考虑项目驱动的电子商务专业课程案例教学方式创新

陈 霖

（郑州西亚斯学院，河南 郑州 451100）

电子商务专业是高校为顺应时代发展而开设的一门新兴专业。近年来，报考此专业的学生越来越多。相较其他专业，该专业的综合性更强，对人才的实践要求更高，需要采用多种教学方法科学开展教育工作。［1］其中，创新专业教学方式便是深化专业课程教学的主要手段之一。随着线上购物平台的不断完善，电子商务在日常生活中的地位越来越高，与此同时，行业对于专业技术人才的需求量也逐步增加。在电商行业高速发展和人才需求不断提升的背景下，电子商务专业技术人才缺乏一直备受关注。［2］以电子商务为代表的新经济形态日益成为未来社会发展的方向，它不仅使经济发展方式发生了巨大转变，也为群体的日常生活提供了更多的便利条件，为更多的互联网技术人才提供了更加丰富的就业岗位。［3］与此同时，传统基于“教”与“学”相结合的被动式教学模式已不能满足现代社会发展需求。学生需要在具有扎实基础知识的同时具备较强的商务洽谈能力、合作能力、表达能力与创新思维才能满足社会发展需求。本文将项目驱动作为背景，以电子商务专业课程为例开展案例教学法的创新研究，旨在解决电子商务专业课程案例教学现存的问题，提高电子商务专业课程案例教学效果，增强电子商务专业人才的综合能力。

一、创新电子商务专业课程教学方式的必要性

电子商务课程中的知识点具有专业性、综合性、结构复杂性等特点，即此专业的知识点具有跨领域、跨学科等特性，主要处于多学科交叉位置。在学习中，学生不仅需要掌握与此专业相关的知识内容，而且要掌握商务社交英语、计算机网络技术、贸易经济营销等方面的专业技巧。［4］因此，学生要想在市场中具有较强的竞争实力，就应熟练掌握多领域的专业知识与应用技巧。要满足学生的此种学习需求，我们应当构建一个相对真实的案例式教学环境，让学生融入情境学习知识，从而更好地理解所学内容。［5］案例教学法是让学生理解并感知所学知识最直接的方法之一。因此，创新现有教学方法对于学生的学习而言是十分必要的。

案例教学法是实现专业课程理论知识与实践内容整合最主要的途径。教师采用直接讲授法对学生展开教学，无法将学生所学的知识与实践内容进行接轨，从而导致高校培养的人才与企业对人才提出的要求存在适配性低等方面的问题。［6］目前，我国的电子商务领域仍处于发展阶段，专业人才要想快速融入社会，要根据市场的变化主动调整自身的学习方向与发展方向，而这些能力都是无法通过传统教学方法获得的。因此，我们有必要在现有工作的基础上创新高校教学方法。

二、电子商务专业课程案例教学现存不足

（一）案例设计脱离行业现实

为满足电子商务行业对技术型人才的需求，各大高校纷纷投入资金用于优化专业课程教学模式，并提出了面向当代大学生的案例教学法。［7］相较于其他教学方法，此种教学方法可以深化学生在学习中对知识点的理解，但在实际教学中，却发现大部分教师所选的电商教学案例已过时，已经不符合当前国内电子商务行业发展的现实情况，学生学习后很难将知识点应用到工作中。研究发现，现有的案例只能用于验证某个理论性观念的准确性或正确性，无法作为课堂教学中真正的案例，正因如此，学生很难在课堂中参与到案例分析与解读的学习中。

（二）教学过程控制难度高

通常情况下，教学过程会伴随着学生对教学问题的讨论，但组织不佳的课堂讨论往往会使教学课堂出现杂乱无章的现象。［8］教师作为案例教学课堂的组织者，不仅需要控制好课堂的教学秩序，还需要根据教学工作的实施进展对教学内容与教学进度进行合理的安排与布置。但在实际教学中，教师往往难以控制课堂教学进程，导致教学工作无法达到预期的效果。加之教学中存在较多不确定因素，学生极易在学习中出现认知方面的偏差。

综上所述，高校现阶段开展的电子商务案例教学存在着课堂影响因素较多、教学质量与效率难以控制等方面的问题。

（三）案例分析深度不足

大多数学生对个案的分析仅停留在简单的知识点层面，原因是教师为学生提供的教学案例存在着深度不足、分析内容空泛的问题。要满足高校高质量人才教学需求，教师应在现有工作的基础上，选择适当的教学方法与合理的教学案例，根据市场对人才的需求，设计针对性的专项教学方案。

三、案例教学方式创新

（一）基于“案例引导+项目驱动”加强教学准备

为实现对高校电子商务专业教学工作的全面优化，降低教学过程控制难度，教师应在教学前完善专业课程的教学准备工作，如将项目驱动作为教学改革工作背景，收集与电子商务专业课程配套的案例教学资源。教学案例的质量对于教学工作能否顺利实施具有决定性的作用，为确保所选的案例在教学工作中发挥预期的效果，教师应确保案例的选择具有一定针对性，尽量让案例内容涵盖课堂上所讲授的知识点。［9］例如，在开展电子商务营销方面内容的学习时，教师需要在课前收集一些企业线上产品推广和销售的案例，在电子商务营销课程教学过程中将这些案例作为教学重点，围绕案例引导学生更好地理解课本上的理论内容。如果一些知识点的讲解缺乏现有案例，教师可以根据自身的工作经验编写仿真案例，但在此过程中要注意自编案例应具有一定的深度与可讨论性。

