文化自信视角下高校图书馆建设的现实困境与应对策略

摘 要：现阶段，高校图书馆建设普遍面临着资金投入不足、资源配置不平衡、服务理念滞后以及用户需求缺失等问题，给图书馆的现代化、智能化和系统化发展带来较大的挑战。文化自信是引领高校图书馆建设的重要理论支撑和方向指导，基于文化自强的前提下，文章提出了加大资金投入，提高图书馆建设水平；优化资源配置，最大化地满足用户需求；引领新服务理念，不断提高服务质量；建立用户反馈机制，提高优化精度；加强文化自信教育，敦实高校图书馆文化自信等针对性的应对措施。

关键词：文化自信；图书馆；策略

引言

习近平总书记在建党95周年庆祝大会的重要讲话中指出，“文化自信，是更基础、更广泛、更深厚的自信”。从宏观上看，文化自信是道路自信、理论自信、制度自信之后的“第四自信”；从具体来看，文化自信又是知识自信、技能自信、素养自信的综合自信。新时代，建设一体化、系统化和智能化高校图书馆是推进高校强化文化自信建设的关键。一方面，高校图书馆作为知识传承与文化弘扬的场所对师生综合素养的提升具有促进作用；另一方面，图书馆又是高校对外展示校本体文化底蕴与文化实力的媒介，对高校文化自我更新、净化与进化发挥推动功能。基于此，遵循时代发展特征并全面考评高校自身特性，因地制宜地实现高校图书馆现代化建设、智能化建设和人性化建设具有现实意义。但研究发现，高校图书馆在现代化建设进程中亦有诸多问题亟待解决，为此，本文通过探讨高校图书馆建设中的现实困难及挑战，针对性地提出应对策略，以期为推动高校图书馆建设提供借鉴经验。

一、文化自信与高校图书馆建设的关系及内涵

“文化自信，是一个国家、一个民族和一个政党对自身文化价值的充分肯定，对自身文化生命力的坚定信念。”在高校图书馆建设中，文化自信具有重要的意义和作用。首先，文化自信是高校图书馆文化传承与弘扬的基础。高校图书馆作为知识与文化的仓库，容纳着丰富的文化资源和知识宝典，文化自信能促进高校图书馆更好地保护、传承和弘扬民族传统和文化精神。同时，也能为学生提供丰富的历史、德育和技能等资源，培养其文化认同感和自豪感。其次，文化自信是高校图书馆服务与创新的动力。文化自信激发了高校图书馆的创新意识和服务理念，使其能够积极探索和应用新技术、新媒体，提供多样化的服务模式和内容，促使其能够在信息化时代保持活力，不断推陈出新，为师生提供更好的学习和研究环境。最后，文化自信是高校图书馆之间交流与合作的桥梁。文化自信能促使高校图书馆自信地展示文化特色和学术成果，增强与其他高校图书馆的交流合作的意愿和能力，通过交流与合作，高校图书馆能拓宽管理视野、借鉴先进经验，提高服务水平和相互影响力。只有文化自信，才能促进高校图书馆有底气、有实力，蓬勃发展，才能更好地发挥文化传承、知识传播的延展功能，才能实现文化共融、理念共通和知识共享的共生目标。在高校图书馆建设中，文化自信既是前提又是结果，从正向视角来看，文化自信能助推高校图书馆建设步伐加速，提高建设质量；反过来看，高校图书馆的革新进步又将为文化自信注入新的时代内涵和现实内容，最终实现互促互进。

二、高校图书馆建设中的现实困境

1.资金投入不足

高校图书馆建设中首要的困境之一是资金投入不足。据《2021年中国高校图书馆发展报告》显示，高校图书馆建设投入普遍落在200万～1000万之間，2021年高校图书馆平均投入仅有585.7万元。很显然，要实现现代化设备设施的引进与改造，就目前而言，高校图书馆资金投入仍存在较远距离。造成这一现象主要源于两方面原因。一方面，有些高校资金普遍集中于科研项目的投入，对基建设施分配较少；另一方面，地方高校总体经费有限，在高校图书馆建设上存在本质性的资金缺口。资金投入不足会导致图书馆的设备设施更新、数字资源购买和人员培训等方面陷入瓶颈。同时，缺乏足够的资金投入还会限制图书馆的创新发展，影响服务质量和用户体验。

