ChatGPT与烟草商业企业财务管理现代化策略研究

摘要：ChatGPT是一个采用了机器学习和双向预测架构的自然语言处理系统，它的出现将对会计工作产生深远影响，其中包括对会计数据处理、资金预测和执行、报表生成和分析、风险识别和管理等工作的影响。在财务管理现代化背景下，分析了烟草行业“AI＋财务管理体系”应用的不足及形成的原因，提出了ChatGPT等AI工具在烟草商业企业完善内部控制、行业流程、财务报告、业务一体化管理等方面的应用方向，相应提出烟草企业财务人员应积极推动财务决策模式创新、业财智能化融合、财务体系智能化建设等应对即将到来的风险与挑战，为湖南烟草财务管理现代化发展提供决策依据。

关键词：烟草行业；财务管理现代化；ChatGPT

0 引言

2023年全国烟草行业财务审计工作会议提出，要紧紧围绕全力推动高质量发展、加快行业现代化建设战略部署，着力建设行业现代财务管理体系。随着ChatGPT及其他人工智能系统在会计领域应用的深入，人机协同共生的模式将更为广泛的应用。目前，湖南烟草商业系统财务管理现代化已初步实现，但在业务联通、实时财务分析、移动端实时数据监控等方面还存在现代化实现空间，未来可以结合商业系统生产经营特点和发展现状，建设覆盖资金管理、资产管理、预算管理、会计核算、成本管控、税务管理和审计监督7个方面的现代财务管理体系。

本文通过分析ChatGPT技术的特点和烟草企业的财务管理特征，探索在烟草行业财务领域广泛应用的可行性，进一步探讨可能带来的深远影响，基于此，就烟草行业财务工作者如何应对人工智能的挑战提供几点建议。

1 烟草行业AI＋财务管理

1.1 AI＋财务管理体系構建现状

2021年12月，财政部发布《会计信息化发展规划（2021—2025）》，明确指出要以智能化技术推动会计工作数字化转型。2023年烟草行业财务审计工作会议上提出，要加快烟草企业数字化转型步伐，根据烟草企业生产经营特点和发展现状，全面梳理业务需求，进行一体化财务管理平台建设，使之成为全面提升财务管理水平的重要载体。

中国烟草公司下辖50家省级商业公司与工业公司。近5年来，部分省份烟草商业公司已实现财务共享中心建设。2017年诞生的财务机器人RPA逐步应用于烟草商业企业财务业务中，成为“一周7天，24小时无休”的数字员工，忙碌在资金收支、发票处理、纳税申报、报表生成一体化、OCR数据采集等工作岗位[1-2]。目前，中国烟草公司已在各项数据填报中实现财务管理现代化，如财务机器人RPA、专家系统ES、人工神经网络ANN、自然语言处理NLP、模式识别PR等为主的人工智能技术在核算、预算、税务、资金、资产、报表、财务分析等方面均已落地。

湖南省烟草公司下辖14个地级公司，2019年永州市公司成功试点财务共享中心建设项目，次年在湖南烟草商业系统推广实施。永州市公司财务共享中心建设了4个功能模块——核算自动化平台、共享运营平台、资金结算平台、智能管控平台；2个支撑模块——移动平台、影像平台。卷烟、烟叶等业务数据定时自动传递至财务系统并生成凭证、共享中心自动抵扣进项税票、传统出纳岗位消失、资金支付单自动生成与传递、线上审批报销、会计核算自动化等，打通了财务和业务、银行和国税之间的壁垒，整合了报销、资金、预算、资产、“两烟”业务、报表、税务和人力成本等功能。财务共享中心上线后，凭证自动化生成准确率达到95%以上，税务核算自动化实现了增值税抵扣自动勾对，共享稽核根据稽核员管理单位自动派单，全市月均处理单据1 200条，1名资金会计取代了以前县级分公司的11名出纳和会计主管的网银复审工作，3名共享稽核员取代了原来的11名凭证审核员。

1.2 “AI＋财务管理体系”应用不足

一是部分业务场景应用程度不高。业财融合“重形式、轻执行”，虽然搭建了财务共享系统，其目前也只实现了与部分业务系统的初步连接，对部分业务场景的应用程度不高，系统间数据传输不及时，数据处理不够准确。比如，卷烟访销比装箱送货往往提前1天。而根据收入确认准则，需在卷烟送达客户手中时才确认收入。为此用友仅调整了营销系统数据推送时间，比收款时间晚1天，但相关财务凭证摘要上仍然为收款时间的卷烟销售收入，需要会计手动修改凭证摘要时间。

