战略人力资源管理对公司绩效的影响及建议

朱媛 赣州市章贡区财政局

随着全球经济的快速发展和市场竞争的不断加剧，企业面临着日益复杂和多变的环境。在这样的背景下，人力资源管理作为管理的重要一环，扮演着关键的角色。过去，人力资源管理主要关注员工的日常管理和薪酬福利，然而，随着管理理念的不断升级，战略人力资源管理逐渐成为一种新的管理模式。战略人力资源管理强调将人力资源管理与公司的战略目标相结合，从而实现企业整体绩效的最大化。美国《人力资源》杂志公布的一份研究报告显示，采用战略人力资源管理模式的企业相对于传统管理模式的企业，其员工离职率平均低45%,员工满意度高出30%,生产效率高出20%。这说明战略人力资源管理不仅能够提高员工的忠诚度和工作积极性，还能够有效地提高企业的生产效率和经济效益。另外，根据国际劳工组织公布的数据，全球范围内有超过70%的人力资源专业人员认为，战略人力资源管理是实现企业竞争优势的关键因素之一。这些专业人员认为，通过有效的人力资源配置和激励机制，可以推动企业实现战略目标和长期竞争优势。

一、战略人力资源管理的理论基础和发展历程

战略人力资源管理（Strategic Human Resource Management，SHRM）是一种将人力资源管理与公司战略目标紧密结合的管理方法[1]。它强调将人力资源视为企业最重要的资本之一，通过科学合理地配置、培养和激励人才，推动企业在竞争激烈的市场中取得持续竞争优势。

（一）理论基础

战略人力资源管理的理论基础源于人力资源管理和战略管理的融合。传统的人力资源管理主要关注员工的日常招聘、培训和薪酬福利等方面，目标是维持组织的正常运转。然而，随着企业环境的不断变化和发展，传统的人力资源管理已经不能满足企业对人才的更高要求。战略管理强调企业要通过合理的资源配置来实现长期目标，包括市场份额的增长、利润的提高等。因此，将战略管理与人力资源管理相结合，形成了战略人力资源管理的理论基础。

（二）发展历程

战略人力资源管理的概念最早出现在20 世纪80年代。在此之前，人力资源管理被视为一种辅助性部门，其功能主要是为其他部门提供支持。然而，随着企业环境的日益复杂和竞争的加剧，人力资源管理逐渐引起了企业管理者的重视。在1984 年，美国学者Fombrun、Tichy 和Devanna 提出了著名的战略人力资源管理模型，该模型将人力资源管理与公司战略目标相结合，强调人力资源是企业的竞争优势之一。自此以后，战略人力资源管理开始成为学术界和企业界研究的热点。20 世纪90 年代，战略人力资源管理逐渐从学术理论转向实践应用。很多企业开始尝试将战略人力资源管理理念融入实际经营中，通过科学合理的人力资源配置提高企业的绩效和竞争力[2]。进入21 世纪，随着信息技术和全球化的发展，企业面临更加激烈的竞争和变革，战略人力资源管理也不断演进。在数字化时代，人力资源管理需要更加注重数据驱动的决策和人工智能技术的应用，以更好地满足企业的发展需求。

二、战略人力资源管理对公司绩效的影响

（一）提高员工满意度

战略人力资源管理强调员工的价值和重要性，并致力于创造一个员工友好的工作环境。通过注重员工的个人和职业发展需求，战略人力资源管理创造一个员工友好的工作环境，为员工提供有竞争力的薪酬福利、培训晋升机会以及灵活的工作安排。这些措施有助于增强员工对公司的归属感和忠诚度，使员工更加满意于自己的工作和工作环境。满意度高的员工容易产生更高的工作积极性和创造力。他们愿意投入更多的时间和精力来完成工作任务，积极主动地解决问题和应对挑战。高满意度的员工更有可能与企业保持长期的稳定关系，减少员工的离职率，从而降低人员流动性带来的招聘和培训成本。此外，员工满意度的提高也会影响客户满意度和公司形象。员工对公司的满意度直接影响到他们对工作的态度和服务质量。员工在工作中体现出的积极态度和高效服务将使客户感受到更好的体验，增强客户对公司的信任和忠诚度，从而提高客户满意度，促进公司的业务发展和市场份额的增长。

（二）降低员工离职率

战略人力资源管理强调员工的发展和成长，将其视为公司的长期投资。通过提供培训和晋升机会，战略人力资源管理帮助员工实现职业目标，并提供更好的职业发展前景。这种关注员工的方式能够有效地降低员工离职率，减少流失带来的人力成本和知识流失，从而稳定和优化员工队伍，有助于公司持续发展。员工流失对企业会造成不小的影响。新员工的招聘和培训需要一定的时间和成本，而丢失的知识和经验也可能导致工作效率下降。战略人力资源管理致力于吸引和留住优秀的人才，通过提供有吸引力的薪酬福利、良好的职业发展前景和良好的工作环境，让员工对公司产生强烈的认同感和忠诚度，降低员工离职率，确保员工队伍的稳定性和连续性。

