“以人为本”理念在医院人事档案管理中的运用

摘 要：医院人事档案管理离不开“以人为本”理念，这也是社会发展对医院人事档案管理工作提出的要求。对此，医院在开展人事档案管理时，应当加强对“以人为本”理念的重视，加强员工对其认知。文章针对“以人为本”理念在医院人事档案管理中的运用展开分析，提出医院人事档案管理工作中应用“以人为本”的对策，期望以此真正实现人性化、科学化的医院人事档案管理。

关键词：医院；人事档案管理；“以人为本”

当前，在医院人事档案管理工作中充分发挥“以人为本”理念的作用，逐渐得到了人们的重视。人事档案是我国医院重要的人事信息库，也是全医院乃至全社会具有应用价值的资源。人事档案是医院非常重要的人事信息资源，全面记录了医务人员的生活经历、参加的社会实践活动和技术能力等。这些信息可以帮助医院充分了解医务人员的个人能力，为其分配合适的岗位，也可以为员工提供继续教育和培训，是人事管理工作的关键内容之一。

一、医院人事档案管理概念及其具体内容

1.医院人事档案管理概念

医院人事档案主要是医院在日常运转、管理过程中，人事部门用来记录医院工作人员培训、选拔、任用等工作、生活经历的一种书面材料。这些资料不仅可以为医院开展人力资源管理工作提供一定的信息支持，还可以帮助医院设立一系列的评估、考核措施，明确各工作人员的福利待遇以及具体薪资。对于各医院来说，人事档案资料的完整度与准确性将直接关系到医院的人力资源，甚至还将为医院的正常经营、管理和发展带来严重影响。对此，医院在开展人事档案管理工作时，需要进一步重视提升工作人员对人事档案的开发运用，并基于“以人为本”的理念，落实更为高效化、人性化的开放式医院管理，帮助医院更好地部署、规划人力资源，促使医院向着既定的方向发展。

2.医院人事档案管理内容

和其他企业所开展的档案管理工作不同，医院的人事档案通常被用于记录医院工作人员在实际工作中的成长信息，其能够将员工在医院工作期间的个人经历、道德素质以及业绩等信息明确体现出来，能够将其作为医院考核审查过程中员工晋升、薪酬调整和岗位变动等与人事相关工作的依据。此外，医院的人事档案通常还会包含员工的简历、学习成绩和政治资料等真实可靠的个人信息。

这些信息一般会和员工自身特征之间存在紧密联系，需要通过医院人事部审核盖章和签名。因此，医院在人事档案管理工作中应当始终秉持“以人为本”的管理理念，真正将医院人事档案的作用发挥出来，并促进医院的正常运转与发展。

二、“以人为本”的内涵及其应用意义

1.“以人为本”的内涵

人事档案管理工作从社会角度看属于服务性定位，以管理为手段提高档案的利用效率。在医院人事档案管理工作中落实“以人为本”理念，与国内社会发展对于服务岗位的要求十分相符。医院在开展档案管理时应当从用户角度出发，创新以往的档案管理形式，不断减少档案使用中间程序，进一步突出管理创新主题，并要防止在工作中与用户产生冲突。社会发展离不开人力资源，而医院人事档案只是个人工作和学习经历的记录。可见，在医院人事档案管理中实施“以人为本”的管理理念，能够对促进社会进步起到间接性作用。

“以人为本”中所指的“本”并非哲学上所谓的“本源”或“根本”，而是指“以人为本”的主要方面，其所想要表达的是“人是最重要、最根本的”。

以往所开展的人事档案管理工作被称为“以事为本”，在此种管理模式盛行的背景下，各单位通常会以人事档案管理当作主要工作手段，并以实现人事档案管理为最终目标。伴随我国社会的进步发展，这种管理模式已经不能满足国内各医院发展的需求，对此，“以人为本”的理念渐渐成为医院人事档案管理工作開展中的基础性理念，其对于医院人事档案管理工作水平和质量等方面的提高均能起到一定作用。