注：数据来源于“教育部高校图书馆事实数据库”，http：//libdata.scal.edu.cn/Index.action。

2.资源配置不平衡

高校图书馆资源包括藏书及其设施、电子系统设施、人力资源以及其他软硬件资源。全面深化改革与现代化深度治理背景下，伴随着人员岗职变动、新资源引进以及新理念融入等，人岗不匹配、新资源利用率低等问题日益突出，造成了高校图书馆建设成本增加，呈现出投入与产出失衡的状态。资源配置不平衡不仅体现在图书馆建设理念和新兴目标模糊下所体现出的机构变革混乱，更为直接和关键的表现在发展计划与时代脱轨，造成资源投入下的“成本沉没”，最终导致高校图书馆的本底基础较为落后，信息化、现代化竞争力不足，难以满足师生多样化需求以及高校前沿化要求。

3.服务理念滞后

高校图书馆是服务高校、服务师生的载体和平台，先进的服务理念、服务态度以及服务质量会使高校整体呈现出文化抖擞的状态；相反，若高校图书馆服务系统滞后，缺乏时代感就会使高校整体陷入被动的状态，不仅难以实现文化自信，更会因为其质量偏低造成文化自卑。服务理念滞后主要表现为缺少现代化服务平台、缺少时代性服务内容、缺少前沿性服务体系，如搜索引擎的传统固化、展示平台的平淡无奇、信息传递的延迟滞后等，囿于传统的服务模式和观念，缺乏创新性和灵活性，无法及时满足用户的需求，便会影响高校图书馆的吸引力和竞争力。

4.用户需求缺失

科技信息的不断更新给高校图书馆的资源存储、服务提供，提出了新要求、高要求。信息化的全面性普及要求高校图书馆知识资源更新的及时性，数字化的普遍性推广要求高校图书馆数字平台资源配备的及时性。高校图书馆不能提前预知并准确把握师生需求和发展要求，就会陷入用户需求缺失的困境，最终导致图书馆使用率下降、用户满意度偏低，更无从谈起强化文化自信建设。

三、高校图书馆建设实践困境的应对策略

1.加大资金投入，提高图书馆建设水平

为了克服高校图书馆建设中的困境，加大资金投入是至关重要的策略之一。第一，从高校现有财政资金中，有倾向性地往图书馆建设方面增加投入；第二，向社会面寻求投资支持，通过号召社会力量来敦实资金实力的同时，间接扩大高校宣传；第三，向当地政府、财政部门和教育部门等寻求帮助。通过多渠道实现资金扩充，保障资金配备充足，才能使高校图书馆推进现代化建设成为可能。扩充图书容量需要资金，构建系统化图书馆人才队伍需要资金，引进先进设施平台需要资金，完善图书馆结构和布置也需要资金，“巧妇难为无米之炊”，唯有资金到位，方可实现现代化改革建设的落地。比如，资金充足可以推动高校图书馆及时更新设备设施与技术，添置自动化借还书系统、数字化扫描设备和虚拟现实技术等，先进设施和技术的引入可以提升图书馆的信息化管理水平和服务水平，加速图书处理流程，有利于提升用户体验和满意度。资金充足还可以加强对图书馆专业人员的培训与教育。通过对专业人员开展先进知识、理念和技能的培训，使图书管理人员、服务人员等职业素养更加专业化、前沿化和现代化，以此不断提高图书馆的管理质量和服务水平。

2.优化资源配置，最大化满足用户需求

优化资源配置是应对高校图书馆建设困境的重要策略之一，合理配置资源可以节约图书馆建设成本、提高服务效率、提升对外形象。

首先，要优化藏书体系，多方位提高图书使用率。图书馆藏书是给用户提供服务的直接媒介，现阶段，由于用户对电子信息系统的依赖性，加上图书管理系统中诸多图书信息介绍的不全面性，导致了诸多优秀藏书不能被较好地传阅。为此，图书馆应加强对信息系统的更新以及对图书资源的层级化、生动化与全面化信息上传，避免图书资源闲置。

其次，全面开放信息检索平台与图书借阅平台。有些高校图书馆平台很先进、资源很丰富，但碍于对图书资源管理的复杂性、繁忙性问题，不愿全面开放平台，导致诸多图书资源的闲置浪费。为此，高校图书馆应牢固树立资源共享、平台开放的服务原则，不但要全面开放，还应加大吸引更多图书资源供给方的介入，以此实现图书资源的丰富、实用。

最后，优化数字化服务系统。有些高校图书馆虽然配备了数字化服务系统，但较为简单和陈旧，只是为了响应“数字化发展”而被动地“装腔作势”，这是一种自欺欺人的行为。为此，高校图书馆要充分运用数字化平台和资源，推动前沿化、现代化、实用化建设。