（三）促进团队合作

战略人力资源管理注重团队的重要性，鼓励员工之间的合作和协作。通过制定有效的绩效考核和激励制度，激发员工之间的竞争和合作意识，促进团队内部的合作精神和凝聚力。良好的团队合作能够提高工作效率和质量，优化资源配置，从而提升整体绩效[3]。战略人力资源管理鼓励建立开放和支持性的团队文化，让员工感受到彼此之间的信任和支持。鼓励员工分享知识和经验，协作解决问题，共同追求团队和公司的目标。通过团队合作，员工可以充分发挥各自的优势，共同创造更大的价值，实现工作的最佳效果。团队合作也有助于打破部门之间的壁垒，促进跨部门的合作和知识共享。

（四）提高企业创新能力

战略人力资源管理鼓励员工提出新的想法和创新，创造有竞争力的产品和服务。通过打破传统的管理模式和思维定式，战略人力资源管理能够激发员工的创造力和创新潜力，推动企业不断迭代和创新。在快速变化的市场环境中，企业的创新能力是获取竞争优势和持续发展的重要保障。

三、战略人力资源管理在公司绩效中的实施建议

（一）明确战略目标与人力资源管理的对应关系

企业的战略目标是公司长期发展的愿景和方向，而战略人力资源管理是为了实现这些目标而制定的人力资源策略和计划。明确战略目标与人力资源管理的对应关系，是战略人力资源管理成功实施的关键一步。在明确战略目标与人力资源管理的对应关系之前，企业需要充分了解其战略目标。这包括对企业的愿景、使命、价值观以及长期战略规划的深入了解。只有全面把握了企业战略目标，才能确保制定的人力资源管理策略与之相契合。一旦企业的战略目标清晰，接下来就需要对人力资源需求进行全面分析。这包括对现有员工的能力和技能进行评估，确定员工之间的协作关系，识别是否存在人才缺口，以及预测未来可能出现的岗位需求。通过深入分析，企业可以明确需要哪些类型的人才来支持实现战略目标。基于对战略目标和人力资源需求的分析，企业可以制定相应的人力资源策略。这些策略可能涵盖员工招聘、培训发展、绩效管理、激励机制等方面。例如，如果企业的战略目标是拓展新市场，那么人力资源策略可能包括寻找具有市场拓展经验的销售人才，加强市场推广团队的培训，制定销售绩效奖励制度等。战略人力资源管理不仅要满足当前战略目标的需求，还需要着眼于未来。企业应该建立人才储备，为未来战略目标的实现做好准备。这包括培养和发展潜在的高级管理人才，建立内部晋升通道，吸引优秀人才加入公司，以确保公司在未来有足够的人才支持战略目标的实现。企业的战略目标和市场环境都会不断变化，因此战略人力资源管理也需要随时调整和优化。在实施过程中，企业应该持续监测战略目标的进展，及时调整人力资源策略，以确保与战略目标的对应关系仍然紧密，并保持战略人力资源管理的持续有效性。

（二）建立绩效导向的激励机制

建立绩效导向的激励机制是战略人力资源管理的重要组成部分，它旨在通过激励和奖励优秀员工，激发员工的积极性和创造力，从而提高整体绩效和企业竞争力。为了确保绩效导向的激励机制的有效运行，企业需要设定明确的绩效指标和目标，这些指标和目标应该与企业的战略目标相一致[4]。同时，指标和目标应该具有可衡量性、可操作性和挑战性，以激发员工追求卓越和超越自我。绩效评估是激励机制的基础，必须建立公平公正的评估体系。评估应该基于客观数据和量化指标，避免主观偏见和人为因素的影响。同时，应该建立多维度的评估体系，综合考虑员工的绩效、能力、学习能力等方面，以全面准确地评估员工的表现。及时的反馈对于员工的绩效提高至关重要，企业应该建立良好的反馈机制，定期与员工进行绩效评估和沟通，及时告知员工自己的表现情况，指出不足和改进方向。积极的反馈可以增强员工的工作动力和参与度，使其能够更好地适应公司的发展需求。奖励和晋升是绩效导向的激励机制的重要组成部分，企业应该建立灵活的奖励制度，包括绩效奖金、员工股权激励、特殊荣誉等，以适应不同员工的激励需求。同时，晋升应该基于绩效表现和潜力，而不是纯粹的资历和工作年限，以激励员工在职业发展中不断进步。员工的成长和发展是绩效导向的激励机制的重要环节，企业应该根据员工的职业发展需求和战略目标，提供个性化的发展机会和培训计划。这包括内部岗位轮岗、外部专业培训、跨部门合作等，帮助员工不断提升自己的能力和技能，为企业的长期发展做出更大的贡献。

