试论真人图书馆与传统图书馆服务模式的融合与创新发展

摘要：真人图书馆打破了传统图书馆的服务限制，推动了面对面互动交流服务理念的不断发展，弥补了传统图书馆服务内容相对单一的弊端，能够为读者创造更有感染力的阅读空间。文章立足真人图书馆的发展趋势，探讨真人图书馆的概念和服务理念，分析真人图书馆和传统图书馆服务模式相融合的重要意义，提出真人图书馆和传统图书馆服务模式融合创新发展的有效策略，以期为相关研究提供借鉴和参考。

关键词：真人图书馆；传统图书馆；服务模式；融合创新

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2023）09-0112-03

真人图书馆作为近年来一种新兴的图书馆服务模式，能够进一步拉近图书馆与读者之间的距离，为读者创造面对面交流的机会，有利于帮助读者更好地学习知识、感悟生活、获取经验。海南省图书馆是海南省重要的公共文化设施，为了进一步提高业务水平及活动质量，适应图书馆事业发展的需要，并更好地服务读者，海南省图书馆于2013年开始举办真人图书馆活动，吸引了很多公众前来阅读、学习，打造了海南省图书馆高质量、高品位、高人气的活动品牌，对真人图书馆和传统图书馆服务模式的融合创新发展有积极的借鉴意义。

1真人图书馆的概念

真人图书馆作为一种全新的创新型服务模式，并不是将传统的纸质图书作为自身的重要藏品，而是将各种各样会行走、会思考、会创新的真人作为读者阅读的对象，将“人”当作一种全新形式的图书，让读者“阅读”[1]。读者在“阅读”的过程中，会和被“阅读”的“真人”进行面对面的交流，而“阅读”的内容则是“真人”想要与读者分享的生活经验、思想启发、创新观点等。随着真人图书馆的不断普及，我國各图书馆也纷纷开展了真人图书馆的探索和尝试，推动了真人图书馆服务模式的不断进步和完善，整体呈现出一种良好的发展势头。真人图书馆将每一个人的真实经历看作一本图书，引导人们通过交流的方式去“阅读”，分享彼此的智慧、经验，消除人与人之间的隔阂与偏见，这既是面向读者的一种全新服务模式，也是一项积极向上的公益事业[2]。

2真人图书馆的服务理念和服务方式

随着信息技术的快速发展，社会进入全媒体时代，人们获取信息的方式也有了极大的改变，传统的纸质资源和丰富的网络资源已经不能更好地满足人们对信息的需求，他们希望能够通过更多的方式进一步提高信息的共享效率，不断提升信息共享渠道的畅通性和时效性，希望能够通过互动合作的方式完成信息的处理工作。同样，针对图书馆服务，人们也希望能够获得更加综合化、系统化、全面化、开放式的共享服务，提升自身的阅读体验，并且希望图书馆能够提供更多的个性化和定制化服务。传统的图书馆服务更加注重知识的传播，但互联网时代知识已经不再局限在纸质资源，而是需要更多形式的资源模式实现有效的知识交流。真人图书馆的出现为传统图书馆打破服务形式的束缚提供了有效的途径，不仅能够为读者提供真实的人生经历，而且能够让读者在阅读的过程中实现面对面的沟通和交流，从而真正深入读者的内心，帮助读者获得更加深刻的阅读体验[3]。真人图书馆作为一种开放式的互动交流平台，极大地弥补了传统图书馆服务层面的不足和缺陷，也为传统图书馆创新服务理念和服务方式提供了新的思路，为读者提供了更加畅通和多元化的信息渠道。因此，只有更好地推动真人图书馆与传统图书馆的有效融合，才能进一步推动图书馆事业的持续健康发展。

3真人图书馆与传统图书馆服务模式融合的意义

3.1有利于推动图书馆服务的多样化

真人图书馆通过邀请不同的“真人”为读者分享自己真实的人生经历，与读者进行面对面的沟通和交流，探讨不一样的人生价值理念，分享不同的人生信仰，能够让读者在更加立体三维的环境中与“书籍”进行互动，从而获得从纸质书籍上无法得到的感悟和体验[4]。虽然真人图书馆在管理模式上依然会借鉴传统图书馆的方式和经验，但真人图书馆的馆藏内容、获取方式、评价标准和保障方法都与传统图书馆存在显著差别，尤其是真人图书馆具备的独特创新服务模式是传统图书馆的重要补充和延续，二者经过有效的融合创新之后能够进一步完善图书馆的服务体系，也能进一步优化图书馆的整体服务质量，为图书馆服务的多样化发展提供良好的环境，成为现代图书馆服务延伸的重要方向。