在此基础上，教师可根据案例所属的类别与涵盖的知识点构建电子商务课程教学案例资源库，充实编写教案的基础资料和课堂教学的辅助资料。某校电子商务专业教师设计的电子商务课程教学案例资源库体系如表1 所示。

表1 教学案例资源库体系实例

同时，教师应注意在案例中嵌入电子商务专业课程的核心技术知识，对接专业知识与生活实际，根据学生的知识技能水平，运用案例教学资源进行专业教学指导，让学生在学习中通过阅读、分析、讨论案例，强化对专业课程中概念、原理的理解与掌握。在项目驱动下，教师应将教学重点内容与项目案例资源相融合，以项目实践步骤为基础，实现知识点的层层递进与环环相扣，从而提高学生的学习热情与主动性。

（二）考虑项目驱动的电子商务专业课程教学手段优化

基于丰富的电子商务专业课程教学案例，教师可在课堂上完成理论知识的讲解后为学生提供一个实际的电子商务营销产品或营销项目案例，指导学生运用所学知识解决项目问题。［10-12］例如，教师在开展电子商务线上销售计划书的写作教学时，可以将销售项目目标以书面形式展示，训练学生从项目内容中提取关键信息，撰写达到销售目标的计划书；开展电子商务网上销售教学时，可以利用多媒体从多角度向学生展示销售产品，同时对产品特点进行介绍。通过这些方式，学生可以更加直观地观察营销产品，更为直接地掌握网络营销技巧。教师可组织学生在课堂上分小组讨论该产品的推广与宣传点并撰写广告词，全班学生投票选出最佳广告词，教师再对中选的广告词进行讲解，阐述产品的销售技巧。

相较于其他教学方法，基于项目驱动的启发式案例教学方法具有独特的优越性。在教学过程中，师生互动是激发学生思维发散的主要方法之一。在案例讨论过程中，教师应及时对学生的讨论成果给予鼓励，避免教师个人的观念对学生的讨论造成影响。但在小组讨论过程中，教师可以临时加入其中进行启发，学生可以根据教师的启发方向进行后续的讨论。在启发式教学方式中，每个小组都可以派出代表，总结其讨论结果并在课堂上发表见解。如果小组讨论无法达成共识，教师应逐步引导并鼓励小组成员进行辩论，从而鼓励小组成员积极思考，统一意见后发表结论，使学生的课堂讨论结果更具说服力。在必要情况下，教师应鼓励学生在学习中自由发挥，如果学生的意见与教师的意见存在分歧，教师不能简单地否认学生的观点，而是要在对其给予肯定的基础上，提出更加科学、全面的观点，并在学生发表的见解上加以补充。例如，教师在讲解B2C 电子商务模式时，可以在课堂上以“卓越网”与“MY8848”为例，将二者的商务营销模式进行对比，启发并引导学生了解产品线上营销的发生、发展过程，使学生在深入剖析案例中形成共识，即在网络产业的发展中，要先满足资金驱动，再形成用户驱动，才能满足企业在市场运营中的利润需求。无论电子商务经营者采取何种经营方式，企业信誉都要高于“营销模式”。

（三）增设电子商务专业课程实践教学

为了避免案例教学脱离现实，教师可以与学生一起到电子商务企业开展实习，作为电子商务专业课程实践教学课程，并将学生的实践结果作为教学案例，创新案例教学方法。教师要提前设计实践教学流程，让学生充分参与网络营销、线上营销、供应链物流管理等相关工作，并将学生的实习结果作为教学案例，引导学生进行分析和改进。

为深化实践案例教学工作，教师可从下述五个方面为学生布置实践案例学习内容，包括绘制合作单位电子商务运营管理业务方案与流程图；开发全新的电子商务营销界面，结合市场调研，分析该企业电子商务营销模式存在的优势与不足；选择加入一个企业团队，参与团队营销组织方案的设计与规划；加入企业合作的物流管理团队，参与供应链中物流清关、配送、管理等各个工作环节。例如，某校电子商务专业教师根据上述思路增设了电子商务专业课程实践教学，根据学生进入企业参与学习的不同阶段进行案例教学指导，具体安排如表2 所示。

表2 实践教学安排

经过表2 所示的四个阶段的实践后，学生的课程成绩显著提升，而且实践成果得到合作企业的认可。该校参与实践教学的班级电子商务课程成绩平均值比未参加实践课程的班级高27%，与上一届同期成绩相比提升了24%。参与实践教学的班级中，有三个小组的电子商务网站创新策划书得到所在企业的认可。

四、结语

在电子商务专业的教学过程中，案例应用实践教学能有效帮助学生理解和掌握电子商务专业的理论知识和基本技能，培养良好的学习习惯。为提高电子商务专业课程的教学效果，加强电子商务人才的培养，本文以项目驱动为背景，以电子商务专业课程为例进行电子商务专业课程案例教学方式创新，分析创新电子商务专业课程教学方式的必要性后得出结论：现有教学方式对现存案例的设计脱离行业现实，教学过程控制难度高，案例分析深度不足。

针对这些不足，本文提出电子商务专业课程案例教学创新方式，即基于“案例引导+项目驱动”加强教学准备，建立电子商务课程教学案例资源库，让学生通过讨论案例提高对专业课程知识的理解与掌握程度；对电子商务专业课程教学手段进一步优化，围绕案例深化学生对知识点的理解；利用电子商务专业课程实践教学，解决案例设计脱离实际的问题，实现电子商务专业课程案例教学方式创新。