基于大学生在线教育学生学习结果和满意度的教学研究——“混凝土设计原理”课程为例

金子捷

（沈阳城市建设学院，辽宁沈阳 110000）

一、在线教育的背景

在过去的十年里，在线教育的提供量一直在稳步增长。最近的一项民意调查和其他多个指标表明，人们正进入一个线上网络学习的黄金时代，而线上学习可能正处于一个“转折点”。中国人对线上学习质量的信任度也有所增长。很多国人也强烈认同在线学院和大学提供高质量的教育，许多没有上过大学的人更是希望通过在线教育提升自己的学历和开阔眼界。线上教学已经成为一种普遍的学习模式，不仅局限于高等学校的教育，中小学的课外辅导，很多授课平台也都开启线上模式。尽管在线学习有很好的前景，但对线上学习的有效性仍然存在担忧，其中包括线上学习者的缺乏自律，教师在线上无法照顾到每一位学生，以及学习者线上学习经验差，由于没有课堂氛围容易走神溜号却无人提醒。

近两年来，笔者也不断地查阅资料和研究，从中了解到，线上教学质量是国内外都比较关注的话题，结合自身经验发现，能够保证线上教学有效性的关键成功因素是学生必须得到有效管理，才能充分实现线上学习的承诺。本研究的主要目的是识别和调查学生在大学期间，在线教育中感知的学习结果和满意度的教学方法，考查大学在线教育背景下学生满意度和学习结果的几个影响因素，包括课程结构、教师反馈、自我激励、学习风格、师生互动、生生互动、教师授课设计和手段等。笔者将从以下几个方面来分析。

二、在线教育的教学研究

（一）常规教学现状

目前一般院校学生最大的问题是自制能力差，学习主动性不强，课堂上注意力不集中，教师在讲课，学生在下面玩手机、打游戏、聊天等。基于以上问题，教师应采用多种教学手段来缓解这些不良现象。

（二）翻转课堂的优点

教师可以尝试翻转课堂，让学生动起来，让学生充当课堂的主角，而教师主要是组织、引导和管理课堂，以学生为中心，课堂时间充分还给学生。教师上课传递知识的时间减少，师生互动方面时间增多，学生在活动过程中可以充分地进行自我展示，培养学生的独立思考、团队协作等能力。课堂上活动的增多使学生的积极性得到很大的提高，并且在活动过程中，学生的相互协作也使他们对知识点的理解能更深一步。做法如下：课前，教师设立问题，安排学习任务；课中，授课教师随机将学生分成若干小组，各组进行讨论，在讨论过程中对各组进行点评[1]。

（三）师生对话和生生对话

与传统使用教学方法的面对面课程不同，互动是一个催化剂，它可以缩短在线学习的距离，促进积极的在线学习体验。研究显示，相较于互动更强的课程和项目，大多数参与的学生认为，与其他学生互动少的课程学习效果不好，这让他们觉得与教师和其他学生有脱节。在线上学习过程中，师生与生生的互动和对话经常被互换使用。课堂上的实践也证明了这一观点，所有类型的互动（不论是消极、中性还是积极的）和对话都会对学习结果和满意度产生影响。在本研究中，对话指的是师生双方重视的有目的的、建设性的、有意义的互动。对话通过学生们的积极参与来促进学习，并使学生能够得到更深入的认知，有助于学生获得更高层次的知识。

互动与满意度和学习结果之间的关系的实证研究一直是一个持续的研究课题。不幸的是，大量关于线上学习的实证研究、方法问题以及缺乏普遍接受的概念模型的不同测量，具体产生了冲突和不一致的结果。学习结果通常是通过所获得的成绩或所感知到的学习结果来衡量的。然而，许多研究未能通过课程成绩衡量建立互动与学习结果之间的联系，或互动与线上学习者满意度之间的联系。因此，本研究主要关注有意义的互动（对话）对感知到的学习结果和满意度的影响。

