成本也随之增加。会展业数字资源不够集中、专业性较强，使得金融资本大多不愿在此方面投资，主办方自筹资金已是常态，资金方面的问题并未解决，会展经济很难实现进一步发展。

3.3 大数据应用风险相对较大，会展生态圈建设受阻

大数据给会展业的转型升级带来助力是毋庸置疑的，同时其也容易给会展业带来新的发展问题。如今，大数据在会展业发展中的应用风险有以下几类：一是数据泄露风险。目前我国大数据技术还不够成熟，数据往往有着较高的商业价值，因而黑客时常会将大数据平台视作攻击对象；二是数据依赖风险。政府、企业近些年不断提升对数据的依赖性，容易忽略大数据外的其他手段，这对整体的经济发展极为不利；三是数据道德风险。因市场主体缺乏数据处理能力，大数据技术会形成行业数据壁垒，从而呈现出两极分化状态，这对会展业的持续发展会造成较大阻碍。

4 数字经济时代会展业转型升级的可行路径

产业转型升级主要是利用产业结构优化、发展模式转变来实现的，对会展业来说，实现转型升级目标的重点在于技术创新及新利润点的挖掘。因此，会展业必须把握数据经济时代的优势，并结合自身行业特性寻找创新点，紧跟市场环境变化，挖掘新的利润点，为转型升级奠定良好的基础。

4.1 简政放权，创新管理与协作机制

经济发展趋势的日渐改变，使会展业不得不尽快落实管理体制改革工作，构建全国性的会展管理部门，并合理下放管理权限，简化审批手续，对推动会展业的发展十分必要。与此同时，还需要建设会展行业协会，将协会所具有的管理、监督等效用充分发挥出来。各地也需要建立会展局，负责具体的政策实施、监督管理工作，同时肩负起会展服务平台的建设职责，整合与上传会展信息资源，实现资源的高度共享，更好地保障会展服务、评估的工作效率。

4.2 资源整合，深入挖掘大数据的潜在价值

大数据时代的会展业转型升级，必须做好会展数据的统计与分析工作。为充分发挥大数据的价值，可从两个方面着手：一方面，政府部门应牵头联合会展行业组织利用互联网平台，全面采集与分析会展数据，将离散化的数据资源整合起来，实现各部门的数据交互，从而更好地保障会展服务效率，缩减交易成本；另一方面，构建与维护大数据平台需要消耗不少资金，会展企业若经济实力不够雄厚，便很难承担此费用，所以会展组织可联合第三方数据平台，缩减自身的大数据应用成本，更好地保障数据收集、分析等过程中的专业性。

4.3 智能建设，提升展馆运营服务质量

会展活动能否成功举办，很大程度上取决于展馆的建设水平[5]。会展开始前的所有准备活动都是为了达成更好的展示效果，获得更多受众的认可。开展展馆智能化建设时，必须紧密围绕参展方的需求，确保展示效果和参展方需求相契合。要确保展馆具有明显的智能特性，在设计时必须从点到面加以推进。“面”指的是中心处理系统，通过智能化对场馆的温度、湿度等进行集中监测与控制，为展会的安全、有序开展提供有力保障。“点”是指会展举办全过程和观众相关的每一个环节。例如，入场前所有的观众都需要验票与安检，在数字技术的支撑下，观众无需和从前一样用纸质票检验入场，只需通过二维码或人脸识别系统即可，此种形式可提升入场效率，一定程度上优化会展服务。在物联网、数字技术发展步伐加快的同时，人们已研发出RFID、AR等众多先进技术，这些技术都为会展智能化管理提供了强大助力，无论哪种技术的应用都紧跟数字经济的发展，体验感优化及提升便捷性等角度来创新会展的服务模式，为参展者提供更为优质的服务，赢得更多忠实的粉丝，为展会后续的持续顺利开办奠定良好基础。

4.4 品牌培育，推动做大做优做强

优质的会展品牌培育，是会展业持续做大、做优、做强的关键所在。会展活动有着众多的展示形态，需结合活动的等级开展品牌建设工作。首先，注重会展国家品牌的培育。通常来说，由政府主导的国际性政治经济展会对于形塑国家形象十分重要，如北京奥运会等，这些都是国家实力的对外展现，因而在此方面品牌建设需要不断投入；其次，注重会展企业品牌培育。应鼓励会展企业提升专业化水平，进入国际化舞台，通过不断优化资本结构，提升会展企业国际竞争力，促进企业品牌的有效宣传；最后，注重会展城市品牌的培育。会展城市必须充分挖掘自身的自然资源、人文特色、优势产业，并结合城市发展状况进行充分整合，从而打造出独一无二的会展品牌，提升对世界各地民众的吸引力，强化自身软实力。

4.5 网络营销，提升营销工作精准度

数字经济时代的宣传营销工作，必然是需要借助网络技术手段来实现的。会展企业可以利用网络建设市场销售渠道，应用互联网思维开展招商、宣传等活动，保障展会的精准宣传，为销售目标的达成做好铺垫。网络营销推广相比传统展会营销，有着广告精准投放、覆盖面极广、营销便捷等优势，可以更好地吸引目标用户。会展企业必须意识到数字经济时代给自身各方面带来的影响，信息传播工作开展时也应注重数字化特性的呈现。展会中能够吸引众人的内容都具有话题性，一些毫无话题性的内容基本无法达到轰动效应。会展活动原本就具有聚集效应，其将展品、人员、信息整合起来，对大众有着天然的吸引力，但聚集效应形成的过程中也会出现各种各样的信息内容，若难以从海量信息中选出价值性较高的信息，营销结果自然不尽如人意。所以，会展网络营销应注重制造可吸引受众眼球的内容，如邀请行业领域具有权威性的专家、影响力较大的明星参与新品发布会，凭借这些群体的优势促进产品的二次传播。加大线上会展推广力度，使会展营销各项工作的开展和新时代受众的喜好更加契合，实现展会和受众的高效互动，促进推广工作的顺利开展，为展会的圆满成功提供助力。

5 结语

综上所述，数字经济时代的各行各业都在积极引入先进技术手段，旨在促进自身的转型升级，会展业也不例外。在转型发展过程中，会展业必须把握好数字技术优势，加强管理与服务创新，通过技术赋能提升自身的竞争力，不断朝着智慧化方向迈进。毋庸置疑，在数字技术的加持下，会展行业日后的服务与管理形式也必然有明显的数字化特征，在会展业发展中技术因素的重要性日益凸显。只有把握数字经济带来的机遇，消除其带来的潜在危害，探索适合会展业的转型发展路径才能跟上时代的发展步伐，从而在国际领域抢占一席之地。