基于“一体双链三融合”的《市场调查》的改革和创新发展

卢米雪（湖北经济学院 统计与数学学院，湖北 武汉 430205）

《市场调查》是统计学类专业学生的一门专业基础课程，也是培养应用型人才创新实践能力的重要支撑课程。自2002 年我校设立本科专业时就已开设，至今已有近20 年的本科历史。根据《市场调查》一流课程建设要求，结合具体学情，针对当前教学中亟须解决的现实问题，教学团队提出“一体双链三融合”的创新发展路径，积极改革教学评价体系，取得了良好的教学效果，并有望为其他高校的《市场调查》课程建设和应用型市场调查的人才培养提供有益的经验和借鉴。

一、教学改革的背景

《市场调查》课程面向统计学类本科生二年级学生开设，一共54 个课时，3 个学分。选用教材为中国人民大学出版社出版，简明、金勇进、蒋妍和王维敏编著的《调查方法与技术》，教材注重市场调查基本方法和运用方式的结合，市场调查理论与调查实务的结合，非常适合作为大学本科生的市场调查教材。同时，考虑到学生对于全国大学生市场调查与分析大赛的参赛热情以及“赛教融合”的教学改革需求，选用高等教育出版社出版，徐映梅主编、中国商业统计学会组编的《市场调查理论与方法》为辅助教材。

《市场调查》的授课学生前期已经学习过《统计学》《R 语言程序设计》等专业课程，具有一定的专业基础，对线上授课模式较为熟悉，具有一定的自主学习能力，对课程兴趣度也较高，因此具有较好的线上线下混合式教学的实施基础。但同时，他们主体价值观较弱，解决现实调查问题的能力较弱，团队协作能力有待提高，因此有必要对学生进行课程思政建设，在教学目标中体现价值引领，在教学内容中融入思政元素；同时要以学科竞赛、校企合作平台为载体，以学生3-5 人团队协作形式处理和解决现实市场调查问题，从而提高学生实践能力和团队协作能力。

二、《市场调查》改革和创新发展的设计

（一）拟重点解决的问题

根据学生学情，教学团队前期已经进行了《市场调查》的一些课程改革，包括建立《市场调查》慕课，尝试进行《市场调查》线上线下混合式教学，把课程教学和全国大学生市场调查与分析大赛相融合等等。但当前的教学过程中依然存在一些需要重点解决的问题，主要包括：第一，如何用好线上线下混合教学模式，引导学生探究式学习与个性化学习，增强学生自主学习能力、实现以“教”为中心向以“学”为中心的转变；第二，如何更好地解决学生理论知识和实践应用“脱节”，实践能力和创新能力不足、团队协作能力较弱、对社会和行业发展认知不足的问题；第三，如何彰显专业课的隐性教育功能，将思政元素春风化雨地融入课程教学，促进学生的素质提高和人格养成。

（二）教学改革思路

结合学生学情和重点问题，课程未来的改革和创新发展思路主要体现在教学目标、教学模式和教学路径上。教学目标上，在知识探究、能力建设这两个目标基础上，加入价值引领、人格养成这两个目标，构建起“四位一体”的育人理念，实现知识、能力、素质和育人目标的内在统一。在教学模式上，按照互相补充、交互融合的理念设计混合式教学，运用多种信息化手段，线上线下联动，形成学习闭环，增强学生知识的获取和自主学习能力。在教学路径上，构建赛教融合、校企融合、思政融合的“三融合”创新发展路径，通过赛教融合和校企融合，激发和引导学生以PBL 小组项目制解决现实市场调查问题，提升学生实践能力、团队协作能力，并加深社会、行业认识。通过思政建设，将思政元素融入教学目标、教学内容、教学模式和教学评价中，实现专业课程的隐性教育功能。

三、《市场调查》改革和创新发展的实施

（一）教学目标的一体化设计

坚持以学生发展为中心，紧绕学校“三有三实”人才培养目标和新时期市场调查与咨询行业人才需求，通过知识探究、能力建设、价值引领、人格养成“四位一体”的育人理念，实现知识、能力、素质和育人目标的内在统一。

知识目标方面，掌握市场调查方案设计、定性研究的数据收集方法、定量研究的数据收集方法、问卷设计、问卷的测试与评估、抽样设计、数据分析模型和方法等市场调查的专业知识、基本技能。

