创新驱动 渠道赋能 奋力跑出江苏福彩高质量发展加速度

☉ 江苏省福利彩票发行中心

2022年，在中国福利彩票发行管理中心的有力指导和江苏省民政厅党组的坚强领导下，江苏省福利彩票发行中心（以下简称江苏福彩中心）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实全国福彩工作会议精神，坚持“安全运行、健康发展”的工作方针，坚定信心、迎难而上，积极推动福彩市场销售回稳向好。全年江苏省福彩实现销售91.18亿元，同比增长12.21%。喜人成绩的背后离不开销售渠道的贡献。

销售渠道是福彩事业稳固发展的基石，江苏省一直以来高度重视渠道工作，始终紧跟市场步伐，在建立健全销售渠道、优化渠道布局、提升管理服务水平上下功夫，以“三新促三提”的扎实举措推动形成布局合理、流程规范、多业态协同发展的渠道生态体系。

全面育“新”，解放思想促提速扩面

按照分类分级原则，落实“专营为骨干、兼营为补充、自营为示范”的布局策略，发挥福彩综合体验中心辐射带动作用，以兼营网点拓展销售触点、提高品牌知名度，以行业合作提升兼营渠道规模和质量，推动销售渠道转型发展。

一是稳定传统销售渠道规模。向全省福彩销售网点发放纾困补贴1510万余元，帮助网点提振信心。2022年，投入500 万元开展销售点冬季慰问，为全省1.2万余个福彩销售点（含辅助销售设备销售场所）发放冬季慰问物资。在省级补贴和网点针对性营销的基础上，各市积极投入资金，开展纾困帮扶和营销工作。无锡开展“天天送礼包·月月送手机”活动，市民可扫描二维码进入“无锡福彩”微信公众号参与抽奖，每月从参与用户中抽出一名获奖者，奖励价值5000元的手机一部或等值现金。南京以“福彩进体彩”的思路，拓展164家福彩门店，维护了传统销售渠道规模稳定。

二是打造综合体验创新样板。坚持软硬件两手同抓，建设集福彩文化成果展、福彩公益驿站、彩票销售和业务培训等多功能于一体的综合体验中心，对相关人员进行再培训、再考核，高标准打造综合体验“样板区”。目前，全省13个设区市共有26家福彩综合体验中心，提供种类齐全的彩票游戏玩法、优质舒适的购彩环境以及高效便捷的购彩方式，大大提升了广大市民的购彩体验，向社会全面展示了福彩品牌形象。

三是拓展兼营渠道开放高地。按照“拓展新渠道、开发新场景、培养新用户、创造新增长”的工作思路，积极探索福彩销售渠道多元化、多业态、多结构全面发展，丰富消费选择、带来增量客流、提升购彩便利度。全省在销辅助销售设备达2549台，较2021年增加1633台。将辅助销售设备广泛布设于连锁超市、地铁、餐饮店等符合布设条件的兼营场所，年销售额达4.07亿元，占全省福彩总销量的4.46%，对全年销量增长贡献率达18.65%，单日最高销量突破150万元。“南京福彩新视角”品牌形象店进驻新街口和新百两大商圈；无锡福彩牵手地铁，建设“爱心加油站”、“爱心快乐站”等辅助销售设备兼营场所，爱心快乐站月均销量突破 10万元；南通福彩进驻全市26家连锁便利店，让福彩融入百姓的日常生活；徐州在回龙窝文化街区、民富园夜市设置流动销售车；常州在新龙生态林开展7次集销售与宣传为一体的户外推广活动。江苏福彩销售网络的接触点和覆盖面不断扩大。

融合出“新”，福彩“破圈”促提档升级

跨行业融合发展模式为江苏省福利彩票带来了新机遇，开发了新客群，展现了广阔的发展前景。

创建示范点，助力销售网点提档升级。印发《关于创建省级福利彩票销售示范点的通知》，将福彩专营点、双彩专营点、机构自营网点，以及设立在商场、大型综合体、车站等场所的融合销售网点全部纳入示范点创建范围，鼓励各类销售网点向示范点创建标准看齐。目前，共有432个福彩销售网点符合示范点建设标准和销量要求。江苏福彩中心共计为各类型示范点发放建设补贴990.6万元，形成“创建一批、带动一片”的良好局面。

