“Z世代”高校二级学院微信公众平台建设探索

刘金亮 叶欣 孙雨欣

摘  要：高等学校在培养社会主义事业的建设者和接班人方面肩负着重要使命，是新时代育新人、兴文化的主阵地，当下大学生群体多为“Z世代”青年，他们有着鲜明的特点。在“Z世代”高校群体中，微信正逐渐成为信息传播的主要渠道，在舆论引导、思想引领方面发挥重要作用。高校二级学院应充分把握“Z世代”大学生的特点，进一步增强微信公众平台的思想政治育人效果。

关键词：“Z世代”；微信公众平台；网络思政教育

中图分类号：G641    文献标识码：A    文章编号：1673-7164（2023）22-0016-04

随着互联网时代的到来，我国网民群体日趋庞大，据统计，截至2020年12月，我国网民规模达9.86亿，其中使用手机上网的网民比例为99.7%。从网民年龄结构看，31.3%为10 —29岁的青少年，从网民职业结构看，网民群体中学生最多占21%［1］。如今，网络成为高校开展思想政治教育的重要阵地，网络思政教育正成为高校开展大学生思政教育的重要抓手。

“Z世代”大学生成为高校学生群体中的主体，他们有着鲜明的个性特点，如何将思政教育工作的传统优势与信息技术有机结合。营造正能量网络氛围，培养新时代好网民，是高校应该思考和探究的问题。新媒体平台正成为网络思政教育的重要载体，需要强化运营和管理。

伴随新媒体技术飞速发展而成长起来的新一代大学生群体，他们思维活跃、追求个性、喜欢言论自由，对新媒体的依赖程度不断增强。高校二级学院微信公众平台与学生用户黏度高，与同学们日常生活息息相关，因此高校二级学院微信公众平台应强化党委领导，立足实际，将微信传播规律、学生成长规律与思想政治教育规律有机结合，通过新媒体技术手段，融合高校思想政治教育工作传统优势和互联网技术时代优势，将极大地提升高校思政教育的认同感和吸引力。

一、“Z世代”大学生群体的行为特点和思想特征

“Z世代”是指出生于1995 —2010年期间的群体，统指受到互联网、即时通讯、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人［2］。在我国，截至2020年11月，Z世代人群的统计数量达到了3.25亿人。如今，大学生群体主要有以下几个方面的时代特点：

（一）追求个性，具备独立意识和自我意识，但集体感不足

“Z世代”青年是充满自信与希望的“强国一代”，是生逢其时、特征鲜明的一代人。而这一代人也是要接续奋斗的一代，需要更多关注、关心、关爱的一代。受计划生育政策影响，“Z世代”的大学生绝大多数为独生子女，他们受到了来自家庭更多的关注，且丰富的物质带来了生活上极大的满足，这使得他们具有较强的独立意识和自我意识，个性比较张扬，优越感明显。但来自家庭的关注度过高，使得当前“Z世代”大学生具有生活能力欠缺，容易忽略他人的感受，集体意识和合作意识不强。

（二）价值观念受多元文化冲击，理想信念不坚定

当前社会网络技术手段愈发成熟，物质生活条件显著改善，中国与世界的频繁交流与碰撞，中国以更加包容的姿态接纳各种思想。“Z世代”大学生形成了多元化的文化价值体系，他们的思想底色是以社会主义核心价值观为核心的中华文化，但也充斥着西方国家的实用主义、个人主义等倾向［3］。大学生群体对新鲜事物和思潮有较强的好奇心，但对新事物缺乏足够的判断力，信念相对淡薄，缺乏坚定的理想和远大的抱负，这是新时代高校网络思政面对的重大挑战。

