高校“一站式”学生社区教育管理模式的构建路径探析

王楠

［摘 要］高校学生社区教育管理是提升学生综合素质和发展潜能的重要途径，构建“一站式”学生社区教育管理模式能够为学生提供全方位的教育服务和支持。通过探析现有高校学生社区教育管理模式的不足和存在的问题，提出构建“一站式”学生社区教育管理模式的路径，包括建立学生社区平台、整合教育资源、提供教育服务、加强管理与评估、整合校内外资源等措施，旨在为高校学生社区教育管理实践提供参考和借鉴。

［关键 词］高校“一站式”学生社区；教育管理模式；构建路径

［中图分类号］G717［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2023）29-0089-04

高等教育阶段是培养人才的重要阶段，而学生社区教育管理则是提升学生综合素质和发展潜能的重要途径。构建“一站式”学生社区教育管理模式能够为学生提供全方位的教育服务和支持。本文旨在探析构建高校“一站式”学生社区教育管理模式的路径，以期为高校提供可行的管理模式和经验。

一、高校“一站式”学生社区教育管理模式的理论基础

（一）“一站式”的内涵

“一站式”是一种以服务为中心的思想和工作方式，其实质就是在保证教学质量的前提下最大限度地提高办学效率。因此，“一站式”应该成为高校学生社区教育管理的基本理念和价值追求。以人为本，实现人的全面发展。人本主义心理学认为：人都具有强烈的自我表现意识，并愿意通过自我努力获得自己想要的东西，而不是简单地依赖他人帮助来完成任务，“一站式”正是这种精神的具体表现。它要求我们一切从学生出发，尊重个体需要，满足不同层次的需求；注重个性培养，促进每个大学生身心和谐健康发展，这与高等教育大众化时代对人才素质提出的更高要求不谋而合。“一站式”是将学校所有部门有机整合成一个整体，把各种教育资源优化配置于教学过程中，使其发挥最佳效能。

（二）“一站式”学生社区教育管理的特征

1.整体性

整个系统包括各子系统在内都要做到协调统一、相互衔接和相互促进，这是实现学生社区教育管理目标的必要条件。从一定意义上讲，整个服务社区已经将学生在上学过程中可能遇到的各种困难和需要的各种服务内容融为一体。当前，通过对整个服务内容的划分，可以将学生的服务内容进行系统化处理，给学生带来更大的便利，也为学生提供更多的帮助与更好的服务。

2.个性化

提供个性化的服务，根据学生的不同需求和特点进行针对性的支持。通过学生信息管理系统和导师制度，了解学生的个性化需求，并提供相应的服务和指导。

3.沟通互动性

鼓励学生之间进行互动和交流，通过建立学生社区和组织各类活动，促进学生之间的交流和分享。学生可以在社区中互相帮助、学习和合作，增强彼此之间的联系和提高合作能力。

4.资源整合性

通过整合学校和外部的教育资源，提供丰富的学习和发展机会。学校可以与企业合作开展实习基地建设，邀请行业专家开展讲座和进行指导，为学生提供实践机会和专业发展支持。

（三）“一站式”学生社区教育管理模式建设应具备的基本条件

1.组织有力

组织有力是实施“一站式”学生社区服务模式的基本前提，领导重视是做好“一站式”学生服务的关键要素。学校领导高度重视，把它作为一项重要任务来抓，校党委成员亲自挂帅，形成领导核心力量。各部门齐抓共管确保了工作落实到位。成立专门领导小组对工作进行统筹规划和具体部署，设立专职或兼职辅导员队伍负责日常管理工作。建立健全党员教师联系制度和党课学习制度，充分发挥党支部书记在高校学生事务中的战斗堡垒作用。党政一把手对这项工作要有足够的认识，切实提高思想认识，并将其纳入教育教学计划中，充分发挥教师在大学生社会实践中的作用。建立健全规章制度，建立以校长负责制为中心的管理体制，健全并完善各项制度与机制，强化考核评价体系。学校相关职能部门密切配合，构建实施保障体系。

2.管理有力

高校应加强党建思想政治工作，把学生党员发展和培养作为重要任务来抓。发挥学生自治组织功能，促进民主管理，实行民主监督，切实加强党的基层组织建设，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和创造力。切实提高党员队伍的整体素质，大力弘扬党内正气，创造良好的育人环境，坚持用中国特色社会主义理论体系武装广大师生头脑。切实做好大学生入党积极分子培养教育工作，引导他们树立远大目标、脚踏实地干事业的理想信念。充分发挥党支部战斗堡垒作用和共产党员先锋模范带头作用，建立完善党员学习制度，强化理论学习意识。开展形式多样的党性实践活动，丰富校园文化生活，拓宽第二课堂阵地，扩大社会服务领域。大力提倡艰苦奋斗精神，努力造就一批有理想、有道德、有文化、守纪律的好学生干部，不断加强教育培训，积极拓展活动空间。努力提高管理水平，进一步改进党的建设方式方法，创新基层党务管理模式，实现科学、有效运行。