2.构建社会主义和谐社会

伴随我国市场经济的完善及发展，档案原始资料日渐增多，且档案种类也愈发多样，此种发展现状推动了档案利用效率的提高，也有效促进了我国国民经济的进步发展。构建社会主义和谐社会是中国共产党第十六次全国代表大会提出的理念，其不仅是理念，也是社会发展的良好实践。我国必须始终遵循“以人为本”的良好理念，才能真正实现和谐社会的创建，并逐渐建设出更高水平的和谐社会。医院人事档案管理工作作为医院众多管理工作中的重要构成部分，各工作人员在管理时也应当坚守“以人为本”的理念，领导层应注重满足工作人员的合理需求，只有通过此种方式才能够进一步提高医院人事档案管理效率。人事档案管理工作人员应当处理好各用户之间的关系，避免引发矛盾，想要提高服务水平，管理人员应先提升人事档案管理质量及专业水平，满足用户需求，把矛盾降到最低，抑制分歧产生。同时，相关工作人员还应该加强保护公民记录中的知情权，这也是民主建设的重要组成部分，对和谐社会构建起到非常重要的作用。

3.促进医院档案工作开展

人是医院开展人事档案管理工作中最为重要的因素。档案资料是档案的基础构成，通常有两种表现形式，即电子与纸质的档案。但医院人事档案管理工作的主体是人，其记录的形成也是通过人的记录形成的。如果医院员工无法有效地管理并使用档案信息，那么人事档案也就失去了存在的价值，只有将人的作用充分发挥出来，才可以将档案信息的作用充分发挥出来。因此，在医院人事档案管理中，相关人员需要始终强调人的重要性，落实“以人为本”的理念，从而提升人事档案管理的重要作用。档案管理员的价值需要得到充分的重视，还需要处理档案管理员与用户之间的关系，树立公众第一的档案服务理念。人事档案管理体制机制的建立需要适应国家社会经济的发展，充分发挥档案的作用，使其服务于社会工作各领域的发展和建设，提高档案利用效率，更好地为社会公众服务。人事档案管理的社会化、信息化是当前人事档案管理工作的重点，其实现的基本条件是充分发挥人的主观能动性。在管理过程中，需要充分重视知识型人才，正确认识人与人、人与社会的相互关系。

4.体现人事档案实际价值

在医院运转过程中，会对员工的档案展开相应的管理工作。在以往较为传统的管理理念下，相关工作人员的思维经常会被局限于对档案本身的监督，档案的内容没有得到有效利用。管理者无法发掘员工所擅长的技能，人力资源也无法得到合理利用。针对这些问题，应创新管理理念，消除原有管理制度中不合理的部分，实行以应用为主的管理形式。将存档应用于团队开发过程也是一个“以人为本”的特定概念。人事档案管理对于内容应用来说更为重要，在保证其安全性的前提下提高利用率，为医院在愈发激烈的市场竞争中提供人力资源。

三、在医院人事档案管理工作中应用“以人为本”的路径

针对管理工作的创新是社会不断发展进步的必然要求。档案本身价值的实现需要“以人为本”理念的支撑。此外，医院人事档案管理岗位也需要创新制度的支撑。有的人事档案管理人员在自身思想上存在着严重的落后现象，业务发展也处于被动状态，只把安全放在第一位，导致档案内容长时间不能及时更新。只有“以人为本”，才会加快管理制度创新的速度，才能突破现状，发挥档案的真正价值。虽然医院的运转模式与一般的企业事业单位经营模式不同，但人力资源档案对其发展的促进作用几乎是相同的。将“以人为本”的理念引入人事档案管理的环节，明确服务对象，重点解决存在的利用效率低的现象。

1.管理制度上的“以人为本”

人是医院得以进一步发展的核心生产力，也是管理工作开展中的重点。一旦医院人事档案管理制度无法顾及人的重要地位，不能做到理解、尊重、关心人，那么也就无法为医院创造更多的价值。因此，要想真正构建“以人为本”的医院人事档案管理制度，就应当从人民群众出发，不再把管理制度作为制约人的简单工具，而应把其当作是管理工作的重点，将其视为一种具有激励作用的手段，帮助医院工作人员能够严格要求、约束自己，积极努力工作，并进一步提高自身档案管理工作能力，为医院档案管理工作做出一定贡献。

此种系统化的管理制度营造需要各员工与医院领导层展开合作。首先，医院领导层应当尽快解放思想，转变以往所采用的传统人事档案管理观念，为医院档案管理工作开展营造良好的环境。对于人事档案管理工作理念应当做到不断创新，结合档案部门工作经验，时刻关注当前国内经济社会发展现状，以此开展更为有效的档案工作，并创设完善良好的档案管理工作制度。其次，医院各工作人员也应当积极投入医院人事档案管理制度建设工作中。作为医院档案管理工作的核心人员，需要按照自身工作经验，为医院提供自己的所见所闻，明确自己在工作中所需要面对的各种问题，之后加以解决，帮助医院人事档案管理工作能够符合医院档案部门的要求。