（三）生活方式网络化，自主学习能力较强，但容易陷入负面情绪

随着我国互联网越来越普及，终端设备快速智能化，“Z世代”青年养成了去权威化、去中心化、去思想化的交流态度，他们接触的网络信息碎片化、视觉化、虚拟化，对其身心产生直接或间接的影响。他们有着较强的网络社交和网络学习能力，但在现实生活中，对挫折的忍耐和处理能力不足，尽管会有一定数量的“内卷”社会精英，他们心理承受能力和自我管理能力极强，但也会产生很多“躺平”的年轻人，故步自封于网络舒适区，过分追求网络生活，对现实生活缺乏应有的热情与期待。

二、高校二级学院微信公众平台在网络思政工作的重要性

（一）目前微信公众平台成为信息传播的主要途径和网络文化的重要渠道

高校和二级学院的微信公众平台是校园信息传播的重要媒介，是高校开展思政教育、打造网络文化、树立网络形象、引领网络舆论、明确价值方向的主阵地。借助微信公众平台文字、H5、图片、视频等传播形式开展网络思想政治教育具有实效性强、互动性高、传播力广等特点［4］。

因此，做好新時代高校网络思想政治教育，必须充分认识到微信公众平台在网络思政育人中的重要作用，牢牢占领微信这一思想引领和舆论引导的制高点。尤其针对当下被称为“网络原住民”的“Z世代”青年大学生，高校开展思政教育工作时更应该因事而化、因时而进、因势而新，充分认识新媒体的传播规律，充分把握青年大学生思想行为特点，实现学生成长规律和思想政治教育的有机结合，从而全面、多维度地提升思政育人效果。

（二）微信公众平台是学院网络思政育人主要抓手和意识形态重要阵地

当前学院更注重定位下沉，立足学院本院情况，聚焦学院、学生、专业，新媒体作品与学院日常工作同频共振，步调一致。信息发布更加具体，与学生关系更加紧密，事件报道更具针对性。学院微信公众平台的关注者一般以本院或者本校学生、学生家长、教师、校友为主体，关注群体身份、背景相似度较高，关注者与平台的相互认同感和信任度也更强。高校二级学院的推送消息以粉丝关注和转发形成传播链，能够快速在朋友圈传播，具有较强的交互性和实效性。

因此，高校和学院应该把握信息传播规律，紧扣受众群体特点，建设高质量公众号，及时、准确、有针对性地发布作品，主动占领网络传播阵地，引导校园舆论，注重意识形态教育，孕育积极向上的校园文化，创造思政育人品牌价值，牢树社会主义核心价值观。

（三）微信公众平台是学院网络文化形成的重要推手

由于网络信息快速的迭代更新，在信息洪流中，广大学生群体以“碎片化”的方式获取信息，这种信息传播方式速度快、周期短。而系统化的微信公众平台能有效加强信息的实效性，通过制作具有学院特色和学院标签的网络作品，提升学院网络作品的辨识度，形成品牌效应。通过设置专栏、设置话题等方法对作品内容进行整合分类，可以显著提升信息集约处理效率。同时通过开展校友风采，榜样引领，经验分享，毕业纪念等多种形式的推送内容，有效积累校友资源，发掘更多的平台潜在用户，增强公众平台的人文情怀。

（四）正确认识学院微信新媒体平台建设过程中存在的问题

目前高校的微信公众平台，特别是二级学院建立并运营的公众平台，仍存在着诸多不足：

第一，學院公众平台日常管理者多为二级学院的辅导员，或者是由辅导员带领的学生骨干团队。学院专业教师和课题组对学院公众平台建设的参与度较低，平台推送的资源形式单一，推送内容缺乏专业前沿信息。此外还存在运营团队专业化水平较低，运营水平不高，团队协作能力相对较弱，资源整合能力不够强等缺点。

第二，发布的推文和视频缺乏引导力和影响力。受限于人员组成较为单一，以及运营团队人数少的问题，二级学院公众平台经常会遇到创作瓶颈，常发布说教式、灌输式的文字内容，没有迎合学生的兴趣，导致学生关注度不高，网络氛围呈现消极状态。