虽然这里的研究不是详尽无遗的，但是他们给出了一些不确定的性质。例如，研究发现，学生-教师互动是学生满意度的一个重要因素，而学生-学生互动则不是，所有的互动对学生的学习结果都有积极和显著的影响。也有另一项研究报告表明了不同的结果：学生-学生交互对学习结果的感知没有显著影响，但学生-教师交互与更高的学习感知显著相关。导致发现不一样的可能因素是使用结果和对话混合。在笔者的发现中，积极和有意义的互动对学生的满意度和学习结果有正相关性。一些研究表明，并不是每一次互动都能提高学生的学习成果或满意度，这些研究利用学生和教师在互动上花费的时间作为互动水平的衡量标准，并得出结论，增加的互动可能会降低人们所期望的结果。此外，学生和教师在在线论坛上发帖的数量和长度并不一定表明论坛或学习的质量，只有有意义的交互作用和有意义的互动能直接影响学习者的智力成长，刺激学习者的学习好奇心，并帮助他们从事建设性的学习活动，直接影响他们的学习结果。因此，总结出四个结果：第一，在线课程中，教师和学生之间的对话水平越高，学生的满意度就越高；第二，在线课程中，教师和学生之间的对话将导致更高的学习结果；第三，网络课程中，学生之间的对话水平越高，学生满意度就越高；第四，在线课程中，学生和学生之间的对话将导致更高的学习结果。

（四）教师在学习过程中的角色

与传统的面对面的课程有所不同，教师在线上学习中的主要角色是一边讲课，一边指导，一边让学生主动学习，而不是“舞台上的圣人”。根据课堂协作学习模式，学生通过对一群学习者的共同理解来学习。因此，教学以沟通为导向，教师成为讨论的领导者。国外研究学者Arbaugh调查了教师的两种不同角色，正式角色（教学在场）和非正式角色（即时行为），发现这两种教师角色都是学生感知学习结果和满意度的积极和显著的因素。正式的角色包括课程设计、促进话语的行为，以及对认知社会过程的直接指导，以产生有意义的和有教育价值的学习结果。非正式角色是指减少学生和教师之间的社会和心理距离的沟通行为，包括呼唤学生的名字，使用幽默的语言，以及对作业做出赞美或及时的评论。因此得到两个结果：第一，在线课程中感知教师活动的学生会得到更高水平的学生满意度；第二，在线课程中认为教师活动更有利的学生将会得到更好的学习结果。

（五）课程设计

课程结构体现了拥有灵活性的教育目标、教学策略和评估方法，并描述了教育项目在多大程度上能够适应或响应每个学习者的个人需求。课程设计涉及课程结构的规划和设计，以及课程的过程、参与、互动和评估方面。而被广泛接受的课程设计需要达到以下标准：

课程概述和介绍：要求教师介绍课程的目的和结构，以及在学习管理系统和教学大纲中的各种课程组成部分（模块）。

学习目标：要求教师从学习者的角度来陈述，写下学习目标和可测量的学习结果，学习目标和课程活动之间的关系。

评估和测量：需要明确的评分政策；明确学习目标必须在评估中使用具体的和描述性的标准来衡量。

教学材料：所有的教学材料都应该是最新的，并有助于实现既定的学习目标。

质量管理规则标准还包括其他四个类别：学生互动、课程技术、学生支持、可访问性和可用性。课程设计和结构将与学生满意度和感知的学习结果密切相关，特别是当课程材料被组织成逻辑和可理解的组成部分，刺激学习者的学习欲望。因此得出结果：①在在线课程中感知课程设计的学生会报告更高的用户满意度；②在在线课程中感知课程设计的学生会报告更高的学习成绩。

（六）教学手段——使用学习通、腾讯会议以及蓝墨云班课App 等教学平台

课程直播平台一般采用腾讯会议，通过学习通提示学生们上课，同时也通过学习通的链接进入腾讯会议平台直播授课，该平台直播的时效性是很强的，类似于国外的Zoom视频软件。这里着重说一下配合直播授课的手机App蓝墨云班课。