3.2有利于实现读者的深度阅读

真人图书馆的阅读模式是让读者“阅读”“真人”，因此读者和被阅读的“真人”在同一时空中，能够形成自由互动的交流模式。读者在“读”人的过程中也就完成了读书行为，所阅读到的内容即“真人”的智慧，是一种不可多得的思想型资源。读者在这一阅读过程中会受时间限制，所获得的感悟也不尽相同，有些人像是阅读了一本人生传记类的纸质图书，有些人则是在阅读的过程中获得了相关领域的最新资讯和研究成果，有些人从“真人”的身上领悟到了独特的思想和感悟，有些人从中获得了启发和灵感，有些人则是与“真人”的生活经历产生了强烈共鸣，有些人则是了解了不同于自我思想的其他思想类型，有些人则是了解了不同人的生存方式[5]。这些不同的感悟都是读者在真人图书馆的阅读中获得的，虽然这些阅读成果并不代表他们真正读透了某些“真人书”，从“真人书”中能够掌握到的知识真谛也相对有限，但这种阅读过后产生的缺憾感和受到的启迪会促使读者进一步深入研究和调查相关内容，从而进入深度阅读状态，让读者能够在“书”的启发下再一次去阅读“真人”的思想，从中提炼精华和本质，将“真人”和书籍的内涵结合在一起。由此可见，真人图书馆与传统图书馆服务模式的有效融合，能够进一步打开人们深度阅读的视野，能够赋予阅读更多的生命力和创新性，对于良好阅读氛围的形成有积极的促进作用。

3.3有利于促进显性知识和隐性知识的相互转化

知识可以分为显性知识和隐性知识，显性知识主要通过文字、图像、声音和视频等直观的方式表现出来，容易被人们获取和研究；隐性知识主要是人们在长期学习和工作实践中获得的经验积累，是知识长期积淀的结果，往往存在于不同人的大脑之中，在未被分享的状态下很难被其他人所接收。因此，要想实现隐性知识的学习，人们就必须通过有效的互动和交流，让隐性知识能够转化为显性知识，从而实现知识的有效传递[6]。真人图书馆的阅读模式将显性知识和隐性知识都纳入阅读环节中，能够让读者通过互动交流从“真人书”中获取更多的经验和思考，从而为读者获取隐性知识创造良好的环境。读者在阅读的过程中不仅能获得更有针对性和个性化的知识内容，同时也能够打开自己的视野，获得更多独特的思想，拓展隐性知识的传播范围，读者在与真人书交流的过程中也就完成了隐性知识的分享，有效地提升了自身的阅读体验。读者在获取隐性知识后，可以对相关内容进行整理和反思，并借助图书馆的相关资源实现显性知识和隐性知识的有效融合，并形成属于自己的隐性知识或显性知识。同时，“真人书”在与读者交流的过程中，同样也可以从读者的思考和问题中获取更多的灵感，实现隐性知识的补充和转化，并将其转化为显性知识传递给更多的人群。因此，真人图书馆这种全新的服务模式能够让显性知识和隐性知识实现更加高效的传递和转化，有利于知识的普及和应用。

4真人图书馆与传统图书馆服务模式的融合与创新策略

4.1建立三位一体的图书馆学习空间阅读模式

传统的图书馆开设有各类纸质书籍的藏阅室以及各类电子文献的多媒体阅览室，真人图书馆可以充分利用图书馆的休闲区、咖啡吧等区域开展活动，能够让传统图书馆和真人图书馆更加紧密地融合在一起，从而形成纸质文献阅览室、多媒体阅览室和真人阅览室相互融合的阅读空间。读者可以从文献阅览室获得相关的研究结论和精华，从多媒体阅览室获得现阶段最新的研究成果和资讯，从真人阅览室挖掘更独特的思想和观点，随后根据在真人阅览室获得的学习经验，再回到文献阅览室和多媒体阅览室查询相关知识，进入深度阅读状态中[7]。三位一体的图书馆学习空间的阅读资源能够实现有效的相互补充，不仅可以进一步激发读者对阅读的渴望和对知识的好奇，还能够帮助读者更快地实现知识的有效转化，从而形成更加完善的知识循环体系，对于提高图书馆文献资料的阅读效率和使用效率具有积极的促进作用。