第三，缺乏深度挖掘，用户黏度不高。新媒体时代信息发展迅速，更新换代快，学生极容易被其他新鲜事物所吸引，使得公众号的用户黏度较差。并且学院微信公众平台对推送内容的深度挖掘能力不足，导致目前推送内容仍存在单向推送、互动性效果差、实用性功能拓展不足、专业结合度不高等问题［5］。

三、加强二级学院微信公众平台建设的做法

以北京化工大学材料科学与工程学院官方公众号“学在材院”为例，学院重新打造官方公众号，完成资源整合升级，规范运营思路，本年度实现关注人数突破6500人。结合“学在材院”微信公众号建设的经验积累，浅谈加强二级学院微信公众平台建设的具体思路。

（一）整合资源，立足学院实际，找准新媒体平台定位

学院微信公众平台建设的首要任务是找准平台定位。学院平台具有传播速度快，受众群体精确等优势，是学院开展学生教育、学生服务、学生管理、学院宣传的有效手段之一。而针对不同学生群体的差异化需求，以学院专业特色为背景的公众号数量众多，各个学生组织几乎都有各自的公众号，运营团队水平参差不齐，推送内容杂而不精，多而不全，且平台间相互协同能力较弱，缺少资源整合。

第一，针对公众号繁多的情况，材料学院将现有公众号进行梳理整合，成立“学在材院”学院官方公众号，联合多平台资源，发掘平台间的互动性功能，整合人员配备，激发平台活力，构建对外宣传主阵地，网络思政主平台，占领网络宣传最高地。

第二，针对不同的年级、不同的专业和不同的群体打造个性化服务，设置信息发布板块，发挥学院特色优势，将学生活动、职业规划、创新创业、学风引领、团学活动、奖学励志、朋辈引领等多方面内容与思想政治教育有机结合，针对不同的学生类型精准帮扶和指导。同时凝练学院优势，打造学院文化特色，固定推送发布时间，让学生在掌握学院公众平台信息发布规律之后可以提前关注或者定期查询相关推送，增强学院网络作品品牌优势。

（二）多措并举，打造专业团队，提升新媒体平台深度

目前学院微信公众平台的运营团队大多由学生组成。为规范材料学院公众号的运行和管理，学院形成了党委书记直接领导，学院党委副书记和专职辅导员负责，学生新媒体中心实施运营的三级管理体系，制定了学院微信公众平台管理条例，规范信息发布流程。对于新媒体工作室团队运营能力的提升，应从专业能力和理论水平两个方面双管齐下：

第一，立足专业技能的提升，强化团队运营能力。围绕专业技能真学、围绕工作职能深学、围绕素质提升勤学。“学在材院”自整合以来，注重团队学习和培训，通过线上网课和线下讲座相结合的方式，加强对学生文稿写作、推送排版、摄影、视频处理、专业工具使用等专业能力的提升。

第二，注重学生骨干的培养，加强团队思想政治学习。练就新媒体人“硬脊梁”，增强新媒体人的政治素养，要在铸魂立心，强根固本上下功夫，真正做到“信念坚定、对党忠诚”。定期开展政治学习，加强意识形态教育，通过研读主流媒体报道的行文思路、观点表达和词汇使用，增强学生政治敏锐性，帮助新媒体运营骨干认清形势，思想上不留盲区，聚焦问题，认识上不留死角，培育坚定的理想信念、真挚的服务情怀、可靠的专业素养、豪迈的奋斗精神。

（三）汇聚合力，端正网络风气，营造新媒体平台氛围

运用微信公众平台开展网络思想政治教育，比起传统媒体，更具有时效性强、传播力广、互动性高等优点，它不受限于时空，可以传播到高校学生的现实生活之中，学生在课后、课间都能够快速浏览信息，让大学生在碎片化的网络环境中将思想政治内容铭记在心。二级学院微信公众平台应当主动承担起建设学院网络文化、引领网络舆论、凝聚和传播时代正能量、唱响时代主旋律等责任。以精湛的技术为支撑，以推送优质内容为根本，以正面的宣传为重点，全面提升二级学院微信公众平台的推送质量。