二是内部控制缺乏数字化、智能化应用。当前企业的各项制度，仍然是建立在传统内部控制模式之下的。在这样的模式中，内控岗位职责分工较固定，而在数字化技术驱动的内控体系中，制度流程、职责分工的应变能力大大提升，使内部控制与业务流程的变动能够及时同步。财务报销时，报账员实际已经履行了部分出纳职责，而财务稽核时，仍需对业务标准、是否经过采购系统、合同履行及常识逻辑进行审核，不能利用智能化手段进行审错，而即使经过县局审核、市局复核两层人工把关依然会出现错漏。

三是智能财务流程标准化还有待提升。以前的会计核算过程基本是人工操作，依赖于会计人员的业务能力和责任心，财务共享中心的建设使得财务核算流程标准化、规范化水平明显提升，但需要人工操作的空间依旧很大，一些业务还需要人工介入修改，信息化技术的利用还不够充分。比如，离退休人员福利费支出单据，上传生成凭证时，凭证里只有费用的发生分录，一旦修改凭证不及时，容易导致费用的发生额与计提数不一致。

四是财务报告自动化、全面化有待提升。目前财务共享中心设置的智能管控平台，目的是实现自动生成财务指标报表、管理报表、财务分析。报表数据可穿透查询数据组成明细或来源，但与实际应用有较大出入。财务共享中心的取数规则与用友NC系统并不完全相对应，导致该板块无法使用。当前企业月度及决算报表编制实现部分自动化，部分内容无法自动取数，需手动填写。营销、烟叶、烟用物资业务数据目前可自动传输至财务系统，但在年末，部分业务系统会自动关闭，导致财务与业务无法有效联通。

1.3 “AI＋财务管理体系”问题成因分析

一是单位的信息系统是基于各项业务需求而开发，使得各业务系统在实际使用中呈现零散化、碎片化，而智能财务管理体系也缺乏对整个财务系统智能化大局的统筹考虑，财务共享中心与其他业务系统相对独立，资源整合有待深入，导致业财协同不畅，业财融合不深。

二是财务标准化建设未完全落实到位，财务组织设置不尽相同，财务标准化管理流程还需再造，财务工作标准需进一步明确，因此造成上下级财务部门、业务与财务工作数据不能实现无缝衔接。

三是内控体系不健全，为满足企业监控的需要，内控制度基于传统分工，需要从审批、执行、分析、操纵、监督等环节需要设置诸多岗位角色，未能按内控要求重新进行流程识别、梳理及流程布局分析，未实现信息化技术流程优化。

目前，湖南烟草商业系统财务管理现代化已初步实现，但在业务联通、实时财务分析、移动端实时数据监控等方面还存在现代化实现空间，未来可以结合商业系统生产经营特点和发展现状，全面梳理业务需求，从核算报告、资金管理、资产管理、预算管理、成本管理、税务管理和审计监督7个方面，建设业财融合、标准规范、完整可靠、促进发展的核算报告体系；建立涵盖银行账户、资金进出、融资统筹、资金预算、资金存放、票据管理等功能于一体的资金管理体系；建立覆盖全面、治理有效的国有资产管理体系，建立编制科学、执行有力、控制有效、考核有据的全面预算管理体系；建立涵盖全员、全要素、全价值链、全生命周期的成本费用管控体系；建立依法合规、税务核算系统全面、财税风险有效防范的税务管理体系；建立权威高效、管理有效的审计监督体系。

2 ChatGPT技术和应用特点

2.1 ChatGPT技术

ChatGPT是一种运用生成式预训练语言模型的智能交互系统。它收集了新闻媒体、社交网站、学科论文等各渠道的文本数据，并深度学习其中的领域知识和语法规则。它可以通过联系聊天中的前后语境，精确识别语言意图，生成基于海量数据库的文本式答案[3]。通过这种智能对话模式，ChatGPT可高质量完成行业分析报告、程序代码等文本撰写任务，甚至能完成一些复杂的文本分析和逻辑推理任务。

2.2 ChatGPT的优点

（1）海量的数据驱动。ChatGPT是一个训练数据驱动的模型，基于OpenAI的GPT-3模型，拥有庞大的语料库，它可以通过不断学习训练数据来提高自己的表现。

（2）理解能力强。ChatGPT可以理解各种自然语言对话，并生成各种自然语言文本，包括文章、对话等。它可以回答提问、撰写报告、构思论文、编写代码等，也支持多国语言，可以在不同语言之间进行快速转换和翻译。