4.2在传统的阅读推广中植入真人图书馆服务

阅读推广是图书馆最基础的服务内容之一，是向读者呈现创新观念和知识产物的重要环节，因此在阅读推广过程中加入真人图书馆服务，不仅能进一步强化创新和思想的流动性，还能让各种知识元素实现更加高效的交流转化，是对现阶段圖书馆阅读推广服务活动的一种全新突破，能够使传统形式下的专题讲座变得更加生动活泼，进一步拉近演讲者和读者之间的距离，让读者在互动交流的过程中更加深入地探讨相关书籍或主题的内涵与本质，有利于激发读者的阅读热情，使传统图书馆的阅读推广服务模式更好地与真人图书馆服务模式融合在一起。

4.3在读者入馆教育中融入真人图书馆服务模式

在读者入馆教育过程中，传统图书馆往往是直接带领读者入馆参观，或通过讲座的形式向读者介绍图书馆的相关使用方法和规范。通过这种模式，读者获取的知识和信息往往是孤立、单向的，只能凭借自身思考对内容进行理解，通过自己的经验和知识架构完成入馆教育。虽然通过实地参观的方式能够在一定程度上实现与讲解员的互动交流，但与真人图书馆所倡导的深入互动相比仍存在一定差距，尤其是不能实现双方的面对面交流。因此，传统图书馆应在入馆教育过程中融入真人图书馆服务模式，充分发挥真人图书馆面对面交流的优势，安排有较强亲和力和沟通能力的图书馆员作为“真人书”，让读者能够更加自由地阅读和交流，同时配合图书馆的现代多媒体进行全方位的入馆教育，帮助读者更好地获取相关资源和信息，始终让读者处于一种平等交流的状态中，有利于和谐阅读氛围的创造，可以进一步提高入馆教育的效果[8]。

4.4在参考咨询领域融入真人图书馆服务模式

图书馆在参考咨询工作中往往处于被动状态，一般是由读者提出相应的咨询，馆员再进行专业性解答，这种服务模式虽然能够为读者答疑解惑，但缺乏深度，没有真正深入问题的核心，由此也说明图书馆的参考咨询服务缺乏必要的组织性和计划性。因此，随着真人图书馆的不断发展，传统图书馆同样可以借鉴真人图书馆服务模式，为每一位参考咨询馆员建立完善的参考咨询档案，标注每一位馆员擅长的学科领域，并展示不同馆员的个性特点，使其成为一本更加契合读者需求的“真人书”，并对读者进行宣传和推广。同时，图书馆还可制定良好的预约机制，让读者根据自己的需求、兴趣方向、知识结构预约咨询服务，进一步激发读者的咨询热情。同时，馆员也应积极开展主动服务，以更加亲和的互动模式向读者提供优质的咨询服务。此外，图书馆还可以邀请一些有能力且热心的读者成为“真人书”，承担一定的咨询服务工作，形成读者与读者之间的有效互动和交流，构建更加完善的信息交流平台，使图书馆的咨询服务质量得到显著提升。

5结语

综上所述，真人图书馆作为一种全新的图书馆服务模式，打破了传统图书馆纸质文献和电子文献的局限性，能够让读者与“真人书”进行面对面的互动交流，能够从“真人书”中获得更多的灵感启迪和思想启发，能够创造一个信息交流更加便捷的阅读空间，帮助读者完成知识的内化吸收和有效传递，对于全社会阅读氛围的形成具有重要的促进作用。

参考文献：

[1]王蕾.真人图书馆在我国图书馆服务中的适用性研究[J].兰台内外，2022（29）：64-66.

[2]吴云珊.共生服务理念下中国化真人图书馆的共生趋势[J].图书馆理论与实践，2022（1）：121-124.

[3]程贤萍.基于计量分析和主题分析的国内真人图书馆研究[J].滁州学院学报，2021（3）：132-136.

[4]陆溯，谢珍.基于创客团队需求的高校真人图书馆服务模式构建[J].晋图学刊，2021（1）：45-48.

[5]李宇，马波，鲁超.基于真人图书馆的阅读推广服务模式研究[J].四川图书馆学报，2020（6）：65-68.

[6]李明.“双创”环境下高职图书馆服务新模式：真人图书馆在高职图书馆的可持续发展研究[J].花炮科技与市场，2020（3）：298-300.

[7]吴天骄.新媒体时代真人图书馆阅读服务模式和发展途径探析[J].办公自动化，2020（8）：42-44.

[8]吴云珊.共生学科服务“知识共生模式”预设：真人图书馆方案[J].图书馆界，2020（2）：1-5.

（编校：崔萌）

收稿日期：2023-08-13

作者简介：刘丽（1974—），海南省图书馆馆员。