3.保障有力

（1）优质的信息技术支持。一个高效的学生社区教育管理模式需要有稳定、高效的信息技术支持。包括建设和维护学生信息管理系统、课程管理系统、就业招聘系統等，确保系统的稳定运行和数据的安全性。同时，还需要提供易于使用的用户界面和便捷的移动端支持，方便学生随时随地获取所需的服务和信息。

（2）完善的资源整合机制。为了提供综合的服务，学校需要与各个部门、社团等建立紧密的合作关系，实现资源的整合。例如，学校可以与就业中心、图书馆等部门合作共享资源和信息，提供给学生更全面的服务。同时，学校还可以与企业合作，提供实习机会和就业渠道，为学生的职业发展提供支持。

（3）多元化的服务内容。学生社区教育管理模式应该提供多样化的服务内容，满足学生的各种需求。除了学习、生活、职业规划等方面的服务外，还可以包括健康管理、心理咨询、社团活动、文化艺术等服务。学校可以根据学生的需求和兴趣，提供丰富多样的服务，使学生得到全面的发展和满足。

（4）专业化的导师团队。为了实现个性化的服务，学校需要建立专业化导师团队。导师可以是教师、校友、企业人士等，他们应具备丰富的经验和专业知识，能够为学生提供全方位的指导和支持。导师应与学生建立良好的沟通和合作关系，关注学生的学业、生活和职业发展，帮助他们解决问题和制订合适的规划。

（5）健全的管理机制。学生社区教育管理模式需要建立健全的管理机制，确保各项服务的顺利运行。包括制订清晰的管理流程和规定，确保服务的及时性和准确性；建立有效的反馈机制，了解学生的需求和意见；加强监督和评估，及时调整和优化服务内容和方式。

二、“一站式”学生社区教育管理模式的现状及原因分析

（一）“一站式”学生社区教育管理模式的实施情况

“一站式”学生社区教育管理模式在全国各地已开展了大量工作，取得了明显成效。尤其是随着我国高等教育大众化进程的加快，“一站式”学生社区教育管理模式越来越受到人们的关注和重视。目前，“一站式”学生社区教育管理模式已经成为许多学校解决学生学习生活中出现的各种难题的一种有效方法。这种以大学生为本、集思想政治教育与素质教育于一体的开放式管理模式深受广大师生欢迎，并在实践中不断完善。这种新型的管理方式为高校提高管理服务质量提供了有力的保障，发挥了重要作用，它符合当前形势要求，必将产生深远影响。但同时也应看到“一站式”学生社区教育管理模式还存在一些问题和不足之处，因此我们有必要对其进行深入研究。

（二）“一站式”学生社区教育管理模式存在的缺陷

“一站式”学生社区教育管理模式是指将学生的各类需求整合到一个平台上进行管理，包括学业辅导、心理指导、社交活动等。然而，这种模式也存在一些缺陷。

首先，“一站式”模式可能无法满足每个学生的个性化需求。不同学生具有不同的学习能力、兴趣爱好和心理特点，需要个性化的学习和支持。然而“一站式”模式往往是按照标准化的管理流程进行操作，无法充分体现学生个体的差异性，导致教育资源的浪费和学生需求得不到满足。

其次，“一站式”模式可能导致部分学生对社区教育资源过度依赖。由于“一站式”模式集中了各类教育资源和服务，一些学生可能会过度依赖该平台，而忽视了其他渠道和资源的利用。这样一来，学生的选择余地和独立性受到限制，也可能导致学生在面对问题和挑战时缺乏应对能力和解决问题的能力。

最后，“一站式”模式可能存在信息不对称和失去隐私的问题。在“一站式”模式下，学生的个人信息和学习行为可能会被大量收集和分析，这可能导致信息的滥用和泄露。

综上所述，尽管“一站式”学生社区教育管理模式可以为学生提供便利和支持，但也存在一些缺陷，如不能满足个性化需求、过度依赖教育资源和信息不对称等。因此，在实施这种模式时需要考虑如何克服这些缺陷，确保学生的权益和个人发展的平衡。

