企业绩效管理的现存问题与对策研究

陈 烁

（中科铜都粉体新材料股份有限公司，安徽 铜陵 244000）

一、企业加强绩效管理的意义及构建绩效指标体系的要点

（一）企业加强绩效管理的意义

企业绩效管理作为管理领域的重要组成部分，在促进企业发展、提升员工动力和优化资源配置方面发挥着关键作用。然而，随着企业外部环境的不断变化和内部管理需求的不断提升，企业绩效管理也面临着一系列新的挑战和问题。在实践中，许多企业在绩效管理过程中遇到困难，导致绩效评估的准确性和效能不断下降。因此，深入分析绩效管理存在的问题，并提出相应的对策，对于企业实现持续增长和高质量发展具有重要意义。

（二）企业构建绩效指标体系的要点

1.绩效指标的选择和设计。绩效指标的选择和设计直接影响绩效管理的有效性和精确性。对于绩效指标的选择和设计，首先，需要根据企业的战略目标和业务特点选择适当的绩效指标，以确保指标与企业的核心利益紧密对齐[1]。其次，指标的设计应当具备可衡量性、可比性和可操作性，以便员工和管理者能够理解和接受。最后，要避免指标过多过杂，以免造成冗余和混淆。

2.绩效指标体系的完整性和准确性。绩效指标体系的完整性和准确性直接关系企业绩效评估的全面性和准确性。在建立绩效指标体系时，企业需要考虑到不同层级和部门的需求，确保涵盖企业各个方面的业绩表现。指标的定义和计量方法应当明确，避免出现模糊和主观的情况，确保评估结果的客观性和公正性。

3.绩效评价方法的科学性和客观性。评价方法应当建立在科学的管理理论和方法基础上，避免主观随意性和片面性。要确保评价过程公开透明，能够被员工理解和接受。科学的评价方法能够更好地反映员工的实际贡献和表现，激发员工的积极性和创造力。

二、企业绩效管理的现存问题

员工参与及激励机制在企业绩效管理中扮演着至关重要的角色，对于激发员工的积极性、提升绩效水平具有重要意义。然而，在优化员工参与及激励机制时，仍然存在一些问题需要解决，包括以下三个方面。

（一）员工参与绩效管理的重要性和难点

首先，员工参与可以增强员工对绩效评价的理解和认同，减少评价结果的主观偏见。其次，员工参与可以促进员工对自身绩效的反思和提升，有助于改进工作方式和方法。最后，员工参与的难点在于平衡员工个人利益与企业整体目标之间的关系，以及如何确保员工能够真实、客观地参与评价过程，而不是出于投机取巧的目的[2]。

（二）激励机制对员工绩效的影响

合理的激励机制可以激发员工的工作动力和创造力，从而提升整体绩效水平。激励机制应当既关注经济激励（如薪酬激励和绩效奖金），又关注非经济激励（如晋升机会和培训发展）。然而，激励机制的影响也存在一定的复杂性，需要考虑不同员工的需求差异以及激励方式可能引发的公平性问题。

（三）基于团队的协作与激励模式

随着企业管理理念的不断演进，基于团队的协作与激励模式逐渐受到重视。团队合作可以促进员工之间的知识分享和协同创新，从而更好地实现企业整体绩效目标。在基于团队的模式下，激励不再仅限于个体，而是更注重团队的共同努力和成果。基于团队的激励模式也需要解决如何平衡个人与团队之间的关系，以及如何确保每个团队成员的贡献得到公平评价。

三、企业加强绩效管理的对策建议

（一）建立支持绩效管理的组织文化和强大领导力

1.建设支持绩效管理的组织文化。组织文化是企业的核心价值观和行为准则，对于绩效管理的推行具有至关重要的作用。支持绩效管理的组织文化应该强调目标导向、结果导向和透明度。首先，企业应该明确设定绩效目标，并将其与员工个人目标相结合，使每个员工都能够理解自己的工作如何对实现企业绩效目标产生影响。其次，组织应该倡导结果导向的价值观，强调绩效评价的客观性和公平性，避免主观评价和偏见。最后，透明度是支持绩效管理的重要原则，企业应该向员工公开绩效评价标准和过程，增强员工的参与感和信任感。