（三）注重员工发展和培训

员工发展和培训是战略人力资源管理的核心要素之一。通过关注员工的成长和职业发展，企业能够吸引优秀人才加入，并留住核心员工，提高员工的工作满意度和忠诚度。企业应该根据员工的个人发展需求和公司的战略目标制订个性化的培训计划。不同员工具有不同的专业背景、技能水平和职业规划，因此培训计划应该根据员工的需求和潜力进行量身定制。通过提供个性化的培训，员工可以更好地提升自己的能力和技能，为公司的长期发展做出更大的贡献。为了满足员工的学习需求，企业应该提供多样化的培训方式，传统的培训形式包括面对面培训、研讨会等，但随着技术的发展，企业还可以借助在线学习平台、虚拟培训等方式，为员工提供更灵活和便捷的学习途径。多样化的培训方式可以激发员工的学习兴趣，提高学习效率。学习型组织文化是指企业鼓励员工不断学习和进步的文化氛围，企业可以通过各种方式强调学习的重要性，如设立学习奖励，组织知识分享活动，建立专业发展社群等。学习型组织文化能够激励员工积极参与学习和知识分享，促进企业的持续创新和进步。为了激励员工持续学习和成长，企业应该建立内部晋升通道。员工知道他们在公司有发展空间和晋升机会，会更加投入工作，并为未来的职业发展做好准备。内部晋升通道还能提高员工对公司的归属感和忠诚度，降低员工流失率，稳定核心人才队伍。除了参加公司组织的培训活动，企业也应该鼓励员工在工作中持续学习，员工可以通过阅读专业书籍、参加行业研讨会、参与在线课程等方式，不断充实自己的知识和技能。企业可以提供学习资源和支持，激励员工主动学习，适应快速变化的市场需求。

（四）建立良好的企业文化和团队合作氛围

企业文化是企业价值观和行为准则的集中体现。为了建立积极向上的企业文化，企业领导者应该树立榜样，以身作则，传递正面的价值观和态度。鼓励员工遵循诚信、责任、创新等核心价值观，树立团结协作、乐于分享、追求卓越的文化氛围，使员工感到自豪和自信，为实现企业战略目标共同努力。战略人力资源管理的目标之一是提高员工对公司的认同感，企业可以通过不同途径实现这一目标，如员工参与决策的机会，员工代表制度的建立，以及开展员工参与型活动等。让员工感受到自己的意见和贡献被重视，能够增强员工对公司的认同感和归属感，提高员工忠诚度和留存率。团队合作和知识分享是战略人力资源管理的重要方面，企业可以采取措施鼓励员工之间的合作与交流，打破部门之间的壁垒，促进跨部门的协作。例如，设立跨部门项目组，定期组织团队建设活动，建立知识分享平台等，以促进员工之间的交流与合作，提高团队的凝聚力和效率。此外，企业可以设立团队绩效奖励制度，奖励表现优异的团队，鼓励团队之间的竞争和合作。还可以通过公开表彰和颁发荣誉证书等方式，及时认可和奖励优秀的个人和团队，增强员工的工作动力和满足感。企业应该在招聘和团队组建时，注重员工的不同背景、专业领域和工作经验，打破传统的单一性团队结构。多元化团队能够带来不同的观点和思维方式，促进创新和问题解决能力，提高企业的竞争力。

（五）引入科技手段优化人力资源管理

随着数字化时代的到来，科技手段在人力资源管理中扮演着越来越重要的角色。企业可以利用科技手段优化人力资源管理流程，提高管理效率，降低成本，并为员工提供更好的工作体验。引入人力资源信息系统（HRIS）是优化人力资源管理的重要一步，HRIS可以帮助企业集中管理员工的基本信息、薪酬福利、绩效评估、培训记录等各类数据，使得数据处理更加高效和准确。通过自动化的数据收集和处理，人力资源部门能够更专注于战略性工作，减轻日常事务性工作的负担。人工智能技术在招聘过程中发挥着重要作用，通过应用人工智能技术，企业可以自动筛选简历，根据招聘需求和岗位要求，快速匹配合适的候选人，提高招聘的准确性和效率。人工智能技术还可以进行语音和面部情感识别，帮助面试官更好地评估候选人的技能和适应性。传统的绩效评估常常受到主观因素的影响，而引入科技手段可以使绩效评估更加客观和数据驱动。通过收集员工的绩效数据、项目完成情况等相关信息，采用数据分析方法，可以更准确地评估员工的工作表现，提供有针对性的反馈和激励，帮助员工在工作中持续改进和成长。学习管理系统（LMS）是企业培训和学习的有力工具，通过LMS，企业可以为员工提供在线培训和学习资源，支持员工根据自身需求自主选择学习内容和时间。LMS 还可以跟踪员工的学习进度和成绩，为企业提供全面的培训数据和分析，帮助企业更好地了解员工的学习需求和效果。

四、结语

战略人力资源管理是将人力资源管理与公司战略目标紧密结合的管理方法，对公司绩效有着重要的积极影响。通过明确战略目标与人力资源管理的对应关系、建立绩效导向的激励机制、注重员工发展和培训、建立良好的企业文化和团队合作氛围，以及引入科技手段优化人力资源管理，企业可以更好地应用战略人力资源管理，提高绩效和竞争力。然而，要实现这些影响，需要企业高层的坚定支持和全员的共同努力，以持续推动战略人力资源管理的落地与实施。