三、我国高校“一站式”学生社区教育管理模式的构建路径

（一）建立学生社区平台

建立一个学生社区平台作为学生交流、互动和获取信息的核心平台。该平臺应具备以下功能：

1.学生信息管理。学生可以在平台上完善个人信息，包括基本信息、学习情况、兴趣爱好等。通过学生信息管理系统，可以实现对学生信息的统一管理和查询。

2.学习资源分享。在平台上建立学习资源库，包括电子书籍、学习资料、视频教学等。学生可以上传和分享自己的学习资源，也可以从平台上获取其他学生分享的资源。

3.在线学习平台。整合各类线上学习平台，包括网络课程、教学视频、在线测评等。学生可以在平台上进行在线学习，根据自己的学习需求选择适合的课程和资源。

4.社交互动。建立学生社交圈子，通过论坛、社交群组等，促进学生之间的交流和互动。学生可以在平台上展示自己的成果、分享学习心得，也可以与其他学生进行讨论和合作。

5.通过建立学生社区平台，学生可以在一个统一的环境中获取学习资源、交流互动，方便、快捷地解决学习中遇到的问题。平台还可以提供个性化推荐功能，根据学生的兴趣和学习情况，推荐适合的学习资源和活动。

6.学生社区平台还可以与学校的教务系统、图书馆系统等进行接口对接，实现学生信息的共享和学生学习情况的动态监控。通过学生社区平台，学校可以更好地了解学生的学习需求和问题，为学生提供有针对性的教育支持和服务。

建立学生社区平台是构建“一站式”学生社区教育管理模式的基础，通过平台提供学生信息管理、学习资源分享、在线学习平台和社交互动等，为学生提供全方位的教育支持和管理服务。

（二）整合教育资源

在构建高校学生社区的“一站式”教育管理模式中，合理整合丰富的教育资源是非常重要的一环。

1.线上课程。通过与高校教育部门合作或与在线教育平台合作，将高质量的线上课程整合到学生社区平台上。学生可以根据自己的兴趣和需求选择合适的课程进行学习，提高自己的知识水平和技能。

2.学习资料。学生社区平台可以提供丰富的学习资料供学生使用，包括教材、课件、习题集等。这些资料可以由高校教育资源部门提供，也可以通过与行业伙伴合作获取。通过整合这些学习资料，学生可以更方便地获取到学习所需的资源。

3.学术讲座。学生社区平台可以定期组织学术讲座，邀请优秀的教师、学者或专业人士来进行学术交流和分享。这些讲座可以涵盖各个领域的知识和研究成果，帮助学生拓宽视野、增长知识。

4.实践机会。通过与行业伙伴的合作，学生社区平台可以提供实践机会给学生，包括实习、实训、科研项目等。通过这些实践机会，学生可以将所学知识应用于实际问题中，并且获得实践经验和技能培养。

为了实现以上整合教育资源的目标，高校学生社区平台需要加强与高校教育资源部门和行业合作伙伴的沟通与合作，建立良好的合作关系，共享教育资源和信息，提供更多的教育机会和支持给学生。同时，学生社区平台还可以鼓励学生自发组织学习小组、学术讨论会等活动，提供学生互助学习的机会。这些学生组织可以通过平台发布信息和活动，吸引更多的学生参与进来，共同提高学习效果和学术水平。

通过合理整合丰富的教育资源，高校学生社区平台可以为学生提供全方位的教育支持，帮助学生更好地学习和成长。这不仅有利于学生的个人发展，还有助于提高整个学生群体的综合素质和竞争力。

（三）提供教育服务

在学生社区平台上建立各类教育服务机构，这些机构可以提供学习辅导、职业规划、心理咨询等服务。通过与专业机构或者高校相关部门的合作，提供个性化的教育服务，帮助学生解决学习和发展中遇到的问题。

1.学习辅导。学生社区平台可以与专业的学习辅导机构或高校教育部门合作，提供学科辅导、考试备考辅导等服务。学生可以根据自己的学习需求选择相应的辅导课程或咨询服务，提高学术成绩和学习能力。

2.职业规划。学生社区平台可以与职业规划中心或专业的职业咨询机构合作，提供职业规划指导、就业信息发布、实习就业指导等服务。通过个性化的咨询与指导，帮助学生了解自己的兴趣、优势和职业发展方向，制订合理的职业规划和就业策略。

3.心理咨询。学生社区平台可以设立心理咨询中心或与专业的心理咨询机构合作，提供心理咨询、心理健康教育、心理咨询热线等服务。学生可以通过在线咨询、面对面咨询等方式，获得心理健康支持和解决心理问题的帮助。

为了实现以上教育服务的目标，高校学生社区平台需要与相关机构建立合作关系，共同提供个性化、专业化的教育服务。平台可以通过发布教育服务信息、预约服务、在线咨询等方式，方便学生获取所需的教育服务。此外，学生社区平台也可以鼓励学生自发组织学习小组、职业发展交流会、心理健康分享会等活动，提供学生互助学习和交流的机会。平台可以为这些学生组织提供场地支持、活动宣传等资源，促进学生之间的互动和成长。