2.领导力在绩效管理中的作用和影响。领导力在绩效管理中具有关键的作用，领导者的行为和态度会对员工的绩效产生深远的影响。领导者应该展现出积极的榜样作用，通过自身的行动诠释绩效管理的重要性，并鼓励员工追求卓越的绩效。领导者还应该为员工提供明确的绩效目标和反馈，帮助他们理解自己的工作表现，以及如何改进和成长[5]。企业领导者应该重视员工的个人发展，为他们提供培训和机会，提升其绩效水平和职业素养。

3.培养具有绩效管理意识的管理团队。管理团队应该具备良好的绩效管理知识和技能，能够有效地制定绩效目标、评估绩效水平以及提供针对性的反馈和改进建议。团队成员之间应该建立开放的沟通和合作机制，共同推动绩效管理的落实和持续改进。管理团队还应该注重员工的激励和发展，通过奖励机制和培训计划，激发员工的工作动力和创造力，实现个人与企业绩效的良性互动。

（二）加强跨部门协同与绩效协调

1.跨部门协同的重要性和挑战。不同部门之间的协同可以促进信息共享、资源整合以及协同决策，从而更好地实现企业战略目标。跨部门协同能够消除各部门之间的信息孤岛，促进沟通和合作，减少资源浪费和重复努力。然而，跨部门协同也面临着挑战，如部门利益冲突、沟通障碍以及组织结构限制等。建立跨部门协同的机制和文化对企业尤为重要，需要领导者的积极推动和全员的参与。

2.绩效协调机制的建立与优化。绩效协调机制是跨部门协同的关键工具，通过合理的绩效协调，可以确保各部门的绩效目标与整体战略目标相一致。绩效协调应该包括目标设定、资源分配、信息共享和协同决策等方面。首先，各部门的绩效目标应该与企业整体战略目标相衔接，相互之间不存在冲突和重复。其次，资源应该根据绩效目标的重要性和紧急程度进行合理分配，确保重点领域得到足够的支持。最后，信息共享和协同决策可以通过跨部门会议、项目管理工具和信息系统来实现，促进各部门之间的合作和协调。

3.绩效管理在战略目标达成中的作用。绩效管理作为企业管理的核心工具之一，在实现企业战略目标方面发挥着重要的作用。其在战略目标达成中的作用主要体现在对绩效状况的监控、问题识别与解决、战略决策支持等多个方面。第一，绩效监控与战略导向。绩效管理通过设定明确的绩效指标，实时监控各个部门和环节的运行状况，从而及时发现是否存在偏离战略目标的情况。通过定期的绩效评估和数据分析，企业能够了解战略目标的实际进展情况，判断是否需要进行调整和优化。绩效管理通过提供实时数据和信息，帮助企业保持对战略目标的清晰认知，使战略目标的达成不再是一个模糊的预期，而是可以量化、可衡量的实际进展。第二，问题识别与持续改进。绩效管理不仅仅关注绩效的好坏，更注重发现问题并采取针对性的改进措施。当绩效评估显示某个部门或环节的绩效偏低时，企业可以通过深入分析，找出问题的具体原因。这涉及流程不畅、资源配置不当、沟通不足等多个方面。通过解决这些问题，企业可以提升绩效水平，更好地支持战略目标的实现。绩效管理将问题和改进紧密结合，为企业提供持续优化的动力。第三，战略决策的数据支持。绩效管理为企业战略决策提供有价值的数据支持。在制定战略目标和计划时，企业需要基于现实情况和趋势作出决策。绩效管理通过收集和分析大量的绩效数据，为企业领导层提供客观的依据，帮助他们做出更加准确和科学的战略决策。绩效数据不仅可以揭示当前问题和机遇，还可以预测未来趋势，引导企业制定更有前瞻性的战略规划。