融合新业态，推动渠道资源“破圈”融合。在集旅游、购物、餐饮、文化娱乐为一体的景区搭建卖场，以开放的环境布局、时尚的装饰风格、新颖的福彩元素，与周边业态融合统一，营造轻松时尚的购彩氛围。南京在夫子庙景区打造福彩潮玩店，游客休闲之余体验购彩乐趣；在29个商业综合体内打造福彩辅助销售设备形象店，全年累计销售额达1.1亿元。徐州、淮安等地携手县市福彩机构积极协调，将辅助销售设备布设到婚姻登记处，让更多年轻人认识福彩、参与购彩、添福添彩。

加强交流合作，开拓销售空间。江苏福彩中心积极与江苏农行、电信、移动等单位签订战略合作框架协议，以省民政厅名义会同省公安、财政、住建、文旅等7部门出台《关于推动江苏省福利彩票事业高质量发展的指导意见》，争取相关部门对渠道建设和管理工作的支持，为各市进一步开拓市场销售空间提供路径。

服务暖“新”，精耕细作促提质增效

始终坚持“稳市场必先稳网点，稳网点必先稳队伍”的思路，想实策、出实招，建好建强福彩销售员、市场管理员两支队伍，助力渠道建设提质增效。

加强联系指导，让福彩机构与网点对接更畅通。建立江苏福彩中心联系点工作制度，由领导班子成员分别带队，联系指导13个设区市的福彩工作，及时整理汇总各地市反馈意见建议，召开专题会逐项剖析，压实责任，强化措施。完善细化制度，加强工作指导，做好服务保障，有效提升江苏省福彩系统销售管理工作能力和水平。

突出数字赋能，精准服务销售网点。自主研发江苏福彩站点管理服务APP，集站点信息管理、设备报修、即开票订票配票、营销活动及素材推送、配件管理、站点巡检、拓展培训等功能于一体，有效补齐对销售点管理服务过程中存在的短板。各级福彩机构充分利用江苏福彩站点管理服务APP的电子地图等功能，通过销售网点电子地图统筹把控区域内增退机情况，上传营销宣传素材和培训视频与销售员共享，掌握和管理辖区内销售网点的基本信息和销量情况，接收销售网点报修、领票等业务需求，进一步实现了福彩机构对销售渠道的精细化管理与服务，促进了渠道建设提质增效。

抓实队伍建设，让福彩机构和网点履职更高效。一是开展全省福彩系统百日竞赛活动，对各设区市和有管理权限的县（市、区）福彩机构以及市场管理员在市场开发、规范管理和跟踪服务方面进行综合评比，全省上下形成“真抓实干、比学赶超、创先争优”的浓厚氛围，活动取得显著成效。二是举办全省内训师培训班，通过现场试讲的方式对优秀内训师进行综合考评，挖掘并培养了一批懂营销、善培训的福彩内训师。三是分阶段开展全省市场管理员擂台赛，进一步提升管理服务、培训指导和渠道拓展等方面能力。以“线上选拔赛、线下总决赛”的形式举办销售员业务技能比武大赛，搭建学习技术、切磋交流的平台，理论实操两手抓，不断提升销售员队伍的整体业务水平。

奋斗铸就辉煌，实干赢得未来。江苏福彩中心将因地制宜、结合实际，以更加有力有效的举措推动渠道工作走深走实。将持续做好顶层设计，以《关于推动江苏省福利彩票事业高质量发展的指导意见》的印发实施为契机，凝聚多部门合力，创新推动渠道工作。将不断加深与战略伙伴的合作，持续扩大福彩销售网点覆盖面，巩固兼营渠道的竞争力。将加快推进智慧福彩建设，全面提升渠道管理效能。拓展多元化销售渠道，在新型渠道建设赛道上奋力跑出江苏福彩加速度。