新常态下人力资源在企业管理中的价值

2023-11-09李旻玮江苏苏电产业管理有限公司江苏鑫顺能源产业集团有限公司

管理学家 2023年19期

关键词：人力资源管理人力资源

李旻玮江苏苏电产业管理有限公司（江苏鑫顺能源产业集团有限公司）

一、新常态下企业管理的挑战和机遇

随着经济环境的变化、技术革新的驱动、人才竞争的加剧、市场需求的多元化和管理理念的转变，企业管理者需要适应新的环境，抓住机遇，迎接挑战，助力企业实现可持续发展。

（一）经济环境的变化带来的挑战和机遇

新常态下，经济增速放缓，市场竞争更加激烈，企业需要在竞争中寻找突破口。经济环境的变化给企业管理带来的挑战在于如何应对需求不稳定、市场变化快等问题，但同时也带来了机遇，企业可以通过创新产品和服务、拓展市场空间等方式应对挑战，实现利润的增长。

（二）技术革新的驱动带来的挑战和机遇

新技术的出现和应用，不仅改变了生产方式和商业模式，还提高了企业的运作效率和竞争力。然而，对于传统企业来说，采用新技术可能需要调整组织结构、培训员工等，这是管理上的挑战，也为企业带来了机遇，企业可以通过技术创新提高产品质量和服务水平，增强市场竞争力。

（三）人才竞争的加剧带来的挑战和机遇

随着经济的发展和就业市场的竞争加剧，吸引和留住优秀人才成为企业管理的重要任务。企业面临的挑战在于如何吸引和留住高素质人才，培养和激励员工。

（四）市场需求的多元化带来的挑战和机遇

随着消费者需求的变化，企业需要不断调整产品和服务，以满足多样化的市场需求。因此，企业面临的挑战在于如何抓住市场需求的变化，及时调整产品和市场策略。同时，企业迎来新的机遇，通过不断创新和满足市场需求，企业可以扩大市场份额，提高市场占有率。

（五）管理理念的转变带来的挑战和机遇

传统的管理模式在新常态下已经不再适用，企业需要转变管理思维和方式，以适应新的发展环境。而企业面临的挑战在于如何改变传统的管理模式，培养管理团队的创新能力和变革意识。但同时，企业也迎来了新的机遇，通过管理理念的转变，企业可以提高管理水平，实现组织的持续发展[1]。

二、人力资源在企业管理中的价值

（一）人力资源管理的重要性

第一，人力资源管理有助于优化人员配置。通过科学的招聘和选拔程序，人力资源管理能够有效地匹配企业需求与员工能力，提高员工的适应性和工作能力，从而优化人员配置，提升企业的市场竞争力。

第二，人力资源管理能够激发员工的工作动力，提高其满意度。通过建立完善的激励机制、制订科学的培训计划及创造良好的工作环境，人力资源管理能够激发员工的工作热情，提高其对工作的投入度，促进员工的个人成长和职业发展。

第三，人力资源管理有助于建设稳定的组织文化。通过明确企业的核心价值观和行为准则，人力资源管理能够建设企业的组织文化，强化员工的认同感和凝聚力，促进员工团结合作，为企业的长期发展打下坚实的基础。

第四，人力资源管理可以提升企业的创新能力。通过培养和留住人才，人力资源管理能够促进知识的传承和创新的孵化，推动企业实现持续的创新和进步，保持竞争优势。

第五，人力资源管理有助于企业应对变革和挑战。面对不断变化的外部环境和市场竞争，企业需要具备灵活的组织架构和人员配置，人力资源管理能够帮助企业进行组织变革和人员培训，提升企业的应变能力和竞争力。

（二）人力资源管理的核心价值

员工是企业最宝贵的资源，只有拥有优秀的人才，企业才能实现持续发展。人力资源管理通过吸引、培养和激励人才，将最适合企业的人才引入组织，提升员工的工作能力和创新能力，从而提升企业的核心竞争力。

其一，提高组织效能。通过合理的组织结构和人员配置，人力资源管理可以提高组织的工作效率，优化沟通和协调机制，提高员工的工作质量和效益，使企业能够快速适应市场变化，增强企业的竞争力。

其二，提高员工的满意度和维护员工关系，进而提高员工的工作积极性和对企业的忠诚度，促进员工的个人成长与职业发展。

其三，促进企业与员工的共同发展[2]。人力资源管理应秉持人本主义的管理理念，尊重员工的个人价值和发展需求；企业应与员工真诚合作，实现企业和员工的共同发展。通过充分发挥人力资源管理的核心价值，企业可以实现人力资源的最大化利用，提升员工的工作效能，推动企业的可持续发展。

三、人力资源管理的创新方向

（一）数据驱动的人力资源管理

在信息时代，数据的积累和应用成为企业发展的重要驱动力。数据驱动的人力资源管理可以帮助企业更好地了解员工的需求、行为和动态，从而优化招聘、培训、绩效评估等环节。通过数据驱动的决策，企业可以做出更明智、更准确的人力资源规划，提高人力资源决策的科学性和有效性。数据驱动的人力资源管理可以应用于各个环节。在招聘环节，通过分析候选人的数据，如教育背景、工作经验、技能等，帮助企业筛选出最合适的人选，提高招聘效率和准确性。在培训与发展环节，通过分析员工的能力、需求和兴趣，制订个性化的培训方案，增强培训效果和提高员工的满意度。在绩效管理环节，通过数据分析和预测，提前发现绩效问题，采取相应措施，提高绩效评估的客观性和准确性。在离职管理环节，通过分析离职原因和趋势，找出问题，改进留存员工的策略，降低离职率。