（三）持续优化与创新管理机制

1.建立持续改进的机制和流程。持续改进是确保企业绩效管理始终保持活力和竞争力的关键。在绩效管理中引入持续改进的机制和流程，可以帮助企业不断优化绩效管理体系，发现问题和短板，并及时采取纠正措施。第一，企业可以建立绩效管理的监控和评估机制，定期对绩效目标的实现情况进行评估和分析，及时发现问题并制定改进计划。第二，企业应通过设立持续改进团队或委员会，推动全员参与，促进持续改进的文化得以深入根植。第三，企业应该鼓励员工提出改进意见和建议，充分发挥员工的创造力和智慧，为绩效管理的不断改进提供源源不断的动力。

2.创新绩效管理方法与工具。随着信息技术的飞速发展，创新的绩效管理方法和工具不断涌现，为企业提供了更加精确、高效的绩效管理手段。创新的绩效管理方法可以包括基于数据分析的绩效评价、采用人工智能技术进行绩效预测等。通过大数据分析，企业可以更加客观地评估绩效目标的实现情况，及时调整策略和目标。人工智能技术可以帮助企业预测绩效走势，为决策提供科学依据。创新的绩效管理工具也不断涌现，如绩效管理软件、移动应用等，为企业提供了更加便捷的绩效管理手段。

（四）加强信息技术的应用

信息技术在当代企业绩效管理中发挥着越来越重要的作用，通过利用大数据分析、人工智能技术以及信息系统集成，企业能够更加高效地实现绩效管理的目标。

1.大数据分析在绩效管理中的作用。大数据分析是一种有效利用庞大数据资源的方法，可以为企业提供深入的洞察和决策支持。在绩效管理方面，大数据分析可以帮助企业实现绩效指标的精准测量和分析，发现隐藏在数据背后的规律和趋势[3]。例如，通过分析销售数据、客户反馈等信息，企业可以更准确地评估销售团队的绩效，优化产品定位和市场策略。大数据分析还可以帮助企业识别绩效管理中存在的问题和挑战，为决策者提供更全面的信息支持。

2.人工智能技术在绩效预测中的应用。人工智能技术在绩效预测方面展现出强大的潜力。通过机器学习和数据挖掘等技术，人工智能可以分析历史数据，识别出影响绩效的关键因素，并预测未来可能的绩效走势。例如，在人才管理中，人工智能可以根据员工的背景、能力和表现，预测其未来的职业发展路径，帮助企业更好地进行人才培养和选拔[4]。人工智能还可以为企业提供个性化的绩效改进建议，根据不同员工的情况制定有针对性的发展计划。

3.信息系统建设与绩效管理的集成。信息系统在绩效管理中的集成，可以帮助企业实现绩效数据的自动化收集、存储和分析，提高绩效管理的效率和准确性。企业可以通过构建绩效管理信息系统，将各个部门的绩效数据整合在一起，实现全面的数据可视化和分析。例如，企业可以通过信息系统实时监控销售数据、生产数据等，及时发现绩效异常和问题，并采取相应的改进措施。信息系统还可以为绩效管理提供在线评估和反馈平台，促进员工与管理者之间的沟通和互动。

四、结语

综上所述，企业绩效管理在现代商业环境中具有重要地位，但也面临着诸多挑战和问题。针对不同方面的问题，本论文提出了一系列具体的对策和建议，包括优化绩效指标体系、激励员工参与、应用信息技术、塑造组织文化和领导力、促进跨部门协同以及持续改进与创新等。这些对策的实施，可以帮助企业更好地应对绩效管理中的问题，实现业务目标的持续增长和高质量发展。未来，随着科技的发展和管理理念的深化，企业绩效管理将不断演进，为企业创造更大的价值和竞争优势。