课前在蓝墨云班课App中发布课件，让学习者在课前预习。课堂前十分钟学生以抢答的方式回答上节课的提问，这部分属于课前回顾；在授课过程中，每讲一个知识点就会发起课堂活动，让学习者积极回答和讨论刚才所讲的知识，这里采用了生生互动的方式，在此过程中，学生可以选择随机抢答、摇一摇、头脑风暴回答或者分组讨论等学习互动方式，蓝墨云班课App的活动相对较为丰富。讲课每隔几分钟就会搞一次课堂活动（这里就是师生互动和生生互动），让学生无暇做其他与学习无关的事情。课后通过蓝墨云班课留作业，学生可以拍照或通过语音回答来完成。学生会积极配合老师做这些活动吗？答案是会。因为学生做的每一个任务都可得到经验值，只有经验值超过设定的数量，这门课程才有可能通过，是否通过还要结合期末考试成绩来决定，蓝墨云班课平台只能作为平时成绩来测量。所以通过经验值的刺激会使学生拼命想挣经验值，而本门课程的总成绩也可以通过经验值的排行榜让学生自己心里感知这门课的成绩。

具体以“混凝土设计原理”来举例，“混凝土设计原理”课程开设专业为土木工程专业，是研究土木工程结构设计的一门重要科学，主要讲授建筑结构设计计算的基本知识。该课程为必修的专业课程，具备从事土木工程专业所必需的基本职业素质，实现学生职业能力的自我建构和职业素养的形成。课程采用“教、学、做”一体化的教学模式，采用讲授法、案例法、任务驱动法、多媒体教学，启发、诱导、因材施教等等，特别注意给学生更多的思维活动空间，发挥教与学两方面的积极性，提高教学质量和教学水平。以一节课说明如下：

子任务：混凝土梁的设计原理。课前会在资源中发放预习课程内容的PPT，学生提前预习。回顾上节课内容，以抢答式提问的方式，阐述本节课的总体安排、导入新课新课讲解，边讲解边和学生互动，头脑风暴，抢答等。互动回答问题课堂过程中有相关视频随讲随发放，讲完每一个知识点后发放一个视频给学生，让学生能够顺利完成每一个小任务。教师布置其他的任务，让学生自行完成，这时教师除在电脑上监控学生的答题情况外，还可以在手机的“头脑风暴”中收集学生的答案，学生拍照提交自己的结论，教师进行评阅，对任务提交快且作答正确的学生给予额外经验值的奖励。互动也可以开放讨论模式，学生以小组为单位，共同完成较难问题的回答，上传结论后，由教师和学生互评，给予相应经验值的奖励。教师小结本次课主要内容，突出重点，然后进行课堂小测试，小测试采用选择判断的形式快速考查学生对本课程的掌握情况，学生使用平台答题，最后在蓝墨云班课上布置下节课预习作业，作业的收发也在云班课中完成。

使用学习通、腾讯会议以及蓝墨云班课App等教学平台会增加师生之间的互动和对话，会增加生生之间的合作与互动。因此也得出两个结果：①在线课程中使用学习通、腾讯会议以及蓝墨云班课APP等教学平台会获得更高的学生满意度；②在线课程中使用学习通、腾讯会议以及蓝墨云班课App等教学平台能提高学生的学习成绩。

（七）混合式教学的局限性

任何事物都有两面性。使用蓝墨云班课后，课堂活动增多，但在有限的课堂时间内，传授的知识量就会减少，每节课讲的知识点大约会减少到原来知识点的1/3，如果每节课都采用这种上课模式，本学期的教学任务可能无法达到要求，所以教师在使用这种混合式教学前，需要计划好课堂内容。而且使用蓝墨云班课上课后，课堂手机管理是教师比较头疼的问题，线上学习教师更加无法掌控学生玩手机的情况。

三、结束语

研究结果表明，教师和学生的对话、学生和学生的对话、教师和课程设计、教师的授课手段对学生的满意度和学习结果有显著影响。课程设计、教师和对话是学生线上学习满意度和学习结果的最主要因素。本研究结合学习通、腾讯会议以及蓝墨云班课App等教学平台，依托电脑、智能手机等移动终端的教学模式，可以为师生搭建实时互动、即时全面的反馈平台，提高教学效率。这种授课方式的运用已经有一段时间，获得预期的效果，翻转课堂对教学有很多促进作用。