能力目标方面，具备处理现实市场调研问题的综合能力，具体包括调研问题的确定、调查方案的设计、调查方法的选择、调查问卷的设计、抽样方案的设计、调查过程的实施、调查数据的处理和分析、调查报告的撰写和展示这一市场调查完整流程八个环节能力的培养。

素质目标方面，具有不断学习、深入思考的自主学习的习惯与能力；具有较强的认识问题、分析问题和解决问题的能力；具有较强的沟通交流和表达能力；具有社会服务意识和团队协作精神。

育人目标方面，树立正确的人生观、价值观；有较强的工作责任心和良好的职业道德；培养实事求是、吃苦耐劳、刻苦研究、勤奋实践、勇于创新的科学品质。

（二）教学模式的双链化设计

继续优化线上线下混合式教学模式，按照互相补充的原则设计教学内容，按照相互融合的思路设计教学过程。具体而言，根据互补的原则，结合学生学情，将教学内容分为三个部分（见图1）：第一部分是基础部分，包括市场调查总论，市场调查过程，市场调查实施这三个章节，由于内容较为简单，因此以学生线上自学为主，教师归纳提炼为辅；第二部分是进阶部分，包括数据收集方法，调查问卷的测试与评估，调查资料的整理，调查资料的分析这四个章节，以部分线上自学，课堂讲授，讨论互动为主；第三部分是提高部分，包括调查方案设计，调查问卷设计、抽样设计、报告撰写和展示这四个章节，以课堂讲授、分组讨论、小组实践、案例分析为主。通过对教学内容的重塑，让教学内容和教学模式能够达到更好地融合。同时，每一部分教学内容同步构建线上课程并持续优化，通过超星平台向校内学生开放，并于2022 年在中国大学MOOC 上线，让有志于掌握市场调查知识和技能的学生能够利用丰富的线上资源进行立体化的学习，丰富了学习的途径和手段，并扩大了课程的影响力和辐射面。

图1 《市场调查》混合式教学内容设计

在教学过程上，使用现代信息化手段，基于超星平台实现线上线下教学应用的交互融合，形成课前、课中、课后学习的循环闭环。课前，教师整合教学课件、教学视频、练习题等MOOC 资源，收集案例素材，将基础知识和案例材料前置上线，学生自主学习线上资源，独立思考和小组讨论完成课前练习或案例问题。这个过程极大地激发了学生主动思考和学习兴趣，让学生带着问题上课。课中，教师通过对学生课前学习效果的了解和评估，对重点、难点、疑点、痛点进行有针对性讲解，让学生解决问题后下课。通过随堂练习、选人互动、小组讨论等环节增强师生互动和生生互动，形成生动有趣的课堂氛围，打破“课堂沉默”。通过课堂知识的讲授，现场解决案例中提出的问题，并对学生前期作答进行点评，加深学生对知识的实践应用的理解。课后，通过PBL 项目制小组实践、课后练习、课后思考等方式，指导学生课后查漏补缺、拓展提高。同时，通过师生交流发帖、主题讨论获得学生的即时反馈，进一步加深师生交流和生生交流。

针对当代学生喜欢新鲜事物、厌烦说教的特点，精心挑选教学案例，采用视频、音频、图片等形式导入案例，通过任务驱动法、案例分析法、小组讨论法等多种教学方法引导学生独立思考、自主学习，培养学生的创新综合能力。

同时，通过赛教融合和校企融合，激发和引导学生以PBL 小组项目制解决现实市场调查问题，展开实践教学。学生3-5 人组成团队、在教师、企业专家的指导下依托学习的知识单元完成调研项目对应的阶段任务，并形成阶段性的调查报告予以提交，学期末（或项目末）提交完整的调查报告并进行展示答辩。这一过程以问题为中心，以结果为导向，以学生为主体，以教师（或行业专家）为引导，从以“教”为中心转变成以“学”为中心。学生获得了极大的自主拓展学习空间，实现了对知识的深度理解和现实应用，主观能动性大为增强，同时锻炼了团队协作解决复杂问题的能力。