3.引领新服务理念，不断提升服务质量

前沿的发展理念、服务理念是引领高校图书馆发展的风向标，高校图书馆的发展宗旨应立足于提供更全面、先进的服务。因此，建立时代化、前沿化的服务理念至关重要。首先，可提供个性化服务增强用户体验。高校图书馆可根据高校师生的特性，有针对性地扩充图书，按照用户的需求和习惯，借助大数据系统分析并把握用户的特性，可通过从借阅方式、借阅时间和借阅类型等方面优化图书服务体系。比如，可通过分析用户的借阅记录和兴趣标签，了解用户的喜好和学习习惯，图书馆再针对性地提供推荐书单、主题展览和学术指导等，以此提高用户的借阅体验和满意度。其次，可引入智能化服务提高用户黏性。高校图书馆在培养师生的学习、实践兴趣等方面具有重要作用，通过引入智能化、科技化的服务平台和设备设施，能够更加便捷和生动地为用户提供借阅服务，可以增加图书馆对用户的吸引力，如优化图书馆管理系统、拓展虚拟现实技术、人工智能等。以虚拟现实技术为例，通过引入虚拟现实设备设施，读者可以在虚拟环境中浏览书架、阅读电子书，甚至参与虚拟学术讲座和实验，可使读者更加享受学习体验。最后，提供多元化服务提高用户借阅兴趣。除了传统的阅读空间以外，高校图书馆也可引入多元化的学习空间以满足用户的不同学习需求和学术活动要求。例如，设立合作学习区、创新创业区和研究讨论区等，通过提供多元化的阅读场所和设备设施，多方面支持用户的合作学习、项目研究和学术交流。

4.建立用户反馈机制，提升优化精度

“知人者智，自知者明。”高校图书馆要更好地、全面地服务师生，就要多角度、全方位地了解和认识自身建设中的优势和不足，通过不断查漏补缺、扬长避短来提高服务实力。建立系统的用户反馈机制可以较好地帮助高校图书馆了解建设中的动态信息。首先，可以组织阶段性用户调研和问卷调查。图书馆可以通过定期开展用户调研和问卷调查直接听取用户的意见和建议，既能了解用户的现实需求和基本要求，也能间接了解当下图书馆中存在的问题以及亟待改进的地方。比如，高校图书馆中某类书籍已经出现了短缺，通过定期的用户调查，可以及时查漏补缺，增加图书采购；再如，某些图书馆工作人员工作态度不认真、工作专业化程度不足，通过调研可以及时优化人员配置、改进服务流程等；其次，设立意见箱和在线反馈渠道。建立意见箱和在线反馈渠道是方便用户随时提供反馈的重要途径。用户可以在图书馆设立的意见箱中写下意见和建议或者通过图书馆官方网站、社交媒体平台等在线反馈；最后，尝试读者代表参与式管理。建立读者代表参与式管理机制，可以让用户参与图书馆的决策和规划过程，如通过成立用户咨询组织、举办用户座谈会或邀请用户代表参加图书馆会议等，方便直接获取用户信息反馈，更好地理解和掌握用户需求动态。

5.加强文化自信教育，坚定高校图书馆文化自信

高校图书馆实现文化自信的基础在于具备扎实的服务能力，以上所述的资金充足、结构合理、理念先进、设施前沿以及人员专业等都是重要内容，而最终要实现文化自信的目标，其根本是要落脚于提供高质量的服务，包括服务态度、服务行为和服务方式等，文化是引领服务行为、态度和方式的核心要素，全面加强高校图书馆的文化自建是有效推进文化自信的关键。首先，要加强高校主体文化宣传教育。师生对本校文化、精神等高度认识并全面认同，方可实现对本校图书馆建设的积极参与与全面助力，高校应定期或不定期组织校文化宣传教育活动，不断强化师生对校文化的理解和记忆。其次，丰富校文化图书资源。通过建立全面的学校文化图书资源，以引导式和管教式“双管齐下”的方式敦促师生加强校文化学习，不断提高对学校文化的认可度、认同度与自豪感。最后，加强校文化互动交流。通过不断强化多元文化交流与学习，不断丰富本校文化内容，汲取其精华、去其糟粕，在智能化、多元化和现代化发展的道路，以文化自信展示本校文化风采。

四、结束语

高校在推进文化自信建设的道路上需要强化图书馆建设，但在政治多极化、经济多元化的国际环境以及节奏加快、技能革新、需求变化等突出的国内环境下，高校图书馆建设面临着诸多困难与挑战。基于高校本体、师生和社会资源等多种因素的交互影响，需要高校审时度势、把握机遇、创新思想，不断实现内改外修，为高校图书馆真正实现现代化、时代化建设，满足时代发展要求、迎合时代进步需求做好准备。

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[4]《2021年中国高校图书馆发展报告》发布[J].国家图书馆学刊，2023，32（1）：45.

（作者单位：中共娄底市委党校）

作者简介：颜清（1979—），女，汉族，湖南娄底人，本科 ，中级，研究方向：图书馆管理。