第一，端正网络风气，做好正能量宣传。高校和二级学院微信公众平台是网络校园的建设平台，微信公众平台所发布的推文是学院学生了解咨询、获取热点、得到信息服务的来源之一。二级学院微信公众平台要不断适应高校学生对丰富网络信息的需求，经常发布正面导向的高质量网络文化作品，要不断磨炼运营微信公众平台的技术，不断挖掘平台功能，发挥新媒体优势，营造正面积极向上的网络氛围。

第二，提升推送质量，严格把控信息出口。对于高质量推送文章的写作和制作，二级学院微信公众平台经常受限于运营团队人员组成单一和人数较少的问题，开放投稿可以缓解这一情况。学院学生、辅导员、教师、合作企业均可向公众号投稿，丰富学生的信息来源。同时加强内容审批，严格把控学院信息发布的出口，确保发布的内容真实、表达规范、质量达标。二级学院微信公众平台也应当积极适应新媒体传播形式。随着短视频的流行，学生也更乐于通过丰富的画面、直观的文字、优质的配乐获得多感官体验的同时获取信息，因此公众号需要重点加强短视频的应用。在保证学院日常宣传的前提下，不断探索学生关注的新闻热点。

四、提高学院微信公众平台对大学生思政教育效果的思考

“Z世代”的大学生，他们有着鲜明的个性，对中国特色社会主义体系有着较高的认同感，自主学习能力强，接受新鲜事物快，但理想信念不够坚定，有着较高的民族自豪感和责任意识，但担责能力还不强。在多元文化的冲击下，他们的鉴别能力较弱，容易受情绪影响。因此通过行之有效的方法对大学生思想行为进行干预和引导，帮助他们树立正确的价值观有着重要的意义。要让大学生在常听常新中加强理论修养，在真学真信中坚定理想信念，在学思践悟中牢记初心使命，在细照笃行中不断修炼自我，“本根不摇者则枝繁叶茂”。

新冠肺炎疫情以来，人们在面对“互联网+”在传统的“点对点、面对面”思想政治教育模式受阻、效率不高的情况下，高校尤其是其二级学院等基层单位越来越重视微信公众平台在提升思政育人效果时发挥的重要作用。

互联网的蓬勃发展为高校思想政治教育提供了新的机会，但同时也带来诸多挑战。学院微信公众平台要紧紧围绕在党中央周围，通过平台组织架构规划、运营思路改版、运营团队培训、打造品牌项目、构建服务矩阵平台，形成师生合力，将学院特色与校园文化有机结合，将育人目标与主旋律完美契合，在新时代实现对“Z世代”大学生思想政治教育的增质提效，为社会主义现代化建设培养可靠接班人。

参考文献：

［1］ 中国互联网络信息中心. 第47次《中国互联网络发展状况统计报告》［R/OL］. （2021-02-03）. http：//www.cac.gov.cn/2021- 02/03/c.

［2］ 王玉洁. 弹出主旋律：哔哩哔哩在大学生网络思想政治教育中的运用［J］. 理论观察，2020（01）：47-50.

［3］ 王瑾. 社会主义核心价值观对思想政治教育的导向作用［J］. 商，2015（07）：67.

［4］ 李秋云，杨江帆. “微时代”思想政治教育工作实效的探析——基于F大学二级学院微信公众平台的实践案例［J］. 太原城市职业技术学院学报，2018（02）：65-68.

［5］ 季海菊. 论新媒体时代高校思想政治教育的挑战与机遇［J］. 南京社会科学，2015（05）：151-157.

（责任编辑：罗欣）

作者简介：刘金亮（1992—），男，硕士，北京化工大学材料科学与工程学院辅导员，助教，研究方向为大学生思想政治教育；叶欣（1983—），女，博士，北京化工大学材料科学与工程学院党委副书记，副教授，研究方向为大学生思想政治教育；孙雨欣（1998—），女，硕士在讀，北京化工大学材料科学与工程学院，研究方向为大学生思想政治教育。