（三）教学路径的三融合设计

教学路径上，提出赛教融合、校企融合、思政融合的“三融合”教学路径。

在赛教融合方面，高校学科竞赛是培养学生创新精神和实践动手能力的有效载体，在“以赛促教，以赛促学”的理念指导下，将全国大学生市场调查与分析大赛这一A 类赛事与《市场调查》课程有机结合。通过理论教学中融入大赛优秀作品研讨，以竞赛为载体激励学生进行实践训练，开辟线上课程学科竞赛专题章节，积累大赛资源推进案例库建设，引入竞赛评分机制改革考核模式这五大具体措施将竞赛与教学深度有机融合，起到以赛促教、以赛促学、以赛促创的良好效果。

在校企融合方面，与武汉宸智商务信息咨询有限公司、武汉恒诺市场研究有限公司、深圳点宽网络科技有限公司等多家市场调查企业通过主题讲座，小学期授课、中期实习实训、参与《物业满意度调查》调研项目等展开了多种形式的协同育人。同时，参与《2019-2021 年全省县（市、区）域文明指数测评》《湖北省供销社综合改革评估》等政府类重要调研项目。在这一过程中，学生获得了高水平行家指导、高质量实践经历、高价值就业技能，加深学生与社会、行业的联系，培养学生的行业担当、服务意识、创新精神和解决实际问题的能力，促进人才培养供给侧和行业需求侧结构要素的融合。

在思政融合方面，通过教学目标中加入素质目标和育人目标、教学内容中添加思政元素、教学评价中纳入思政评价三个方面积极进行思政建设。通过“习近平讲故事之乌县故事”体现市场调查的重要作用、感受共产党人坚持实事求是、“没有调查就没有决策权”的优良作风。通过市场调查行业道德问题的讲解，让学生谨记市场调查从业人员的职业操守和道德准则。通过王进喜之铁人精神、中国天眼立奇功、国庆大阅兵等课堂案例的引入，激发学生爱国情怀，树立民族自豪感。通过拒当低头族、周总理为中华之崛起而读书的有感而发，激励年轻的学子惜时向学。通过时间银行互助式养老案例的讲解，让学生感受系列养老政策里蕴含的党和政府的爱老之情、为老之事。通过调查问卷的初始设计、修改、完善、测试、评估、再修改、再完善直至获得最终问卷的过程，培养学生严谨求是的科学精神，一丝不苟、精益求精的专业素养。凡此种种思政元素的挖掘和融入，培养学生家国情怀，惜时奋发的求学意志，严谨求是的科学精神，专精覃思的专业素养，发挥专业教育隐性教育功能。

（四）教学评价的二维度设计

从教学过程和学习成果两方面对教学效果进行评价。在教学过程评价中，从三部分教学内容的具体教学过程出发，考察是否完成知识目标、能力目标、素质目标和育人目标。在知识培养环节，考查学生是否已经掌握了市场调查的基本知识、方法和技巧，并通过课堂内表现（比如提问、作业、小组讨论等）和课堂外表现（比如小组实践作业、专题讨论、线上答题等）考查学生是否已经具备了积极思考、勤于发问，做事踏实、一丝不苟等科学素养和专业素养，是否养成了良好的学习习惯等；在能力培养环节，通过PBL小组项目制练习，通过主题确定、文献收集，数据的获取、整理、分析，论文的撰写和展示等系列工作，培养学生解决现实社会调查问题的实践能力、创新能力和团队协作能力，培养学生的专业素养和科学素养，并通过学生自己的调查，让学生切实感知到社会热点、行业发展、课程之美，于无声处实现素养提高和人格养成。

在学习成果评价方面，引入“出勤、课堂表现、小组实践小作业等课堂内表现 （30%）+学习通线上学习等课堂外表现（20%）”的过程化考核，配合期末小组调查报告（50%），形成“过程化考核+总结性评价”的评价方案。同时，在学习成果评价各环节中融入思政元素评价，比如过程考核过程中学习态度、学习习惯、思想表现等，团队调查报告考核过程中选题分析受思政教育的成果体现、学术规范等。

四、《市场调查》改革和创新发展的成效

经过多年持续不断的摸索和实践，《市场调查》教学改革获得了学生的肯定、督导的认可，教学团队自身也获益颇多。

教学改革得到学生的充分肯定。课程最近四个学期的学生评教得分都在93 分左右，学生普遍认为课程设置合理、内容翔实、教学手段较为先进、考核方式合理。问卷调查表明，将近85%的同学认为非常有助于实践能力、创新能力、团队协作能力的培养。学院督导、领导和教师互评也对课程评价颇高，认为课程能够较好地契合“两性一度”要求，注重学生知识、能力、素质培养，对同类型课程的教学改革具有一定的借鉴意义。

