谢兰：社区书记的情与诚

李雪

邢家桥就像街边的黄桷树——茎干古态盎然、叶片嫩绿光亮，既有历史纵深感、又有现代生活的烟火气。邢家桥建于晚清，位于人和场集市的场口，1957年成为重庆市江北县人和区公所所在地，自来就是交通便利、热闹繁华之地。如今，4000多户1万多名居民生活在这里，日日熙来攘往。社区书记谢兰着黑色大衣，在老旧小区改造施工的蓝绿色围挡外，正在和施工负责人交谈。每天在社区里转一转是她的必修课，她熟悉邢家桥1.3平方公里的每条巷子、每家店铺、每户居民。

邢家桥“农转非”安置房从1992年入住到2017年综合整治立项，20多年间，房子从“喜”变成了“痛”。漏水是常事，黢黑阴潮的墙壁里还有裸露的电线……即便如此，居民们放弃了2005年、2009年、2013年三次旧房整治的机会，2017年立项之初居民支持率仅23%。

对于整治，谢兰并不陌生，她曾经历过人和菜市场、夜市的整治，所以深知此次安置房整治是块“硬骨头”。房子，在中国人心里不仅仅是居所，更与安全感幸福感相关。对于居民来说，这不仅是房屋整治，更是信心的重塑，对自己、对社会、对未来；对于邢家桥社区而言，这是对其治理能力和水平前所未有的考验。

2017年安置房综合整治立项后，谢兰和同事们组织召开党员会、居民会、院坝会，收集了上千条民意，尤其是意见最集中的厨卫漏水，488套住房中465套存在不同程度漏水。但综合整治仅涉及房屋外立面和外环境，这也是此前数次整治无法取得居民支持的重要原因。

谢兰理解居民的难处和不满，并总结成五个字：拆，居民想着靠拆迁获得一笔补偿；补，邢家桥社区开发早、补偿低，和后来的差距大，不平衡；气，以前对他们的困难了解不够、关心不够；疑，怀疑有人通过整治搞政绩工程；利，整治工程估算投资8000万元，如果按照579户平均算下来，每户可领到13.8万元。

“拆”和“补”涉及政策，解决好这两个问题，整治工作才有可能开展得下去。谢兰一面向群众说明政策，安置房不符合危房拆迁条件；一面向人和街道、两江新区管委会说明安置房现状以及居民当时拆迁补偿情况，积极争取。2018年11月，厨卫因年久失修漏水严重，被纳入整治范围。

但居民坚持要拆。2018年12月11日改造正式开始，一些居民聚集起来阻止施工。开院坝会，台下要么一哄而散，要么指责谩骂。谢兰觉得，仅组织居民开会不行，协商需要方向和引领。她在工作中做到“真情走访、真心帮助”，还在人和街道进行了推广。这次，谢兰决定把院坝会缩小到家庭内部，她将社区工作人员分成3组，带着《给居民的一封信》《整治十条》，对488户居民进行全覆盖走访。

在走访中，她们深入了解每个家庭的情况与诉求，除了一遍遍解释“拆”和“补”的问题，更要让居民感受到社区干部的心，消除群众心中积累的怨气。至于“疑”，是谢兰最不理解的，看着她从小长大的长辈说她想吞钱，也是那一次，她公开了自己的工资2566.53元。关于“利”，居民们对于45天1000元过渡费用提出异议，谢兰答应根据实际工期向两江新区管委会争取。老人解释不通就找子女沟通，子女沟通不了就找亲朋好友帮忙。最终，确定4户作为样板房率先整治，让居民看到质量标准和效果。

实际行动胜过一切语言。2019年春节前，4套样板房完工，居民看着修缮一新的房屋，也开始憧憬自己的新居，整治工作终于迎来了转折。

样板房开放当天，谢兰一边带着居民参观，一边拿着本子记录下居民对于线路、浴霸等五六十个改造要求。当晚，她就和施工方协商，20个要求得到解决。

为了彻底解决困扰群众20多年的房屋问题、让居民共享改革发展成果，两江新区、人和街道对整治工作给予了极大支持。两江新区召开专题会议10多次，同意将客厅、卧室内墙粉刷、电线更换一并纳入整治，过渡费用也涨至2000元。人和街道成立领导小组，11名班子成员和156名机关社区干部，负责联系楼栋和居民，建立了“包申请书签订、包矛盾纠纷协调、包违章建筑拆除、包突发事件处置”责任落实机制。在制定一户一策整治计划中、在劝慰反对施工的居民过程中……随着干部走进居民家，察实情、问需求，曾经的沟壑渐渐被填平，党和政府与人民群众之间架起了连心桥。

2019年4月18日，谢兰一看微信群里的信息就急了：一期整治的90家中有14家打掉了承重墙，其中一栋7层楼，下面6层住户都把承重墙打了！但在工地前，居民们组成一道人墙，坚决不让她进去。“你跑来干啥子？命都可以不要？！赶快回去！”

其实早在2018年9月，谢兰总感觉心脏狂跳，一检查，心脏没问题，肺癌，而且长在血管旁边。她和医生说，忙过这阵就来做手术：向两江新区管委会争取将厨卫纳入综合整治、拆除门面违章建筑、带着工作人员入户走访、协调监督4套样板房施工……直到5个月后，一期整治工程的架子搭好了，她才在医生朋友的催促下走进手术室，还轻松地调侃“想看看手术台什么样子”。

正是这种无所畏惧的性格以及对居民无法割舍的感情，让谢兰有着比“硬骨头”还硬核的心：作为社区书记，不就是要在关键时刻有定力有恒心、带着群众奔向美好生活么！以往的经验更让谢兰确信：她的选择是对的。2008年为了给进城的失地农民办理养老保险，她和同事们一家家一趟趟讲政策明利害，居民没钱她们自己掏錢垫上，正因如此，居民们拿到了养老金，现在不用吃低保。虽然面对老邻居、老朋友的怀疑误解，她会伤心落泪，但从未改变初衷。

癌症也好、困难也罢，碰到谢兰都要靠边站。手术后10天，她就从病床上冲到施工一线，“找老周，他是党员，必须带头恢复！”邢家桥社区有160多名党员，居住在安置房中的有42名，在这场整治攻坚中，党员是她要抓住的关键少数。凌晨两点，14处打掉的承重墙全部补上了。回到家，谢兰感到钻心的疼痛，伤口崩开了，血水洇湿了衣服。从现场到办公室5分钟的路程，整整走了2小时，有居民关心病情的、也有反映问题的。虽然疼，但谢兰又觉得安慰，“你心里装着群众，群众心里就装着你”。

2020年1月16日，邢家桥院坝摆放了60多张桌子，围坐着900多名乔迁新居的居民，摆放在长条桌上的3000个饺子，承载着居民的美好愿望。回忆与现实交错，他们笑了又哭、哭了又笑，28年前走进邢家桥的安居梦终于实现了——安置楼综合整治不仅是民生工程，更成了民心工程。

邢家桥的街，谢兰走了几十年，时光对于她意味着什么？是改变：23年关关难过关关过，磨砺了她的赤诚之心，赋予了她解时代之问的智慧与力量；亦有不变：黄桷树下黄发垂髫并怡然自乐的“人和”是她的向往与追求。