通过建立各类教育服务机构和提供个性化的教育服务，高校学生社区平台可以满足学生的学习、职业发展和心理健康等多方面需求，提高学生的综合素质和竞争力。同时，学生社区平台也能够打破信息壁垒，实现资源的共享和整合，为学生提供更全面、便捷的教育支持。

（四）加强管理与评估

建立完善的学生社区教育管理机制，包括制定学生社区管理规章制度、建立学生档案管理系统、开展学生满意度调查等。同时，对学生社区教育服务进行定期评估和改进，确保服务质量和学生的满意度。

1.制定学生社区管理规章制度。建立学生社区管理规章制度是确保学生社区教育管理有序进行的关键一步。规章制度包括学生宿舍管理、社区活动管理、学生行为规范等方面的内容。规章制度应该明确、具体，并且公示于学生社区，以便学生了解和遵守。

2.建立学生档案管理系统。学生档案管理系统是对学生信息进行统一管理的重要工具，这个系统可以包括学生个人信息、学习成绩、奖励和处分等信息。通过建立学生档案管理系统，可以更好地了解学生的发展情况，为学生提供个性化的教育服务。

3.开展学生满意度调查。学生满意度调查是评估学生社区教育服务质量的重要手段。通过定期开展学生满意度调查，可以了解学生对学生社区教育服务的满意度和需求，并及时改进和调整服务内容。调查结果可以形成反馈，为学校决策提供参考依据。

4.定期评估和改进服务质量。除了学生满意度调查外，还可以定期对学生社区教育服务进行全面评估。评估可以包括服务项目的执行情况、服务效果评估、服务质量评估等。评估结果可以发现问题和不足，并及时采取措施进行改进，以提升服务质量和满意度。

通过加强管理与评估，可以建立完善的学生社区教育管理机制。这样的机制能够确保学生社区教育服务的有序进行，提高服务质量和学生满意度。同时，也能够为学校提供有效的决策依据，促进学生社区教育的持续改进和发展。

（五）整合校内外资源

与校内外的教育资源部门、行业合作伙伴建立紧密的合作关系，共享资源，提供更广泛和多样化的教育支持。如与校内学习资源中心合作，提供更多在线课程；与企业合作，提供实践机会和职业指导等。

1.与校内学习资源中心合作。学校内部通常会设立学习资源中心，提供丰富的学习资源和辅导服务。与学习资源中心合作，可以进一步拓宽学生的学习资源渠道。例如，通过与学习资源中心合作，学生社区可以提供更多在线课程，为学生提供更多样化的学习选择，满足不同學生的学习需求。

2.与企业合作。与企业建立紧密的合作关系，可以为学生提供实践机会和职业指导。通过与企业合作，学生社区可以安排实习岗位或实践项目，让学生接触真实职场环境，从而提升实践能力和就业竞争力。同时，可以邀请企业专家来学生社区进行职业指导，帮助学生规划职业发展方向。

3.与行业合作伙伴建立合作关系。除了与学校内部资源部门合作外，学生社区还可以与行业合作伙伴建立合作关系。通过与行业合作伙伴合作，可以为学生提供更深入的行业了解和实践机会。例如，可以邀请行业专家来学生社区开展讲座和进行分享，组织行业实践活动，帮助学生更好地了解和适应职场需求。

通过整合校内外资源，学生社区可以提供更广泛和多样化的教育支持，丰富学生的学习和发展机会。同时，与资源部门和合作伙伴的合作可以共享资源，提高资源的利用率，为学生提供更优质的教育服务。整合校内外资源不仅能够提升学生社区的教育水平和影响力，还能够促进学生的全面发展和提升就业竞争力。

四、结束语

高校“一站式”学生社区教育管理模式的构建路径要坚持正确的指导思想和基本原则，遵循循序渐进、突出重点、因地制宜、因校制宜等具体原则。在具体实施过程中，必须以马克思主义为指导，坚持与时俱进，不断创新发展。建立与之相适应的组织机构，完善规章制度，规范服务行为，建立健全相关配套机制，保证各项管理工作有序进行，充分发挥系统整体功能。只有这样，才能确保高校“一站式”学生社区教育管理模式顺利运行，从而有效发挥其优势，促进大学生成长成才。

参考文献：

［1］邱永建，刘凯.书院制下“一站式”学生社区综合管理模式的构建与实践：以新乡医学院三全学院智行书院为例［J］.学园，2022，15（12）：19-21.

［2］赵静.“一站式”学生社区党组织育人路径探析［J］.党政论坛，2022（4）：35-37.

［3］蔡庆淞.二级学院在高校“一站式”学生社区综合管理模式改革中的角色定位与建设路径探析［J］.河南教育（高等教育），2022（11）：19-21.