实施数据驱动的人力资源管理需要采取以下步骤。

一是数据收集：确定需要收集的数据类型，如员工信息、绩效数据及培训记录等，并确保数据的完整性和准确性。

二是数据分析：通过数据分析工具和技术，处理和分析收集的数据，提取有价值的信息。

三是决策制定：基于数据分析的结果，制定相应的人力资源决策，如调整员工招聘策略、优化培训计划等。

四是监测与评估：持续监测人力资源管理的效果，改进和优化决策措施，实现持续的数据驱动改进循环。

（二）人工智能技术的应用

在招聘过程中，人工智能技术可以通过智能简历筛选、语音面试和自动推荐候选人等功能，提高招聘效率和准确性。智能简历筛选可以快速、自动地筛选大量简历，从中找出最符合职位要求的候选人。语音面试可以通过语音识别和情绪分析技术，评估候选人的口头表达能力和情绪状态。自动推荐候选人可以根据招聘需求和候选人的匹配度，自动推荐最适合的候选人。

人工智能技术可以在绩效管理中进行数据分析和预测，提高绩效评估的客观性和准确性。通过整合和分析各种数据，如员工的绩效数据、项目数据和客户反馈等，人工智能可以帮助企业及时发现和解决绩效问题。人工智能还可以利用自然语言处理和情感分析技术，自动生成和识别员工的绩效评语，减少主观因素的干扰。

在离职管理中，人工智能可以通过分析离职原因和趋势，提前发现离职的风险并采取相应的措施。通过分析员工的信息和历史数据，人工智能可以预测员工可能离职的情况，提供个性化的留职计划。人工智能还可以通过智能问卷和反馈系统，了解员工对企业的不满意之处和离职原因，为企业改进人力资源管理提供参考。

（三）弹性劳动力管理

弹性劳动力管理是指企业利用临时工、兼职员工、远程办公和外包等形式，灵活调整和配置人力资源，以便更好地适应市场需求和业务波动情况。弹性劳动力具有临时性、灵活性和多样性的特征，能够快速响应市场变化，降低企业的用工成本，并提供更大的用工灵活性。在现代经济环境中，市场需求和业务波动性不断增长，使得企业需要更加灵活地调整和管理人力资源。弹性劳动力管理成为一个重要的策略，可以帮助企业更好地适应市场变化和降低用工成本。

实施弹性劳动力管理需要采用以下策略。建立弹性招聘渠道，包括与人力资源外包公司的合作、建立兼职岗位和灵活工时制度、利用在线招聘平台等，以便根据需要快速引进合适的弹性劳动力。通过优化排班制度、灵活的工时安排和任务分配，调动弹性劳动力的合理运用，确保适时增减人员，满足业务需求。为弹性劳动力提供适应性培训和发展机会，提高其工作技能和专业素养，增强其适应不同工作任务的能力。为弹性劳动力制定相应的绩效评估标准和方法，及时反馈员工的工作表现并给予激励或惩罚。

四、新常态下人力资源管理价值的评估方法

（一）经济效益评估

一是成本效益分析。通过比较人力资源管理活动的成本与其带来的经济效益，评估人力资源管理创造的直接经济价值。在分析成本效益时，可以计算人力资源管理活动的成本投入，如薪资、培训费用等，并将其与相应的经济效益比较。

二是投资回报率（ROI）。通过计算人力资源管理投入的资金与其创造的经济效益之间的比例，评估人力资源管理的投资回报水平。投资回报率可以用来评估人力资源管理的投资效果，并确定何种投资会为组织带来更高的回报。通过比较不同人力资源管理项目的ROI，可以优化资源分配，并提高整体经济效益。

三是人力资源投入与产品产出比。通过分析人力资源投入与产品产出的比例，评估人力资源管理对组织整体生产效率的贡献。这种方法可以从宏观的角度考察人力资源管理对组织业绩的影响，进而优化资源配置和流程设计。

（二）组织绩效评估

一是绩效评价指标体系。建立科学合理的绩效评价指标体系，包括组织层面和个人层面的指标，通过评估各项指标，全面客观地衡量组织的整体绩效。绩效评价指标体系应具备可操作性、可衡量性和可追踪性。通过制定明确的指标和评估方法，可以客观地评估人力资源管理对组织绩效的贡献。

二是绩效与目标管理。将组织绩效目标与人力资源管理相结合，通过设定明确的目标、制定合理的绩效考核标准，评估人力资源管理对组织绩效目标的实现情况。在设定绩效目标时，应确保其与组织整体目标的一致性，同时将其与人力资源管理策略和目标相衔接。通过评估绩效目标的实际达成情况，可以设计出更加有效的人力资源管理措施。