学生实践创新能力得到显著提升。学生在学科竞赛和科研立项中硕果累累。全国大学生市场调查与分析大赛自2014 年起累计获国家级奖项40 余项，省级奖项10 余项；大学生创新创业训练计划项目2018 年起累计获得国家级项目1 项，省部级项目4 项；大学生科研立项自2018 年起累计近40 项；参与 《物业满意度调查》《2019—2021 年全省县 （市、区）域文明指数测评》《湖北省供销社综合改革评估》等多项企业和政府的调研项目。

教学团队在改革与实践中也进益颇多。《市场调查》课程获批校级一流课程建设，建成的在线开放课程在中国大学MOOC 上线，《市场调查》基层教学组织获批为校级基层教学组织，基于以赛促教、校企合作的课程改革成果荣获校级第八届教学成果奖三等奖。教学团队累计主持1 项省级教研课题，6 项校级教研课题，发表4 篇市场调查相关教研论文。课程主讲教师荣获青年教师优秀教学奖，优秀教学奖一等奖等多项荣誉，团队教师也荣获优秀教学奖、年底考核优秀等多项荣誉。

五、《市场调查》改革和创新发展的未来方向

《市场调查》教学改革虽然已经取得了一定的成效，但在今后的发展过程中，依然存在一些有待继续打磨、探索、改革和发展的地方。

首先，教学大纲的持续完善和发展。紧跟课程培养目标和市场调查行业发展，结合学生反馈和教师反思，持续完善章节设置、课时安排、深度广度等要素，要注意融入新时代的市场调查知识和技能，比如在线问卷的创建等，同时注重思政元素的挖掘和融入。

第二，线下线上资源的持续完善和建设。按照课程“两性一度”标准结合学生反馈持续打磨线上、线下课程资源，争取让教学内容更好地互补、教学应用更好地互融，考核评价更好地互连，让学生“动”起来，让课堂“活”起来，能够更充分地展现出线上线下混合式教学的优势。

第三，赛教融合、校企合作的扎实推进。继续深化赛教融合，加强课程与大赛赛程的协调以及课程与其他专业课程的衔接，让教学和竞赛之间形成更多的良性互动和成果转化。积极拓展企业资源和政府资源，做深做实校企合作，从宏观顶层设计、中观机制保障、微观路径优化三个层面构建出更深层次、更长效、更规范的校企合作运行机制。

第四，课程思政建设的稳步推进。当前《市场调查》的思政建设依然存在零散化、碎片化、生硬化等问题，因此课程团队要积极提升自身思政建设能力，立足于课程特点和学生要求，通过集体备课、专家指导等方式切实解决当前存在的突出问题，让思政教育更加入耳入脑入心。

第五，案例库的加强建设和持续完善。梳理现有案例库资源，以全面性为标准，从理论综合、实践操作、思维训练三个方面综合设计案例库的内容。以差异性为抓手，从传统和现代调查的差异、学生个体的差异来深化案例库的细节，集中力量加强案例库建设。

六、结语

根据《市场调查》一流课程建设要求，结合当代学生特点，课程团队持续进行课程的改革和创新发展，提出“一体双链三融合”的建设路径。紧跟学校“三有三实”的人才培养目标和新时期市场调查与咨询行业人才需求，通过知识探究、能力建设、价值引领、人格养成“四位一体”的育人理念，实现知识、能力、素质和育人目标的内在统一。通过线上线下混合教学模式，链接课堂内教学和课堂外教学，形成课前、课中、课后的学习闭环。通过赛教融合、校企融合和思政融合，构建校赛企三方协同培养的育人体系，发挥出专业教育的隐性教育功能。改革课程评价模式，通过教学过程和学习成果的双维度教学效果评价，全面、多样、准确地反映学生成长。多举措聚力让课程获得了较好的改革成效。未来将继续在教学大纲的完善和发展、线上线下资源的持续建设、赛教融合和校企合作的扎实推进、思政建设的稳步推进等方面继续发力。