（3）高效可拓展。ChatGPT可以快速处理大量请求，并生成相应的答案，还可以通过不断加入新的训练数据来提高自己的表现。它会质疑问题的正确性，也会主动提示自己的回答错误，并重新回答。

2.3 ChatGPT局限性

ChatGPT能够生成合乎语言逻辑的内容，但这些内容可能并不一定准确真实，该大型语言模型容易被用于制作误导信息。

（1）内容偏差性。ChatGPT提供的答案一般不标明参考信息的出处，这使得答案容易产生偏差，其权威性有待确定，使用者需要进行评估和筛选。同时由于数据和模型的限制，ChatGPT回答一些专业性强的问题时准确性较低。

（2）信息处理能力有限。ChatGPT的信息处理能力有限，目前仅能提供文本结果，无法处理多媒体信息，如声音、影像等。它是一个预测模型，不能处理复杂的逻辑关系，因此不能解释做出某种决策。

（3）数据更新不及时。ChatGPT目前训练数据有限，暂不支持实时搜索，只能基于2021年的数据库运行，这表明系统暂时无法自动吸纳新知识，因此难以就最新财经法规做出响应。

3 ChatGPT在烟草行业财务管理的应用方向及风险防范

3.1 ChatGPT技術的应用方向

目前，烟草企业会计核算、报告、税务、预算等工作正受到智能化冲击，在烟草商业企业会计工作中运用到的分析、判断、计算、组织等专业能力渐渐被流程自动化、知识图谱、模式识别等取代，而ChatGPT的加入将带来新的智能化动力。

一是研发卷烟、烟叶、烟用物资等业务线电子发票一体化管理系统，制定统一的电子票据，形成营销、烟叶、烟用物资、物流、财务的数据闭环，实现订单和发票数据可追溯、可分析，解决业务系统与财务系统不匹配的问题，促进业务与财务之间联系更紧密，为烟草商业企业、多元化企业经营决策提供数据支撑。

二是完善稽核检查内控机制，加强会计信息质量监督。如帮助烟草商业企业实现7×24小时自动化客服，为公司员工、零售客户遇到的财务问题提供智能化查询服务，如企业规章、财务制度、政府政策等，同时协助烟草商业企业内部开展信息、专卖、物流、营销等各类业务费用专项分析和交叉检查，杜绝违规现象出现。

三是完善行业核算标准和流程，规范会计核算和报告。优化烟草商业企业财务信息系统，实现智能会计核算、自动报表编制、实时信息采集报送[4]；构建烟草商业企业中长期税利测算模型，加强财务指标与卷烟、烟叶、专卖等业务指标的关联分析，提前考虑自然灾害等不可控因素，确保税利增速合理可持续。深度挖掘财务数据资源，提升会计数据治理能力，为支持决策、支撑业务提供更为及时、精准、充分的会计信息。

四是建立业财融合的财务报告机制，区分业务条线开展贡献度考核。如开展营销分析，实现各种类卷烟毛利贡献排序，推动卷烟精准投放；优化物流卷烟库存管理，科学调控卷烟库存量，降低存销比；宏观调控烟叶销售，保证烟叶毛利率稳定持续；持续监控烟用物资使用情况，促进物资合理循环、降低损耗。

五是帮助管理层对经济活动进行分析和判断。高效获取和分析相关的财务与经营数据，提高数据的准确性和及时性；计算生成图表和图像等可视化形式的数据，提供烟草商业各项指标的趋势与特征，进一步提供相关的管理建议，积极推动烟草商业企业财务管理模式创新。

3.2 ChatGPT技术的风险防范

一是技术风险和应用风险防范。烟草商业企业在财务领域应用新技术时，容易产生技术不完善、功能缺失等技术风险和应用财会术语偏差等应用风险。在应对风险的过程中，要优化服务器资源配置，形成完善的保护机制，对风险评估、财务预测、税务筹划等，需要更专业的技术支持。同时根据烟草商业企业财务岗位职责的不同，设置不同操作权限，分级加密管理，及时监控。

二是合规风险和内控风险防范。由于理解偏差，系统程序设计中的不合规容易使得系统的运行流程或者生成的数据出现偏差，且操作流程自动化在一定程度上减少了内部规范的控制。因此，烟草商业企业在前期要做好需求调研工作，强化烟草财务人员技能培训，准确识别ChatGPT数据分析错误，加强对烟草企业经营管理过程中各项风险的监管，确保应用中各项业务流程合规，数据逻辑准确，减少风险。