2.基于“以人为本”的创新理念

在医院所开展的现代化管理中，其管理理念主要为“管理与服务相辅相成、相互促进”。如果不能在工作中展开良好的管理工作，就会降低所提供的服务效用，如果缺少了完善的服务，医院在开展管理时就将变得非常困难。但基于“以人为本”理念的医院档案服务工作将以管理工作当作基础手段，并在服务中进一步提高工作服务质量，不断创新医院档案管理工作理念。当前，各项先进科学技术已逐渐变成了发展主流。档案信息化发展既可以让存储服务更为方便，还能够极大地促进档案信息管理的民主化与社会化。伴随医院人事档案管理工作的数字化步伐加快，医院档案服务的创新进入崭新发展时期。因此，相关工作人员需要加强对于数据化档案存储的重视，并以多种手段加快数字化处理的速度，建立用户需要的信息基础。医院既需要建立网络访问渠道，还要尽快扩大通过網络提供的信息来源，让不同类型的员工均能够访问。此外，医院档案管理工作人员需要始终坚定“以人为本”的服务理念，充分发扬团队精神，做到相互学习、尊重，与其他人员互相交流服务经验，一起实现对医院档案服务的创新。

3.创新人事档案管理激励机制

在现代社会的发展中，任何工作都需要由人完成，医院人事档案管理工作也不例外，只有激励人事档案管理人员，不断鼓励管理技术以及管理方式上的创新，才可以提高医院人事档案管理水平，才可以保障医院人事档案管理工作水平与医院的发展达到平衡，为社会经济的进步以及医院的可持续发展提供及时、准确的档案资源。在人事档案管理工作中，要不断创新人才的激励机制，尽可能调动人事档案管理人才自身积极性。首先，相关工作人员需要尽快创新医院发展价值观。确保医院发展价值观能够适应社会的发展。只有做到与时俱进，才能使医院全体员工自觉恪守价值观；其次，医院需要进一步创新内部竞争机制，通过机制创新来有效调动医院工作人员的竞争意识，使这种竞争机制不断成为员工发展的外部动力，最终提高医院人事档案管理水平。

4.提升医院档案管理人员的综合能力

医院在人事档案信息化建设过程中，涉及的工作内容非常复杂，需要专业人员的支持。但目前，有些医院对此并不重视，指派的人事档案管理人员在年龄、学历、技术等方面都不能满足人事档案信息化管理的需要，给医院人事档案信息化管理建设带来了诸多障碍和挑战。

另外，医院档案管理的公共性和保密性是非常重要的，随着医疗卫生事业的不断发展，医院人事档案的数量也在不断增加，需要不断提高档案管理人员的专业素质，强化对人员系统的培训工作。

首先，制订明确的人才培养计划，通过对人员的培训活动或派其外出进一步学习，提高档案管理人员的技术水平和专业能力，使其掌握更丰富的计算机和档案管理知识。

其次，专门安排人事档案管理人员学习档案相关法律法规，定期公平公正地评价人事档案工作人员的职业道德和专业操作技能，增强员工的档案管理意识。

最后，为了规范人事档案管理工作，需要及时制定完善的医院职称考核和招聘制度，鼓励档案管理人员积极评聘档案专业高级职称，为医院管理人员创造更多的晋升机会，进一步调动档案管理人员的工作积极性和主动性。此外，要加深全院职工对档案管理工作的认识和了解，改变职工对档案工作的错误认识，进一步促进医院档案管理工作有序开展。

四、结束语

综上所述，人事档案管理是医院管理中的一项基础工作。在现代医院人事档案管理工作中，因人员缺乏重视，医院人事档案管理工作开展效果不够理想，对此，需要尽快应用多项技术和方法，通过“以人为本”的工作理念展开档案管理，实现档案管理工作制度上的“以人为本”，不断创新医院档案管理工作相关激励机制，提升医院档案管理员工能力，并应用数字化、大数据等有效管理方式，提高人事档案的存储、查阅效率，进一步发挥人事档案信息资源价值，优化国内医院医疗卫生服务质量。

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（作者单位：利津县中心医院）

作者简介：王晓东（1967—），男，汉族，山东东营人，专科，档案馆员，研究方向：档案管理。