三是可持续性风险防控。在烟草商业企业财务管理应用中由于技术不足而导致部分功能无法运行，为了避免该类风险，烟草商业企业应当与技术供应商充分沟通，使应用功能完全匹配上需求，同时优化硬件管理，积极开发专门的ChatGPT服务器终端，保障数据流不缺失、不中断，强化财务管理现代化可持续性应用效果。

4 烟草企业财务人员如何应对类ChatGPT系统的挑战

人工智能技术可以解放更多人力资源去探索高价值领域，实现从人口红利向人才红利的转变。迎接人机协同共生的智能化财务时代，烟草商业企业财务人员既要坚守财务管理核心功能定位不动摇，坚持过去行之有效的经验做法，更要积极顺应内外部环境变化，推动财务工作转型升级。

一是积极推动财务决策模式创新。一方面，烟草财务人员需要重构传统财务决策模式，转变传统管理理念，持续学习计算机算法等各项信息技术，以适应实际烟草业务会计处理的业务需求和环境变化，增强决策的科学性；另一方面，对内加强业财融合，深入参与烟草商业企业各条线业务实操，促进业务部门与财务部门的横向互动，提升管理效能，同时，对外强化上下游有效链接，推动零售户、烟农、合作社、银行等各方主体协同发力，实现内外部利益相关者价值共享。在业务前、中、后流程中贯穿财务力量，帮助解决痛难点，为烟草商业企业经营管理优化赋能。

二是积极推动业财智能化融合。首先，提升烟草商业企业财务数据的整合效率，合理应用数据分析，加强财务决策；其次，深入了解烟草企业不同部门业务和行业趋势，根据业务需求和实际应用场景，制定和优化工作流程，确保人机协同工作模式的高效运转，从财务管理职能向业务管理全面发展；再次，根据输出的烟草企业各业务分析报告，帮助企业改善业务经营，将传统财务分析模式向智能化和数字化转变，进一步优化烟草企业财务决策的科学性；最后，结合全面预算、成本管控、税务规划等工具，通过预算管理、资金运作、资产管理，主动创造财务价值，提升烟草企业的财务战略管理水平。

三是积极推动财务体系智能化建设。充分利用ChatGPT技术进行会计处理及自动化流程创新烟草企业财务管理系统，一是要了解ChatGPT运行模式，匹配适当的问题挖掘方式和数据分析模式；二是要不断优化烟草企业财务系统的功能，明确ChatGPT在烟草企业财务决策中的作用；三是要不断探索新的方法和思路，发现和解决问题，推进烟草商业企业的发展和变革，促使财务体系智能化建设落地执行；四是要不断发挥风险防控功能，加强源头治理，强化穿透监测，为烟草商業企业持续健康发展保驾护航[5-6]。

5 结语

以ChatGPT为代表的智能化信息技术正在财务领域发挥其巨大的作用，推动着全财务领域改革创新。本文以烟草商业企业为例，提出以ChatGPT为例的AI智能技术与烟草商业企业财务管理可以从完善内部控制、行业流程、财务报告、业务一体化管理等方面进行融合，财务人员应积极推动财务决策模式创新、业财智能化融合、财务体系智能化建设等方面应对即将到来的风险与挑战，为湖南烟草财务管理现代化发展提供决策依据。湖南烟草可以以财务管理现代化为契机，充分利用智能AI工具，进一步转变管理理念、优化管理机制、创新管理手段，迎接风险与挑战，为全力推动高质量发展、加快行业现代化建设贡献财务审计力量。

参考文献

[1]崔婷婷.RPA技术在企业财务数字化转型中的应用研究[J].经济师，2023（1）：74-75，77.

[2]杨燕杰，雒宁宁.财务数字化转型中的业财融合[J].财务管理研究，2023（8）：99-105.

[3]刘勤.ChatGPT及其对会计工作的影响探讨[J].会计之友，2023（6）：158-161.

[4]杨彩虹.RPA机器人在财务领域的应用研究[J].中国管理信息化，2023，26（1）：57-60.

[5]宋令威.“大智移云物”新技术背景下企业财务管理的优化[J].财政监督，2023（4）：95-99.

[6]李佳婷.“大智移云”下集团云财务风险及应对策略[J]. 财务管理研究，2023（8）：111-116.

收稿日期：2023-04-05

作者简介：

刘琪，女，1998年生，硕士研究生，助理会计师，主要研究方向：公司财务、企业管理、公司治理。